Hỗ trợ trong tài khoản Housing Market Portals của bạn: Mở một yêu cầu hỗ trợ
Hướng dẫn 27/115
Video của hướng dẫn này đang được cập nhật. Các bước viết bên dưới có cùng nội dung. Xem bản tiếng Anh
Mục Hỗ trợ trong tài khoản Housing Market Portals của bạn đang được giới thiệu. Hướng dẫn này mở mục Hỗ trợ từ menu bảng điều khiển, cho thấy nơi lưu giữ các yêu cầu của bạn từ mọi sản phẩm Housing Market Group trong một danh sách duy nhất kèm trạng thái, mở một yêu cầu mới với tiêu đề, nội dung và ảnh chụp màn hình, gửi yêu cầu đó, rồi hiển thị cuộc trao đổi, nơi bạn có thể trả lời, đóng yêu cầu hoặc mở lại bằng cách trả lời sau. Tệp bạn đính kèm được kiểm tra trước khi có thể tải xuống lại. Các màn hình hiển thị một môi giới và các yêu cầu ví dụ được dựng lên.
Trong hướng dẫn này bạn sẽ học được
- Mục Hỗ trợ nằm ở đâu trong tài khoản của bạn
- Cách đọc danh sách các yêu cầu của bạn và trạng thái của chúng
- Cách mở một yêu cầu kèm ảnh chụp màn hình
- Cách theo dõi cuộc trao đổi, trả lời và đóng yêu cầu
Làm theo: các bước
- Mở bảng điều khiển của bạn.
- Trong menu, nhấp Hỗ trợ. Mục này đang được giới thiệu.
- Các cuộc trao đổi của bạn với bộ phận hỗ trợ từ mọi sản phẩm Housing Market Group được lưu ở đây.
- Mỗi yêu cầu hiển thị trạng thái, sản phẩm và lần cập nhật gần nhất.
- Chờ bạn phản hồi nghĩa là bộ phận hỗ trợ đã hỏi bạn điều gì đó.
- Nhấp Yêu cầu mới.
- Viết một tiêu đề ngắn.
- Nêu điều đã xảy ra và điều bạn mong đợi.
- Thêm ảnh chụp màn hình: chọn tệp, kéo vào đây hoặc dán.
- Tệp được tải lên trước khi bạn gửi.
- Nhấp Gửi yêu cầu.
- Yêu cầu của bạn mở ra thành một cuộc trao đổi, có số riêng.
- Tệp được kiểm tra trước khi có thể tải xuống lại.
- Trả lời tại đây khi bộ phận hỗ trợ phản hồi.
- Khi đã giải quyết, hãy đóng yêu cầu. Trả lời sau sẽ mở lại yêu cầu.
- Quay lại Tất cả yêu cầu.
- Yêu cầu mới của bạn nằm trong danh sách, trạng thái Đang mở.