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Housing Market GroupHousing Market Groupट्यूटोरियल

Housing Market CRM कोर्स ट्यूटोरियल

एजेंट और एजेंसियों के लिए लीड, संपर्क, प्रॉपर्टी, मार्केटिंग, किराया और टीम टूल।

एजेंट और एजेंसियाँ के लिए। 13 अनुभागों में 181 ट्यूटोरियल।

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1. यहाँ से शुरू करें

  1. Housing Market CRM डैशबोर्ड का परिचय — एक झटपट टूरअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM का डैशबोर्ड साइन इन करने के बाद दिखने वाला पहला पेज है: आपका पूरा अकाउंट एक नज़र में, उतनी ही लंबाई की पिछली अवधि के मुक़ाबले। इस टूर में अवधि बदलने का विकल्प (7, 30 या 90 दिन), मुख्य आँकड़े — नई लीड और पूछताछ, संपर्क, खुली लीड, विज़िट, लाइव लिस्टिंग, संदेश और जवाब देने का समय — और समय के साथ लीड, लीड के स्रोत तथा चरण के अनुसार आपकी पाइपलाइन दिखाने वाले चार्ट शामिल हैं। अंत में आपकी टॉप लिस्टिंग, अगले सात दिनों की विज़िट और फ़ॉलो-अप, तथा हाल की गतिविधि देखी जाती है, और फिर बाईं ओर के मेन्यू पर चर्चा होती है।
  2. Housing Market Manager — अपने किराये के मकान एक ही जगह से चलाएँअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market Manager, Housing Market CRM का प्रॉपर्टी-मैनेजमेंट हिस्सा है और इसका अपना अलग प्रवेश-द्वार है; यह उन लेटिंग एजेंसियों और मकान-मालिकों के लिए है जो मुख्य रूप से किराये का काम चलाते हैं: किराये की ट्रैकिंग, मेंटेनेंस, किरायेदारी, मालिक-विवरण और किरायेदार की जाँच, सब एक ही जगह। यह ट्यूटोरियल Manager पेज खोलता है, पढ़ता है कि इसमें क्या शामिल है, कीमतों की तुलना करता है, और दिखाता है कि अकाउंट कहाँ से शुरू होता है।
  3. Housing Market CRM के Marketing Pro टूल्स — एक दौराअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM के Pro प्लान में मार्केटिंग टूल्स का एक सेट शामिल है, जो सब एक साथ Marketing के नीचे रहते हैं। यह दौरा Pro टूल्स हब खोलता है और उसके चार टैब देखता है: AI राइटर, जो किसी लिस्टिंग का विवरण या किसी प्रॉपर्टी के बारे में ईमेल 17 भाषाओं में से किसी में भी तैयार करता है; लिस्टिंग अपॉइंटमेंट के लिए सेलर प्रेज़ेंटेशन; सेलर रिपोर्ट, जो हर मालिक को हर हफ़्ते जानकारी देती रहती हैं; और मार्केटिंग स्कोर, जो दिखाता है कि आपकी किसी लिस्टिंग की मार्केटिंग कितनी अच्छी है और उसे क्या बढ़ाएगा। यह Marketing मेन्यू के बाक़ी Pro टूल्स की ओर भी इशारा करता है, जिनके अपने वीडियो हैं। ये टूल्स नए हैं और जब तक हम इन्हें और बेहतर कर रहे हैं, इन पर Beta बैज दिखता है।
  4. Housing Market CRM में मार्केटिंग के Business टूल्स — एक परिचयअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM का Business प्लान एजेंसियों के लिए मार्केटिंग टूल्स का अपना सेट देता है, और वे सब एक ही जगह मार्केटिंग (Marketing) के नीचे Business टूल्स (Business tools) में रहते हैं। यह परिचय हर टैब को क्रम से खोलता है: Campaign ROI, जो हर ईमेल कैंपेन के बाद दर्ज हुई लीड, डील और कमीशन तक उसका असर देखता है; एरिया फ़ार्मिंग (Area farming), जो गिनता है कि किसी मोहल्ले में कितने लोगों को आप लिख सकते हैं; कैंपेन मंज़ूरी के साथ एजेंसी का ब्रैंड किट (Brand kit); टीम मार्केटिंग कैलेंडर (Team marketing calendar); नई परियोजनाओं के लिए डेवलपर को-मार्केटिंग (Developer co-marketing); और ऐड ऑडियंस (Ad audiences), जो उन लोगों की हैश की हुई कस्टमर फ़ाइल तैयार करता है जिन्होंने इसकी सहमति दी है। यह सुविधा नई है और जब तक हम इसे निखार रहे हैं, इस पर Beta बैज दिखता है।
  5. Housing Market में Beta, New और Currently Updating का मतलब क्या हैअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market प्रोडक्ट्स के नए हिस्सों पर एक छोटा मार्कर लगा होता है, जिससे आपको पता रहता है कि क्या उम्मीद करनी है। यह ट्यूटोरियल Housing Market CRM में एक ऐसी स्क्रीन खोलता है जिस पर Beta मार्कर लगा है, और चारों मार्कर समझाता है। Beta का मतलब है कि फ़ीचर नया है और काम करता है, और हम आपकी राय जानना चाहते हैं। New और Updated यह बताते हैं कि कोई चीज़ अभी जोड़ी गई है या अभी बदली गई है। Currently updating का मतलब है कि कोई हिस्सा अभी तैयार नहीं है। Beta, New और Updated मार्कर कुछ समय बाद अपने आप हट जाते हैं, और उनके हटने पर कुछ भी नहीं हटाया जाता।

2. आपका अकाउंट और प्लान

  1. Housing Market CRM अकाउंट कैसे बनाएँअभी अपडेट हो रहा हैइस ट्यूटोरियल में एक मुफ़्त Housing Market CRM अकाउंट खोला जाता है। साइन-इन पेज से रजिस्ट्रेशन फ़ॉर्म पर जाकर नाम, ईमेल पता और पासवर्ड भरा जाता है, यह चुना जाता है कि अकाउंट किस देश के पोर्टल से जुड़ा है, और भेजे गए लिंक से ईमेल पते की पुष्टि की जाती है। जिन एजेंट के पास पहले से Housing Market पोर्टल अकाउंट है, उनके लिए छोटा रास्ता भी बताया गया है: CRM और पोर्टल एक ही अकाउंट हैं, इसलिए ऐसे एजेंट रजिस्ट्रेशन छोड़कर सीधे अपने पोर्टल के ईमेल और पासवर्ड से साइन इन करते हैं। Free प्लान की कोई समय-सीमा नहीं है और उसके लिए कार्ड की ज़रूरत नहीं होती।
  2. अपने पोर्टल लॉगिन से Housing Market CRM में साइन इन कैसे करेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM और आपका Housing Market पोर्टल एजेंट अकाउंट, दोनों एक ही अकाउंट हैं। इस ट्यूटोरियल में दिखाया गया है कि जिस ईमेल पते और पासवर्ड का इस्तेमाल आप अपने देश के पोर्टल पर करते हैं, उन्हीं से dashboard.housingmarketcrm.com पर CRM में साइन इन कैसे किया जाता है, "Sign in to the CRM" पर क्लिक करने के बाद क्या होता है, और पासवर्ड भूल जाने पर उसे कहाँ से रीसेट किया जाता है। Google या Microsoft से साइन इन करने का अलग कोई बटन नहीं है: हर जगह एक ही Housing Market लॉगिन चलता है, और डैशबोर्ड पर पहुँचते ही आपके पोर्टल की पूछताछ वहाँ लीड के रूप में मौजूद रहती हैं।
  3. Housing Market CRM का पासवर्ड कैसे रीसेट करेंअभी अपडेट हो रहा हैइस ट्यूटोरियल में Housing Market CRM अकाउंट का पासवर्ड रीसेट किया जाता है। साइन-इन पेज से रीसेट लिंक मंगाया जाता है, ईमेल में आए लिंक को खोला जाता है, कम से कम आठ अक्षरों का नया पासवर्ड चुना जाता है और फिर दोबारा साइन इन किया जाता है। CRM और आपका Housing Market पोर्टल एजेंट अकाउंट एक ही अकाउंट हैं, इसलिए नया पासवर्ड आपके पोर्टल पर भी काम करता है। पुष्टि का संदेश हर हालत में एक जैसा रहता है, चाहे उस पते पर अकाउंट हो या न हो — इससे अकाउंट की जानकारी निजी रहती है। रीसेट से आपकी किसी लीड, संपर्क या प्रॉपर्टी पर कोई असर नहीं पड़ता।
