الدعم في حسابك على Housing Market Portals: فتح تذكرة
الدرس 27 من 115
فيديو هذا الدرس قيد التحديث حاليًا. الخطوات المكتوبة أدناه تغطي المحتوى نفسه. شاهد النسخة الإنجليزية
يجري الآن إطلاق الدعم في حسابك على Housing Market Portals. يفتح هذا الدرس «الدعم» من قائمة لوحة التحكم، ويُظهر المكان الذي تُحفظ فيه طلباتك من كل منتجات Housing Market Group في قائمة واحدة مع حالتها، ثم يفتح طلباً جديداً بموضوع ورسالة ولقطة شاشة، ويرسله، ويُظهر المحادثة حيث يمكنك الرد أو إغلاق الطلب أو إعادة فتحه بالرد لاحقاً. ويُفحص الملف الذي ترفقه قبل أن يصبح قابلاً للتنزيل مرة أخرى. الشاشات تعرض وكيلاً عقارياً متخيلاً وطلبات توضيحية متخيلة.
في هذا الدرس ستتعلم
- مكان «الدعم» في حسابك
- كيف تقرأ قائمة طلباتك وحالتها
- كيف تفتح طلباً مع لقطة شاشة
- كيف تتابع المحادثة وترد وتغلقها
تابع معنا: الخطوات
- افتح لوحة التحكم.
- من القائمة، انقر «الدعم». يجري إطلاقه الآن.
- تُحفظ هنا محادثاتك مع الدعم من كل منتجات Housing Market Group.
- كل طلب يُظهر حالته ومنتجه وآخر تحديث له.
- «في انتظارك» تعني أن الدعم سألك شيئاً.
- انقر «طلب جديد».
- اكتب موضوعاً قصيراً.
- اذكر ما حدث وما كنت تتوقعه.
- أضف لقطة شاشة: اختر ملفاً أو اسحبه هنا أو الصقه.
- يُرفع الملف قبل الإرسال.
- انقر «إرسال الطلب».
- يُفتح طلبك كمحادثة، برقم خاص به.
- يُفحص الملف قبل أن يصبح قابلاً للتنزيل مرة أخرى.
- رُدّ هنا عندما يكتب لك الدعم.
- عند حل المشكلة، أغلق الطلب. والرد لاحقاً يعيد فتحه.
- ارجع إلى «كل الطلبات».
- طلبك الجديد في القائمة، بحالة «مفتوح».