Support in Ihrem Housing Market Portals Konto: Ticket eröffnen

Anleitung 27 von 115

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Produkt öffnen

Der Support in Ihrem Housing Market Portals Konto wird gerade eingeführt. In diesem Tutorial öffnen wir Support über das Dashboard-Menü, zeigen, wo Ihre Anfragen aus allen Produkten von Housing Market Group in einer Liste mit ihrem Status gesammelt werden, eröffnen eine neue Anfrage mit Betreff, Nachricht und Screenshot, senden sie ab und zeigen die Unterhaltung, in der Sie antworten, die Anfrage schließen oder sie durch eine spätere Antwort wieder öffnen können. Eine von Ihnen angehängte Datei wird geprüft, bevor sie erneut heruntergeladen werden kann. Die Bildschirme zeigen einen erfundenen Makler und erfundene Beispielanfragen.

In dieser Anleitung lernen Sie

Wo Sie Support in Ihrem Konto finden
Wie Sie die Liste Ihrer Anfragen und deren Status lesen
Wie Sie eine Anfrage mit Screenshot eröffnen
Wie Sie der Unterhaltung folgen, antworten und sie schließen

Zum Mitmachen: die Schritte

Öffnen Sie Ihr Dashboard.
Klicken Sie im Menü auf Support. Es wird gerade eingeführt.
Hier liegen Ihre Support-Unterhaltungen aus allen Produkten von Housing Market Group.
Jede Anfrage zeigt Status, Produkt und letzte Aktualisierung.
Wartet auf Sie heißt: Der Support hat Sie etwas gefragt.
Klicken Sie auf Neue Anfrage.
Schreiben Sie einen kurzen Betreff.
Sagen Sie, was passiert ist und was Sie erwartet haben.
Screenshot hinzufügen: Datei wählen, hierher ziehen oder einfügen.
Die Datei wird vor dem Senden hochgeladen.
Klicken Sie auf Anfrage senden.
Ihre Anfrage öffnet sich als Unterhaltung mit eigener Nummer.
Eine Datei wird geprüft, bevor sie erneut heruntergeladen werden kann.
Antworten Sie hier, wenn der Support schreibt.
Ist es gelöst, schließen Sie die Anfrage. Eine späte Antwort öffnet sie wieder.
Gehen Sie zurück zu Alle Anfragen.
Ihre neue Anfrage steht in der Liste, Offen.