  4. Housing Market CRM में अपनी प्रोफ़ाइल कैसे अपडेट करेंअभी अपडेट हो रहा हैआपके Housing Market CRM अकाउंट में एक ही प्रोफ़ाइल होती है, जिसे आपके बाकी Housing Market प्रोडक्ट पढ़ते हैं — इसलिए किसी लिस्टिंग पर, ईमेल में और आपकी पोर्टल प्रोफ़ाइल पर क्लाइंट को एक ही नाम दिखता है। यह ट्यूटोरियल सेटिंग्स (Settings) से My profile खोलता है, उन फ़ील्ड्स को क्रम से दिखाता है जिन्हें आप बदल सकते हैं — पहला और आख़िरी नाम, वह डिस्प्ले नाम जो दूसरे लोग पढ़ते हैं, आपकी कंपनी, तथा एक फ़ोन और एक मोबाइल नंबर — और उन्हें सेव करता है। यह वह एक फ़ील्ड भी दिखाता है जिसे जानबूझकर बदला नहीं जा सकता: जिस ईमेल पते से आप साइन इन करते हैं, वह इसी फ़ॉर्म पर धूसर (greyed out) दिखता है, क्योंकि उसे बदलने का मतलब उस अकाउंट को बदलना होगा जो आपके और आपके पोर्टल के बीच साझा है।
  5. Housing Market CRM में भाषा कैसे बदलेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM 17 भाषाओं में उपलब्ध है: अंग्रेज़ी, स्पेनिश, अरबी, पारंपरिक और सरलीकृत चीनी, जर्मन, फ़्रेंच, ब्राज़ीलियाई पुर्तगाली, थाई, वियतनामी, जापानी, हिंदी, इंडोनेशियाई, मलय, ख़मेर, तुर्की और ग्रीक। इस ट्यूटोरियल में हेडर में दिए भाषा मेन्यू से पूरा इंटरफ़ेस थाई में बदला जाता है, यह दिखाया जाता है कि मेन्यू, लेबल और तारीख़ें भी उसी भाषा में आ जाती हैं, और फिर अंग्रेज़ी पर वापस लौटा जाता है। यह चुनाव अगली बार के लिए याद रखा जाता है। आपका अपना डेटा — संपर्क के नाम, नोट्स और लिस्टिंग के विवरण — अनुवादित नहीं होता और जैसा आपने डाला था वैसा ही रहता है।
  6. Housing Market CRM प्लान — Free, Pro और Business की तुलनाअभी अपडेट हो रहा हैआपके लिए कौन सा Housing Market CRM प्लान सही है? यह ट्यूटोरियल Plan and billing (प्लान और बिलिंग) खोलकर तीनों प्लान की आमने-सामने तुलना करता है। Free प्लान की कीमत $0 है और इसमें एक यूज़र को लीड, फ़ॉलो-अप, पाइपलाइन, संपर्क, कैलेंडर और प्रॉपर्टी एनालिटिक्स मिलते हैं। Pro प्लान एक यूज़र के लिए $29 प्रति माह का है और इसमें पोर्टल पर लिस्टिंग प्रकाशित करना, ईमेल कैंपेन, लीड स्कोरिंग, ख़रीदार मैचिंग और ब्रांडेड विक्रेता रिपोर्ट जुड़ जाती हैं। Business प्लान $99 प्रति माह का है, इसमें 10 यूज़र शामिल हैं और इसके साथ भूमिकाएँ व अनुमतियाँ, लीड रूटिंग, टीम रिपोर्टिंग और डील ट्रैकिंग मिलती हैं। थोक प्रॉपर्टी अपलोड के लिए Importer ऐड-ऑन भी दिखाया गया है।
  7. अपना Housing Market CRM प्लान अपग्रेड कैसे करेंअभी अपडेट हो रहा हैजब आप किसी ऐसी सुविधा तक पहुँचते हैं जो आपके प्लान में शामिल नहीं है, तो Housing Market CRM बताता है कि वह किस प्लान में खुलती है और आपको सीधे अपग्रेड तक ले जाता है। यह ट्यूटोरियल एक लॉक की गई सुविधा से शुरू होता है, अपग्रेड का संदेश खोलता है और Plan and billing (प्लान और बिलिंग) तक आगे बढ़ता है, जहाँ से आप Pro या Business पर जाते हैं। भुगतान हमारा भुगतान प्रदाता के सुरक्षित चेकआउट पेज पर होता है, जो उसी विंडो में खुलता है; भुगतान के बाद आप CRM पर लौट आते हैं और नई सुविधाएँ तुरंत उपलब्ध हो जाती हैं। कीमतें अमेरिकी डॉलर में दिखाई जाती हैं: Pro $29 और Business $99 प्रति माह।
  8. Housing Market CRM में बिलिंग डिटेल कैसे अपडेट करेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM के पेड ग्राहक अपना सब्सक्रिप्शन Plan and billing (प्लान और बिलिंग) से मैनेज करते हैं। यह ट्यूटोरियल उसे Settings (सेटिंग्स) से खोलता है, मौजूदा प्लान, रिन्यूअल तारीख़ और ऐड-ऑन पढ़ता है, और Manage billing (बिलिंग मैनेज करें) से हमारा भुगतान प्रदाता के सुरक्षित बिलिंग पेज तक पहुँचता है, जहाँ कार्ड बदला जाता है, इनवॉइस पर दिखने वाली बिलिंग डिटेल अपडेट की जाती है, इनवॉइस डाउनलोड किए जाते हैं या सब्सक्रिप्शन रद्द किया जाता है। CRM आपका कार्ड नंबर कभी नहीं देखता। साथ ही यह भी दिखाया गया है कि प्लान के बीच कहाँ से बदलाव होता है और Business के अतिरिक्त यूज़र कैसे जोड़े जाते हैं।
  9. Housing Market CRM से इनवॉइस कैसे डाउनलोड करेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market Group को आप जो भी भुगतान करते हैं, उसका एक इनवॉइस बनता है, और Housing Market CRM उन सबको 'प्लान और बिलिंग (Plan and billing)' पर दिखाता है। यह ट्यूटोरियल 'सेटिंग्स (Settings)' से 'प्लान और बिलिंग (Plan and billing)' खोलता है, 'बिलिंग और भुगतान (Billing & payments)' सेक्शन ढूँढता है जिसमें आपका सहेजा हुआ भुगतान तरीका और सब्सक्रिप्शन रहते हैं, तारीख, नंबर, रकम और स्टेटस के साथ इनवॉइस की सूची पढ़ता है, और आपके हिसाब-किताब के लिए एक इनवॉइस PDF के रूप में डाउनलोड करता है।
  10. Housing Market CRM के लिए साइन अप करते समय अपना अकाउंट कैसे वापस पाएँअभी अपडेट हो रहा हैजो एजेंट पहले से किसी Housing Market कंट्री पोर्टल पर बिक्री करते हैं, वे अक्सर CRM के लिए इस तरह रजिस्टर करने की कोशिश करते हैं जैसे यह कोई नया प्रोडक्ट हो, जबकि ऐसा नहीं है — पूरे Housing Market में एक ईमेल का मतलब एक ही अकाउंट है। इस ट्यूटोरियल में रजिस्ट्रेशन फ़ॉर्म ऐसे पते से भरा जाता है जिस पर पहले से अकाउंट मौजूद है, और दिखाया जाता है कि डुप्लिकेट अकाउंट बनाने के बजाय फ़ॉर्म क्या करता है: यह बताता है कि इस ईमेल पर पहले से अकाउंट है, साइन इन कराने की पेशकश करता है, और अगर साइन इन इसलिए काम नहीं करता कि अकाउंट CRM पर नहीं बल्कि किसी पोर्टल पर है, तो ईमेल से बताता है कि उसमें दोबारा कैसे पहुँचा जाए। कोई दूसरा अकाउंट नहीं बनता और आपके मौजूदा डेटा में कोई बदलाव नहीं होता।
  11. Housing Market CRM में अतिरिक्त यूज़र कैसे जोड़े जाते हैंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM के बिज़नेस प्लान में 10 उपयोगकर्ता शामिल हैं, और हर अतिरिक्त उपयोगकर्ता $5 प्रति माह का है। यह ट्यूटोरियल उसी रास्ते पर चलता है जो एक ऑफ़िस मैनेजर असल में अपनाता है: टीम पेज पर सीट काउंटर, उसके बगल में "उपयोगकर्ता जोड़ें" लिंक, और प्लान और बिलिंग पर खुलने वाला उपयोगकर्ता कार्ड। वहाँ उपयोगकर्ताओं की कुल संख्या आप खुद तय करते हैं, पुष्टि करने से पहले देख लेते हैं कि अतिरिक्त उपयोगकर्ताओं का खर्च कितना होगा, और एक क्लिक से उसे बदल देते हैं — आपके अगले चालान में अनुपात के अनुसार शुल्क या क्रेडिट जुड़ जाता है। उपयोगकर्ता कम करने का तरीका भी वही है, उतने तक जितने उपयोगकर्ता इस्तेमाल में हैं और जिन्हें निमंत्रण भेजा गया है।
