توجيه العملاء المحتملين في Housing Market CRM — إسناد العملاء المحتملين تلقائيًا

الدرس 167 من 181

توجيه العملاء المحتملين، وهو جزء من خطة Business في Housing Market CRM، يحدّد من يستلم كل استفسار جديد دون حاجة إلى مدير يوزّعه بنفسه. تُفحَص القواعد من الأعلى إلى الأسفل — مثلًا "إذا كانت المنطقة Bangkok فالوجهة Suda" أو "إذا كان نوع العقار Villa فالوجهة Mark" — وأول قاعدة مطابقة هي التي تُطبَّق. وعندما لا تطابق أي قاعدة، يُسنَد العميل المحتمل إلى مالك الحساب، أو إلى الوكلاء العقاريين بالتناوب، أو إلى الوكيل العقاري الأقل انشغالًا، حسب اختيارك. يضبط هذا الدرس الوجهة الاحتياطية، ويضيف قاعدة للمنطقة، ويعيد ترتيب القواعد، ويستخدم المعاينة المسبقة للتحقّق من الجهة التي ستستلم العميل المحتمل التالي.