Rappels de leads sans réponse dans Housing Market CRM : répondez plus vite
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La vidéo de ce tutoriel est en cours de mise à jour. Les étapes écrites ci-dessous couvrent le même contenu. Regarder la version anglaise
Lorsqu’un acheteur vous écrit et que personne ne répond, Housing Market CRM peut vous envoyer un rappel par courriel. Ce tutoriel ouvre « Paramètres », puis « Notifications », et repère la fiche « Leads sans réponse ». Vous activez le rappel, choisissez le nombre d’heures pendant lesquelles un lead peut attendre avant que vous receviez un courriel, et choisissez le moment où votre directeur d’agence est prévenu si le lead attend toujours. Le rappel n’est envoyé que pendant vos heures de travail, et une seule fois jusqu’à ce que l’acheteur écrive de nouveau. Il suffit de répondre pour l’effacer. Cette partie est nouvelle (Beta) : les réponses envoyées depuis votre propre boîte de courriel ne sont pas encore comptées, et WhatsApp n’est pas connecté. Les écrans montrent un courtier immobilier fictif.
Dans ce tutoriel, vous allez apprendre
- Où se trouve le rappel de lead sans réponse
- Comment choisir la durée d’attente d’un lead
- Ce dont votre directeur d’agence est informé
- Ce qui efface le rappel
Suivez le guide : les étapes
- Ouvrez « Paramètres », puis « Notifications ».
- Repérez la fiche « Leads sans réponse ».
- Si un acheteur écrit et que personne ne répond, le CRM vous envoie un courriel.
- Laissez le rappel activé.
- Choisissez la durée pendant laquelle un lead peut rester sans réponse.
- Choisissez 2 heures.
- S’il est toujours sans réponse ensuite, votre directeur d’agence est prévenu aussi.
- Sélectionnez « Enregistrer les paramètres de rappel ».
- Répondre dans le CRM efface le rappel.
- Les réponses envoyées depuis WhatsApp ne sont pas encore détectées.