  12. Housing Market CRM में किरायेदार आवेदक लिंक कैसे भेजेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में आवेदक लिंक, जो Pro प्लान का हिस्सा हैं, संभावित किरायेदार को एक सुरक्षित लिंक भेजते हैं। वे अपना विवरण देते हैं, पहचान दस्तावेज़ और आय का प्रमाण अपलोड करते हैं, और अपने संदर्भ एक बार दर्ज करते हैं, और आपको पूरा आवेदन पैक मिल जाता है। यह ट्यूटोरियल एक यूनिट के लिए लिंक बनाता है, दिखाता है कि आवेदक क्या भरता है, और आवेदन पैक खोलता है।
  13. Housing Market CRM में लिंक से अपना ईमेल सत्यापित करेंअभी अपडेट हो रहा हैजब आप Housing Market CRM अकाउंट बनाते हैं, तो आप अपना ईमेल पता उस लिंक को दबाकर पुष्ट करते हैं जो हम आपको ईमेल से भेजते हैं। कोई कोड टाइप नहीं करना होता। यह ट्यूटोरियल दिखाता है कि यह करने तक आपको क्या दिखता है: आप साइन इन कर सकते हैं, लेकिन CRM आपके पते के सत्यापन का इंतज़ार करता है, और एक बैनर इसकी वजह बताता है। इसमें आगे बढ़ने के दोनों रास्ते दिखाए जाते हैं — नया सत्यापन ईमेल माँगना, जो आने में एक मिनट ले सकता है, और टाइप करने में ग़लती होने पर पता बदलना। इसके बाद ईमेल खोला जाता है, 'मेरा ईमेल सत्यापित करें (Verify my email)' दबाया जाता है, और वह पेज खुलता है जो पुष्ट करता है कि आपका पता सत्यापित हो गया है।

3. लीड और पाइपलाइन

  1. Housing Market CRM में लीड पाइपलाइन बोर्ड — कानबन ओवरव्यूअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में हर लीड Tasks बोर्ड पर होती है — पाँच कॉलम वाली एक कानबन पाइपलाइन: New Task, Showing, Negotiating, Deal Closed और Lost Deal। इस परिचय में बताया गया है कि हर कॉलम का क्या अर्थ है, एक लीड कार्ड पर क्या दिखता है — शीर्षक, संपर्क, स्थिति और समय-सीमा — और Today, Overdue, Completed तथा Future Follow Up के क्विक फ़िल्टर बोर्ड को किस तरह सीमित करते हैं। इसके साथ सर्च बॉक्स, सौदे के लिए तैयार संपर्कों और बेहतर प्रदर्शन कर सकने वाली लिस्टिंग के पैनल, तथा किसी लीड को खोलने या सीधे किसी कॉलम में नई लीड जोड़ने का तरीका भी दिखाया गया है।
  2. Housing Market CRM में मैन्युअल रूप से लीड कैसे जोड़ेंअभी अपडेट हो रहा हैपोर्टल से आने वाली पूछताछ Housing Market CRM में अपने आप लीड बन जाती हैं, लेकिन ऑफ़िस आने वाले ग्राहक, फ़ोन कॉल और रेफ़रल हाथ से जोड़ने पड़ते हैं। इस ट्यूटोरियल में लीड को Tasks (टास्क) बोर्ड से बनाया गया है: हम उसे शीर्षक और विवरण देते हैं, किसी एजेंट को सौंपते हैं, उसकी स्थिति, श्रेणी, रिमाइंडर और समय-सीमा तय करते हैं, संपर्क को जोड़ते हैं, ख़रीदार जिस प्रॉपर्टी में दिलचस्पी रखता है उसे टैग करते हैं, और सेव करते हैं। नई लीड तुरंत New Task कॉलम में दिख जाती है और पोर्टल से आई किसी भी पूछताछ की तरह उस पर काम किया जा सकता है।
  3. Housing Market CRM में लीड रिकॉर्ड पर काम कैसे करेंअभी अपडेट हो रहा हैलीड रिकॉर्ड वह जगह है जहाँ आप किसी पूछताछ पर पहले संपर्क से सौदा पूरा होने तक काम करते हैं। यह ट्यूटोरियल Housing Market CRM में एक लीड खोलता है और उसके हर हिस्से से गुज़रता है: विवरण, जिस एजेंट को वह सौंपी गई है, उसकी स्थिति और श्रेणी, कमेंट, एक क्लिक में फ़ोन और मैसेज बटन वाला संपर्क, फ़ाइलें, फ़ॉलो-अप, लीड का स्रोत, आंतरिक नोट्स जिनमें सहकर्मियों का उल्लेख किया जा सकता है, और गतिविधि इतिहास। हम एक कमेंट जोड़ते हैं, एक फ़ॉलो-अप शेड्यूल करते हैं और अंत में लीड को पूरा चिह्नित करते हैं, ताकि आप देख सकें कि हर कार्रवाई कैसे दर्ज होती है।
  4. Housing Market CRM में लीड को प्रॉपर्टी से कैसे लिंक करेंअभी अपडेट हो रहा हैखरीदार जिस प्रॉपर्टी के बारे में पूछ रहा है, उससे लीड को लिंक कर देने पर बातचीत और लिस्टिंग Housing Market CRM में एक साथ बनी रहती हैं। इस ट्यूटोरियल में संपर्क पैनल के Tag Property (प्रॉपर्टी टैग करें) बटन से किसी मौजूदा लीड पर प्रॉपर्टी टैग की जाती है, आपकी प्रॉपर्टीज़ में से लिस्टिंग चुनी जाती है, और यह दिखाया जाता है कि यह लिंक कहाँ दिखता है। लिंक बनाने की दो और जगहें भी दिखाई जाती हैं: लीड बनाते समय Interested Property (रुचि वाली प्रॉपर्टी) फ़ील्ड से, और प्रॉपर्टी कार्ड से "Link to a lead" (लीड से लिंक करें) से। लिंक की गई लीड Property analytics (प्रॉपर्टी एनालिटिक्स) में लिस्टिंग के पूछताछ के आँकड़ों में गिनी जाती हैं।
  5. Housing Market CRM में लीड को जवाब कैसे देंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM का Inbox किसी व्यक्ति के साथ हुई हर बातचीत को एक ही थ्रेड में लाता है: पोर्टल पूछताछ, वेबसाइट और लैंडिंग-पेज फ़ॉर्म, विज्ञापन से आई लीड और ईमेल। यह ट्यूटोरियल Inbox खोलता है, उसे चैनल के हिसाब से फ़िल्टर करता है, Sukhumvit के एक कॉन्डो से जुड़ी पोर्टल पूछताछ खोलता है और CRM से ही जवाब देता है। भेजने का तरीक़ा आप चुनते हैं — पोर्टल जवाब के रूप में या ईमेल से — और जवाब थ्रेड में दिखता है तथा ख़रीदार तक उसी चैनल पर पहुँचता है जिसका उसने इस्तेमाल किया था। हम अनरीड फ़िल्टर और आर्काइव की ओर भी ध्यान दिलाते हैं, जो व्यस्त दिनों में Inbox को संभाले रखते हैं।
  6. Housing Market CRM में इच्छुक खरीदारों को कैसे देखेंअभी अपडेट हो रहा हैBuyer matches, Housing Market CRM की एक Pro सुविधा, यह दिखाती है कि आपके किन संपर्कों को ठीक उसी तरह की प्रॉपर्टी चाहिए जो आपने पोर्टल पर लाइव कर रखी है। जब कोई लिस्टिंग लाइव होती है, तो CRM उसकी तुलना आपके दर्ज किए हुए खरीदार की ज़रूरतों से करता है — देश, शहर, बजट, प्रॉपर्टी का प्रकार और वे खरीदना चाहते हैं या किराए पर लेना — और उन संपर्कों की सूची देता है जो उस पर सही बैठते हैं। यह ट्यूटोरियल Buyer matches खोलता है, एक लाइव लिस्टिंग खोलता है, मेल खाते संपर्कों को देखता है, और एक ही चरण में चुने हुए खरीदारों को वह लिस्टिंग भेज देता है।
