انتقل إلى المحتوى الرئيسي
Housing Market GroupHousing Market Groupدروس تعليمية

دروس دورة Housing Market CRM التعليمية

العملاء المحتملون وجهات الاتصال والعقارات والتسويق والإيجارات وأدوات الفريق للوكلاء العقاريين والوكالات العقارية.

لـالوكلاء العقاريون والوكالات العقارية. عدد الدروس: 181، وعدد الأقسام: 13.

ابدأ بالنظرة العامةفتح المنتج

تقدمك: تمت مشاهدة 0 من 181

1. ابدأ من هنا

  1. نظرة عامة على لوحة التحكم في Housing Market CRM — جولة سريعة47 ثلوحة التحكم في Housing Market CRM هي أول صفحة تراها بعد تسجيل الدخول: حسابك بالكامل في لمحة واحدة، مقارنًا بالفترة السابقة المماثلة في الطول. تغطي هذه الجولة مُبدِّل الفترة (7 أو 30 أو 90 يومًا)، والأرقام الرئيسية — العملاء المحتملون والاستفسارات الجديدة، وجهات الاتصال، والعملاء المحتملون المفتوحون، والمعاينات، والعقارات المنشورة، والرسائل، وزمن الاستجابة — والرسوم البيانية للعملاء المحتملين بمرور الوقت، ومصادر العملاء المحتملين، ومسار العمل حسب المرحلة. ونختم بأفضل عقاراتك، ومعاينات ومتابعات الأيام السبعة القادمة، والنشاط الأخير، ثم نستعرض القائمة الجانبية اليمنى.
  2. Housing Market Manager — أدِر إيجاراتك في مكان واحدقيد التحديث حاليًاHousing Market Manager هو الجانب الخاص بإدارة العقارات في Housing Market CRM وله واجهة دخول مستقلة، وهو موجّه لمكاتب التأجير والمالكين الذين تتركّز أعمالهم على الإيجارات: تتبّع الإيجار، والصيانة، وعقود الإيجار، وكشوف المالكين، وفحص المستأجرين، في مكان واحد. يفتح هذا الدرس صفحة Manager، ويستعرض ما تغطّيه، ويقارن الأسعار، ويوضّح من أين يبدأ الحساب.
  3. أدوات التسويق الاحترافية في Housing Market CRM — جولةقيد التحديث حاليًاتتضمّن خطة Pro من Housing Market CRM مجموعة من أدوات التسويق المجمّعة معًا ضمن قسم «التسويق». تفتح هذه الجولة مركز أدوات Pro وتزور تبويباته الأربعة: كاتب الذكاء الاصطناعي الذي يصيغ وصف عقار أو رسالة بريد إلكتروني عن عقار بأي من 17 لغة، وعروض البائعين لموعد تقييم عقار معروض للبيع، وتقارير البائعين التي تُبقي كل مالك على اطلاع كل أسبوع، ودرجة التسويق التي تُظهر مدى جودة تسويق أحد عقاراتك وما يمكن أن يرفعها. كما تشير إلى بقية أدوات Pro في قائمة «التسويق»، ولكل منها فيديو خاص. هذه الأدوات جديدة وتظهر عليها شارة Beta أثناء عملنا على تطويرها.
  4. أدوات الأعمال التسويقية في Housing Market CRM — جولةقيد التحديث حاليًاتتضمّن خطة Business في Housing Market CRM مجموعة أدوات تسويقية خاصة بالوكالات، مجمّعة في مكان واحد ضمن «التسويق» ثم «أدوات الأعمال». وتفتح هذه الجولة كل تبويب بالترتيب: «عائد الحملات» الذي يتابع كل حملة بريدية حتى العملاء المحتملين والصفقات والعمولة المسجّلة بعدها؛ و«استهداف المناطق» الذي يحتسب عدد الأشخاص في الحي الذين يمكنك مراسلتهم؛ و«حزمة الهوية» الخاصة بالوكالة مع اعتماد الحملات؛ و«تقويم الفريق» التسويقي؛ و«التسويق المشترك مع المطوّرين» للمشاريع الجديدة؛ و«جماهير الإعلانات» التي تُعدّ ملف عملاء مشفَّرًا بالتجزئة يضم من وافق على ذلك. هذه الميزة جديدة وتظهر عليها شارة تجريبية إلى أن نكمل تحسينها.
  5. ماذا تعني علامات Beta وNew وCurrently Updating في Housing Marketقيد التحديث حاليًاتحمل الأجزاء الجديدة في منتجات Housing Market علامة صغيرة حتى تعرف ما يمكن توقّعه. يفتح هذا الدرس شاشة في Housing Market CRM تحمل علامة Beta ويشرح العلامات الأربع جميعها. تعني Beta أن الميزة جديدة وتعمل، ونريد أن نسمع رأيك فيها. وتشير New وUpdated إلى شيء أُضيف حديثًا أو تغيّر حديثًا. أما Currently updating فتعني أن الجزء ليس جاهزًا بعد. وتختفي علامات Beta وNew وUpdated من تلقاء نفسها بعد فترة، ولا يُحذف أي شيء عند اختفائها.

2. حسابك وخطتك

  1. كيفية إنشاء حساب Housing Market CRM53 ثيفتح هذا الدرس حسابًا مجانيًا على Housing Market CRM. من صفحة تسجيل الدخول ننتقل إلى نموذج التسجيل، وندخل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور، ونختار بوابة الدولة التي ينتمي إليها الحساب، ثم نؤكّد عنوان البريد الإلكتروني عبر الرابط الذي نرسله. كما نوضّح الطريق المختصر للوكلاء العقاريين الذين لديهم حساب على إحدى بوابات Housing Market: فالـ CRM والبوابة حساب واحد، لذا يتجاوز هؤلاء الوكلاء خطوة التسجيل ويكتفون بتسجيل الدخول ببريدهم الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بالبوابة. وخطة Free غير محدّدة بمدة زمنية ولا تتطلّب بطاقة.
  2. كيفية تسجيل الدخول إلى Housing Market CRM ببيانات دخول البوابة36 ث‏Housing Market CRM وحساب الوكيل العقاري الخاص بك في بوابة Housing Market هما حساب واحد. يوضّح هذا الدرس كيفية تسجيل الدخول إلى الـ CRM على dashboard.housingmarketcrm.com بنفس البريد الإلكتروني وكلمة المرور التي تستخدمها في بوابة بلدك، وما يحدث بعد النقر على "Sign in to the CRM" (تسجيل الدخول إلى الـ CRM)، وأين تعيد تعيين كلمة المرور إذا نسيتها. لا يوجد زر منفصل لتسجيل الدخول عبر Google أو Microsoft: تُستخدم بيانات دخول Housing Market واحدة في كل مكان، وتكون استفسارات بوابتك في انتظارك كعملاء محتملين لحظة وصولك إلى لوحة التحكم.
  3. كيفية إعادة تعيين كلمة مرور Housing Market CRM46 ثيعرض هذا الدرس كيفية إعادة تعيين كلمة مرور حساب Housing Market CRM. نطلب رابط إعادة التعيين من صفحة تسجيل الدخول، ثم نفتح الرابط من البريد الإلكتروني، ونختار كلمة مرور جديدة مكوّنة من ثمانية أحرف على الأقل، ونسجّل الدخول من جديد. وبما أنّ حساب CRM وحساب الوكيل العقاري في بوابة Housing Market هما حساب واحد، فإنّ كلمة المرور الجديدة تعمل في بوابتك أيضًا. ورسالة التأكيد واحدة سواء كان للعنوان حساب أم لا، وهو ما يحفظ خصوصية بيانات الحساب، ولا تتأثّر بإعادة التعيين أيٌّ من العملاء المحتملين أو جهات الاتصال أو العقارات الخاصة بك.
  4. كيفية تحديث ملفك الشخصي في Housing Market CRM1 د 2 ثيتضمّن حسابك في Housing Market CRM ملفًا شخصيًا واحدًا تقرأه بقية منتجات Housing Market، حتى يكون الاسم الذي يراه العميل على العقار وفي رسائل البريد الإلكتروني وفي ملفك الشخصي على البوابة هو الاسم نفسه. يفتح هذا الدرس My profile (ملفي الشخصي) من Settings (الإعدادات)، ويستعرض الحقول التي يمكنك تغييرها — الاسم الأول واسم العائلة، والاسم المعروض الذي يقرأه الآخرون، وشركتك، ورقم هاتف ورقم جوّال — ثم يحفظها. ويوضّح أيضًا الحقل الوحيد الثابت عن قصد: عنوان البريد الإلكتروني الذي تسجّل الدخول به موجود في النموذج نفسه، معطّلًا بلون رمادي، لأن تغييره يعني تغيير الحساب الذي تشترك فيه مع بوابتك.
  5. كيفية تغيير اللغة في Housing Market CRM33 ثيتوفّر Housing Market CRM بـ 17 لغة: الإنجليزية والإسبانية والعربية والصينية التقليدية والمبسّطة والألمانية والفرنسية والبرتغالية البرازيلية والتايلاندية والفيتنامية واليابانية والهندية والإندونيسية والملايوية والخميرية والتركية واليونانية. يبدّل هذا الدرس الواجهة بالكامل إلى التايلاندية باستخدام قائمة اللغة في الشريط العلوي، ويوضّح كيف تتبع القوائم والتسميات والتواريخ هذا الاختيار، ثم يعود إلى الإنجليزية. ويُحفظ اختيارك لزيارتك القادمة. أمّا بياناتك الخاصة — أسماء جهات الاتصال والملاحظات وأوصاف العقارات — فلا تُترجم وتبقى كما أدخلتها تمامًا.
  6. خطط Housing Market CRM — مقارنة بين Free وPro وBusiness37 ثأي خطة من خطط Housing Market CRM تناسبك؟ يفتح هذا الدرس صفحة Plan and billing (الخطة والفوترة) ويقارن الخطط الثلاث جنباً إلى جنب. تكلفة Free هي $0 وتغطي مستخدماً واحداً مع العملاء المحتملين والمتابعات ومسار الصفقات وجهات الاتصال والتقويم وتحليلات العقارات. وتكلفة Pro هي $29 شهرياً لمستخدم واحد، وتضيف النشر إلى البوابات وحملات البريد الإلكتروني وتقييم العملاء المحتملين ومطابقة المشترين وتقارير البائعين التي تحمل هويتك. أما Business فتكلفتها $99 شهرياً، وتشمل 10 مستخدمين وتضيف الأدوار والصلاحيات وتوجيه العملاء المحتملين وتقارير الفريق وتتبّع الصفقات. كما نعرض إضافة Importer لرفع العقارات بالجملة.
  7. كيفية ترقية خطة Housing Market CRM الخاصة بكقيد التحديث حاليًاعندما تصل إلى ميزة لا تتضمّنها خطتك، يُطلعك Housing Market CRM على الخطة التي تتيحها وينقلك مباشرةً إلى الترقية. يبدأ هذا الدرس من ميزة مقفلة، ويفتح رسالة الترقية، ثم يتابع إلى Plan and billing (الخطة والفواتير) حيث تنتقل إلى Pro أو Business. تتم عملية الدفع على صفحة الدفع الآمنة الخاصة بـ مزوّد الدفع لدينا، وهي تُفتح في النافذة نفسها؛ وبعد الدفع تعود إلى CRM وتكون الميزات الجديدة متاحة على الفور. تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي: Pro بـ $29 و Business بـ $99 شهريًا.
  8. كيفية تحديث بيانات الفوترة في Housing Market CRM38 ثيدير عملاء Housing Market CRM المشتركون اشتراكهم من Plan and billing (الخطة والفوترة). يفتح هذا الدرس هذه الصفحة من Settings (الإعدادات)، ويستعرض الخطة الحالية وتاريخ التجديد والإضافات، ثم يستخدم Manage billing (إدارة الفوترة) للوصول إلى صفحة الفوترة الآمنة في مزوّد الدفع لدينا، حيث يمكنك تغيير بطاقتك، وتحديث بيانات الفوترة الظاهرة على فواتيرك، وتنزيل الفواتير أو إلغاء الاشتراك. لا يطّلع الـ CRM مطلقاً على رقم بطاقتك. كما نوضّح أين تنتقل بين الخطط وكيف تتم إضافة مستخدمين إضافيين في خطة Business.
  9. كيفية تنزيل الفواتير من Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاكل دفعة تسددها إلى Housing Market Group تُنشئ فاتورة، ويعرض Housing Market CRM هذه الفواتير في «الخطة والفواتير». يفتح هذا الدرس «الخطة والفواتير» من «الإعدادات»، ويجد قسم «الفواتير والمدفوعات» الذي يضم طريقة الدفع المحفوظة والاشتراكات، ويقرأ قائمة الفواتير بتواريخها وأرقامها ومبالغها وحالتها، ثم ينزّل فاتورة بصيغة PDF لسجلاتك المحاسبية.
  10. كيفية استعادة حسابك عند التسجيل في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاكثيراً ما يحاول الوكلاء العقاريون الذين يعملون بالفعل على إحدى بوابات Housing Market في بلدهم التسجيل في CRM كما لو كان منتجاً جديداً، وهو ليس كذلك — فالبريد الإلكتروني الواحد يعني حساباً واحداً في Housing Market بكامله. يملأ هذا الدرس نموذج التسجيل ببريد إلكتروني له حساب قائم، ويوضّح ما يفعله النموذج بدلاً من إنشاء حساب مكرّر: فهو يذكر أن لهذا البريد حساباً بالفعل، ويعرض عليك تسجيل الدخول، وإذا لم ينجح تسجيل الدخول لأن الحساب موجود على بوابة لا على CRM، فيرسل إليك بالبريد الإلكتروني طريقة العودة إليه. لا يُنشأ أي حساب ثانٍ ولا يُمسّ أي شيء تملكه بالفعل.
  11. كيف تُضاف المستخدمون الإضافيون في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاتتضمّن باقة Business في Housing Market CRM 10 مستخدمين، وكل مستخدم إضافي بـ $5 شهريًا. يتتبّع هذا الدرس المسار الذي يسلكه مدير المكتب فعليًا: عدّاد المقاعد في صفحة «الفريق»، ورابط «إضافة مستخدمين» المجاور له، وبطاقة «المستخدمون» التي يفتحها في «الباقة والفوترة». هناك تحدّد بنفسك العدد الإجمالي للمستخدمين، وترى تكلفة المستخدمين الإضافيين قبل التأكيد، وتغيّره بنقرة واحدة — مع احتساب الرسوم أو الأرصدة بالتناسب في فاتورتك التالية. ويعمل تقليل عدد المستخدمين بالطريقة نفسها، حتى حدّ المستخدمين المستخدَمين فعليًا والمدعوّين.
  12. كيفية إرسال رابط طلب المستأجر في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاروابط الطلبات في Housing Market CRM، وهي جزء من خطة Pro، تُرسل إلى المستأجر المحتمل رابطًا آمنًا واحدًا. يقوم بإدخال بياناته، ورفع وثيقة هوية وإثبات دخل، وذكر مُعرِّفيه مرة واحدة، فتستلم أنت حزمة طلب كاملة. يُنشئ هذا الدرس رابطًا لوحدة عقارية، ويعرض ما يملؤه مقدّم الطلب، ويفتح حزمة الطلب.
  13. تأكيد بريدك الإلكتروني عبر رابط في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاعند إنشاء حساب في Housing Market CRM، تؤكّد عنوان بريدك الإلكتروني بالضغط على رابط نرسله إليك بالبريد. لا يوجد رمز تكتبه. يوضّح هذا الدرس ما تراه قبل إتمام ذلك: يمكنك تسجيل الدخول، لكنّ الـ CRM ينتظر منك تأكيد عنوانك، ويشرح لك شريط إشعار السبب. ويعرض الطريقتين المتاحتين أمامك: طلب رسالة تحقّق جديدة، وقد تستغرق دقيقة حتى تصل، وتغيير العنوان إذا كنت قد أخطأت في كتابته. ثم يفتح الرسالة، ويضغط “تأكيد بريدي الإلكتروني”، وينتقل إلى الصفحة التي تؤكّد أنّ عنوانك موثّق.

