Housing Market Portals 帳戶中的支援服務：建立請求
教學 27/115
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本教學從儀表板選單開啟「支援」，說明您在所有 Housing Market Group 產品中提出的請求如何集中在同一份清單並顯示狀態，接著以主旨、訊息與螢幕擷圖建立新請求並送出，再展示對話畫面：您可以在此回覆、將請求結案，或日後再次回覆以重新開啟。您附加的檔案會先經過檢查，之後才能再次下載。畫面中的房仲與範例請求皆為虛構。
在本教學中您將學到
- 「支援」在帳戶中的位置
- 如何查看請求清單與其狀態
- 如何建立含螢幕擷圖的請求
- 如何追蹤對話、回覆並結案
跟著做：操作步驟
- 開啟您的儀表板。
- 在選單中點選「支援」。
- 您與支援團隊就各項 Housing Market Group 產品的對話都保存在這裡。
- 每筆請求會顯示狀態、所屬產品與上次更新時間。
- 「等待您回覆」表示支援團隊向您提出了問題。
- 點選「新增請求」。
- 填寫簡短的主旨。
- 說明發生的情況與您預期的結果。
- 附上螢幕擷圖：選擇檔案、拖曳至此或直接貼上。
- 檔案會在送出前先上傳。
- 點選「送出請求」。
- 您的請求會以對話形式開啟，並有專屬編號。
- 檔案會先經過檢查才能再次下載。
- 支援團隊回覆後，請在此回覆。
- 問題解決後，請將請求結案。日後回覆會重新開啟。
- 返回「所有請求」。
- 您的新請求已列在清單中，狀態為「開啟中」。