  7. Housing Market CRM में लीड स्कोरिंग — हॉट लीड को प्राथमिकता देंअभी अपडेट हो रहा हैलीड स्कोरिंग, जो Housing Market CRM के Pro प्लान का हिस्सा है, हर लीड को 0 से 100 तक का स्कोर देती है, जिससे एक नज़र में पता चल जाता है कि पहले किसे कॉल करना है। यह स्कोर उन संकेतों से निकाला जाता है जो CRM के पास पहले से मौजूद हैं, जैसे लीड को कितनी जल्दी जवाब दिया गया, व्यक्ति कितनी सक्रियता से जुड़ा हुआ है और उसकी गतिविधि कितनी हाल की है। यह ट्यूटोरियल Tasks बोर्ड पर स्कोर बैज ढूँढता है, यह देखने के लिए ब्रेकडाउन खोलता है कि स्कोर किन बातों से बनता है, और "Contacts ready to transact" (लेन-देन के लिए तैयार संपर्क) पैनल दिखाता है, जो सबसे हॉट लोगों को ऊपर ले आता है।
  8. Housing Market CRM में रिवर्स मैचिंग — ख़रीदार ढूँढेंअभी अपडेट हो रहा हैरिवर्स मैचिंग, जो Housing Market CRM के Pro प्लान का हिस्सा है, सामान्य सर्च से उलटी दिशा में काम करती है: किसी ख़रीदार के लिए घर ढूँढने के बजाय CRM आपकी लिस्टिंग पर ख़रीदारों के लिए नज़र रखता है। इस ट्यूटोरियल में एक लीड पर ख़रीदार की ज़रूरतें दर्ज की जाती हैं — देश, शहर, बजट, प्रॉपर्टी का प्रकार और वे ख़रीदना चाहते हैं या किराए पर लेना — और फिर दिखाया जाता है कि मैच कहाँ दिखते हैं। जब भी आपकी कोई लिस्टिंग लाइव होती है जो इन ज़रूरतों पर बैठती है, वह ख़रीदार Buyer matches (ख़रीदार मैच) के नीचे सूचीबद्ध हो जाता है, ताकि आप उसे प्रॉपर्टी भेज सकें।
  9. Housing Market CRM में लीड किसी एजेंट को कैसे असाइन करेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM के Business प्लान पर मैनेजर अपनी टीम के एजेंट्स को लीड सौंप सकते हैं। इस ट्यूटोरियल में लीड के रिकॉर्ड से "Assign to Agent" (एजेंट को असाइन करें) फ़ील्ड के ज़रिए उसे दूसरे एजेंट को दिया जाता है, बदलाव की पुष्टि की जाती है, और फिर यह दिखाया जाता है कि बोर्ड को अपनी लीड, पूरी टीम और किसी एक एजेंट के बीच कैसे बदला जाए। साथ ही हम Contacts सूची से एक बार में कई लीड असाइन करने और Lead routing की ओर भी इशारा करते हैं, जो नई पूछताछ को अपने आप असाइन कर देता है। Free और Pro पर इस फ़ील्ड में केवल आप दिखते हैं, क्योंकि उन प्लान में एक ही यूज़र होता है।
  10. Housing Market CRM में फ़ॉलो-अप सीक्वेंस — फ़ॉलो-अप अपने आप चलाएँअभी अपडेट हो रहा हैफ़ॉलो-अप सीक्वेंस, जो Housing Market CRM के Pro प्लान का हिस्सा हैं, आपकी रोज़ की फ़ॉलो-अप प्रक्रिया को चरणों की एक ऐसी श्रृंखला में बदल देते हैं जो हर नई लीड पर चलती है। इस ट्यूटोरियल में Follow-up sequences (फ़ॉलो-अप सीक्वेंस) खोला जाता है, पहले से मौजूद "New buyer enquiry" सीक्वेंस को देखा जाता है, उसके चरण संपादित किए जाते हैं, और यह दिखाया जाता है कि किसी सीक्वेंस को बंद कैसे करें। इसके बाद लीड रिकॉर्ड से किसी लीड पर सीक्वेंस शुरू किया जाता है, ताकि रिमाइंडर और संदेश तय समय पर चलते रहें और आपको हर एक याद रखना न पड़े। Follow-ups (फ़ॉलो-अप) पेज पर वह सब दिखता है जो अभी बाकी है।
  11. Housing Market CRM में पाइपलाइन रिपोर्ट्स — अपने आंकड़े पढ़नाअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में पाइपलाइन रिपोर्ट्स, जो Pro प्लान का हिस्सा है, उन सवालों के जवाब देती है जिन पर एजेंसी में बहस होती रहती है: कौन-से स्रोत असल में डील बनते हैं, लीड किस जगह आगे बढ़ना बंद कर देती हैं, पूछताछ का जवाब कितनी तेज़ी से दिया जाता है, और जो डील हाथ से निकलीं वे क्यों निकलीं। यह ट्यूटोरियल पाइपलाइन रिपोर्ट्स (Pipeline reports) खोलता है, अवधि बदलता है, और पाँचों पैनल को एक-एक कर पढ़ता है — लीड स्रोत से डील (Lead source to deal), चरण के अनुसार कन्वर्ज़न (Conversion by stage), रिस्पॉन्स टाइम (Response time), चरण के अनुसार डील (Deals by stage), और जीत और हार के कारण (Won and lost reasons)।
  12. Housing Market CRM में ठंडी पड़ी लीड को गर्म कैसे रखेंअभी अपडेट हो रहा हैज़्यादातर लीड मना नहीं करतीं, वे चुप हो जाती हैं — और छह महीने बाद उसी से खरीदती हैं जो तब तक संपर्क में बना रहा। Housing Market CRM का Nurture, जो Pro प्लान का हिस्सा है, यही काम आपके लिए करता है: जिस लीड ने आपको बताया था कि उसे क्या चाहिए, वह जवाब देना बंद कर दे, तो उसे उसके बताए ब्रीफ़ से मेल खाती नई लिस्टिंग ईमेल की जाती हैं। इस ट्यूटोरियल में Nurture खोला जाता है, वे सेटिंग्स देखी जाती हैं जो तय करती हैं कि यह कब शुरू हो और कितनी बार लिखे, उन्हें सेव किया जाता है, और जो असल में भेजा गया है उसका गतिविधि लॉग पढ़ा जाता है।
  13. Housing Market CRM में बिज़नेस कार्ड कैसे स्कैन करेंअभी अपडेट हो रहा हैआप किसी प्रॉपर्टी शो से ग्यारह बिज़नेस कार्ड लेकर लौटते हैं और उनमें से एक भी दर्ज नहीं करते। Housing Market CRM में बिज़नेस कार्ड स्कैन करना, जो Pro प्लान का हिस्सा है, कार्ड की एक तस्वीर लेता है और उसमें से नाम, कंपनी, पद, टेलीफ़ोन नंबर और ईमेल पढ़ लेता है, और कुछ भी सेव होने से पहले नतीजा आपको दिखाता है ताकि आप उसे सुधार सकें। इस ट्यूटोरियल में एक कार्ड की तस्वीर ली जाती है, स्कैन से भरे गए हर फ़ील्ड की जाँच की जाती है, एक को ठीक किया जाता है, और उसे एक संपर्क के रूप में सेव किया जाता है।
  14. Housing Market CRM में सेलर लीड कैसे ख़रीदेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में सेलर लीड वे मकान-मालिक होते हैं जिन्होंने किसी Housing Market पोर्टल पर बाज़ार अनुमान निकाला और कहा कि उनके इलाक़े में काम करने वाले एजेंट उनसे संपर्क करें। पहले परिचय आता है — पता, प्रॉपर्टी, और वे क्या करना चाहते हैं — और मकान-मालिक के ख़ुद के संपर्क विवरण तब तक छिपे रहते हैं जब तक आप लीड नहीं ख़रीदते। इस ट्यूटोरियल में सेलर लीड (Seller leads) खोली जाती है, एक परिचय पढ़ा जाता है, उन लीड पर फ़िल्टर लगाया जाता है जिनसे किसी ने संपर्क नहीं किया, और बात भुगतान के चरण तक जाती है।
  15. Housing Market CRM में Relocation लीड — ज़रूरतें पढ़नाअभी अपडेट हो रहा हैRelocation लीड Housing Market CRM में Housing Market पोर्टलों पर मौजूद Relocate से आती हैं, जहाँ देश में आने की योजना बना रहा व्यक्ति अपने स्थानांतरण की तैयारी करता है और किसी स्थानीय एजेंट से जुड़ने का अनुरोध करता है। लीड के साथ एक Relocation आवश्यकताएँ (Relocation requirements) पैनल आता है: कौन आ रहा है, वे ख़रीदना चाहते हैं या किराए पर लेना, कहाँ, बजट कितना, कब, और कितने लोग। इस ट्यूटोरियल में एक लीड खोली जाती है और उसकी ज़रूरतें पढ़ी जाती हैं।