3. العملاء المحتملون ومسار البيع

  1. لوحة مسار العملاء المحتملين في Housing Market CRM — نظرة عامة على Kanban55 ثكل عميل محتمل في Housing Market CRM يظهر على لوحة Tasks، وهي لوحة kanban لمسار العمل مكوّنة من خمسة أعمدة: New Task وShowing وNegotiating وDeal Closed وLost Deal. يوضّح هذا الجولة معنى كل عمود، وما تعرضه بطاقة العميل المحتمل — العنوان وجهة الاتصال والحالة والموعد النهائي — وكيف تُضيّق المرشّحات السريعة Today وOverdue وCompleted وFuture Follow Up نطاق اللوحة. كما نعرض مربّع البحث، ولوحات جهات الاتصال الجاهزة لإتمام التعاملات والعقارات التي يمكن أن يكون أداؤها أفضل، وكيفية فتح عميل محتمل أو إضافة عميل جديد مباشرةً إلى أحد الأعمدة.
  2. كيفية إضافة عميل محتمل يدويًا في Housing Market CRM55 ثتتحوّل استفسارات البوابة إلى عملاء محتملين في Housing Market CRM تلقائيًا، أما الزيارات المباشرة والمكالمات الهاتفية والإحالات فتحتاج إلى إضافة يدوية. في هذا الدرس ننشئ عميلًا محتملًا من لوحة Tasks (المهام): نمنحه عنوانًا ووصفًا، ونعيّنه إلى وكيل عقاري، ونحدّد حالته وفئته والتذكير والموعد النهائي، ونربط جهة الاتصال، ونضع وسمًا للعقار الذي يهتم به المشتري، ثم نحفظ. يظهر العميل المحتمل الجديد في عمود New Task (مهمة جديدة) على الفور، جاهزًا للعمل عليه مثل أي استفسار وارد من بوابة.
  3. كيفية العمل على سجل عميل محتمل في Housing Market CRM50 ثسجل العميل المحتمل هو المكان الذي تتابع فيه الاستفسار من أول اتصال حتى إتمام الصفقة. يفتح هذا الدرس سجل عميل محتمل في Housing Market CRM ويستعرضه بالكامل: الوصف، والوكيل العقاري المسنَد إليه، وحالته وفئته، والتعليقات، وجهة الاتصال مع أزرار الاتصال والمراسلة بنقرة واحدة، والملفات، والمتابعات، ومصدر العميل المحتمل، والملاحظات الداخلية التي يمكن الإشارة فيها إلى الزملاء، وسجل النشاط. نضيف تعليقًا، ونجدول متابعة، ثم ننهي بوضع علامة على العميل المحتمل بأنه مكتمل، لترى كيف يُسجَّل كل إجراء.
  4. كيفية ربط عميل محتمل بعقار في Housing Market CRM42 ثربط العميل المحتمل بالعقار الذي يسأل عنه المشتري يُبقي المحادثة والعقار معًا في Housing Market CRM. يوضّح هذا الدرس كيفية إسناد عقار إلى عميل محتمل قائم عبر زر Tag Property (إسناد عقار) في لوحة جهة الاتصال، واختيار العقار من قائمة عقاراتك، ومكان ظهور هذا الربط. كما نوضّح الموضعين الآخرين اللذين يمكن إجراء الربط منهما: عند إنشاء عميل محتمل، من خلال حقل Interested Property (العقار المهتم به)، ومن بطاقة العقار، عبر "Link to a lead" (الربط بعميل محتمل). العملاء المحتملون المرتبطون يُحتسبون في أرقام الاستفسارات الخاصة بالعقار في Property analytics (تحليلات العقار).
  5. كيفية الرد على عميل محتمل في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًايجمع Inbox في Housing Market CRM كل محادثة مع الشخص نفسه في سلسلة واحدة: استفسارات البوابات، ونماذج الموقع وصفحات الهبوط، والعملاء المحتملون من الإعلانات، والبريد الإلكتروني. يفتح هذا الدرس Inbox، ويصفّيه حسب القناة، ويفتح استفساراً وارداً من بوابة عن شقة في Sukhumvit، ثم يرد عليه من داخل CRM. أنت تختار طريقة الإرسال — كرد عبر البوابة أو بالبريد الإلكتروني — ويظهر الرد في السلسلة ويصل إلى المشتري على القناة التي استخدمها. كما نوضّح مرشّح الرسائل غير المقروءة والأرشيف، وهما ما يحفظ Inbox قابلاً للإدارة في الأيام المزدحمة.
  6. كيفية الاطلاع على المشترين المهتمين في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاتُظهر لك خاصية Buyer matches [مطابقات المشترين]، وهي ميزة من ميزات باقة Pro في Housing Market CRM، أيّ جهات الاتصال لديك تبحث تحديدًا عن نوع العقار المعروض لديك مباشرةً على البوابة. فعند نشر أي عقار، يقارنه نظام CRM بمتطلبات الشراء التي سجّلتها — الدولة والمدينة والميزانية ونوع العقار وما إذا كان العميل يرغب في الشراء أم الاستئجار — ثم يعرض قائمة بجهات الاتصال المطابقة. يفتح هذا الدرس Buyer matches [مطابقات المشترين]، ثم يفتح عقارًا منشورًا، ويراجع جهات الاتصال المطابقة، ويرسل العقار إلى المشترين المحدَّدين في خطوة واحدة.
  7. تقييم العملاء المحتملين في Housing Market CRM — أعطِ الأولوية للعملاء الأكثر جديةقيد التحديث حاليًاتقييم العملاء المحتملين، وهو جزء من خطة Pro في Housing Market CRM، يمنح كل عميل محتمل درجة من 0 إلى 100 حتى ترى بنظرة واحدة بمن تتصل أولاً. تُحتسب الدرجة من مؤشرات يملكها CRM بالفعل، مثل سرعة الرد على العميل المحتمل ومدى تفاعله ومدى حداثة نشاطه. يعرض هذا الدرس مكان شارة الدرجة على لوحة Tasks، ويفتح التفصيل لمعرفة مكوّنات الدرجة، ويستعرض لوحة "Contacts ready to transact" (جهات الاتصال المستعدة لإتمام الصفقة) التي تُظهر الأشخاص الأكثر جدية في المقدّمة.
  8. المطابقة العكسية في Housing Market CRM — اعثر على المشترين42 ثالمطابقة العكسية، وهي جزء من خطة Pro في Housing Market CRM، تعمل بالاتجاه المعاكس للبحث المعتاد: فبدلاً من البحث عن عقارات تناسب المشتري، يراقب نظام CRM عقاراتك بحثاً عن المشترين المناسبين. يسجّل هذا الدرس متطلبات المشتري على أحد العملاء المحتملين — الدولة والمدينة والميزانية ونوع العقار وما إذا كان يريد الشراء أو الاستئجار — ثم يوضّح أين تظهر المطابقات. وفي كل مرة يُنشر أحد عقاراتك ويكون مطابقاً، يظهر المشتري ضمن Buyer matches (مطابقات المشترين)، جاهزاً لكي ترسل إليه العقار.
  9. كيفية إسناد عميل محتمل إلى وكيل عقاري في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًافي خطة Business من Housing Market CRM، يمكن للمديرين تسليم العملاء المحتملين إلى الوكلاء العقاريين في فرقهم. يعيد هذا الدرس إسناد عميل محتمل من سجله عبر الحقل "Assign to Agent" (إسناد إلى وكيل عقاري)، ويؤكّد التغيير، ثم يوضّح كيفية تبديل اللوحة بين العملاء المحتملين الخاصين بك، والفريق بأكمله، ووكيل عقاري واحد. كما نشير إلى الإسناد الجماعي من قائمة جهات الاتصال وإلى Lead routing الذي يُسند الاستفسارات الجديدة تلقائيًا. في خطتَي Free وPro يعرض الحقل اسمك وحدك، لأن هاتين الخطتين تتيحان مستخدمًا واحدًا.
  10. تسلسلات المتابعة في Housing Market CRM — أتمتة المتابعاتقيد التحديث حاليًاتسلسلات المتابعة، وهي جزء من خطة Pro في Housing Market CRM، تحوّل روتين المتابعة المعتاد إلى سلسلة من الخطوات تُنفَّذ مع كل عميل محتمل جديد. يفتح هذا الدرس Follow-up sequences (تسلسلات المتابعة)، ويستعرض تسلسلًا قائمًا باسم "New buyer enquiry"، ويعدّل خطواته، ويوضّح كيفية إيقاف تسلسل. ثم نبدأ تسلسلًا على عميل محتمل من سجل العميل المحتمل، لتجري التذكيرات والرسائل وفق الموعد المحدد دون أن تضطر إلى تذكّر كل واحدة منها. وتعرض صفحة Follow-ups (المتابعات) كل ما هو مستحق.
  11. تقارير مسار الصفقات في Housing Market CRM — اقرأ أرقامكقيد التحديث حاليًاتقارير مسار الصفقات في Housing Market CRM، وهي جزء من خطة Pro، تجيب عن الأسئلة التي تختلف حولها الوكالات: أي المصادر تتحول فعلًا إلى صفقات، وأين يتوقف العملاء المحتملون عن التقدّم، وبأي سرعة يُجاب على الاستفسارات، ولماذا خسرت الصفقات التي خسرتها. يفتح هذا الدرس تقارير مسار الصفقات، ويغيّر الفترة الزمنية، ويقرأ كل لوحة من اللوحات الخمس بالترتيب: من مصدر العميل المحتمل إلى الصفقة، ومعدّل التحويل حسب المرحلة، وزمن الاستجابة، والصفقات حسب المرحلة، وأسباب الفوز والخسارة.
  12. كيفية الحفاظ على تفاعل العملاء المحتملين الفاترين في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًامعظم العملاء المحتملين لا يقولون لا، بل يتوقّفون عن الرد — وبعد ستة أشهر يشترون من الوكيل الذي بقي على تواصل معهم. ميزة Nurture في Housing Market CRM، المتاحة في خطة Pro، تقوم بذلك عنك: فعندما يتوقّف عميل محتمل سبق أن أخبرك بما يبحث عنه عن الرد، تُرسل إليه عبر البريد الإلكتروني عقارات جديدة تطابق المتطلبات التي ذكرها لك. يفتح هذا الدرس Nurture، ويستعرض الإعدادات التي تحدّد موعد بدء الميزة وعدد مرات إرسالها للرسائل، ثم يحفظها ويقرأ سجل النشاط لمعرفة ما أُرسل فعلياً.
  13. كيفية مسح بطاقة عمل في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاتعود من معرض عقاري بإحدى عشرة بطاقة عمل ولا تُدخل أيًّا منها. ميزة مسح بطاقة عمل في Housing Market CRM، وهي جزء من خطة Pro، تلتقط صورة للبطاقة وتقرأ منها الاسم والشركة والمسمى الوظيفي وأرقام الهاتف والبريد الإلكتروني، ثم تعرض لك النتيجة لتصحيحها قبل حفظ أي شيء. في هذا الدرس نلتقط صورة لبطاقة، ونتحقق من كل حقل عبّأه المسح، ونصحّح واحدًا منها، ثم نحفظها كجهة اتصال.
  14. كيفية شراء عميل محتمل للبيع في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاالعملاء المحتملون للبيع في Housing Market CRM هم مالكو منازل أجروا تقديرًا لسعر السوق على إحدى بوابات Housing Market وطلبوا أن يتواصل معهم وكلاء عقاريون يعملون في منطقتهم. يصل التعريف أولًا — العنوان والعقار وما يرغبون في فعله — وتبقى بيانات التواصل الخاصة بمالك المنزل مخفية حتى تشتري العميل المحتمل. يفتح هذا الدرس «العملاء المحتملون للبيع»، ويقرأ أحد التعريفات، ويصفّي النتائج على من لم يتواصل معهم أحد، ويصل حتى خطوة الدفع.
  15. العملاء المحتملون من خدمة الانتقال في Housing Market CRM — اقرأ المتطلباتقيد التحديث حاليًايصل العملاء المحتملون من خدمة الانتقال إلى Housing Market CRM من قسم الانتقال في بوابات Housing Market، حيث يخطّط الشخص المنتقل إلى البلد لانتقاله ويطلب التواصل مع وكيل عقاري محلي. يصل العميل المحتمل مصحوبًا بلوحة متطلبات الانتقال: من المنتقل، وهل يريد الشراء أم الاستئجار، وفي أي مكان، والميزانية، والتوقيت، وعدد الأشخاص. يفتح هذا الدرس أحد هؤلاء العملاء ويقرأ بياناته.
  16. الصفقات والتوقعات وكشوف الحساب في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًالا يقتصر قسم الصفقات والعمولات في Housing Market CRM على عرض قائمة صفقاتك. في خطة Business، يحوّلها تبويبان إضافيان إلى أموال يمكنك التخطيط بها. يفتح هذا الدرس تبويب «التوقعات» ويقرأ العمولة المتوقعة حسب مرحلة العميل المحتمل وحسب الشهر، وينتقل بين عمولتك الخاصة وعمولة المكتب بالكامل، ويغيّر عدد الأشهر المشمولة بالتوقع. ثم يفتح تبويب «كشف الحساب» الذي يوضح ما كسبه كل وكيل عقاري وكل شريك خارجي، وما استلمه، وما لا يزال مستحقًا له، بجانب ما أصدره المكتب من فواتير.
  17. قائمة المتابعات في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاكل متابعة تحدّدها لعميل محتمل في Housing Market CRM تظهر في صفحة واحدة، فلا يفوتك أي وعد قطعته لعميل. يفتح هذا الدرس قائمة «المتابعات» من القائمة الجانبية ويوضّح كيف تُجمَّع التذكيرات حسب الأهمية: المتأخرة أولاً، ثم المستحقة اليوم، ثم القادمة. كما يبحث في القائمة، ويفتح العميل المحتمل المرتبط بالتذكير، ويعلّم متابعة كمنجزة، ويعيد إظهار المتابعات المكتملة بمفتاح واحد.
  18. طريقة تسجيل حضور المعاينة المفتوحة برمز QR في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًايغني تسجيل حضور المعاينة المفتوحة في Housing Market CRM عن قائمة الزوار الورقية. تنشئ صفحة تسجيل حضور لمعاينة مفتوحة لأحد عقاراتك المنشورة، وتطبع ملصقًا يحمل رمز QR. يمسح الزوار الرمز ويسجّلون حضورهم من هواتفهم، فيصلون إلى CRM الخاص بك كاستفسارات مرتبطة بذلك العقار. يُنشئ هذا الدرس صفحة التسجيل، وينسخ عنوانها، ويطبع الملصق بلغة أخرى، ويُظهر ما يراه الزائر، ويُغلق التسجيل بعد انتهاء المعاينة المفتوحة.
  19. كيفية استيراد العملاء المحتملين والصفقات من ملف إلى Housing Market CRMقيد التحديث حاليًااستيراد ملف إلى Housing Market CRM مجاني في كل الخطط، بما في ذلك Free. إلى جانب جهات الاتصال، تجلب أداة الاستيراد عملاءك المحتملين وصفقاتك من ملف CSV أو TSV أو Excel، حتى 5,000 صف لكل ملف. يستورد هذا الدرس ملف عملاء محتملين: اختر «Leads»، وحدّد الملف، وتحقّق من الأعمدة وصيغة التاريخ، واقرأ نتيجة التشغيل التجريبي، ثم استورد. ثم يفعل الأمر نفسه مع ملف صفقات بمبالغ بعملة USD.
  20. كيفية إرسال تقرير إلى بريدك الإلكتروني من Housing Market CRMقيد التحديث حاليًايعرض تقرير أداء الفريق في Housing Market CRM، وهو جزء من خطة Business، العملاء المحتملين وزمن الاستجابة الأولى والصفقات المُغلقة ونسبة التحويل لكل شخص في حسابك. يفتح هذا الدرس التقرير ويختار الفترة ثم ينقر على «أرسل لي هذا التقرير»: تصل الأرقام نفسها إلى بريدك الإلكتروني في ملف CSV يمكنك فتحه في جدول بيانات أو الاحتفاظ به أو إعادة إرساله إلى فريقك. يُرسل التقرير دائمًا إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في ملفك الشخصي؛ فلا تكتب أي مستلم أبدًا، والشاشة تخبرك بالجهة التي أُرسل إليها.
  21. كيفية تسجيل مكالمة على جهة اتصال في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاعندما تهاتف عميلاً من هاتفك المحمول، يحفظ Housing Market CRM سجلاً بذلك على جهة الاتصال. يفتح هذا الدرس جهة اتصال، ويجد لوحة «المكالمات»، ويسجّل مكالمة يدوياً مع نتيجتها ومدتها وما قيل فيها، ثم يعرضها في قائمة المكالمات مع ذلك الشخص. تسجيل المكالمات مجاني في جميع الخطط.
  22. كيفية استلام عملاء DDproperty المحتملين في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاإذا كنت تعلن على DDproperty (PropertyGuru) في تايلاند، يمكن لـ Housing Market CRM استلام كل استفسار على عقاراتك كعميل محتمل جديد. يفتح هذا الدرس «الإعدادات» ثم «التكاملات»، وينشئ رابط Webhook الخاص بك لـ DDproperty، وينسخه لإرساله إلى جهة اتصالك في DDproperty، ويوضّح أين ترى أن العملاء المحتملين يصلون فعلاً. كما يشرح تدوير الرابط وإبطاله.
  23. كيفية إنشاء نموذج عملاء محتملين في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًانموذج العملاء المحتملين هو نموذج تواصل تضعه على موقعك الإلكتروني، فيصل كل استفسار إلى Housing Market CRM مع بيان المصدر الذي جاء منه. يفتح هذا الدرس «نماذج العملاء المحتملين لموقعك» ضمن «التسويق»، ويقرأ الجهة التي يذكرها إشعار الخصوصية، وينشئ نموذجًا باسمه وعنوانه وسؤالي الهاتف والرسالة والمواقع المسموح لها بعرضه، ثم يفتح النموذج ويجد رابطه وكود التضمين. وبعد ذلك يعرض تقرير مصادر العملاء المحتملين لأحد النماذج. هذه الميزة جديدة وتظهر عليها شارة «تجريبي» بينما نعمل على تحسينها.
  24. تذكيرات العملاء المحتملين بلا رد في Housing Market CRM: ردّ أسرعقيد التحديث حاليًاعندما يراسلك مشترٍ ولا يرد عليه أحد، يمكن أن يرسل إليك Housing Market CRM تذكيرًا بالبريد الإلكتروني. يفتح هذا الدرس «الإعدادات» ثم «الإشعارات»، ويجد بطاقة «العملاء المحتملون بلا رد». تقوم بتشغيل التذكير، وتختار عدد الساعات التي يجوز أن ينتظرها العميل المحتمل قبل أن يصلك البريد، وتختار الوقت الذي يُبلَّغ فيه مدير مكتبك إذا كان العميل المحتمل لا يزال في الانتظار. لا يُرسَل التذكير إلا داخل ساعات عملك، ومرة واحدة فقط حتى يراسلك المشتري مرة أخرى. والرد عليه يُلغيه. هذا الجزء جديد (Beta): الردود المُرسَلة من صندوق بريدك الخاص لا تُحتسب بعد، وWhatsApp غير مرتبط. الشاشات تعرض وكيلًا عقاريًا متخيّلًا.
  25. اختر متى يُبلَّغ مدير مكتبك بعميل محتمل بلا ردقيد التحديث حاليًاإذا راسلك مشترٍ وبقي العميل المحتمل بلا رد لمدة طويلة، يستطيع Housing Market CRM إبلاغ مدير مكتبك أيضًا. يفتح هذا الدرس «الإعدادات» ثم «الإشعارات»، ويجد بطاقة «العملاء المحتملون بلا رد»، ويختار المدة التي يجوز أن يبقى فيها العميل المحتمل بلا رد قبل إبلاغ مدير مكتبك. تتراوح الخيارات من 4 ساعات إلى 72 ساعة، وتحفظ اختيارك بالضغط على «حفظ إعدادات التذكير». تعرض الشاشات وكيلًا عقاريًا متخيَّلًا.
  26. إيقاف تذكير العملاء المحتملين غير المُجاب عنهم في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاتذكير العملاء المحتملين غير المُجاب عنهم في Housing Market CRM مُفعَّل افتراضيًا، ويمكنك إيقافه إذا لم ترغب في استلام رسائل البريد الإلكتروني هذه. يفتح هذا الدرس «الإعدادات» ثم «الإشعارات»، ويجد بطاقة «العملاء المحتملون غير المُجاب عنهم»، ويلغي تحديد «تذكيري بالعملاء المحتملين غير المُجاب عنهم» ثم يحفظ. يمكنك إعادة تفعيله في أي وقت. تعرض الشاشات وكيلًا عقاريًا غير حقيقي.

