Suporte na sua conta do Housing Market Portals: abra uma solicitação
Tutorial 27 de 115
O vídeo deste tutorial está sendo atualizado no momento. Os passos escritos abaixo cobrem o mesmo conteúdo. Assistir à versão em inglês
Este tutorial abre o Suporte no menu do painel, mostra onde ficam suas solicitações de todos os produtos da Housing Market Group em uma única lista com o status de cada uma, abre uma nova solicitação com assunto, mensagem e captura de tela, envia e mostra a conversa, onde você pode responder, encerrar a solicitação ou reabri-la respondendo mais tarde. Um arquivo anexado passa por verificação antes de poder ser baixado novamente. As telas mostram um corretor de imóveis fictício e solicitações de exemplo fictícias.
Neste tutorial você vai aprender
- Onde fica o Suporte na sua conta
- Como ler a lista das suas solicitações e o status delas
- Como abrir uma solicitação com uma captura de tela
- Como acompanhar a conversa, responder e encerrá-la
Acompanhe: os passos
- Abra seu painel.
- No menu, clique em Suporte.
- Suas conversas com o suporte de todos os produtos da Housing Market Group ficam aqui.
- Cada solicitação mostra o status, o produto e a última atualização.
- Aguardando você significa que o suporte lhe pediu algo.
- Clique em Nova solicitação.
- Escreva um assunto curto.
- Diga o que aconteceu e o que você esperava.
- Adicione uma captura de tela: escolha um arquivo, arraste-o aqui ou cole.
- O arquivo é carregado antes do envio.
- Clique em Enviar solicitação.
- Sua solicitação abre como uma conversa, com número próprio.
- O arquivo passa por verificação antes de poder ser baixado novamente.
- Responda aqui quando o suporte escrever.
- Quando estiver resolvido, encerre a solicitação. Responder depois a reabre.
- Volte para Todas as solicitações.
- Sua nova solicitação está na lista, como Aberta.