  16. Housing Market CRM में डील, फ़ोरकास्ट और स्टेटमेंटअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में डील और कमीशन सिर्फ़ आपकी डील की सूची नहीं दिखाता। Business प्लान पर दो और टैब उन्हें ऐसे पैसे में बदल देते हैं जिसके साथ योजना बनाई जा सकती है। यह ट्यूटोरियल 'फ़ोरकास्ट (Forecast)' टैब खोलता है और लीड चरण के हिसाब से तथा महीने के हिसाब से अपेक्षित कमीशन पढ़ता है, अपने कमीशन और पूरे ऑफ़िस के बीच अदला-बदली करता है, और यह बदलता है कि आगे कितने महीनों तक देखा जाए। इसके बाद यह 'स्टेटमेंट (Statement)' टैब खोलता है, जो दिखाता है कि प्रत्येक एजेंट और प्रत्येक बाहरी पार्टनर ने कितना कमाया है, कितना पाया है और कितना अभी बाकी है, और उसके साथ यह भी कि ऑफ़िस ने कितना इनवॉइस किया है।
  17. Housing Market CRM में आपकी फ़ॉलो-अप सूचीअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में किसी लीड पर सेट किया गया हर फ़ॉलो-अप एक ही पेज पर आता है, जिससे क्लाइंट से किया गया कोई वादा छूटता नहीं है। यह ट्यूटोरियल बाएँ मेन्यू से 'फ़ॉलो-अप (Follow-ups)' सूची खोलता है और दिखाता है कि यह आपके रिमाइंडर को ज़रूरत के क्रम में कैसे समूहों में रखती है: पहले बकाया, फिर आज देय, फिर आगामी। इसमें सूची में खोजना, रिमाइंडर के पीछे की लीड खोलना, किसी फ़ॉलो-अप को पूरा के रूप में टिक करना और एक ही स्विच से पूरे हो चुके फ़ॉलो-अप वापस दिखाना शामिल है।
  18. Housing Market CRM में QR कोड से ओपन हाउस साइन-इन कैसे चलाएँअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में ओपन हाउस साइन-इन कागज़ की विज़िटर लिस्ट की जगह ले लेता है। आप अपनी किसी लाइव लिस्टिंग के ओपन हाउस के लिए एक साइन-इन पेज बनाते हैं और QR कोड वाला पोस्टर प्रिंट करते हैं। विज़िटर उसे स्कैन करते हैं, अपने ही फ़ोन पर साइन इन करते हैं और उस लिस्टिंग से जुड़ी पूछताछ के रूप में आपके CRM में आ जाते हैं। इस ट्यूटोरियल में साइन-इन पेज बनाया जाता है, उसका पता कॉपी किया जाता है, पोस्टर दूसरी भाषा में प्रिंट किया जाता है, विज़िटर को क्या दिखता है यह दिखाया जाता है, और ओपन हाउस ख़त्म होने पर साइन-इन बंद किया जाता है।
  19. फ़ाइल से Housing Market CRM में लीड और डील इम्पोर्ट कैसे करेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में फ़ाइल इम्पोर्ट करना हर प्लान पर मुफ़्त है, Free पर भी। संपर्कों के अलावा इम्पोर्ट टूल आपकी लीड और आपकी डील भी CSV, TSV या Excel फ़ाइल से लाता है, हर फ़ाइल में 5,000 पंक्तियों तक। इस ट्यूटोरियल में एक लीड फ़ाइल इम्पोर्ट की जाती है: 'लीड (Leads)' चुनें, फ़ाइल चुनें, कॉलम और तारीख़ का फ़ॉर्मैट जाँचें, ड्राई रन पढ़ें और इम्पोर्ट करें। इसके बाद USD में रकम वाली एक डील फ़ाइल के साथ वही प्रक्रिया दोहराई जाती है।
  20. Housing Market CRM से अपने आप को रिपोर्ट ईमेल कैसे करेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में टीम प्रदर्शन (Team performance) रिपोर्ट, जो Business प्लान का हिस्सा है, आपके अकाउंट के हर व्यक्ति की लीड, पहली प्रतिक्रिया का समय, पूरे हुए सौदे और कन्वर्ज़न दिखाती है। यह ट्यूटोरियल रिपोर्ट खोलता है, अवधि चुनता है और 'मुझे यह रिपोर्ट ईमेल करें (Email me this report)' पर क्लिक करता है: वही आंकड़े आपके इनबॉक्स में एक CSV फ़ाइल के रूप में पहुँचते हैं, जिसे आप स्प्रेडशीट में खोल सकते हैं, रख सकते हैं या अपनी टीम को आगे भेज सकते हैं। रिपोर्ट हमेशा आपकी ही प्रोफ़ाइल पर दर्ज ईमेल पते पर भेजी जाती है; आप कोई प्राप्तकर्ता नहीं लिखते, और स्क्रीन बता देती है कि वह कहाँ गई।
  21. Housing Market CRM में किसी संपर्क पर कॉल कैसे दर्ज करेंअभी अपडेट हो रहा हैजब आप अपने मोबाइल से किसी क्लाइंट को फ़ोन करते हैं, तो Housing Market CRM उसका रिकॉर्ड उस संपर्क पर रखता है। इस ट्यूटोरियल में एक संपर्क खोला जाता है, 'कॉल (Calls)' पैनल ढूँढा जाता है, कॉल को उसके नतीजे, अवधि और बातचीत के विवरण के साथ हाथ से दर्ज किया जाता है, और उसे उस व्यक्ति के साथ हुई कॉल की सूची में दिखाया जाता है। कॉल दर्ज करना हर प्लान पर मुफ़्त है।
  22. Housing Market CRM में DDproperty लीड कैसे प्राप्त करेंअभी अपडेट हो रहा हैअगर आप थाईलैंड में DDproperty (PropertyGuru) पर विज्ञापन देते हैं, तो Housing Market CRM आपकी लिस्टिंग पर आने वाली हर पूछताछ को नई लीड के रूप में प्राप्त कर सकता है। यह ट्यूटोरियल 'सेटिंग्स (Settings)', 'इंटीग्रेशन (Integrations)' खोलता है, DDproperty के लिए आपका निजी webhook URL बनाता है, उसे कॉपी करके DDproperty के संपर्क को भेजने लायक बनाता है, और दिखाता है कि लीड आ रही हैं यह कहाँ दिखता है। इसमें URL बदलने और रद्द करने के बारे में भी बताया गया है।
  23. Housing Market CRM में लीड फ़ॉर्म कैसे बनाएँअभी अपडेट हो रहा हैलीड फ़ॉर्म एक संपर्क फ़ॉर्म है जिसे आप अपनी वेबसाइट पर लगाते हैं, जिससे हर पूछताछ इस जानकारी के साथ Housing Market CRM में पहुँचती है कि वह कहाँ से आई। यह ट्यूटोरियल 'मार्केटिंग (Marketing)' के अंतर्गत 'आपकी वेबसाइट के लिए लीड फ़ॉर्म (Lead forms for your website)' खोलता है, पढ़ता है कि प्राइवेसी सूचना में किसका नाम आता है, फ़ॉर्म का नाम, शीर्षक, फ़ोन और संदेश के सवाल तथा उसे दिखाने की अनुमति वाली वेबसाइटों के साथ एक फ़ॉर्म बनाता है, फ़ॉर्म खोलता है, और उसका लिंक तथा एम्बेड कोड ढूँढता है। इसके बाद यह किसी फ़ॉर्म की लीड कहाँ से आईं, इसकी रिपोर्ट दिखाता है। यह सुविधा नई है और जब तक हम इसे बेहतर कर रहे हैं, इस पर Beta बैज दिखता है।
  24. Housing Market CRM में अनुत्तरित लीड के रिमाइंडर: जवाब तेज़ी से देंअभी अपडेट हो रहा हैजब कोई ख़रीदार आपको लिखता है और कोई जवाब नहीं देता, तो Housing Market CRM आपको ईमेल से रिमाइंडर भेज सकता है। यह ट्यूटोरियल 'सेटिंग्स (Settings)' खोलता है, फिर 'नोटिफिकेशन (Notifications)', और 'अनुत्तरित लीड (Unanswered leads)' कार्ड तक पहुँचता है। आप रिमाइंडर चालू करते हैं, तय करते हैं कि आपको ईमेल जाने से पहले कोई लीड कितने घंटे इंतज़ार कर सकती है, और यह भी तय करते हैं कि लीड तब भी इंतज़ार में हो तो आपके ऑफ़िस मैनेजर को कब बताया जाए। रिमाइंडर सिर्फ़ आपके कामकाजी घंटों में जाता है, और ख़रीदार के दोबारा लिखने तक सिर्फ़ एक बार। जवाब देने पर यह हट जाता है। यह हिस्सा नया है (Beta): आपके अपने मेलबॉक्स से भेजे गए जवाब अभी नहीं गिने जाते, और WhatsApp जुड़ा नहीं है। स्क्रीन पर दिखाया गया एजेंट काल्पनिक है।