4. جهات الاتصال

  1. كيفية إضافة جهة اتصال في Housing Market CRM1 د 1 ثجهات الاتصال هم الأشخاص الذين يقفون خلف عملائك المحتملين — المشترون والمستأجرون والمالكون والشركاء. في هذا الدرس نضيف جهة اتصال في Housing Market CRM: نفتح Contacts (جهات الاتصال)، وننقر على New Contact (جهة اتصال جديدة)، ونختار الفئة ومرحلة المسار، وندخل الاسم الأول واسم العائلة ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني، ونضيف الملاحظات وحسابات المراسلة مثل LINE وFacebook وWhatsApp، ونسجّل المصدر الذي جاءت منه جهة الاتصال، ثم نحفظ. تظهر جهة الاتصال الجديدة في القائمة، حيث يمكنك التصفية حسب الفئة والمرحلة والمصدر، ويُربط بهذا السجل كل عميل محتمل ورسالة ومعاينة لاحقة.
  2. كيفية استيراد جهات الاتصال إلى Housing Market CRM43 ثهل تنتقل إلى Housing Market CRM من جدول بيانات أو من نظام CRM آخر؟ أداة Import، وهي جزء من خطة Business، تنقل جهات الاتصال والعملاء المحتملين والصفقات في عملية واحدة — حتى 5,000 صف لكل ملف من صيغ CSV أو TSV أو Excel. في هذا الدرس نستورد قائمة جهات اتصال: نحدّد ما نستورده، ونختار الملف، ونتحقّق من مطابقة أعمدته لحقول CRM، وننفّذ تشغيلاً تجريبياً (dry run) لمعرفة ما سيحدث، ثم نُكمل الاستيراد. الاستيراد لا يُرسل أي بريد إلكتروني أو إشعار إلى أي شخص؛ تظهر السجلات في CRM الخاص بك فقط.
  3. الخط الزمني لجهة الاتصال في Housing Market CRM — كل نقطة تواصل33 ثكل جهة اتصال في Housing Market CRM لها خط زمني (Timeline) يجمع كل ما قام به الشخص معك في قائمة واحدة: استفسارات البوابة، والعملاء المحتملون من موقعك على Cloud ومن حملات Ads، ورسائل البريد الإلكتروني، وعمليات فتح الحملات والنقرات عليها، والمعاينات. يفتح هذا الدرس جهة اتصال، ويستعرض بياناتها وأرقام هواتفها، ويتنقّل عبر الخط الزمني لمعرفة كيف وصل إليك المشتري وما حدث بعد ذلك. يستخدم الخط الزمني بيانات Housing Market الخاصة بك فقط؛ ولا يتم جلب أي شيء من مصادر خارجية.
  4. كيفية دمج جهات الاتصال المكرّرة في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًايرسل المشتري نفسه استفسارين، فيكتب أحد الزملاء اسمه ويكتب زميل آخر رقمه، فيصبح في حساب Housing Market CRM سجلّان لشخص واحد. يفتح هذا الدرس «جهات الاتصال المكرّرة»، التي تجمع السجلات التي تبدو لشخص واحد، ويقارن السجلّين جنبًا إلى جنب، ثم يدمجهما. الوصول إلى الدمج صعب بشكل مقصود، لأنه يؤرشف أحد السجلّين ولا يمكن التراجع عنه — لذلك تعرض لك الشاشة ما هو مرتبط بكل سجل قبل أن تؤكّد.
  5. كيفية البحث في كل شيء داخل Housing Market CRMقيد التحديث حاليًايتصل بك مشترٍ ولا يتوفّر لديك سوى نصف اسمه. يتيح البحث في Housing Market CRM استخدام مربّع واحد يشمل العملاء المحتملين وجهات الاتصال والعقارات والمستندات وعقود الإيجار في الوقت نفسه، فلا تحتاج إلى تخمين القائمة التي يوجد فيها السجل. يفتح هذا الدرس البحث، ويبحث عن جهة اتصال بجزء من اسمها، ويقرأ النتائج المجمّعة، ثم يفتح السجل. على الهاتف، للبحث مدخل خاص به في القائمة اليمنى؛ وعلى الحاسوب المحمول يوجد في الشريط العلوي، بجانب قائمة الحساب.
  6. Housing Market CRM — قائمة الاستبعاد: إزالة إدخال يدويقيد التحديث حاليًاتضم قائمة الاستبعاد العناوين التي لا يجوز لأحد مراسلتها بالبريد، والتسويق عبر البريد الإلكتروني في Housing Market CRM متاح ضمن خطة Pro. ومنذ تحديث 30 أكتوبر، صار بالإمكان إزالة العنوان الذي أُضيف يدويًا من القائمة مرة أخرى. يفتح هذا الدرس «الاستبعادات» في Housing Market CRM ويوضّح أي العناوين لها زر «إزالة» وأيها لا: العناوين المرتدة وشكاوى البريد المزعج وإلغاءات الاشتراك تبقى في القائمة لأن القرار يعود إلى صندوق البريد أو إلى الشخص نفسه. ثم يزيل عنوانًا أُضيف بالخطأ ويعرض رسالة التأكيد.
  7. Undo a Contact Merge in Housing Market CRM Within 30 Daysقيد التحديث حاليًاHousing Market CRM now lets you undo a contact merge for 30 days. This tutorial opens Duplicate contacts (a Beta feature), picks the contact to keep, chooses detail by detail which record wins for the phone, source and notes, and merges the pair. The page then says what happened and offers Undo: one click brings the archived contact back with everything the merge moved. Nothing is deleted either way. The contacts shown are invented.
  8. Merge Several Duplicate Contacts at Once in Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاWhen your contact book has many duplicates, Housing Market CRM can merge several pairs in one go. This tutorial opens Duplicate contacts (a Beta feature), selects every pair that has the same email address, opens Merge selected, checks which contact each pair keeps, swaps one of them, and merges. The summary says how many pairs were merged, and Undo all brings them all back for 30 days. The contacts shown are invented.
  9. Undo a Contact Import in Housing Market CRM: See Every Rowقيد التحديث حاليًاImported the wrong file into Housing Market CRM? You can now see what happened to every row and undo the whole import. This tutorial opens Import, finds the import under Past imports, opens its Details (a Beta feature), reads what happened to each row (created, skipped or not imported, with the reason), and presses Undo this import. Undo archives the records the import created, leaves alone any record you edited since, and never deletes anything. The file and contacts shown are invented.

5. العقارات والإعلانات العقارية

  1. كيفية إدارة العقارات في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاقسم My properties (عقاراتي) هو المكان الذي تحفظ فيه كل عقار تقوم بتسويقه في Housing Market CRM — بما في ذلك العقارات غير المنشورة للعامة بعد. يشرح هذا العرض بطاقات العقار التي تضم السعر وغرف النوم ودورات المياه والمساحة المعيشية ونوع العرض، وملصقات الحالة التي تُظهر ما إذا كان العقار منشوراً على بوابتك أو في انتظار الصور أو غير منشور، والإجراءات المتاحة على كل بطاقة: النشر على البوابة، والربط بعميل محتمل، وإنشاء صفحة هبوط، والتوزيع. كما نوضّح كيفية تصفية القائمة حسب الحالة، والتبديل بين عقاراتك وعقارات الفريق، وأين تضيف العقارات أو تستوردها.
  2. كيفية إضافة عقار في Housing Market CRM1 د 9 ثيضيف هذا الدرس عقاراً جديداً إلى Housing Market CRM باستخدام نموذج Add Property. ندخل عنوان الإعلان والعنوان السكني، ونختار المحافظة والمدينة، ونحدّد نوع العقار، ونضع موقع المنزل على الخريطة، ونضبط السعر بالدولار الأمريكي وعدد غرف النوم ودورات المياه والمساحة المعيشية، ونختار ما إذا كان للبيع أو للإيجار، ونكتب وصفاً ونضيف الصور. ثم نحفظه كمسودة. تبقى المسودة خاصة داخل الـ CRM؛ وعندما تكون جاهزاً، ينشره النموذج نفسه على بوابة Housing Market التي ينتمي إليها حسابك.
  3. كيفية نشر عقار على البوابات من Housing Market CRMقيد التحديث حاليًامع خطة Pro، ينشر Housing Market CRM عقاراتك مباشرةً على بوابة Housing Market التي ينتمي إليها حسابك — دون تحميلها مرة ثانية. يأخذ هذا الدرس مسودة فيلا في راواي، بوكيت، ويبدأ "Publish to portal" (النشر على البوابة) من بطاقتها، ويضيف الصور التي تطلبها البوابة، ثم ينشرها. بعد ذلك تُظهر البطاقة أن العقار موجود على البوابة، مع رابط إلى الصفحة العامة. والاستفسارات التي يرسلها المشترون من تلك الصفحة تعود إلى الـ CRM كعملاء محتملين، مرتبطين بالعقار مسبقًا.
  4. إحصاءات العقار في Housing Market CRM — المشاهدات والعملاء المحتملون45 ثيعرض قسم تحليلات العقار في Housing Market CRM أداء كل عقار على البوابة. في هذا الدرس نبحث عن عقار، ونفتح تحليلاته، وننتقل بين 7 و30 و90 يوماً، ونقرأ رسوم المشاهدات والاستفسارات، والمقارنة مع عقاراتك الأخرى، ومن أين يأتي المشاهدون — الدول والمناطق والمدن والأجهزة والمواقع التي أحالتهم. ونختم بقسم الإعلانات وتقرير المالك، الذي يحوّل الأرقام نفسها إلى مستند يمكنك إرساله إلى مالك العقار (تصدير PDF متاح ضمن خطة Pro).
  5. كيفية تحميل العقارات بشكل جماعي إلى Housing Market CRM44 ثهل لديك عشرات العقارات في جدول بيانات؟ إضافة CRM Importer تنقلها إلى Housing Market CRM في خطوة واحدة. تكلفتها $29 شهريًا وتعمل مع أي خطة، بما في ذلك Free. يفتح هذا الدرس My properties (عقاراتي)، ويبدأ "Import from file" (استيراد من ملف)، ويختار ملف CSV، ويطابق أعمدته مع حقول العقار في CRM، ثم يستورد الصفوف. يصل كل عقار مستورد كمسودة، فلا يُنشر أي شيء قبل أن تتحقّق منه وتضيف الصور. تُشترى الإضافة من Plan and billing (الخطة والفواتير).
  6. كاتب العقارات بالذكاء الاصطناعي في Housing Market CRM — صياغة الأوصافقيد التحديث حاليًاتتطلّب كتابة وصف جيّد للعقار وقتًا طويلًا. زر "Write with AI" (الكتابة بالذكاء الاصطناعي) في نموذج Add property (إضافة عقار)، وهو جزء من خطة Pro في Housing Market CRM، يصوغ لك الوصف اعتمادًا على التفاصيل التي أدخلتها بالفعل — نوع العقار والموقع وعدد الغرف والمساحة والسعر. يعرض هذا الدرس تعبئة بيانات عقار، وطلب مسودة من كاتب الذكاء الاصطناعي، ثم تحرير النتيجة. تُدرج المسودة في حقل الوصف فقط؛ ولا يُحفظ أي شيء أو يُنشر إلا باختيارك، فتبقى الكلمة الأخيرة لك في ما يقرأه المشترون.
  7. تقارير تقدير السوق في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاتقديرات السوق، وهي جزء من خطة Business في Housing Market CRM، تساعدك على الاستعداد لمحادثة التقييم مع المالك. تصف العقار — العنوان، البيع أو الإيجار، العملة، النوع، المنطقة، غرف النوم، دورات المياه ومساحة الأرضية — ويقارنه نظام CRM بالسوق لإنتاج تقدير يمكنك مناقشته ومشاركته. يملأ هذا الدرس بيانات شقة في Sukhumvit ويطلب التقدير، ثم يستعرض النتيجة. استخدمه كنقطة انطلاق مدروسة لنصيحتك، وليس كتقييم رسمي.
  8. كيفية أرشفة عقار واستعادته في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاتمتلئ صفحة My properties بإعلانات عقارية لم تعد تعمل عليها، ولا شيء في Housing Market CRM يحذف العقار. الأرشفة هي وسيلة الترتيب البديلة: في هذا الدرس نؤرشف عقاراً تم بيعه من بطاقته، ثم نفتح تبويب Archived للعثور عليه مرة أخرى مع تاريخ أرشفته، ونستعيده إلى قائمة Active بنقرة واحدة. ويعرض الدرس كذلك أهم جملة في تلك البطاقة — الأرشفة لا تغيّر شيئاً على البوابة، لذا يبقى العقار المنشور على بوابة بلدك منشوراً ويستمر في استقبال الاستفسارات إلى أن تسحبه من هناك.
  9. كيفية عرض عقاراتك المنشورة على البوابة في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاإذا كنت تبيع بالفعل على إحدى بوابات Housing Market، فإن العقارات المنشورة هناك تظهر الآن في Housing Market CRM أيضًا، ضمن «عقاراتي»، أسفل العقارات التي تديرها في الـ CRM. ويعرض كل عقار حالته على البوابة وسعره ومساحته، وأرقام البوابة نفسها: مرات المشاهدة والاستفسارات وعدد المشترين الذين حفظوه في الوقت الحالي. وهي للقراءة فقط في الـ CRM، لأن البوابة هي المصدر الموثوق لكل ما هو منشور. يفتح هذا الدرس «عقاراتي»، ويقرأ أحد عقارات البوابة وأرقامه، وينتقل من عقاراتك الخاصة إلى جميع عقارات البوابة التي تملكها وكالتك.
  10. كيفية تعزيز عقار في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًايضع تعزيز العقار أحد عقاراتك المنشورة على البوابة فوق النتائج العادية في بحث البوابة مدة سبعة أيام. تدفع مرة واحدة — 19 دولارًا أمريكيًا، بلا اشتراك — وعند انتهاء الأيام السبعة يعود العقار إلى موضعه السابق تمامًا؛ ولا يُغيَّر العقار نفسه أبدًا. يفتح هذا الدرس «تعزيز العقار» في Housing Market CRM، ويقرأ السعر، ويعرض عقارًا مُعزَّزًا بالفعل وإلى أي تاريخ، ويمضي حتى خطوة الدفع، وهي صفحة مزوّد الدفع لدينا الآمنة.
  11. كيفية تجهيز غرفة فارغة افتراضيًا في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًايفرش التجهيز الافتراضي بالذكاء الاصطناعي في Housing Market CRM صورة غرفة فارغة. ترفع الصورة، وتختار نوع الغرفة ونمطًا، وتعاين ما ينتجه الذكاء الاصطناعي، ثم تضيف الصورة التي تعجبك إلى عقار البوابة، حيث تظهر موسومة بوضوح بعبارة «مُجهَّز افتراضيًا». يجهّز هذا الدرس غرفة واحدة من أحد العقارات ويضيف النتيجة إلى صفحته.
  12. حصة التجهيز الافتراضي بالذكاء الاصطناعي وحزم الأرصدة في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًايأتي التجهيز الافتراضي بالذكاء الاصطناعي في Housing Market CRM مع حصة شهرية — 20 صورة مجهّزة شهريًا في خطة Pro و100 في خطة Business، يتشاركها المكتب بأكمله — إضافة إلى حزم أرصدة عندما تحتاج إلى المزيد. يوضّح هذا الدرس مكان الاطلاع على عدد الصور المتبقية لديك، وموعد تجديد الحصة، وكيفية عمل حزمة الأرصدة.
  13. كيفية طباعة نشرة إعلانية للعقار مع رمز QR في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاينشئ Housing Market CRM نشرة قابلة للطباعة لأي من عقاراتك المنشورة على إحدى البوابات: الصورة والسعر والبيانات الأساسية وتفاصيل التواصل معك ورمز QR يفتح العقار. يوضّح هذا الدرس كيفية فتح النشرة من «عقاراتي»، وتغيير لغتها بما يناسب المشترين الذين تسلّمها لهم، وطباعتها أو حفظها بصيغة PDF، وقراءة عدد الأشخاص الذين مسحوا الرمز وعدد الاستفسارات التي وردت منه.
  14. كيفية إضافة عقار في الخارج في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًايحفظ Housing Market CRM العقارات في أي بلد، وليس فقط في بلد بوابتك. يضيف هذا الدرس منزلاً مدمجاً في البرتغال من حساب في تايلاند: اختر البلد، وابحث عن العنوان في جميع أنحاء العالم ليُستكمل الرمز البريدي ومؤشر الخريطة تلقائياً، واكتب المحافظة والمدينة، ثم احفظه في CRM الخاص بك كمسودة. ويوضّح أيضاً سبب عدم إمكانية نشر عقار في الخارج على بوابتك.
  15. استيراد العقارات الحالية إلى Housing Market CRM: ملف أو موجز أو موقع إلكترونيقيد التحديث حاليًالستَ مضطرًا إلى إدخال عقاراتك في Housing Market CRM واحدًا تلو الآخر. تتيح «استيراد العقارات الحالية» جلبها من جدول بيانات أو رابط موجز أو موقعك الإلكتروني، وتراجع كل شيء قبل إضافة أي عقار. يفتح هذا الدرس «استيراد العقارات الحالية» من «عقاراتي»، ويوضّح ما تحتاجه كل طريقة وإلى أي خطة تنتمي، ثم يقرأ رابط موجز عقارات مرة واحدة، وهو مجاني في كل الخطط. تستعرض ما تم العثور عليه، وتستبعد عقارًا قد يكون مكررًا وعقارًا به مشكلة، وتضيف الباقي إلى «عقاراتي».
  16. مزامنة XML API في Housing Market CRM: استيراد تلقائي يومي للتغذيةقيد التحديث حاليًاإذا كان موقعك الإلكتروني ينشر عقاراتك بالفعل على هيئة تغذية XML أو JSON، فبإمكان Housing Market CRM قراءتها نيابةً عنك كل يوم وإبقاء عقاراتك متوافقة معها. تُضاف العقارات الجديدة، وتُحدَّث العقارات المتغيّرة، أما العقارات التي تغادر تغذيتك فتُوضع علامة غير نشط عليها ولا تُحذف أبدًا. يفتح هذا الدرس قسم العقارات، ثم مزامنة XML API، ويعرض الطريقتين المتاحتين للدخول: استيراد مجاني لمرة واحدة من ملف أو من عنوان تغذية، ومزامنة تلقائية يومية تتطلّب اشتراكًا مشتركًا بين بوابتك ونظام CRM الخاص بك. ثم يعرض شكل الصفحة بعد تشغيل التغذية: وقت آخر قراءة لها، وعدد العقارات التي أُنشئت وحُدِّثت ووُضعت عليها علامة غير نشط، وأي عقار به مشكلة، والأزرار الخاصة بالإيقاف المؤقت أو المزامنة الآن أو تعديل المطابقة أو إزالة التغذية. مزامنة XML API ميزة تجريبية (Beta).

