Soporte en su cuenta de Housing Market Portals: abrir una solicitud
Tutorial 27 de 115
El vídeo de este tutorial se está actualizando en este momento. Los pasos escritos de abajo cubren lo mismo. Ver la versión en inglés
El soporte dentro de su cuenta de Housing Market Portals se está incorporando. Este tutorial abre Soporte desde el menú del panel, muestra dónde se guardan en una sola lista sus solicitudes de todos los productos de Housing Market Group con su estado, abre una nueva solicitud con un asunto, un mensaje y una captura de pantalla, la envía y muestra la conversación, donde puede responder, cerrar la solicitud o reabrirla respondiendo más adelante. Los archivos que adjunta se revisan antes de poder descargarse de nuevo. Las pantallas muestran un agente inmobiliario inventado y solicitudes de ejemplo inventadas.
En este tutorial aprenderá
- Dónde está Soporte en su cuenta
- Cómo leer la lista de sus solicitudes y su estado
- Cómo abrir una solicitud con una captura de pantalla
- Cómo seguir la conversación, responder y cerrarla
Siga los pasos
- Abra su panel.
- En el menú, haga clic en Soporte. Se está incorporando ahora.
- Aquí se guardan sus conversaciones con soporte de todos los productos de Housing Market Group.
- Cada solicitud muestra su estado, su producto y su última actualización.
- Esperando su respuesta significa que soporte le ha preguntado algo.
- Haga clic en Nueva solicitud.
- Escriba un asunto breve.
- Indique qué ocurrió y qué esperaba.
- Añada una captura de pantalla: elija un archivo, arrástrelo aquí o péguelo.
- El archivo se sube antes de enviar.
- Haga clic en Enviar solicitud.
- Su solicitud se abre como conversación, con su propio número.
- Los archivos se revisan antes de poder descargarse de nuevo.
- Responda aquí cuando soporte le escriba.
- Cuando esté resuelto, cierre la solicitud. Si responde después, se reabre.
- Vuelva a Todas las solicitudes.
- Su nueva solicitud aparece en la lista, como Abierta.