  25. चुनें कि अनुत्तरित लीड के बारे में आपके ऑफ़िस मैनेजर को कब बताया जाएअभी अपडेट हो रहा हैअगर कोई ख़रीदार आपको लिखता है और लंबे समय बाद भी लीड अनुत्तरित रहती है, तो Housing Market CRM आपके ऑफ़िस मैनेजर को भी बता सकता है। इस ट्यूटोरियल में 'सेटिंग्स (Settings)' खोली जाती है, फिर 'नोटिफ़िकेशन (Notifications)', 'अनुत्तरित लीड (Unanswered leads)' कार्ड ढूँढा जाता है और यह चुना जाता है कि आपके ऑफ़िस मैनेजर को बताए जाने से पहले कोई लीड कितनी देर अनुत्तरित रह सकती है। विकल्प 4 घंटे से 72 घंटे तक हैं, और चुनाव 'रिमाइंडर सेटिंग्स सेव करें (Save reminder settings)' से सेव किया जाता है। स्क्रीन पर एक काल्पनिक एजेंट दिखाया गया है।
  26. Housing Market CRM में अनुत्तरित लीड रिमाइंडर बंद करेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में अनुत्तरित लीड का रिमाइंडर डिफ़ॉल्ट रूप से चालू रहता है, और अगर आप ये ईमेल नहीं चाहते तो इसे बंद किया जा सकता है। इस ट्यूटोरियल में 'सेटिंग्स (Settings)' खोली जाती है, फिर 'नोटिफिकेशन (Notifications)', वहाँ 'अनुत्तरित लीड (Unanswered leads)' कार्ड ढूँढा जाता है, 'अनुत्तरित लीड के बारे में मुझे याद दिलाएँ (Remind me about unanswered leads)' से टिक हटाया जाता है और सेव किया जाता है। इसे कभी भी दोबारा चालू किया जा सकता है। स्क्रीन पर दिखाया गया एजेंट काल्पनिक है।

4. संपर्क

  1. Housing Market CRM में संपर्क कैसे जोड़ेंअभी अपडेट हो रहा हैसंपर्क वे लोग होते हैं जो आपकी लीड के पीछे हैं — ख़रीदार, किरायेदार, मालिक और पार्टनर। इस ट्यूटोरियल में Housing Market CRM में एक संपर्क जोड़ा जाता है: हम Contacts (संपर्क) खोलते हैं, New Contact (नया संपर्क) पर क्लिक करते हैं, श्रेणी और पाइपलाइन चरण चुनते हैं, पहला और अंतिम नाम, फ़ोन और ईमेल दर्ज करते हैं, नोट्स और LINE, Facebook तथा WhatsApp जैसे मैसेजिंग हैंडल जोड़ते हैं, यह दर्ज करते हैं कि संपर्क कहाँ से आया, और सेव करते हैं। नया संपर्क सूची में दिखाई देता है, जहाँ आप श्रेणी, चरण और स्रोत के अनुसार फ़िल्टर कर सकते हैं, और आगे की हर लीड, मैसेज और विज़िट इसी रिकॉर्ड से जुड़ी रहती है।
  2. Housing Market CRM में संपर्क कैसे इम्पोर्ट करेंअभी अपडेट हो रहा हैस्प्रेडशीट या किसी दूसरे CRM से Housing Market CRM पर आ रहे हैं? Import टूल, जो Business प्लान का हिस्सा है, संपर्क, लीड और डील एक ही बार में ले आता है — CSV, TSV या Excel से प्रति फ़ाइल 5,000 पंक्तियों तक। इस ट्यूटोरियल में एक संपर्क सूची इम्पोर्ट की जाती है: हम चुनते हैं कि क्या इम्पोर्ट कर रहे हैं, फ़ाइल चुनते हैं, देखते हैं कि उसके कॉलम CRM फ़ील्ड से कैसे मेल खाते हैं, यह देखने के लिए ड्राई रन चलाते हैं कि क्या होगा, और इम्पोर्ट पूरा करते हैं। इम्पोर्ट करने से किसी को कोई ईमेल या नोटिफ़िकेशन नहीं जाता; रिकॉर्ड बस आपके CRM में दिखने लगते हैं।
  3. Housing Market CRM में Contact Timeline — हर टचपॉइंटअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में हर संपर्क के साथ एक Timeline जुड़ी होती है, जो उस व्यक्ति ने आपके साथ अब तक जो कुछ किया है उसे एक ही सूची में लाती है: पोर्टल से आई पूछताछ, आपकी Housing Market Cloud वेबसाइट और Housing Market Ads कैंपेन से आई लीड, ईमेल, कैंपेन के ओपन और क्लिक, और विज़िट। इस ट्यूटोरियल में एक संपर्क खोला जाता है, उसका विवरण और फ़ोन नंबर देखे जाते हैं, और टाइमलाइन को स्क्रॉल करके देखा जाता है कि कोई ख़रीदार आप तक कैसे पहुँचा और उसके बाद क्या हुआ। टाइमलाइन सिर्फ़ आपके ही Housing Market डेटा का उपयोग करती है; बाहरी स्रोतों से कुछ भी नहीं लिया जाता।
  4. Housing Market CRM में डुप्लिकेट संपर्क कैसे मर्ज करेंअभी अपडेट हो रहा हैएक ही खरीदार दो बार पूछताछ करता है, एक सहकर्मी उनका नाम दर्ज करता है और दूसरा उनका नंबर, और अब Housing Market CRM अकाउंट में एक ही व्यक्ति के दो रिकॉर्ड मौजूद हैं। यह ट्यूटोरियल 'डुप्लिकेट संपर्क (Duplicate contacts)' खोलता है, जो एक ही व्यक्ति जैसे दिखने वाले रिकॉर्ड को समूह में रखता है, दोनों की आमने-सामने तुलना करता है, और उन्हें मर्ज करता है। मर्ज तक पहुँचना जान-बूझकर मुश्किल रखा गया है, क्योंकि यह दोनों में से एक को आर्काइव कर देता है और इसे पलटा नहीं जा सकता — इसलिए पुष्टि करने से पहले स्क्रीन दिखाती है कि प्रत्येक रिकॉर्ड किससे जुड़ा हुआ है।
  5. Housing Market CRM में सब कुछ कैसे खोजेंअभी अपडेट हो रहा हैएक खरीदार फ़ोन करता है और आपके पास नाम का आधा हिस्सा ही होता है। Housing Market CRM में खोज (Search) एक ही बॉक्स से आपकी लीड, संपर्क, प्रॉपर्टी, दस्तावेज़ और किरायेदारी — सब में एक साथ देखती है, इसलिए यह अंदाज़ा लगाने की ज़रूरत नहीं पड़ती कि रिकॉर्ड किस सूची में है। इस ट्यूटोरियल में खोज (Search) खोली जाती है, नाम के एक हिस्से से एक संपर्क ढूँढा जाता है, समूहों में बँटे नतीजे पढ़े जाते हैं और रिकॉर्ड खोला जाता है। फ़ोन पर खोज (Search) की अपनी एंट्री बाएँ मेन्यू में होती है; लैपटॉप पर यह हेडर में, अकाउंट मेन्यू के पास होती है।
  6. Housing Market CRM सप्रेशन लिस्ट: हाथ से जोड़ी गई एंट्री हटानाअभी अपडेट हो रहा हैसप्रेशन लिस्ट में वे पते रहते हैं जिन पर कोई ईमेल नहीं कर सकता, और Housing Market CRM में ईमेल मार्केटिंग Pro प्लान पर मिलती है। 30 अक्टूबर के अपडेट के बाद, हाथ से जोड़ा गया पता दोबारा हटाया जा सकता है। यह ट्यूटोरियल Housing Market CRM में 'सप्रेशन (Suppressions)' खोलता है और दिखाता है कि किन पतों पर 'हटाएँ (Remove)' बटन होता है और किन पर नहीं: बाउंस हुए पते, स्पैम शिकायतें और अनसब्सक्राइब लिस्ट में बने रहते हैं, क्योंकि यह फ़ैसला मेलबॉक्स या उस व्यक्ति ने किया है। इसके बाद ग़लती से जोड़ा गया एक पता हटाया जाता है और पुष्टि दिखाई जाती है।
  7. Undo a Contact Merge in Housing Market CRM Within 30 Daysअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM now lets you undo a contact merge for 30 days. This tutorial opens Duplicate contacts (a Beta feature), picks the contact to keep, chooses detail by detail which record wins for the phone, source and notes, and merges the pair. The page then says what happened and offers Undo: one click brings the archived contact back with everything the merge moved. Nothing is deleted either way. The contacts shown are invented.
