Υποστήριξη στον λογαριασμό σας Housing Market Portals: Ανοίξτε ένα αίτημα

Εκπαιδευτικό βίντεο 27 από 115

Το βίντεο αυτού του εκπαιδευτικού ενημερώνεται αυτή τη στιγμή. Τα γραπτά βήματα παρακάτω καλύπτουν το ίδιο περιεχόμενο. Δείτε την αγγλική έκδοση

Άνοιγμα του προϊόντος

Η Υποστήριξη προστίθεται στον λογαριασμό σας Housing Market Portals. Αυτός ο οδηγός ανοίγει την «Υποστήριξη» από το μενού του πίνακα ελέγχου, δείχνει πού φυλάσσονται τα αιτήματά σας από κάθε προϊόν της Housing Market Group σε μία λίστα με την κατάστασή τους, ανοίγει ένα νέο αίτημα με θέμα, μήνυμα και στιγμιότυπο οθόνης, το στέλνει και δείχνει τη συνομιλία, όπου μπορείτε να απαντήσετε, να κλείσετε το αίτημα ή να το ανοίξετε ξανά απαντώντας αργότερα. Κάθε αρχείο που επισυνάπτετε ελέγχεται προτού γίνει ξανά λήψη. Οι οθόνες δείχνουν έναν φανταστικό κτηματομεσίτη και φανταστικά παραδείγματα αιτημάτων.

Σε αυτό το εκπαιδευτικό βίντεο θα μάθετε

Πού βρίσκεται η Υποστήριξη στον λογαριασμό σας
Πώς να διαβάζετε τη λίστα των αιτημάτων σας και την κατάστασή τους
Πώς να ανοίγετε ένα αίτημα με στιγμιότυπο οθόνης
Πώς να παρακολουθείτε τη συνομιλία, να απαντάτε και να την κλείνετε

Ακολουθήστε: τα βήματα

Ανοίξτε τον πίνακα ελέγχου σας.
Στο μενού, κάντε κλικ στην «Υποστήριξη».
Εδώ φυλάσσονται οι συνομιλίες σας με την υποστήριξη από κάθε προϊόν της Housing Market Group.
Κάθε αίτημα δείχνει την κατάστασή του, το προϊόν και την τελευταία ενημέρωση.
Το «Αναμένεται απάντησή σας» σημαίνει ότι η υποστήριξη σας ζήτησε κάτι.
Κάντε κλικ στο «Νέο αίτημα».
Γράψτε ένα σύντομο θέμα.
Πείτε τι συνέβη και τι περιμένατε.
Προσθέστε στιγμιότυπο οθόνης: επιλέξτε αρχείο, σύρετέ το εδώ ή επικολλήστε το.
Το αρχείο ανεβαίνει πριν από την αποστολή.
Κάντε κλικ στο «Αποστολή αιτήματος».
Το αίτημά σας ανοίγει ως συνομιλία, με δικό του αριθμό.
Κάθε αρχείο ελέγχεται προτού γίνει ξανά λήψη.
Απαντήστε εδώ όταν σας γράψει η υποστήριξη.
Όταν λυθεί, κλείστε το αίτημα. Μια απάντηση αργότερα το ανοίγει ξανά.
Επιστρέψτε στα «Όλα τα αιτήματα».
Το νέο αίτημά σας βρίσκεται στη λίστα, ως «Ανοιχτό».