6. الرسائل والتقويم والمستندات

  1. قوالب WhatsApp في Housing Market CRM — أرسل الرسائل بسرعة أكبر45 ثيفضّل كثير من المشترين استخدام WhatsApp. يتيح لك Housing Market CRM Pro إعداد قوالب رسائل WhatsApp بكل لغة تعمل بها — تأكيد معاينة، تحديث سعر، رسالة شكر — مع حقول بديلة مثل الاسم الأول لجهة الاتصال وعنوان العقار. في هذا الدرس ننشئ قالبًا ونعاينه، ثم نستخدمه من داخل جهة اتصال: يملأ نظام CRM البيانات ويفتح WhatsApp والنص جاهز للإرسال من رقمك الخاص. أمّا الإرسال والاستلام عبر حساب WhatsApp Business من داخل نظام CRM فهو مخطّط لإصدار لاحق.
  2. كيفية إدارة إشعارات البريد الإلكتروني في Housing Market CRM35 ثتتيح لك تفضيلات الإشعارات في Housing Market CRM أن تحدّد، لكل حدث على حدة، الطريقة التي تصلك بها أخبار ما يجري في حسابك. لكل حدث — مثل وصول عميل محتمل جديد أو إسناد عميل محتمل إليك — تختار وجهة الإشعار (داخل الـ CRM وعبر البريد الإلكتروني، داخل الـ CRM فقط، عبر البريد الإلكتروني فقط، أو إيقافه تمامًا) وتكراره (فور حدوثه، ضمن ملخّص يومي، أو مطلقًا). يفتح هذا الدرس التفضيلات من Settings (الإعدادات)، ويغيّر حدثين، ويوضّح أن كل تغيير يُحفظ فورًا.
  3. مركز الإشعارات في Housing Market CRM — ابقَ على اطّلاع دائم37 ثالجرس في أعلى Housing Market CRM هو مركز الإشعارات الخاص بك. فهو يجمع كل ما يحتاج إلى انتباهك — الاستفسارات الجديدة، المعاينات المحجوزة، العملاء المحتملون الذين أسندهم إليك أحد الزملاء، والعقارات التي أصبحت منشورة — مع عدّاد أحمر لكل ما لم تقرأه. يفتح هذا الدرس المركز، ويقرأ أحدث العناصر، ويتابع أحدها مباشرةً إلى العميل المحتمل المرتبط به، ثم يضع الكل كمقروء. ونختم بالإشارة إلى Notification preferences (تفضيلات الإشعارات)، حيث تحدّد أي الأحداث تصلك أيضًا بالبريد الإلكتروني وبأي وتيرة.
  4. كيفية إرسال بريد إلكتروني جماعي في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاتتيح أداة Marketing في Housing Market CRM Pro إرسال حملات بريد إلكتروني إلى قائمتك البريدية — إطلاقات جديدة أو انخفاضات في الأسعار أو مجموعة شهرية من العقارات. يستعرض هذا الدرس القائمة البريدية وحالة الموافقة فيها، ثم يفتح Campaigns، ويبدأ حملة جديدة، ويمنحها اسمًا وسطر موضوع، ويضيف عقارًا، ويحدّد موعد الإرسال ثم يحفظها. كما نوضّح Suppressions، وهي قائمة العناوين التي يُمنع إرسال البريد إليها لأن أصحابها ألغوا الاشتراك أو لأن الرسائل ارتدّت، وهي قائمة يحترمها CRM تلقائيًا.
  5. كيفية ربط تقويمك مع Housing Market CRM34 ثربط تقويم Microsoft 365 بحساب Housing Market CRM Pro يتيح لنظام CRM معرفة الأوقات التي تكون فيها مشغولاً بالفعل، فلا تُحجز المعاينات عبر الإنترنت في تلك الأوقات، ويضيف المعاينات التي يحجزها إلى تقويمك الخاص. يفتح هذا الدرس Calendar connections (روابط التقويم) من Settings (الإعدادات)، ويوضّح ما يمكن للربط الوصول إليه وما لا يمكنه، ثم يبدأ عملية الربط. تسجيل الدخول ومنح الإذن يتمّان على صفحة Microsoft نفسها؛ وبعد ذلك تعود إلى CRM حيث يظهر المزوّد بحالة متصل.
  6. أداة جدولة المعاينات في Housing Market CRM — خطّط للمعاينات44 ثيعرض قسم المعاينات (Viewings) في Housing Market CRM كل معاينة واستشارة حجزها المشترون عبر الإنترنت من عقاراتك ومن ملفك التعريفي كوكيل عقاري، ويُضاف كل حجز إلى تقويمك. يستعرض هذا الدرس المعاينات القادمة والسابقة والملغاة، ويفتح العميل المحتمل المرتبط بالحجز، ويعيد تحديد موعد إحداها، ثم يضبط قواعد المعاينات (Viewing rules): هل تقبل الحجز عبر الإنترنت، ومنطقتك الزمنية، وساعات العمل وأيام المعاينات التي يمكن للمشترين الاختيار منها. الحجز عبر الإنترنت جزء من خطة Pro؛ أما قائمة المعاينات فهي متاحة في جميع الخطط.
  7. كيفية استخدام الرسائل في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاالرسائل في Housing Market CRM هي المكان الواحد الذي تُجمع فيه كل المحادثات مع الشخص نفسه، فلا يحتاج أحد إلى تذكّر ما إذا كان الردّ الأخير قد أُرسل بالبريد الإلكتروني أم جاء من استفسار عبر إحدى البوابات. يفتح هذا الدرس الرسائل، ويقرأ سلسلة محادثة من مشترٍ يسأل عن معاينة، ويصفّي القائمة لتظهر غير المقروءة فقط، ثم يردّ ويؤرشف محادثة انتهت. تبقى كل رسالة مرتبطة بجهة الاتصال، فيرى الشخص التالي الذي يتابع العميل المحتمل السجل الكامل.
  8. كيفية استخدام التقويم في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًايجمع تقويم Housing Market CRM المعاينات والاجتماعات والمتابعات في عرض شهري واحد، لتعرف كيف يبدو أسبوعك فعليًا قبل أن تَعِد مشتريًا بموعد. يفتح هذا الدرس التقويم، ويقرأ جدول اليوم، وينتقل بين الأشهر، ويضيف حدثًا. وتظهر هنا تلقائيًا المعاينات المحجوزة من خلال CRM، كما يؤدي ربط Google أو Microsoft إلى إحضار مواعيدك الأخرى لتظهر إلى جانبها.
  9. كيفية حفظ مستندات العملاء في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاالمستندات في Housing Market CRM هي المكان الذي تُحفظ فيه أوراق العميل أو العقار — جوازات السفر وعقود الإيجار وعروض الشراء — مع ظهور ما يقترب انتهاء صلاحيته في الأعلى. يفتح هذا الدرس المستندات، ويقرأ القائمة وما يرتبط به كل مستند، ثم ينتقل إلى المستندات التي تنتهي صلاحيتها خلال 30 يومًا، ويوضّح كيف يُنشأ عقد من قالب ويُوقّع حضوريًا. ويصلك تذكير قبل 30 يومًا من انقضاء أي مستند له تاريخ انتهاء.
  10. كيفية إدارة المعاينات دون اتصال في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاشقة في الطابق السفلي، مشروع قيد الإنشاء، فيلا تبعد عشرين دقيقة على طريق ترابي: الأماكن التي تُجري فيها المعاينات هي الأماكن التي لا تتوفر فيها إشارة. تحفظ ميزة المعاينات دون اتصال في Housing Market CRM معاينات اليوم على هاتفك، مع رقم هاتف المشتري وما سأل عنه، وتتيح لك كتابة ملاحظاتك عند باب العقار. تُرسَل الملاحظات بمجرد عودتك إلى الاتصال بالإنترنت. يفتح هذا الدرس الشاشة، ويطّلع على معاينة، ويكتب ملاحظة، ويحدّث القائمة.
  11. كيفية استخدام قوالب WhatsApp في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاقوالب WhatsApp في Housing Market CRM، وهي جزء من خطة Pro، تتيح لك كتابة الرسائل التي ترسلها عشرين مرة في الأسبوع — تذكيرات المعاينات، تنبيهات العقارات الجديدة — مرة واحدة فقط، بكل لغة تعمل بها. يوضح هذا الدرس كيفية فتح قوالب WhatsApp، والبدء من أحد القوالب الجاهزة، ومعاينة القالب وقد اكتمل ببيانات جهة اتصال حقيقية، وحفظه، ثم فتح WhatsApp على هاتفك والنص جاهز فيه بالفعل.
  12. كيفية إرسال عقد للتوقيع عبر البريد الإلكتروني في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاعندما لا يكون عميلك معك في نفس الغرفة، يستطيع Housing Market CRM إرسال العقد إليه للتوقيع عبر البريد الإلكتروني. يفتح هذا الدرس عقدًا في «المستندات»، ويستخدم «إرسال للتوقيع» لمنح البائع رابط توقيع خاصًا به، ويقرأ الحالة التي تظهر: أُرسل، فُتح، وُقّع. ويوضّح التنبيه المكتوب بلغة واضحة عمّا يُثبته التوقيع عن بُعد وما لا يُثبته، وكيفية سحب الروابط التي لم تُستخدم، وكيفية تنزيل سجل التوقيع والمستند الموقّع مع بيان مَن وقّعه ومتى ومقابل أي بصمة تجزئة.
  13. معنى "تعذّر التسليم" على جهة اتصال في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًافي Housing Market CRM، تظهر لجهة الاتصال التي ارتدّ بريدها الإلكتروني علامة "تعذّر التسليم" بجانب العنوان في قائمة جهات الاتصال. يعرض هذا الدرس مكان العلامة، ويوضّح معناها، ويصحّح عنوانًا مكتوبًا بخطأ على جهة الاتصال ويحفظه، فتختفي العلامة بعد ذلك.
  14. كيفية إرسال ملف PDF مُحمَّل للتوقيع في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًايمكنك إرسال ملف PDF قمت بتحميله إلى «المستندات» إلى شخص واحد أو إلى عدة أشخاص للتوقيع عبر البريد الإلكتروني، دون مغادرة Housing Market CRM. يفتح هذا الدرس ملف PDF في «المستندات»، ويضيف الموقّعين مع أدوارهم، ويستخدم «إرسال ملف PDF هذا للتوقيع»، ويتابع كل شخص من «أُرسل» إلى «تم الفتح» إلى «تم التوقيع». ويوضّح الملاحظة الخاصة بما يثبته التوقيع عن بُعد وما لا يثبته، وكيفية سحب الروابط التي لم تُستخدم، وأين تظهر النسخة الموقّعة بعد توقيع آخر شخص، وكيفية تنزيلها. هذه الميزة جديدة وتظهر عليها شارة Beta أثناء عملنا على تحسينها.
  15. اربط صندوق بريد Microsoft 365 الخاص بك بـ Housing Market CRMقيد التحديث حاليًايمكنك ربط صندوق بريد Microsoft 365 الخاص بك بـ Housing Market CRM، لتظهر الردود الواردة إلى صندوق بريدك داخل سلسلة محادثة العميل المحتمل في «صندوق الوارد». يفتح هذا الدرس «الاتصالات» من «الإعدادات» ويعثر على بطاقة صندوق بريد Microsoft 365. وقبل أن ينقلك إلى Microsoft، يوضّح لك الـ CRM بكلمات بسيطة ما الذي يقرأه، وما الذي يحفظه، وكيف تقطع الاتصال. بعد ذلك تختار «المتابعة إلى Microsoft»، حيث تسجّل الدخول وتمنح الإذن بالوصول على صفحة Microsoft نفسها، ثم تعود إلى الـ CRM. ويمكنك قطع الاتصال في أي وقت من البطاقة نفسها. هذا الجزء جديد (إصدار تجريبي). الشاشات تعرض وكيلاً عقارياً غير حقيقي.
  16. قطع اتصال صندوق بريد Microsoft 365 في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًايمكنك قطع اتصال صندوق بريد Microsoft 365 بـ Housing Market CRM في أي وقت، من البطاقة نفسها التي استخدمتها للاتصال. يفتح هذا الدرس «الاتصالات» من «الإعدادات»، ويحدّد بطاقة صندوق بريد Microsoft 365 التي تُظهر حسابك المتصل، ثم يختار «قطع الاتصال». بعد ذلك يتوقّف CRM عن قراءة صندوق بريدك ويحذف صلاحية الوصول التي يحتفظ بها، وتعود البطاقة إلى حالة «غير متصل». تعرض الشاشات وكيلاً عقارياً وصندوق بريد من اختراعنا، ولا يُرسل أي شيء إلى Microsoft.
  17. إعادة ربط صندوق بريد Microsoft 365 في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاإذا انتهت صلاحية الاتصال بين Housing Market CRM وصندوق بريد Microsoft 365 الخاص بك، تُنبّهك بطاقة صندوق البريد وتعرض «إعادة الربط». يفتح هذا الدرس «الاتصالات» من «الإعدادات»، ويعرض البطاقة مع إشعار انتهاء الصلاحية، ويختار «إعادة ربط صندوق البريد»، ويقرأ الإفصاح المختصر الذي يعرضه الـ CRM قبل أن ينقلك إلى Microsoft. تحدث خطوة تسجيل الدخول ومنح الإذن على صفحة Microsoft نفسها. تُظهر الشاشات وكيلاً عقارياً وصندوق بريد من نسج الخيال، ولا يُرسَل أي شيء إلى Microsoft.
  18. Buyers Cancel or Move Their Own Viewing in Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاBuyers who book a viewing with you can now cancel it or pick another time themselves. This tutorial shows the Housing Market CRM side, the Viewings page note (a Beta feature), and then the page a buyer sees when they use the link in their confirmation or reminder email: they see their booking, choose another time you have free, or cancel with an optional reason. You are told every time, and a cancelled viewing stays in your Cancelled list. Nothing is deleted. The booking and the buyer page shown are an illustration with invented names.