  8. Merge Several Duplicate Contacts at Once in Housing Market CRMअभी अपडेट हो रहा हैWhen your contact book has many duplicates, Housing Market CRM can merge several pairs in one go. This tutorial opens Duplicate contacts (a Beta feature), selects every pair that has the same email address, opens Merge selected, checks which contact each pair keeps, swaps one of them, and merges. The summary says how many pairs were merged, and Undo all brings them all back for 30 days. The contacts shown are invented.
  9. Undo a Contact Import in Housing Market CRM: See Every Rowअभी अपडेट हो रहा हैImported the wrong file into Housing Market CRM? You can now see what happened to every row and undo the whole import. This tutorial opens Import, finds the import under Past imports, opens its Details (a Beta feature), reads what happened to each row (created, skipped or not imported, with the reason), and presses Undo this import. Undo archives the records the import created, leaves alone any record you edited since, and never deletes anything. The file and contacts shown are invented.

5. प्रॉपर्टी और लिस्टिंग

  1. Housing Market CRM में प्रॉपर्टी कैसे मैनेज करेंअभी अपडेट हो रहा हैमेरी प्रॉपर्टी (My properties) वह जगह है जहाँ Housing Market CRM में मार्केट की जाने वाली हर प्रॉपर्टी रखी जाती है — उन लिस्टिंग सहित जो अभी सार्वजनिक नहीं हैं। यह टूर प्रॉपर्टी कार्ड समझाता है, जिन पर कीमत, बेडरूम, बाथरूम, रहने का क्षेत्र और लिस्टिंग का प्रकार दिखता है; वे स्टेटस लेबल जो बताते हैं कि लिस्टिंग आपके पोर्टल पर लाइव है, फ़ोटो का इंतज़ार कर रही है या प्रकाशित नहीं है; और हर कार्ड पर मिलने वाली कार्रवाइयाँ: पोर्टल पर प्रकाशित करना, किसी लीड से जोड़ना, लैंडिंग पेज बनाना और वितरित करना। साथ ही यह भी दिखाया गया है कि सूची को स्टेटस के हिसाब से कैसे फ़िल्टर करें, अपनी और टीम की लिस्टिंग के बीच कैसे बदलें, और प्रॉपर्टी कहाँ जोड़ें या इम्पोर्ट करें।
  2. Housing Market CRM में प्रॉपर्टी कैसे जोड़ेंअभी अपडेट हो रहा हैइस ट्यूटोरियल में Add Property फ़ॉर्म की मदद से Housing Market CRM में एक नई लिस्टिंग जोड़ी जाती है। इसमें शीर्षक और पता दर्ज किया जाता है, प्रांत और शहर चुना जाता है, प्रॉपर्टी का प्रकार चुना जाता है, घर को मैप पर रखा जाता है, कीमत अमेरिकी डॉलर में तय की जाती है, तथा बेडरूम, बाथरूम और रहने का क्षेत्र भरा जाता है, यह चुना जाता है कि प्रॉपर्टी बिक्री के लिए है या किराये के लिए, विवरण लिखा जाता है और फ़ोटो जोड़ी जाती हैं। इसके बाद इसे ड्राफ़्ट के रूप में सेव किया जाता है। ड्राफ़्ट CRM में निजी रहता है; जब आप तैयार हों, वही फ़ॉर्म इसे उस Housing Market पोर्टल पर प्रकाशित कर देता है जिससे आपका अकाउंट जुड़ा है।
  3. Housing Market CRM से प्रॉपर्टी को पोर्टल पर पब्लिश कैसे करेंअभी अपडेट हो रहा हैPro प्लान के साथ Housing Market CRM आपकी लिस्टिंग सीधे उस Housing Market पोर्टल पर पब्लिश करता है जिससे आपका अकाउंट जुड़ा है — दूसरी बार अपलोड करने की ज़रूरत नहीं। इस ट्यूटोरियल में Rawai, Phuket की एक ड्राफ़्ट विला ली गई है, उसके कार्ड से "पोर्टल पर पब्लिश करें (Publish to portal)" शुरू किया गया है, पोर्टल के लिए ज़रूरी फ़ोटो जोड़ी गई हैं और लिस्टिंग लाइव कर दी गई है। इसके बाद कार्ड दिखाता है कि लिस्टिंग पोर्टल पर है, साथ में सार्वजनिक पेज का लिंक भी। उस पेज से खरीदार जो पूछताछ भेजते हैं, वे CRM में लीड के रूप में आती हैं, और पहले से ही प्रॉपर्टी से जुड़ी होती हैं।
  4. Housing Market CRM में प्रॉपर्टी स्टैटिस्टिक्स — व्यूज़ और लीडअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में प्रॉपर्टी एनालिटिक्स दिखाता है कि पोर्टल पर हर लिस्टिंग का प्रदर्शन कैसा है। इस ट्यूटोरियल में एक लिस्टिंग खोजी जाती है, उसका एनालिटिक्स खोला जाता है, 7, 30 और 90 दिनों के बीच अवधि बदली जाती है, और व्यूज़ तथा पूछताछ के चार्ट, आपकी दूसरी लिस्टिंग के साथ तुलना, और विज़िटर कहाँ से आते हैं — देश, क्षेत्र, शहर, डिवाइस और उन्हें भेजने वाली साइटें — पढ़े जाते हैं। अंत में विज्ञापन सेक्शन और वेंडर रिपोर्ट है, जो इन्हीं आँकड़ों को एक ऐसे दस्तावेज़ में बदल देती है जिसे आप मालिक को भेज सकते हैं (PDF एक्सपोर्ट Pro का हिस्सा है)।
  5. Housing Market CRM में प्रॉपर्टी बल्क अपलोड कैसे करेंअभी अपडेट हो रहा हैस्प्रेडशीट में दर्जनों लिस्टिंग रखी हैं? CRM Importer ऐड-ऑन उन्हें एक ही बार में Housing Market CRM में ले आता है। इसकी कीमत $29 प्रति माह है और यह हर प्लान पर काम करता है, Free पर भी। यह ट्यूटोरियल My properties (मेरी प्रॉपर्टी) खोलता है, "Import from file" (फ़ाइल से इम्पोर्ट करें) शुरू करता है, एक CSV फ़ाइल चुनता है, उसके कॉलम को CRM के प्रॉपर्टी फ़ील्ड से मिलाता है, और पंक्तियाँ इम्पोर्ट करता है। हर इम्पोर्ट की गई प्रॉपर्टी ड्राफ़्ट के रूप में आती है, इसलिए जाँच करने और फ़ोटो जोड़ने तक कुछ भी पब्लिश नहीं होता। ऐड-ऑन Plan and billing (प्लान और बिलिंग) से ख़रीदा जाता है।
