आपके Housing Market Portals अकाउंट में सपोर्ट: टिकट खोलना

ट्यूटोरियल 27 / 115

इस ट्यूटोरियल का वीडियो अभी अपडेट हो रहा है। नीचे लिखे गए चरण वही सामग्री समझाते हैं। अंग्रेज़ी संस्करण देखें

आपके Housing Market Portals अकाउंट में सपोर्ट अभी शुरू किया जा रहा है। यह ट्यूटोरियल डैशबोर्ड के मेन्यू से 'सपोर्ट (Support)' खोलता है, दिखाता है कि Housing Market Group के हर प्रोडक्ट से आई आपकी रिक्वेस्ट एक ही सूची में उनके स्टेटस के साथ कहाँ रखी जाती हैं, एक विषय, एक संदेश और एक स्क्रीनशॉट के साथ नई रिक्वेस्ट खोलता है, उसे भेजता है, और बातचीत दिखाता है, जहाँ आप जवाब दे सकते हैं, रिक्वेस्ट बंद कर सकते हैं, या बाद में जवाब देकर उसे फिर खोल सकते हैं। आप जो फ़ाइल जोड़ते हैं, उसे दोबारा डाउनलोड किए जाने से पहले जाँचा जाता है। स्क्रीन पर एक काल्पनिक एजेंट और काल्पनिक उदाहरण रिक्वेस्ट दिखाई देती हैं।

इस ट्यूटोरियल में आप सीखेंगे

आपके अकाउंट में सपोर्ट कहाँ है
अपनी रिक्वेस्ट की सूची और उनका स्टेटस कैसे पढ़ें
स्क्रीनशॉट के साथ रिक्वेस्ट कैसे खोलें
बातचीत कैसे देखें, जवाब दें और उसे बंद करें

साथ-साथ करें: चरण

अपना डैशबोर्ड खोलें।
मेन्यू में 'सपोर्ट (Support)' पर क्लिक करें। यह अभी शुरू की जा रही है।
Housing Market Group के हर प्रोडक्ट के सपोर्ट से आपकी बातचीत यहीं रहती है।
हर रिक्वेस्ट अपना स्टेटस, प्रोडक्ट और आख़िरी अपडेट दिखाती है।
'आपका जवाब बाकी (Waiting for you)' का मतलब है सपोर्ट ने आपसे कुछ पूछा है।
'नई रिक्वेस्ट (New request)' पर क्लिक करें।
छोटा विषय लिखें।
बताएँ कि क्या हुआ और आपको क्या अपेक्षित था।
स्क्रीनशॉट जोड़ें: फ़ाइल चुनें, यहाँ खींचें या पेस्ट करें।
भेजने से पहले फ़ाइल अपलोड हो जाती है।
'रिक्वेस्ट भेजें (Send request)' पर क्लिक करें।
आपकी रिक्वेस्ट अपने नंबर के साथ बातचीत के रूप में खुलती है।
फ़ाइल को दोबारा डाउनलोड किए जाने से पहले जाँचा जाता है।
सपोर्ट का जवाब आने पर यहीं जवाब दें।
हल हो जाने पर रिक्वेस्ट बंद करें। बाद में जवाब देने से वह फिर खुल जाती है।
'सभी रिक्वेस्ट (All requests)' पर वापस जाएँ।
आपकी नई रिक्वेस्ट सूची में 'खुला (Open)' के रूप में है।