7. التسويق والإعلانات

  1. كيفية إنشاء حملة إعلانية من Housing Market CRMقيد التحديث حاليًامع خطة Pro يمكنك الإعلان عن عقار على Housing Market Ads دون مغادرة نظام CRM. يفتح هذا الدرس صفحة Ad campaigns (الحملات الإعلانية)، ويختار عقارًا، ثم يبني الحملة في صفحة واحدة: تُنشأ اللافتات الإعلانية من صور العقار وعنوانه ووصفه في 13 مقاسًا، ويمكن تعديلها — العنوان الرئيسي والوصف ونص الزر والألوان — ثم تحدّد ميزانية يومية بالدولار الأمريكي، وأين يُعرض الإعلان، والكلمات المفتاحية التي يستهدفها، بالاستعانة بأعداد البحث المقترحة من البوابات. تُحسب تكلفة الحملات بسعر ثابت $10 لكل 1,000 من مرات الظهور من رصيدك في Ads.
  2. كيفية إضافة جهات اتصال إلى قائمتك البريدية في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاقبل أن تتمكّن من إرسال بريد تسويقي في Housing Market CRM، يجب أن يكون الأشخاص الذين تكتب إليهم مُدرَجين في قائمتك البريدية، وأن يكون كل منهم قد وافق على تلقّي رسائلك. يوضّح هذا الدرس الطريقتين السريعتين لبناء هذه القائمة دون جدول بيانات: إدخال شخص واحد يدويًا في صفحة «التسويق»، وتحديد أشخاص لديك بالفعل في «جهات الاتصال» وإضافتهم في خطوة واحدة. تطلب كلتا الطريقتين تأكيد الموافقة وبيان مصدرها، وتتجاهل كلتاهما كل من ألغى الاشتراك أو تعذّر تسليم بريده أو قدّم شكوى، ولا تُرسل أي منهما أي رسالة.
  3. كيف يحمي Housing Market CRM تسويقك بالبريد الإلكترونيقيد التحديث حاليًايرسل Housing Market CRM بريدك التسويقي من العنوان المُوثَّق الخاص بشركة Housing Market Group، ولذلك فإنّ وكيلاً عقارياً واحداً بقائمة عناوين سيئة قد يضرّ بإمكانية وصول رسائل الجميع. ولمنع ذلك، يخضع التسويق لحماية خاصة. يشرح هذا الدرس وسائل الحماية التي يمكنك رؤيتها: حصة الإرسال اليومية والشهرية التي تبدأ منخفضة وترتفع ما دامت نسب الارتداد والشكاوى منخفضة، والتحذير ثم الإيقاف المؤقّت إن لم تبقَ كذلك، والقائمة المشتركة بالعناوين التي لا يجوز لأحد مراسلتها، وقاعدة الموافقة على كل جهة اتصال. أمّا بريدك الآخر، مثل الاستفسارات وإعادة تعيين كلمة المرور، فلا يتأثّر أبداً.
  4. كيفية إرسال جهات اتصال CRM إلى Housing Market Ads كجمهورقيد التحديث حاليًاتتيح لك «جماهير الإعلانات» في Housing Market CRM عرض حملاتك في Housing Market Ads مرة أخرى على أشخاص تعرفهم بالفعل. يفتح هذا الدرس «جماهير الإعلانات» من قائمة «التسويق»، ويستعرض الجماهير الجاهزة المبنية من جهات الاتصال الخاصة بك، مثل العملاء المحتملين الباردين والمشترين السابقين، ويقرأ عدد الأشخاص في كل جمهور وموعد آخر إرسال له، ثم يرسل أحد الجماهير إلى Housing Market Ads. ويوضّح أيضًا من يُستثنى ولماذا: لا يُدرج إلا الأشخاص الذين وافقوا على التسويق أو التتبّع ولديهم حساب Housing Market، وتعرض الشاشة أعدادًا فقط ولا تعرض الأسماء أبدًا.
  5. كيفية إرسال حملة بريد إلكتروني في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًايُنشئ Housing Market CRM Pro رسالة عقارية أنيقة بالنيابة عنك. يفتح هذا الدرس قسم التسويق، ويتحقق من رصيد الإرسال المتاح لديك، ثم يبدأ حملة جديدة: اختر واحدًا من أربعة قوالب جاهزة، وانتقِ عقارًا منشورًا على البوابة، واكتب سطر الموضوع، واضبط هويتك البصرية مرة واحدة — لون وسطر تعريفي عنك — لتبدو كل رسالة وكأنها رسالتك. وتعرض المعاينة الحيّة الرسالة كما سيراها العملاء، على سطح المكتب وعلى الهاتف. بعد ذلك تحفظ الحملة، وترسل نسخة تجريبية إلى نفسك، ثم ترسلها إلى كل من في قائمتك البريدية ممّن وافقوا على تلقّي رسائلك.
  6. كيفية الترويج لعقار أمام الباحثين عن عقار في البوابات داخل Housing Market CRMقيد التحديث حاليًايستطيع Housing Market CRM إرسال بريد إلكتروني بأحد عقاراتك المنشورة إلى الباحثين عن عقار في بوابات Housing Market الذين يبحثون عن منزل مشابه له. يبدأ هذا الدرس من «عقاراتي»، ويفتح «الترويج للباحثين» على أحد العقارات، ويستعرض الصفحة بالكامل: عدد الباحثين المطابقين وكيفية تضييقهم حسب المنطقة والنطاق السعري وعدد غرف النوم، وتكلفة الترويج، والبريد الإلكتروني ومعاينته المباشرة، وموعد الإرسال. لن ترى هوية الباحثين في أي وقت، بل الأعداد فقط. ثم يفتح الدرس «عروض الترويج للباحثين» لقراءة نتائج ترويج سابق، بما في ذلك المبلغ المحصّل مقابل الرسائل التي تم تسليمها.
  7. كيفية إنشاء شرائح الجمهور في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاتتيح لك الشرائح في Housing Market CRM Pro أن تصف مرة واحدة الأشخاص الذين تريد مراسلتهم، مثل المشترين الذين تقل ميزانيتهم عن 200,000 دولار في بانكوك ولم يتواصلوا معك منذ 60 يومًا، ثم تعدّهم وترسل حملة إلى كل من يطابق الوصف اليوم. يفتح هذا الدرس «التسويق» ثم تبويب «الشرائح». تعدّ شريحة محفوظة وترى كم شخصًا يطابقها وكم منهم يمكن مراسلته فعليًا بالبريد الإلكتروني، وتبني شريحة جديدة من شروط، وتعدّها قبل الحفظ، وتفتح نموذج الإرسال. لا يُرسل أي شيء في هذا الفيديو. الميزة جديدة وتظهر عليها شارة بيتا أثناء تحسينها.
  8. كيفية إعداد مشغّلات البريد الإلكتروني التلقائية في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاحملات المشغّلات في Housing Market CRM Pro تُراسل الأشخاص المناسبين عند حدوث أمر ما، حتى لا تحتاج إلى التذكّر: عقار جديد في منطقتك، أو سعر ينخفض، أو عميل محتمل توقّف عن التفاعل، أو صفقة ربحتها. يفتح هذا الدرس قسم «التسويق» وتبويب «المشغّلات». ترى مشغّلاً مُفعّلاً وما قام به، وتتحقّق مما سيفعله المشغّل الآن دون إرسال أي شيء، وتُنشئ مشغّلاً جديداً للعملاء المحتملين المتوقّفين عن التفاعل، وتعرف لماذا يبدأ كل مشغّل جديد غير مُفعّل حتى تؤكّد أن هؤلاء الأشخاص طلبوا تلقّي رسائلك. نتوقّف قبل تفعيله. هذه الميزة جديدة وتظهر عليها شارة «تجريبي» أثناء تحسيننا لها.
  9. كيفية استخدام Launch kit في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاتتيح أداة Launch kit في Housing Market CRM Pro إطلاق عقار جديد في خطوة واحدة: رسالة بريد إلكتروني إلى المشترين المناسبين، ونشرة قابلة للطباعة تحتوي على رمز QR، وموقع إلكتروني خاص بالعقار، وتعزيز عبر Housing Market Ads، ومنشورات لوسائل التواصل الاجتماعي. تعمل كل خطوة بصورة مستقلة، لذا فإن أي خطوة تفشل أو تكون غير متاحة تُظهر بدقة ما هي ولماذا، ويمكن إعادة محاولة الخطوة الفاشلة دون تكرار الخطوات الأخرى. يفتح هذا الدرس قسم التسويق وعلامة التبويب Launch kit، ويقرأ حزمة إطلاق اكتملت جزئيًا فقط، ويبدأ إطلاقًا جديدًا حتى شاشة التأكيد: اختيار عقار منشور، وتحديد الخطوات، وكتابة رسالة البريد الإلكتروني، وتأكيد أن المشترين طلبوا تلقّي رسائلك. نتوقف قبل الإطلاق، لذا لا يُرسل أي شيء. هذه الميزة جديدة وتظهر عليها شارة Beta أثناء تحسيننا لها.
  10. كيفية قراءة نتائج التسويق في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاتُظهر لك علامة التبويب «النتائج» في Housing Market CRM Pro ما حققه التسويق: رسائل البريد الإلكتروني المُرسلة والمفتوحة والتي تم النقر عليها، والرسائل المرتجعة والشكاوى، والاستفسارات والمعاينات والصفقات المُغلقة التي جاءت من تسويقك. يفتح هذا الدرس قسم «التسويق» وعلامة التبويب «النتائج»، ويقرأ الإجماليات لفترة محددة، والجدول حسب القناة، وجدول حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك، ويبدّل بين 7 و30 و90 يومًا، ويشرح الحدّين الصريحين للأرقام: مرات الفتح تقديرية، والاستفسارات الواردة من وسائل التواصل الاجتماعي والمنشورات الورقية والمواقع الإلكترونية والإعلانات تُحسب في أسطر خاصة بها، ولا تُوزَّع أبدًا على حملات البريد الإلكتروني. تُفتح الشاشة نفسها من «نتائج التسويق» في القائمة. هذه الميزة جديدة وتُظهر شارة Beta أثناء تطويرنا لها. جميع الأرقام في هذا الفيديو أمثلة توضيحية.
  11. بريد الإحصائيات الأسبوعي من Housing Market CRMقيد التحديث حاليًايُرسل Housing Market CRM إلى كل صاحب حساب رسالة قصيرة واحدة أسبوعيًا تضم أرقامه الخاصة: مشاهدات العقارات، والعملاء المحتملون الجدد بالمقارنة مع الأيام السبعة السابقة، والعملاء المحتملون المعلّقون، والعملاء المحتملون الذين ما زالوا ينتظرون ردًّا مع الوسيط الزمني للردّ الأول. كما يحصل المديرون ومسؤولو المكتب المشتركون في خطة تتضمن تقارير الفريق على جدول «أداء الفريق». يعرض هذا الدرس الرسالة كما يبنيها المنتج تمامًا، بأرقام توضيحية لحساب تجريبي، ويوضّح موعد وصولها ومتى يتم تخطّيها، ويبيّن مكان إيقافها في «تفضيلات الإشعارات» ضمن «إحصائيات CRM الأسبوعية». والأرقام الواردة في الرسالة هي نفسها التي تعرضها لوحة التحكم عن الأيام السبعة الأخيرة.
  12. كيفية تشغيل حملة للمشترين الأجانب في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاتَعرض حملات المشترين الأجانب أحد عقاراتك المنشورة على الباحثين عن العقارات في Housing Market في بلد آخر وبلغتهم، بعد أن يراجع Housing Market الحملة. يفتح هذا الدرس التسويق ثم حملات المشترين الأجانب، ويختار عقارًا وبلدًا، ويتحقق من عدد الباحثين المطابقين، ويترك مساعد الكتابة يكتب البريد الإلكتروني بالألمانية، ويعاينه، ثم يرسله للمراجعة. لا ترى سوى رقم، ولا ترى قائمة الباحثين أبدًا، ولا تُحتسب أي تكلفة على الحملة. هذه الميزة جديدة وتظهر عليها شارة Beta أثناء تطويرنا لها.
  13. Housing Market CRM الترويج عبر Ads: أعلن عن عقارك بنقرتينقيد التحديث حاليًايستطيع Housing Market CRM أن يبدأ حملة إعلانية لأحد عقاراتك على بوابات Housing Market بزر واحد. في هذا الدرس نفتح «عقاراتي»، ونختار عقارًا منشورًا على البوابة، ثم نضغط «الترويج عبر Housing Market Ads». تُجهَّز اللافتات الإعلانية والنصوص ومكان العرض من بيانات العقار تلقائيًا، وأنت تحدّد الميزانية اليومية فقط، وتُخصم من رصيدك الخاص في Housing Market Ads. تراجع Housing Market كل حملة قبل عرضها، ويمكنك إيقافها مؤقتًا في أي وقت. يتوقف الدرس قبل بدء الحملة. هذه ميزة تجريبية (Beta) متاحة في جميع الخطط.
  14. حدود التسويق بالبريد الإلكتروني وقائمة الاستبعاد في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًايُرسل Housing Market CRM بريدك التسويقي من عنوان Housing Market Group الموثَّق، لذا يمكن أن يضرّ وكيل عقاري واحد لديه قائمة سيئة بقابلية وصول رسائل الجميع. ولمنع ذلك، تخضع الرسائل التسويقية لحماية خاصة. يشرح هذا الدرس وسائل الحماية التي يمكنك رؤيتها: حصة الإرسال اليومية والشهرية التي تبدأ منخفضة وترتفع ما دامت الرسائل المرتجعة والشكاوى منخفضة، والتحذير ثم الإيقاف المؤقت إذا لم تكن كذلك، وقاعدة الموافقة على كل جهة اتصال، وقائمة الاستبعاد المشتركة التي تضم العناوين التي يُمنع إرسال البريد إليها، بما في ذلك كيفية إزالة عنوان أضفته بالخطأ. أما بريدك الآخر، مثل الاستفسارات وإعادة تعيين كلمة المرور، فلا يتأثر إطلاقًا.
  15. اطّلع على نتائج إعلاناتك في تبويب النتائج داخل Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاأصبح تبويب النتائج في Housing Market CRM Pro يضم قسم الإعلانات. يعرض القسم مرات الظهور ونقرات الإعلان والإنفاق والاستفسارات الواردة من حملاتك في Housing Market Ads خلال الفترة التي تختارها، مع سطر لكل حملة، وتُقرأ البيانات من Ads نفسه. يُحسب الاستفسار على عقار في إحدى البوابات عندما يأتي الزائر من إعلانك ويسمح اختياره لملفات تعريف الارتباط بقياس الإعلانات، لذا هناك استفسارات لا تُحسب أبدًا. الشاشات تعرض وكيلًا عقاريًا متخيَّلًا وحملات متخيَّلة.
  16. اطّلع على نتائج التواصل الاجتماعي في تبويب النتائج داخل CRMقيد التحديث حاليًاإذا كان حسابك يتضمّن Housing Market Social، فإن تبويب النتائج في Housing Market CRM Pro يعرض قسم وسائل التواصل الاجتماعي. وهو يجمع المنشورات التي نشرتها، ونقرات الروابط، وزيارات العقارات، والاستفسارات الواردة من التواصل الاجتماعي خلال الفترة التي تختارها، مع سطر لكل شبكة، وتُقرأ البيانات من Social نفسه. هذه أرقامك الخاصة، وليست أرقام مكتبك. وإذا لم يستجب Social لوهلة، فلن يتأثر باقي تبويب النتائج. تُظهر الشاشات وكيلاً عقارياً غير حقيقي ومنشورات غير حقيقية.

