Housing Market Portals 账户中的支持服务：提交工单
教程 27/115
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Housing Market Portals 账户中的支持服务正在上线。本教程从后台菜单打开支持服务，展示您在 Housing Market Group 各个产品中提交的请求如何集中显示在一个列表中并附带状态，然后新建一条请求，填写主题、消息并附上截图，发送请求，再查看对话界面——您可以在其中回复、关闭请求，或稍后通过回复重新打开。您上传的文件会先经过检查，之后才能再次下载。画面中的房产经纪人和示例请求均为虚构。
在本教程中您将学到
- 支持服务在账户中的位置
- 如何查看请求列表及其状态
- 如何提交带截图的请求
- 如何跟进对话、回复并关闭请求
跟着做：操作步骤
- 打开您的后台。
- 在菜单中点击“支持”。此功能正在上线。
- 您与 Housing Market Group 各产品支持团队的对话都保存在这里。
- 每条请求会显示状态、所属产品和最后更新时间。
- “等待您回复”表示支持团队向您提了问题。
- 点击“新建请求”。
- 填写简短的主题。
- 说明发生了什么以及您预期的结果。
- 添加截图：选择文件、拖到此处或直接粘贴。
- 文件会在发送前上传完成。
- 点击“发送请求”。
- 您的请求将以对话形式打开，并带有专属编号。
- 文件会先经过检查才能再次下载。
- 支持团队回复后，在此处回复。
- 问题解决后，请关闭请求。稍后回复会重新打开它。
- 返回“所有请求”。
- 您的新请求已显示在列表中，状态为“进行中”。