8. الشبكات الاجتماعية

  1. كيفية مشاركة عقار على وسائل التواصل الاجتماعي من Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاHousing Market Social هو الإضافة بسعر 19 USD شهريًا التي تحوّل عقارات بوابتك إلى منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي من داخل Housing Market CRM، على أي خطة. يفتح هذا الدرس «التسويق» > «Social»، ويقرأ العرض، ثم يعمل داخل تطبيق Social: ربط حساب LinkedIn الخاص بك، وكتابة منشور من أحد عقاراتك، ومعاينته وجدولته، وإيجاده في التقويم، وقراءة النقرات والاستفسارات التي جلبتها منشوراتك في شاشة الإحصاءات.
  2. كيفية ربط LinkedIn بـ Housing Market Socialقيد التحديث حاليًاقبل أن يتمكّن Housing Market Social من النشر نيابةً عنك، يحتاج إلى حساب متصل. يفتح هذا الدرس «الحسابات» في «التسويق > التواصل الاجتماعي» داخل Housing Market CRM، ويوضّح الشبكة التي تعمل اليوم (LinkedIn، لملفك الشخصي)، ثم يربط LinkedIn، ويشرح الرسائل التي تظهر لك عند نجاح الاتصال، وعند إلغائه، وعند رفض LinkedIn له.
  3. كيفية كتابة منشور اجتماعي بتعليقات الذكاء الاصطناعي في Housing Market Socialقيد التحديث حاليًايستطيع Housing Market Social كتابة المسودة الأولى لمنشورك. يفتح هذا الدرس «منشور جديد» في التسويق > Social داخل Housing Market CRM، ويربط أحد عقاراتك المنشورة، ويطلب «اكتبه لي» للحصول على تعليق لـ LinkedIn مع وسوم، ويضع المسودة في مربع النص، ويتحقق من المعاينة المسبقة، ويجدول المنشور في تاريخ ووقت محدّدين.
  4. إحصاءات التواصل الاجتماعي والروابط المتعقَّبة في Housing Market Socialقيد التحديث حاليًايحتسب Housing Market Social ما تجنيه منشوراتك. يفتح هذا الدرس «إحصاءات التواصل الاجتماعي» في Housing Market CRM: ملخّص المنشورات والنقرات على الروابط وزيارات العقارات والاستفسارات، وأفضل المنشورات مرتّبة حسب النقرات على الروابط، والأرقام التي يوفّرها LinkedIn وتلك التي لا يوفّرها، والرابط القصير المتعقَّب لكل منشور، وتقارير CSV وPDF، وعميل محتمل في CRM يظهر مصدره «التواصل الاجتماعي: LinkedIn».
  5. كيفية إدارة المنشورات وقوائم الانتظار في Housing Market Socialقيد التحديث حاليًاتعرض شاشة المنشورات في Housing Market Social كل منشور كتبته مع حالته: مسودة، مجدول، متوقف مؤقتًا، منشور أو فاشل. يشرح هذا الدرس كيفية تصفية القائمة، وتغيير نص منشور مجدول، وكيفية إيقاف منشور مؤقتًا أو تكراره أو إرجاعه أو حذفه، ثم إعداد قائمة انتظار: أيام وأوقات ثابتة ينشر فيها حساب LinkedIn الخاص بك كل أسبوع.
  6. كيفية بدء فترة تجريبية مجانية من Housing Market Socialقيد التحديث حاليًا‏Housing Market Social إضافة لشخص واحد، على أي خطة من خطط Housing Market CRM، بما في ذلك Free. يفتح هذا الدرس التسويق > Social، ويقرأ ما يشمله الاشتراك بـ 19 دولارًا أمريكيًا شهريًا وأي شبكة تعمل اليوم، ويُظهر مكان الاشتراك على صفحة دفع آمنة مع فترة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام، وأين ترى لاحقًا فترتك التجريبية وتاريخ انتهائها وإدارة الفواتير للتغيير أو الإلغاء.
  7. كيفية إنشاء قوائم منشورات دائمة في Housing Market Socialقيد التحديث حاليًاالقائمة الدائمة في Housing Market Social هي مجموعة من المنشورات تُنشر مرة بعد مرة وفق جدول زمني: تعريف بك، نصائح للشراء والإيجار، شهادة من عميل. يُنشئ هذا الدرس قائمة لملفك على LinkedIn تُنشر كل ثلاثاء وخميس في الساعة 10 صباحًا، ويحدّد عدد الأيام التي يستريحها المنشور قبل تكراره، ويضيف منشورين، ويوضّح كيفية إيقاف قائمة كاملة أو منشور واحد.
  8. كيفية جدولة منشورات التواصل الاجتماعي بالجملة من ملف CSV في Housing Market Socialقيد التحديث حاليًايتيح «الرفع الجمعي» في Housing Market Social جدولة عدد كبير من المنشورات في وقت واحد انطلاقًا من جدول بيانات. يفتح هذا الدرس «الرفع الجمعي» في «التسويق > التواصل الاجتماعي» داخل Housing Market CRM، ويبدأ من القالب، ويلصق ملفًا بصف واحد لكل منشور، ويتحقّق منه، ويبيّن الصفوف الجاهزة والصفوف التي تحتاج إلى تصحيح، ثم يجدول المنشورات الجاهزة لملفك الشخصي على LinkedIn.
  9. إعدادات Housing Market Social: المنطقة الزمنية والإعدادات الافتراضيةقيد التحديث حاليًاتحدّد شاشة الإعدادات في Housing Market Social شكل التطبيق وطريقة عمله لديك. يختار هذا الدرس أول يوم في الأسبوع، والمنطقة الزمنية التي تُجدول منشوراتك وتُعرض بها، والنبرة واللغة الافتراضيتين للمنشورات المكتوبة انطلاقًا من عقار، ويوضّح أين تجد اشتراكك وتنبيهاتك والملاحظة الخاصة ببياناتك.
  10. قواعد النشر التلقائي في Housing Market Social: نشر العقارات الجديدةقيد التحديث حاليًايستطيع Housing Market Social كتابة منشور وإضافته إلى قائمة الانتظار نيابةً عنك عند حدوث تغيير على أحد عقاراتك. يفتح هذا الدرس النشر التلقائي في Housing Market CRM ويعرض الأحداث الأربعة التي يمكنك اختيارها: عقار جديد، انخفاض في السعر، عقار مُبَاع وعقار مُؤجَّر، وكيفية تشغيل أحدها، وإعدادات كل منها: نبرة النص ولغته، وما إذا كان المنشور مُجدوَلاً أو يُترك كمسودة لتراجعها، ومدة التأخير، وقائمة انتظار الحساب، وساعات الهدوء، وأصغر انخفاض في السعر يستحق منشوراً.
  11. روابط Housing Market Social: تتبّع النقرات على كل رابطقيد التحديث حاليًايمنح Housing Market Social كل منشور دعائي، ولوحة عرض مفتوح، وقائمة مختارة، وإحالة، ورسالة بريد إلكتروني رابطًا قصيرًا خاصًا به يحتسب النقرات وزيارات العقار والاستفسارات. يفتح هذا الدرس قسم الروابط في Housing Market CRM، ويصفّي القائمة حسب النوع، ويعرض أرقام رابط واحد، وينشئ رابطًا جديدًا لعقار. وعند طلب النوع نفسه للعقار نفسه مرة أخرى، يعيد لك الرابط الموجود لديك، فلا يتغيّر أبدًا رمز QR قمت بطباعته.
  12. إحصائيات Housing Market Social حسب العقارقيد التحديث حاليًايمكن لـ Housing Market Social أن يُظهر لك ما حققته منشوراتك على الشبكات الاجتماعية لعقار واحد. يفتح هذا الدرس «حسب العقار» في Housing Market CRM، ويختار عقارًا، ويقرأ ملخّصه لآخر اثني عشر شهرًا: المنشورات، والنقرات على الروابط، وزيارات العقار، والاستفسارات، والأرقام حسب الشبكة، والأرقام التي توفّرها LinkedIn، وكل منشور على حدة. وأي رقم لا تشاركه الشبكة يُوسَم بأنه غير متوفّر، ولا يُعرض أبدًا كصفر غير صحيح.
  13. Housing Market Social: حذف بياناتيقيد التحديث حاليًايمكنك في أي وقت أن تطلب من Housing Market Social حذف ما يحتفظ به عنك، حتى بدون اشتراك. يفتح هذا الدرس «الإعدادات» في Housing Market CRM، وينتقل إلى «حذف بياناتي»، ويعرض الأمور الثلاثة التي يمكنك اختيار حذفها: إحصاءاتك، وصندوق الوارد، والحسابات المرتبطة. كما يوضّح ما يبقى: منشوراتك وجدول النشر، وروابطك المختصرة، وسجلات الدفع. يتوقف الفيديو قبل حذف أي شيء.
  14. Housing Market Social: النشر يدويًا على Facebook وInstagramقيد التحديث حاليًالا يسمح Facebook وInstagram لأي أداة بالنشر في ملف شخصي أو مجموعة، لذلك لا يستطيع Housing Market Social النشر هناك بالنيابة عنك. لكن ما يستطيع فعله هو تذكيرك: أضِف ملفك الشخصي أو مجموعتك ضمن «الحسابات»، وحدّد موعد منشور لها كأي منشور آخر، وفي الموعد المحدد يُرسَل إليك النص والصور جاهزة لتنشرها بنفسك. يضيف هذا الدرس ملفًا شخصيًا على Facebook، ويحدّد موعد منشور له، ويعرض التذكير الذي تستلمه في «الإعدادات»، ثم يضع على المنشور علامة «لقد نشرته».
  15. Housing Market CRM الرابط في النبذة: رابط واحد لحساباتك على مواقع التواصلقيد التحديث حاليًاتتيح لك شبكات التواصل الاجتماعي مشاركة رابط واحد في ملفك الشخصي. ويمنحك Housing Market CRM هذا الرابط: صفحة خفيفة تضم صورتك وتقييمك وأحدث المراجعات والعقارات المعروضة حالياً وطرق التواصل معك. يفتح هذا الدرس ملفك الشخصي في Housing Market CRM ويعرض بطاقة «الرابط في النبذة»: الصفحة جاهزة منذ أول مرة تفتحها، ويمكنك إضافة سطر تحت اسمك، واختيار ما إذا كان رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني يظهران (يبقى كلاهما مغلقاً حتى تفعّلهما)، ونسخ الرابط، ومعرفة عدد الاستفسارات التي وصلت عبره. وهو مجاني في جميع الباقات.

9. الإيجارات وإدارة العقارات

  1. Lease Reminders in Housing Market CRM — Relet Before It Endsقيد التحديث حاليًاA lease you arranged two years ago is a lead you have already won once. Leases in Housing Market CRM, part of the Pro plan, keeps the tenancies you brokered and reminds you before each one ends: 90 days out, the tenant comes back onto your board as a lead and you are prompted to ask the landlord about relisting. This tutorial opens Leases, filters to the ones ending within 90 days, and reads what a lease records.
  2. كيفية إدارة المنازل المؤجَّرة في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاإدارة العقارات في Housing Market CRM، وهي جزء من خطة Pro، هي سجلّ المنازل التي تديرها وكالتك لحساب شخص آخر: الوحدة، ومَن يملكها، وحصة كل مالك، وعدد ما استُخدم من مخصّصك. يفتح هذا الدرس السجلّ، ويقرأ وحدة ومالكيها، ويضيف واحدة، ويبيّن ما يفعله أرشفة وحدة بمخصّصك، ويفتح الشاشات الخمس المتفرّعة عنه — الإيجار، وعقود الإيجار، والصيانة، والتحقّق من المستأجرين، وبيانات المالكين.
  3. كيفية تتبّع الإيجار في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاتتبّع الإيجار في Housing Market CRM، وهو جزء من خطة Pro، يعني مواعيد استحقاق الإيجار على المنازل التي تديرها وكالتك وما سجّلته وكالتك على أنه مُستلَم. لا تحصّل Housing Market الأموال إطلاقًا: هذا سجلّك الخاص، ولهذا فإن كل إدخال فيه هو شيء كتبه شخص في مكتبك. يفتح هذا الدرس تتبّع الإيجار، ويجدول أشهر عقد إيجار، ويسجّل دفعة على أنها مُستلَمة، ويُعفي من شهر، ويعيد فتح شهر سُجّل بالخطأ.
  4. كيفية تسجيل إيجار في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاالإيجارات في Housing Market CRM، وهي جزء من خطة Pro، تسجّل من يسكن في كل عقار تديره وكالتك، ولأي مدة، وبأي قيمة إيجار. والتجديد يُسجَّل عن قصد كإيجار جديد لا كتعديل للإيجار القديم، ولهذا يبقى إيجار سبتمبر الماضي صحيحًا بعد زيادة هذا العام. يفتح هذا الدرس «الإيجارات»، ويسجّل إيجارًا، وينهي إيجارًا، ويجدّد آخر، ويوضّح ما تفعله الأرشفة.
  5. كيفية إدارة الصيانة في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاالصيانة في Housing Market CRM، وهي جزء من خطة Pro، تُبيّن ما هو معطَّل في المنازل التي تديرها وكالتك، ومن يتولّى معالجته، وما لا يزال معلّقًا. ولكل أولوية مفهومها الخاص للتأخير، فالحالة الطارئة التي أُبلغ عنها أمس تظهر متأخرة، بينما لا تظهر كذلك مهمة ذات أولوية منخفضة من الأسبوع الماضي. يفتح هذا الدرس قسم الصيانة، ويُبلّغ عن مشكلة، ويتولّى إحدى المهام، ويرفق صورة، ويعيد مهمة إلى غيرها.
  6. كيفية فحص المستأجر في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًافحص المستأجرين في Housing Market CRM، وهو جزء من خطة Pro، يسجّل الطلبات المقدَّمة على العقارات التي تديرها وكالتك، والتحققات التي أجراها موظفوك، والقرار الذي توصّلت إليه. لا يوجد مكتب تصنيف ائتماني خلفه: التحققات هنا هي ما تقوم به وكالتك بنفسها، مكتوبةً حتى يكون لدى المكتب إجابة واحدة عن سؤال "لماذا قبلنا هذا المستأجر؟". يأخذ هذا الدرس طلبًا واحدًا، ويسجّل التحققات، ويقرأ المستندات الداعمة، ثم يحدّد القرار.
  7. كيفية إرسال كشف حساب للمالك في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاكشف حساب المالك في Housing Market CRM، وهو جزء من خطة Pro، يجيب على سؤال مالك واحد عن شهر واحد: أي من عقاراتي كانت مؤجّرة، ومن كان يقيم فيها، وما المبلغ المستحق، وما المبلغ الذي وصل. إنه تقرير ولا شيء غير ذلك — Housing Market لا تأخذ أي نسبة من الإيجار، ولا تخصم شيئاً، ولا تدفع لأي أحد. يختار هذا الدرس شهراً ومالكاً، ويقرأ المعاينة التمهيدية، ويسجّل الكشف، ويبيّن ما يحدث عندما لا تكون حصة المالك المشارك مسجّلة من الأصل.
  8. كيفية تذكير المستأجر بالإيجار في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًا«تذكير المستأجر»، في تتبّع الإيجارات داخل Housing Market CRM على خطة Pro، يرسل إلى المستأجر رسالة بريد إلكتروني بشأن دفعة إيجار واحدة مستحقة أو متأخرة. تُرسل الرسالة من وكالتك، وتعود الردود إليك مباشرة؛ ولا يُرسل شيء قبل أن يؤكّده شخص من مكتبك، وتبقى Housing Market غير معنيّة بتحصيل الإيجار. يفتح هذا الدرس تتبّع الإيجارات، ويجد دفعة متأخرة، ويرسل تذكيرًا إلى المستأجر، ويبيّن المكان الذي يسجّل فيه CRM وقت إرساله.
  9. كيفية إرسال أمر عمل إلى مقاول في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًا«إرسال أمر العمل» في قسم الصيانة لدى Housing Market CRM على خطة Pro يرسل بالبريد الإلكتروني إلى المقاول الذي تختاره تفاصيل الإصلاح: ما المشكلة، والعنوان، وكيفية الوصول إليك. المقاول هو إحدى جهات الاتصال الخاصة بك، ولا يُرسل أي شيء قبل أن تؤكّده على الشاشة، ولا يُدرج أي مبلغ — فـ Housing Market لا تتقاضى أي أجر عن العمل. يفتح هذا الدرس قسم الصيانة، ويختار مقاولاً لطلب مفتوح، ويرسل أمر العمل، ويبيّن أين يسجّله CRM.
  10. كيفية تصدير كشف المالك من Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاكشوف المالك في Housing Market CRM، وهي جزء من خطة Pro، تبيّن ما حققه كل منزل من إيرادات وما تحمّله المالك من تكاليف خلال الشهر. ويمكن الآن تنزيل الكشف كملف جدول بيانات أو طباعته، لإرساله إلى المالك أو الاحتفاظ به مع سجلاتك المحاسبية. يفتح هذا الدرس «كشوف المالك»، ويختار مالكًا وشهرًا، ثم ينزّل الكشف ويطبعه.
  11. كيفية التوصية بمزوّد خدمة في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًايضمّ قسم «مزوّدو الخدمات» في Housing Market CRM شركات النقل وخدمات التنظيف ومفتّشي العقارات والمحامين وغيرهم من المزوّدين المحليين المدرجين على Housing Market Services، لتتمكّن من التوصية بأحدهم لعميلك عبر رابط شخصي. في هذا الدرس نُرشّح القائمة حسب الفئة والمدينة، ونوصي بمزوّد، وننسخ الرابط لإرساله إلى العميل، ونُظهر مكان حفظ إحالاتك.
  12. تذكيرات الإيجار التلقائية للمستأجرين في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًايستطيع Housing Market CRM إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى مستأجريك للتذكير بالإيجار الذي ما زال مستحقًا، دون أن تقوم بذلك يدويًا. يفتح هذا الدرس «تتبّع الإيجارات» في Housing Market CRM ويعرض بطاقة «التذكيرات التلقائية للمستأجرين»: تبدأ وهي متوقفة، فلا يُرسل أي شيء حتى تقوم بتفعيلها. تختار عدد الأيام قبل تاريخ الاستحقاق وعدد الأيام بعده الذي يُرسل فيه التذكير، ولغة الرسالة، ثم تحفظ. تُرسل الرسالة باسمك، وتصلك الردود مباشرةً، ولا تذكر أبدًا أن المستأجر متأخر. ولا يقوم Housing Market بتحصيل الإيجار إطلاقًا. متاح في خطة Pro.
  13. تذكيرات الإيجار للمستأجرين في Housing Market CRM — يدويًا وتلقائيًاقيد التحديث حاليًايستطيع Housing Market CRM إرسال بريد إلكتروني إلى المستأجر بشأن إيجار لا يزال مستحقًا، بطريقتين، في خطة Pro. باستخدام «تذكير المستأجر» ترسل تذكيرًا واحدًا لدفعة إيجار واحدة بعد تأكيده على الشاشة. وباستخدام «تذكيرات تلقائية للمستأجرين» تُشغّل وكالتك تذكيرًا يُرسل قبل تاريخ الاستحقاق وبعده بعدد من الأيام. وفي الحالتين يصدر البريد باسم وكالتك، وتصل الردود إليك مباشرة، ولا يذكر البريد أبدًا أن المستأجر متأخر، ولا يتولى Housing Market تحصيل الإيجار. يوضّح هذا الدرس الزر، وشاشة التأكيد، وسجلّ وقت تذكير المستأجر، وإعدادات التذكير التلقائي.

10. المطوّرون العقاريون

  1. كيفية إطلاق مشروع على الخريطة في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًا«مشاريع المطوّرين» في Housing Market CRM هي المكان الذي يبني فيه المطوّر العقاري، أو الوكالة التي تبيع نيابةً عنه، مشروعًا على الخريطة — أبراجه وأنواع وحداته ووحداته وقوائم أسعاره — كمسودة مجانية، ثم ينشره لتظهر صفحته على البوابة وتُفتح للوكلاء العقاريين. يفتح هذا الدرس «مشاريع المطوّرين»، ويستعرض مسودة جاهزة للنشر، ويمرّ على تفاصيل مشروع منشور ودفعة الحجز وعمولة الوكيل العقاري، ويتحقّق من شبكة التوافر المباشرة وحدةً وحدة، وينتهي بخطط المطوّرين الثلاث.
  2. كيفية إنشاء مشروع مطوّر عقاري في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاتتيح مشاريع المطوّرين في Housing Market CRM للمطوّر العقاري بناء إطلاق مشروع على الخريطة — المشروع وأبراجه وأنواع الوحدات والوحدات والأسعار — وفتحه للوكلاء العقاريين على Housing Market، حيث يحجزون الوحدات لمشتريهم. يبدأ كل مشروع كمسودة مجانية. في هذا الدرس ننشئ مشروعًا ونضبط أهم التفاصيل: المدة التي ينتظر فيها الحجز موافقتك، والعربون المعتاد، والعمولة التي يكسبها الوكلاء العقاريون.
  3. كيفية إضافة الوحدات واستخدام شبكة التوفّر في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًايتكوّن المشروع العقاري في Housing Market CRM من مراحل وأنواع وحدات ووحدات، وتعرض شبكة التوفّر كل وحدة حسب الطابق في عرض واحد مرمَّز بالألوان: متاحة، محجوزة مؤقتًا، محجوزة، مبيعة أو موقوفة عن البيع. يضيف هذا الدرس مرحلة ونوع وحدة، ويضيف مجموعة كاملة من الوحدات في خطوة واحدة انطلاقًا من بادئة رمز ونطاق من الطوابق، ويستخدم الشبكة لإيقاف بيع وحدة.
  4. كيفية نشر قائمة أسعار لمشروع عقاري في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاتحدّد قائمة الأسعار في Housing Market CRM سعر كل وحدة في المشروع العقاري دفعة واحدة، بدءاً من تاريخ تختاره. تجهّزها كمسودة، وتتحقّق منها، ثم تنشرها؛ والنشر يحدّث الوحدات ولا يمكن تعديل القائمة بعده. يفتح هذا الدرس قوائم الأسعار، ويبدأ قائمة جديدة، ويراجع مسودة ثم ينشرها.
  5. خطط المطوّرين ونشر مشروع في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًانشر مشروع تطوير عقاري في Housing Market CRM يجعل صفحة المشروع مباشرة على البوابة ويفتحها أمام الوكلاء العقاريين، وهو الخطوة الوحيدة التي تستهلك خطة المطوّر: المسودات والمشاريع المكتملة مجانية. وهناك ثلاث خطط، بحسب عدد المشاريع المنشورة في الوقت نفسه. يفتح هذا الدرس مشروعًا بحالة مسودة، ويعرض زر «نشر»، ويفتح «الخطة والفوترة» لمقارنة الخطط.
  6. كيف يحجز الوكلاء العقاريون وحدة في مشروع جديد عبر Housing Market CRMقيد التحديث حاليًايسرد قسم المشاريع الجديدة في Housing Market CRM المشاريع على المخطط التي أتاحها المطوّرون العقاريون للوكلاء. يمكنك الاطلاع على التوافر المباشر لكل مشروع، وحجز وحدة لمشتريك، وتحصيل عمولة المطوّر العقاري عند بيعها. وهو متاح مجانًا في جميع الخطط. يعرض هذا الدرس كيفية العثور على مشروع، وفتح وحداته، وحجز إحداها لمشترٍ من جهات الاتصال الخاصة بك، ومتابعة الحجز ضمن حجوزاتي.
  7. اعتماد الحجوزات وتتبّع العمولات في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاالحجوزات في Housing Market CRM هي الطريقة التي يدير بها المطوّر العقاري بيع كل وحدة: يطلب وكيل عقاري أو مشترٍ تثبيت وحدة، فتعتمد الطلب أو ترفضه قبل انتهاء المؤقّت، ثم تسجّل الدفعة المقدّمة وتضع علامة على الوحدة بأنها مبيعة. والوحدة المبيعة عن طريق وكيل عقاري تُنشئ عمولة تعتمدها بعد ذلك وتضع علامة بأنها مدفوعة. يأخذ هذا الدرس حجزًا واحدًا من التثبيت إلى البيع ويسوّي عمولته.
  8. كيفية مراسلة مطوّر عقاري من Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاعندما تبيع وحدات في مشروع جديد عبر Housing Market CRM، يمكنك مراسلة مطوّر المشروع مباشرةً من داخل الـ CRM. يفتح هذا الدرس مشروعاً ضمن «المشاريع الجديدة»، وينقر على «مراسلة المطوّر العقاري»، ويكتب سؤالاً عن إحدى الوحدات، ثم يوضّح أين يصل ردّ المطوّر العقاري: في «صندوق الوارد»، ضمن فلتر «المشاريع»، مع علامة غير المقروء وإشعار في «الجرس».
  9. إطلاق مشروع المطوّر العقاري في Housing Market: اختر من يصله التنبيه من الوكلاء العقاريينقيد التحديث حاليًاعندما ينشر مطوّر عقاري مشروعًا جديدًا، يُنبّه Housing Market الوكلاء العقاريين العاملين في تلك المنطقة، ليصل الخبر إلى الوكلاء المناسبين أولًا. يفتح هذا الدرس مشروعًا في «مشاريع المطوّرين»، ثم تبويب «الجمهور». تختار المنطقة: دولة، ومحافظة أو ولاية، ومدينة، وحيًّا، ونطاقًا حول المشروع إذا كان موقعه على الخريطة محددًا، فترى رقمًا واحدًا: العدد التقريبي للوكلاء الذين سيصلهم التنبيه. لا ترى أسماءهم ولا بيانات التواصل معهم؛ ولا يكون الوكيل على اتصال بك إلا إذا ردّ أو حجز وحدة. كما يتناول الدرس ما الذي لا يُحتسب، وأرقام الإرسال: في انتظار الإرسال، وتم الإرسال، ولم يُرسل. تُرسل التنبيهات مرة واحدة، عند نشر المشروع لأول مرة.
  10. تنبيهات المشاريع الجديدة في Housing Market CRM: اختر ما تريد سماعهقيد التحديث حاليًاعندما ينشر مطوّر عقاري مشروعًا جديدًا في سوقك، يستطيع Housing Market CRM إبلاغك مرة واحدة، عبر الجرس وبالبريد الإلكتروني، لتعرضه على مشتريك مبكرًا. يفتح هذا الدرس «المشاريع الجديدة» ثم تبويب «التنبيهات»، ويوضّح كيف تختار ما تريد سماعه: الدول التي تريد تنبيهات عنها، والمناطق التي تعمل فيها، والمطوّرون العقاريون الذين تفضّل عدم تلقّي أخبارهم. كما يوضّح أين تُضبط طريقة الوصول، عبر الجرس أو البريد الإلكتروني أو كليهما، وعدد مرّات الوصول. التنبيهات مجانية لكل وكيل عقاري.

11. التشغيل الآلي بالذكاء الاصطناعي

  1. كيفية استخدام AI Autopilot في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاAI Autopilot هو إضافة إلى Housing Market CRM تُعدّ مسودات الردود والمتابعات وتنبيهات العقارات للعملاء المحتملين، بلغة كل عميل محتمل، انطلاقًا من عقاراتك وحدها دون غيرها. كل رسالة بريد إلكتروني تنتظر في قائمة الموافقات حتى توافق عليها: لا شيء يُرسَل من تلقاء نفسه. يفتح هذا الدرس إعدادات AI Autopilot، ويبيّن ما يُسمح له بفعله وضوابط الحماية التي يعمل داخلها، ثم يوافق على ردّ مُعدّ كمسودة ويطّلع على مسودة أخرى أوقفتها ضوابط الحماية للمراجعة.
  2. كيفية تشغيل AI Autopilot في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاAI Autopilot إضافة مدفوعة لـ Housing Market CRM تجيب على الاستفسارات الجديدة خلال دقائق بلغة العميل المحتمل نفسها، وتطرح الأسئلة التي تؤهّله، وتتابع معه عند انقطاعه عن الرد، وتسلّمه إليك عندما يطلب معاينة. ولا يُرسَل أي شيء قبل موافقتك. يوضّح هذا الدرس أين تجدها — على عميل محتمل، وفي صفحة إعداداتها الخاصة — وكيف تبدأ النسخة التجريبية المجانية لمدة سبعة أيام.
  3. كيفية إعداد القيادة الآلية بالذكاء الاصطناعي في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاتعمل القيادة الآلية بالذكاء الاصطناعي في Housing Market CRM وفق القواعد التي تحدّدها في صفحة إعداداتها: ما إذا كانت مُشغّلة، وكيف تُرسل رسائلها، وأي مهمة من مهامها السبع تؤدّيها، ومتى تتابع العملاء، والضوابط الأربعة التي تُفحص بها كل مسوّدة، والنبرة والتوقيع اللذين تكتب بهما، والحد اليومي لما يمكن أن تصرفه. يستعرض هذا الدرس كل قسم على حدة ثم يحفظ الإعدادات.
  4. كيفية الموافقة على ردود AI Autopilot في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاكل رسالة بريد إلكتروني يصيغها AI Autopilot في Housing Market CRM تنتظر في قائمة موافقات واحدة حتى توافق عليها أو تعدّلها أو ترفضها. وتعرض القائمة أيضًا ما أنجزه بالنيابة عنك خلال آخر 30 يومًا. يفتح هذا الدرس القائمة، ويوافق على أحد الردود، ويعالج مسودة محجوزة لأنها تذكر معلومة غير موجودة في بيانات عقاراتك.
  5. الطيار الآلي بالذكاء الاصطناعي على عميل محتمل في Housing Market CRM — ما الذي يعرفهقيد التحديث حاليًافي كل عميل محتمل داخل Housing Market CRM، تُظهر لوحة الطيار الآلي بالذكاء الاصطناعي موضع المحادثة: هل هي نشطة، ومدى جدية العميل المحتمل، وملخّصًا قصيرًا، وما هو معروف عن ميزانيته وتوقيته والمنطقة التي يريدها، والمسودة التي تنتظر موافقتك، وأحدث رسالة من العميل المحتمل مع صياغتها بالإنجليزية، وكل ما قام به. يستعرض هذا الدرس اللوحة على عميل محتمل واحد ويعتمد ردّها.
  6. تسليم العميل من AI Autopilot والملخّص الصباحي في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًايتوقّف AI Autopilot في Housing Market CRM في اللحظة التي يحتاج فيها العميل المحتمل إلى شخص حقيقي — عند طلب معاينة، أو تقديم عرض، أو مطالبته بالتوقّف، أو تقديم شكوى، أو عندما تردّ أنت بنفسك — ويسلّمك العميل المحتمل مع ملخّص. كما يرسل إليك في كل صباح عمل رسالة ملخّص واحدة. يفتح هذا الدرس عميلاً محتملاً تمّ تسليمه، ويوضّح كيف تدع AI Autopilot يواصل العمل، وأين يتمّ تشغيل الملخّص الصباحي.

12. الموقع الإلكتروني والأداة المصغّرة

  1. بوابة العميل في Housing Market CRM — ما يراه عميلكقيد التحديث حاليًابوابة العميل في Housing Market CRM، وهي جزء من خطة Business، هي صفحة خاصة بالمشتري أو البائع لديك — لا كلمة مرور يبتكرها، بل مجرد رابط يُرسَل إليه بالبريد الإلكتروني. يرى البائع كيف يسير أداء عقاره أسبوعًا بعد أسبوع والملاحظات التي كتبتها له؛ ويرى المشتري القائمة المختصرة التي أعددتها والمعاينات المحجوزة، ويمكنه أن يخبرك بالمنازل التي أعجبته. هذا الدرس مُصوَّر من جهة العميل، لترى بالضبط ما الذي ترسله إليه.
  2. كيفية نشر موقع لعقار واحد في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاموقع العقار هو صفحة ويب خاصة بعقار واحد، لها رابط خاص بها ونموذج استفسار يرسل كل استفسار مباشرة إلى Housing Market CRM. يفتح هذا الدرس أحد عقاراتك، ويختار «موقع العقار»، وينشئ الصفحة، ويقرأ اسم الجهة التي يذكرها إشعار الخصوصية، ويكتب عنواناً رئيسياً ونص ترحيب، ويحدد ما إذا كان رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني سيظهران، ثم يحفظ الصفحة وينشرها وينسخ رابطها. وينتهي عند قائمة جميع مواقع عقاراتك، حيث يمكنك نشر كل موقع أو إلغاء نشره. هذه الميزة جديدة وتظهر عليها شارة «تجريبي» بينما نعمل على تحسينها.
  3. كيفية جمع شهادة فيديو في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاشهادة الفيديو هي مراجعة قصيرة بالفيديو من عميل سابق يمكنك عرضها في ملفك الشخصي العام. يفتح هذا الدرس «شهادات الفيديو» ضمن «التسويق»، ويقرأ من يذكره إشعار الخصوصية وما الحجم الأقصى للمقطع، ثم ينشئ رابط طلب لعميل ويتابعه من حالة انتظار العميل إلى حالة الجاهزية للمشاهدة. ويُظهر تاريخ موافقة العميل، وكيفية نشر فيديو في ملفك الشخصي وكيفية إزالته مرة أخرى أو اتخاذ قرار بعدم نشره. أنت من يسلّم الرابط إلى العميل بنفسك، ولا يُنشر أي شيء قبل موافقتك. هذه الميزة جديدة وتظهر بشارة «إصدار تجريبي» ريثما نحسّنها.
  4. كيفية إنشاء أداة لموقعك الإلكتروني في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاتعرض أداة الموقع الإلكتروني من Housing Market عقاراتك على موقعك الخاص وترسل كل استفسار مباشرةً إلى CRM. في هذا الدرس نفتح «أدوات الموقع الإلكتروني»، وننشئ «شبكة عروض العقارات»، ونصمّمها بينما تُظهر المعاينة المباشرة عقاراتك الفعلية: الألوان وعدد الأعمدة والفلاتر التي يحصل عليها الزوار. نحفظ التصميم ثم نجعل الأداة مباشرة. أمّا نسخ الكود إلى موقعك فهو موضوع الدرس التالي.
  5. كيفية إضافة أداة Housing Market إلى موقعك الإلكترونيقيد التحديث حاليًابعد تصميم الأداة، لا يتطلب وضعها على موقعك سوى سطر قصير من الكود يُلصق مرة واحدة. يفتح هذا الدرس تبويب «النشر» لأداة مفعّلة، وينسخ الكود، ويوضّح أين تلصقه في Wix أو Squarespace أو Webflow أو Shopify أو WordPress أو في صفحة HTML عادية، ثم يلصقه في صفحة العقارات لموقع توضيحي. تعرض الصفحة عقاراتك فوراً، مع عوامل التصفية ونافذة العقار التي سيستخدمها زوّارك.
  6. كيفية حصر أداة Housing Market على موقعك الإلكتروني وحدهقيد التحديث حاليًاتبويب «المواقع الإلكترونية» في الأداة يحدّد المواقع التي يُسمح لها بعرضها، فلا يستطيع أحد غيرك نسخ الكود واستخدام عقاراتك. يضيف هذا الدرس موقعك إلى القائمة، ويوضّح لماذا تعني القائمة الفارغة أي موقع، ثم يثبت أن الموقع لك بواحد من ثلاثة فحوص: سجل DNS، أو وسم في صفحتك الرئيسية، أو ملف صغير. إثبات الملكية خطوة منفصلة واختيارية، وهي التي تتيح استيراد عقاراتك من الموقع وإرسال الإعلانات إلى صفحاته.
  7. كيفية إظهار أو إخفاء عقار على موقعك الإلكتروني في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًالكل عقار إعدادات خاصة به للموقع الإلكتروني، في صفحة العقار ضمن «على موقعك الإلكتروني». يفتح هذا الدرس عقارًا، ويحدّد ما إذا كان يظهر على موقعك الإلكتروني، ويضع عليه علامة «مميّز»، ويضيف وسمًا وميزات رئيسية، ثم يحفظ. بعد ذلك يفتح الإعدادات الخاصة بجميع أدواتك المضمّنة: هل تظهر تلقائيًا العقارات المنشورة على إحدى بوابات Housing Market، وكم تبقى العقارات المباعة والمؤجّرة على موقعك الإلكتروني.
  8. إحصاءات أداة موقع الويب في تحليلات العقارات بـ Housing Market CRMقيد التحديث حاليًابعد تركيب الأدوات على موقعك الإلكتروني، يعرض قسم أدوات موقع الويب ضمن تحليلات العقارات أداءها هناك: كم مرة ظهرت الأداة، وكم عدد مشاهدات العقارات والنقرات والاستفسارات التي جلبتها، ونسبة الاستفسارات لديك. يفتح هذا الدرس تحليلات العقارات، وينتقل بين 7 و30 و90 يومًا، ويقرأ الأرقام الأربعة والرسم البياني اليومي، ويقارن بين أدواتك وعقاراتك. هذه الأرقام منفصلة عن أرقام البوابة ولا تُضاف إليها أبدًا.
  9. كيفية إعادة استهداف زوّار موقعك الإلكتروني باستخدام Housing Market Adsقيد التحديث حاليًاتتيح إعادة الاستهداف لـ Housing Market Ads تذكّر العقارات التي اطّلع عليها الزائر على موقعك الإلكتروني، ثم عرض تلك العقارات أو عقارات مشابهة له مرة أخرى عبر مواقع Housing Market. يفتح هذا الدرس علامة التبويب «العقارات والإعلانات» في الأداة، ويفعّل إعادة الاستهداف، ويشرح ثلاثة أمور ينبغي معرفتها: أنها تتطلّب حساب Housing Market Ads، وأن الزوّار لا يُدرجون إلا بعد موافقتهم، وأن معلومات الخصوصية في موقعك ينبغي أن تذكرها.
  10. كيفية الترويج لعقار عبر Housing Market Ads من أدوات الموقع الإلكترونيقيد التحديث حاليًايعرض تبويب «العقارات والإعلانات» في أداة الموقع قائمة عقاراتك، ويتيح لك الترويج لأي منها عبر Housing Market Ads بنقرة واحدة. يفتح هذا الدرس التبويب، ويوضّح رابط «إعدادات الموقع» بجوار كل عقار، ثم يضغط «روّج هذا العقار» على عقار منشور على إحدى بوابات Housing Market. فيفتح Housing Market CRM صفحة الإعلانات والعقار محدّد مسبقًا، جاهزًا لإنشاء حملة.
  11. كيف تتحوّل استفسارات أداة الموقع الإلكتروني إلى عملاء محتملين في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاكل استفسار يُرسَل عبر أداة Housing Market على موقعك الإلكتروني يتحوّل إلى عميل محتمل في Housing Market CRM. يعرض هذا الدرس زائرًا يملأ أداة «نموذج الاستفسار» على موقع إلكتروني، ثم يفتح لوحة «المهام» في Housing Market CRM حيث ينتظر العميل المحتمل الجديد في «مهمة جديدة»، مع رسالة الزائر والموقع الذي جاء منه، ويصلك الإشعار كالمعتاد.
  12. كيفية استيراد عقاراتك من موقعك الإلكتروني إلى Housing Market CRMقيد التحديث حاليًالست مضطرًا إلى إدخال عقاراتك من جديد. يتيح لك «استيراد العقارات الحالية» جلبها إلى الـ CRM من جدول بيانات أو رابط تغذية أو من موقعك الإلكتروني، وتراجع كل شيء قبل إضافة أي عقار. يستخدم هذا الدرس «موقعي الإلكتروني»: يقرأ الـ CRM الموقع الذي أثبتّ ملكيتك له، ويعثر على العقارات المنشورة فيه ويعرضها عليك للمراجعة. تستبعد عقارًا مكرّرًا محتملًا وعقارًا به مشكلة، وتضيف الباقي إلى «عقاراتي»، ثم تعرضها على موقعك الإلكتروني.
  13. كيفية ربط موقعك على WordPress بـ Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاتربط إضافة Housing Market WP Connect موقع WordPress بنظام CRM الخاص بك. عند الضغط على «ربط» داخل الإضافة، يحوّلك WordPress إلى صفحة موافقة داخل CRM توضّح أي موقع يطلب الربط وما الذي سيكون بمقدوره فعله بالتحديد. يعرض هذا الدرس تلك الصفحة، ويوافق على الربط، ثم يبيّن الموقع المرتبط ضمن «الإعدادات» ثم «التكاملات»، حيث يمكنك إلغاء ربطه في أي وقت.
  14. كيفية تثبيت Housing Market WP Connect وربطه على WordPressقيد التحديث حاليًايربط Housing Market WP Connect موقعك على WordPress بحساب Housing Market CRM الخاص بك. يرفع هذا الدرس الإضافة ويفعّلها، ويفتح شاشة «الاتصال» فيها، ويضغط «الاتصال بـ Housing Market»، ثم يوافق على الطلب في صفحة الموافقة داخل Housing Market CRM ويعود إلى WordPress، حيث يظهر حسابك والدولة والباقة وحالة الاتصال. شاشات WordPress في هذا الفيديو صور توضيحية مأخوذة من الإضافة ببيانات متخيَّلة؛ أما صفحة الموافقة فهي صفحة Housing Market CRM الحقيقية.
  15. كيفية استيراد عقاراتك إلى WordPress باستخدام WP Connectقيد التحديث حاليًايستطيع WP Connect نسخ العقارات الموجودة لديك بالفعل على موقع WordPress الخاص بك إلى Housing Market CRM. يفتح هذا الدرس معالج الاستيراد من شاشة الاتصال، ويتركه يكتشف إعداد العقارات لديك، ويقرأ العيّنة المتقابلة والمعاينة المسبقة التي تتحقّق من كل شيء دون حفظ، ويختار وجهة العقارات وما يحدث لمنشوراتك الأصلية، ثم يبدأ الاستيراد ويقرأ التقرير. لا تُحذف منشوراتك الأصلية أبدًا. شاشات WordPress في هذا الفيديو توضيحية مأخوذة من الإضافة، وببيانات مُختلقة.
  16. كيفية عرض عقاراتك على موقع WordPress باستخدام WP Connectقيد التحديث حاليًابعد ربط WP Connect، تظهر عقارات Housing Market CRM على موقعك على WordPress في صفحات خاصة بكل عقار وفي كتل تضعها في أي صفحة. يفتح هذا الدرس شاشة العقارات في الإضافة، ويزور قائمة العقارات وصفحة عقار على الموقع، ويضع كتلة شبكة العقارات في محرّر الصفحات، ويشرح الإعدادات التي تحدّد عنوان صفحة العقار ومدة الاحتفاظ بالنسخة قبل سؤال CRM من جديد. شاشات WordPress في هذا الفيديو توضيحية مأخوذة من الإضافة وببيانات متخيّلة.
  17. كيف تعمل استفسارات WordPress والموافقة والبكسل مع WP Connectقيد التحديث حاليًاكل استفسار يُرسَل من موقعك على WordPress عبر WP Connect يتحوّل إلى عميل محتمل في Housing Market CRM، مرتبطًا بالعقار. يعرض هذا الدرس زائرًا يرسل استفسارًا من صفحة عقار، والعميل المحتمل في انتظارك على لوحة المهام في CRM مع العقار والرسالة ومصدرها، وشاشة النماذج حيث يمكن إرسال استفسارات Contact Form 7 إلى CRM أيضًا، والإعدادات الخاصة بالموافقة على ملفات تعريف الارتباط والحماية من الرسائل المزعجة. شاشات WordPress في هذا الفيديو رسوم توضيحية مستمدة من الإضافة ببيانات مُختلَقة؛ أما شاشات CRM فهي المنتج الحقيقي ببيانات تجريبية.

13. الفريق والأدوار والامتثال

  1. كيفية إضافة عضو إلى الفريق في Housing Market CRM42 ثتحوّل خطة Business في Housing Market CRM حسابًا واحدًا إلى فريق: فهي تتضمّن 10 مستخدمين، ويكلّف كل مستخدم إضافي $5 شهريًا. يفتح هذا الدرس Team (الفريق)، ويدعو وكيلًا عقاريًا جديدًا عبر البريد الإلكتروني بدور Agent، ويعرض الدعوة ضمن Pending invitations (الدعوات المعلّقة)، حيث يمكن إعادة إرسالها أو سحبها. إذا كان لدى الشخص حساب وكيل عقاري في Housing Market بالعنوان نفسه، فما عليه سوى القبول والانضمام؛ وإن لم يكن لديه حساب، فسيُنشأ حسابه عند القبول. ونختم بقائمة Members (الأعضاء)، حيث يظهر كل مقعد في الحساب.
  2. كيفية تعيين أدوار الفريق في Housing Market CRM37 ثتحدّد الأدوار ما يمكن لكل شخص في حساب Business على Housing Market CRM أن يطّلع عليه وأن يقوم به. يعمل الـ Agent (وكيل عقاري) على العملاء المحتملين الخاصين به؛ ويستطيع الـ Manager (مدير) الاطلاع على سجلات فريقه، مع درجة إدارية — Viewer (مطّلع) أو Editor (محرّر) أو Assigner (مُسنِد) أو Remover (مُزيل) — تحدّد حجم ما يمكنه تغييره؛ أما الـ Administrator (مسؤول) فيدير الحساب بالكامل، بما في ذلك المقاعد والفوترة وعمليات التكامل. يغيّر هذا الدرس دور أحد الأعضاء ودرجته الإدارية من صفحة Team (الفريق)، ويضبط حدًّا للعملاء المحتملين لأحد الوكلاء، ويشرح كيفية عمل إزالة عضو: يُعطَّل المقعد، وتبقى سجلاته في الحساب.
  3. توجيه العملاء المحتملين في Housing Market CRM — إسناد العملاء المحتملين تلقائيًاقيد التحديث حاليًاتوجيه العملاء المحتملين، وهو جزء من خطة Business في Housing Market CRM، يحدّد من يستلم كل استفسار جديد دون حاجة إلى مدير يوزّعه بنفسه. تُفحَص القواعد من الأعلى إلى الأسفل — مثلًا "إذا كانت المنطقة Bangkok فالوجهة Suda" أو "إذا كان نوع العقار Villa فالوجهة Mark" — وأول قاعدة مطابقة هي التي تُطبَّق. وعندما لا تطابق أي قاعدة، يُسنَد العميل المحتمل إلى مالك الحساب، أو إلى الوكلاء العقاريين بالتناوب، أو إلى الوكيل العقاري الأقل انشغالًا، حسب اختيارك. يضبط هذا الدرس الوجهة الاحتياطية، ويضيف قاعدة للمنطقة، ويعيد ترتيب القواعد، ويستخدم المعاينة المسبقة للتحقّق من الجهة التي ستستلم العميل المحتمل التالي.
  4. لوحة صدارة الفريق في Housing Market CRM37 ثأداء الفريق، وهو جزء من خطة Business في Housing Market CRM، هو لوحة صدارة لوكلائك العقاريين. وخلال آخر 7 أو 30 أو 90 يومًا يعرض عدد العملاء المحتملين الذين تلقّاهم كل وكيل عقاري، وسرعة ردّه الأول، وعدد العملاء المحتملين الذين ما زالوا في الانتظار، وعدد الصفقات التي أتمّها، ومعدّل التحويل الخاص به. يتنقّل هذا الدرس بين الفترات، ويقرأ الجدول، ويشرح التعريفات الواردة أسفله، ليعرف كل فرد في الفريق بدقّة كيف تُحسب هذه الأرقام. أما العملاء المحتملون غير المعيَّنين لأي شخص فيُحسبون على حدة.
  5. تتبّع العمولات في Housing Market CRM52 ثتتيح ميزة الصفقات والعمولات (Deals and commission)، وهي جزء من خطة Business في Housing Market CRM، تتبّع كل صفقة بقيمتها وعملتها وعمولتها وطريقة تقاسم هذه العمولة. يستعرض هذا الدرس صفقة رابحة بعمولة محسوبة كنسبة مئوية ومقسّمة بين وكيل عقاري ووكالة شريكة، ثم يُنشئ صفقة جديدة بقيمة بالدولار الأمريكي وعمولة بنسبة 3 في المئة، ويحدّد طريقة تقسيمها، ويغيّر حالة الصفقة. بعد ذلك تُظهر علامة التبويب Forecast (التوقعات) ما يُتوقّع إغلاقه ومتى، بحيث يستطيع المكتب رؤية مسار صفقاته بالمال كما يراه بالعملاء المحتملين.
  6. سجل التدقيق في Housing Market CRM — اعرف من غيّر ماذا35 ثسجل التدقيق، وهو جزء من خطة Business في Housing Market CRM، يسجّل كل عملية إنشاء أو تعديل أو حذف أو إعادة إسناد لأي سجل — من قام بها، ومتى، وما الذي تغيّر. ولا يمكن لأي شخص تعديل القيود أو إزالتها، ما يجعل السجل إجابة موثوقة عن سؤال "ماذا حدث لهذا العميل المحتمل؟". يفتح هذا الدرس سجل التدقيق من Settings، ويصفّيه حسب الإجراء وحسب نوع السجل، ثم يقرأ أحد القيود. يرى المسؤولون الحساب بأكمله، بينما يرى بقية المستخدمين إجراءاتهم الخاصة.
  7. كيفية التقدّم للحصول على حالة وكيل عقاري موثّق في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاتُظهر شارة الوكيل الموثّق للمشترين والمستأجرين على عقاراتك وملفك الشخصي أنّ فريق Housing Market Group قد تحقّق من ترخيصك وهويتك. يفتح هذا الدرس «وكيل عقاري موثّق» من مجموعة «الملف الشخصي» في قائمة Housing Market CRM، ويضيف ترخيصًا ووثيقة هوية، ويحدّد نوع كل ملف، ويترك ملاحظة للمراجع، ويقرأ رسم المراجعة قبل الدفع على صفحة دفع آمنة. ويصل طلبك إلى فريق المراجعة بمجرد تأكيد الدفع.
  8. مفاتيح API وخطافات الويب في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاتربط Integrations (التكاملات)، وهي جزء من خطة Business في Housing Market CRM، أنظمة شركتك العقارية الخاصة بنظام CRM. تتيح مفاتيح API لأداة في المكتب الخلفي قراءة وكتابة العملاء المحتملين وجهات الاتصال والصفقات عبر الـ API المفتوح؛ أما خطافات الويب فترسل طلب HTTPS موقّعًا إلى نظامك لحظة وقوع أي حدث — إنشاء عميل محتمل أو إعادة إسناده، أو تغيّر مرحلة صفقة، أو نشر عقار على بوابة. في هذا الدرس ننشئ مفتاح API، ونضيف نقطة نهاية لخطاف ويب مع الأحداث التي ينبغي أن تستقبلها، ونوضّح كيفية اختبارها وقراءة سجل التسليم الخاص بها.
  9. كيفية إحالة وكيل عقاري وكسب رصيد Housing Market Ads في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًايوفّر Housing Market CRM برنامج إحالة: شارك رابطك الخاص مع وكيل عقاري آخر، وعندما يدفع قيمة شهره الأول من الـ CRM يحصل كلّ منكما على رصيد بقيمة 50 دولارًا أمريكيًا في Housing Market Ads. يفتح هذا الدرس «إحالة وكيل عقاري»، وينسخ رابط الإحالة الخاص بك، ويقرأ الإجماليات الأربعة — المسجّلون، والمدفوعون، والرصيد المكتسب، والرصيد المعلّق — ويستعرض قائمة الوكلاء العقاريين الذين استخدموا رابطك وما كسبته من كلّ واحد منهم حتى الآن.
  10. سجل الامتثال في Housing Market CRM — حافظ على صلاحية المستنداتقيد التحديث حاليًارخصة وكيل عقاري منتهية الصلاحية أو بوليصة تأمين مسؤولية انقضت مدتها من الأمور التي لا يلاحظها أحد إلى أن يصبح لها أثر. يسرد سجل الامتثال في Housing Market CRM كل شهادة ورخصة وتصريح وبوليصة تأمين يحتفظ بها مكتبك ولها تاريخ انتهاء، ويرتّبها بحسب الأقرب انقضاءً. يفتح هذا الدرس السجل، ويقرأ سطر الملخّص في الأعلى، ويستعرض الحالات الثلاث التي قد يكون المستند فيها: «منتهي الصلاحية» و«قارب على الانتهاء» و«ساري».
  11. ملفك التعريفي كوكيل عقاري والتقييمات في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاقسم الملف التعريفي والتقييمات في Housing Market CRM هو الوجه الآخر لملفك التعريفي العام كوكيل عقاري على البوابات: كم شخصًا شاهده، وكم منهم أرسل استفسارًا، وما ترتيبك بين الوكلاء العقاريين في مدينتك، وما كتبه عملاؤك عنك، والشارات التي يراها المشترون بجانب اسمك. يقرأ هذا الدرس الأرقام والتلميحات التي تفسّر درجتك، ويردّ على تقييم، ويوقف مؤقتًا طلب تقييم، ويرسل طلب شارة توثيق.
  12. كيفية إرسال إحالة عبر الحدود في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاتتيح لك الإحالات عبر الحدود إحالة عميل إلى وكيل عقاري في دولة أخرى من دول Housing Market، مع متابعة الإحالة والعمولة التي اتفقتما عليها. يفتح هذا الدرس قسم التسويق، ثم الإحالات عبر الحدود، ويقرأ بطاقة شبكة الإحالات، ويبحث عن وكيل عقاري في ألمانيا حسب اللغة، ويُدخل بيانات العميل والعمولة وتأكيد الموافقة، ثم يُرسل الإحالة. بعد ذلك يتحقق من علامة التبويب «المُرسلة» ويعرض ما يراه الوكيل المستلِم: شروط الاستخدام، وزرّي «قبول» أو «رفض». لا تمر أي أموال عبر CRM؛ العمولة تُسجَّل فقط. هذه الميزة جديدة وتظهر بشِعار Beta أثناء تطويرها.
  13. كيفية مشاركة عقار مع وكلاء آخرين في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاتتيح لك مشاركة العقارات أن تشارك عقاراتك المنشورة مع وكلاء تثق بهم، وأن ترى عقاراتهم، مع تدوين نسبة تقاسم العمولة التي تتفقون عليها. يفتح هذا الدرس التسويق، ثم مشاركة العقارات بين الوكلاء، ويدعو وكيلاً عقارياً مع نسبة تقاسم ويؤكّد الشروط، ويقرأ دعوة وصلتك، ويشارك عقاراً مع شريك نشط، ويحصل على رابطك المتعقَّب الخاص بعقار تمت مشاركته معك. وينتهي عند سجل الصفقة. لا يسجّل Housing Market سوى ما اتفقتم عليه: فهو لا يحسب العمولة ولا يحصّلها ولا يدفعها. هذه الميزة جديدة وتظهر عليها شارة تجريبية أثناء تحسيننا لها.
  14. أدوات Pro في Housing Market CRM: الذكريات السنوية وإحالات العملاء السابقينقيد التحديث حاليًاالعملاء السابقون هم الأكثر قدرة على جلب العميل التالي إليك. أداتان من أدوات Pro في Housing Market CRM تساعدانك على البقاء على تواصل معهم. ذكرى شراء المنزل تراسل كل عميل في ذكرى اليوم الذي حصل فيه على منزله، بكلماتك أنت، وإلى الأشخاص المسموح لك بمراسلتهم فقط. وروابط إحالة العملاء السابقين تمنح كل عميل سابق رابطًا خاصًا به: أي استفسار يصل عبره خلال 30 يومًا يصلك كعميل محتمل بمصدر «إحالة». يفتح هذا الدرس «التسويق»، ثم «السوق والعملاء»، ويُعدّ بريد الذكرى السنوية، ويعرض قائمة من تقترب ذكراهم، وينشئ رابط إحالة.
  15. أدوات Housing Market CRM Pro: المدرّب والقوائم المختصرةقيد التحديث حاليًاأداتان من أدوات Pro في Housing Market CRM توفّران عليك الوقت في تسويقك. يختار مدرّب التسويق اليومي ثلاثة أمور تستحق التنفيذ اليوم انطلاقًا من تسويقك أنت، ولا يرسل أي شيء نيابةً عنك. أما القوائم المختصرة القابلة للمشاركة فتضع بعض عقاراتك المنشورة خلف رابط واحد ترسله إلى المشتري؛ وكل من يفتحه يرى العقارات، ولفتح صفحة أي عقار عليه أن يعطيك اسمه وبريده الإلكتروني، فيصبح بذلك عميلًا محتملًا. يفتح هذا الدرس «التسويق» ثم «السوق والعملاء»، ويقرأ اقتراحات المدرّب ويضع عليها علامة الإنجاز، ثم ينشئ رابط قائمة مختصرة لمشترٍ.
  16. أدوات Housing Market CRM الاحترافية: تقويم السوق المحليقيد التحديث حاليًاالمناسبات المهمة سبب وجيه لمراسلة جهات اتصالك، ومن السهل نسيانها. يعرض تقويم السوق المحلي في Housing Market CRM أهم مناسبات سوقك مع نص التهنئة مكتوبًا مسبقًا بكل اللغات. تختار المناسبة، وتراجع النص وتعدّله إن أردت، وتحدّد من يستلمه وقبل كم يوم يُرسل، وتؤكّد أن هؤلاء الأشخاص طلبوا تلقّي رسائلك، فيُرسل نيابةً عنك في يومه. يفتح هذا الدرس «التسويق»، ثم «السوق والعملاء»، ثم «تقويم السوق»، ويجدول تهنئة برأس السنة. وهي ميزة تجريبية ضمن خطة Pro.
  17. الإبلاغ عن تقييم على ملفك الشخصي في Housing Market CRMقيد التحديث حاليًاإذا كان أحد التقييمات على ملفك الشخصي العام كوكيل عقاري غير مرغوب فيه أو مسيئًا أو غير لائق أو مضلّلًا أو خاطئًا لسبب آخر، فيمكنك الإبلاغ عنه لفريق Housing Market من قسم «الملف الشخصي والتقييمات» في Housing Market CRM. يفتح هذا الدرس تقييماتك، ويضغط على «الإبلاغ عن هذا التقييم» (ميزة Beta) على تقييم غير مرغوب فيه، ويختار السبب ويرسل البلاغ. يقرّر أحد أفراد الفريق ما سيحدث: بلاغك لا يخفي التقييم. التقييمات المعروضة وهمية.