  6. Housing Market CRM में AI Listing Writer — विवरण का ड्राफ़्ट तैयार करेंअभी अपडेट हो रहा हैएक अच्छी लिस्टिंग विवरण लिखने में समय लगता है। Add property फ़ॉर्म पर मौजूद "Write with AI" बटन, जो Housing Market CRM के Pro प्लान का हिस्सा है, आपके पहले से दर्ज किए गए ब्यौरे — प्रॉपर्टी का प्रकार, स्थान, कमरे, आकार और कीमत — से आपके लिए एक ड्राफ़्ट तैयार कर देता है। इस ट्यूटोरियल में एक लिस्टिंग भरी जाती है, AI writer से ड्राफ़्ट मांगा जाता है और नतीजे में संपादन किया जाता है। ड्राफ़्ट केवल विवरण फ़ील्ड में जाता है; जब तक आप स्वयं न चाहें, कुछ भी सेव या प्रकाशित नहीं होता, इसलिए खरीदार क्या पढ़ेंगे यह अंतिम फ़ैसला सदा आपका रहता है।
  7. Housing Market CRM में Market estimate रिपोर्टअभी अपडेट हो रहा हैMarket estimates, जो Housing Market CRM के Business प्लान का हिस्सा है, किसी मालिक के साथ मूल्यांकन की बातचीत की तैयारी में मदद करता है। आप प्रॉपर्टी का विवरण देते हैं — पता, बिक्री या किराया, मुद्रा, प्रकार, क्षेत्र, बेडरूम, बाथरूम और फ़्लोर एरिया — और CRM उसकी तुलना बाज़ार से करके एक अनुमान तैयार करता है, जिस पर आप चर्चा कर सकते हैं और जिसे साझा कर सकते हैं। इस ट्यूटोरियल में एक Sukhumvit कॉन्डो का विवरण भरा जाता है और अनुमान माँगा जाता है, फिर परिणाम देखा जाता है। इसे अपनी सलाह के लिए एक ठोस शुरुआती बिंदु मानें, औपचारिक मूल्यांकन नहीं।
  8. Housing Market CRM में प्रॉपर्टी को आर्काइव और रिस्टोर कैसे करेंअभी अपडेट हो रहा हैMy properties (मेरी प्रॉपर्टीज़) में ऐसी लिस्टिंग जमा होती रहती हैं जिन पर आप अब काम नहीं कर रहे, और Housing Market CRM में कोई भी चीज़ प्रॉपर्टी को डिलीट नहीं करती। इसके बजाय सफ़ाई का तरीका आर्काइव करना है: इस ट्यूटोरियल में एक बिक चुकी लिस्टिंग को उसके कार्ड से आर्काइव किया जाता है, Archived (आर्काइव किए गए) टैब खोलकर उसे आर्काइव की तारीख के साथ दोबारा ढूँढा जाता है, और एक क्लिक में Active (सक्रिय) सूची में रिस्टोर किया जाता है। साथ ही उस कार्ड पर लिखी सबसे ज़रूरी बात भी दिखाई जाती है — आर्काइव करने से पोर्टल पर कुछ नहीं बदलता, इसलिए जो लिस्टिंग आपके देश के पोर्टल पर लाइव है वह लाइव ही रहती है और जब तक आप उसे वहाँ से हटाते नहीं, पूछताछ लेती रहती है।
  9. Housing Market CRM में अपनी पोर्टल लिस्टिंग कैसे देखेंअभी अपडेट हो रहा हैअगर आप पहले से किसी Housing Market पोर्टल पर बेच रहे हैं, तो वहाँ अभी लाइव चल रही लिस्टिंग Housing Market CRM में भी दिखती हैं — 'मेरी प्रॉपर्टी (My properties)' में, CRM में आपके संभाले जा रहे प्रॉपर्टी के नीचे। हर लिस्टिंग के साथ उसका पोर्टल स्टेटस, कीमत और आकार दिखता है, और पोर्टल के अपने आँकड़े भी: व्यू, पूछताछ और इस समय कितने खरीदारों ने उसे सेव किया हुआ है। CRM में ये केवल पढ़ने के लिए होती हैं, क्योंकि जो कुछ लाइव है उसके लिए पोर्टल ही प्रमाण का स्रोत है। इस ट्यूटोरियल में 'मेरी प्रॉपर्टी (My properties)' खोली जाती है, एक पोर्टल लिस्टिंग और उसके आँकड़े पढ़े जाते हैं, और अपनी लिस्टिंग से आपकी एजेंसी की हर पोर्टल लिस्टिंग पर स्विच किया जाता है।
  10. Housing Market CRM में लिस्टिंग को बूस्ट कैसे करेंअभी अपडेट हो रहा हैलिस्टिंग बूस्ट आपकी किसी एक पोर्टल लिस्टिंग को सात दिनों तक पोर्टल सर्च में सामान्य नतीजों से ऊपर दिखाता है। भुगतान एक ही बार होता है — 19 अमेरिकी डॉलर, कोई सब्सक्रिप्शन नहीं — और सात दिन पूरे होने पर लिस्टिंग ठीक उसी जगह लौट आती है जहाँ वह थी; लिस्टिंग में ख़ुद कभी कोई बदलाव नहीं होता। यह ट्यूटोरियल Housing Market CRM में 'लिस्टिंग बूस्ट (Listing boost)' खोलता है, कीमत पढ़ता है, एक ऐसी लिस्टिंग दिखाता है जो पहले से बूस्ट है और किस तारीख़ तक है, और भुगतान चरण तक जाता है, जो हमारा भुगतान प्रदाता का सुरक्षित पेज है।
  11. Housing Market CRM में खाली कमरे की वर्चुअल स्टेजिंग कैसे करेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में AI Virtual Staging खाली कमरे की फ़ोटो में फ़र्नीचर जोड़ देता है। आप फ़ोटो अपलोड करते हैं, कमरे का प्रकार और एक स्टाइल चुनते हैं, AI जो बनाता है उसका प्रीव्यू देखते हैं, और जो पसंद आए उसे पोर्टल लिस्टिंग में जोड़ देते हैं, जहाँ उस पर साफ़ तौर पर "वर्चुअली स्टेज किया गया (Virtually staged)" लिखा रहता है। इस ट्यूटोरियल में एक प्रॉपर्टी के एक कमरे की स्टेजिंग की जाती है और नतीजा उसकी लिस्टिंग में जोड़ा जाता है।
  12. Housing Market CRM में AI वर्चुअल स्टेजिंग भत्ता और क्रेडिट पैकअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में AI वर्चुअल स्टेजिंग के साथ हर महीने एक निश्चित भत्ता मिलता है — Pro पर महीने में 20 स्टेज की गई इमेज और Business पर 100, जो पूरे ऑफ़िस में साझा होती हैं — और ज़्यादा ज़रूरत पड़ने पर क्रेडिट पैक उपलब्ध हैं। यह ट्यूटोरियल दिखाता है कि कितनी इमेज बची हैं यह कहाँ देखें, भत्ता कब रीसेट होता है, और क्रेडिट पैक कैसे काम करता है।
  13. Housing Market CRM में QR कोड वाला लिस्टिंग फ़्लायर कैसे प्रिंट करेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM आपकी किसी भी ऐसी लिस्टिंग के लिए प्रिंट करने योग्य फ़्लायर बनाता है जो पोर्टल पर लाइव है: फ़ोटो, क़ीमत और मुख्य जानकारी, आपके संपर्क विवरण और एक QR कोड जो लिस्टिंग खोल देता है। यह ट्यूटोरियल फ़्लायर को 'मेरी प्रॉपर्टी (My properties)' से खोलता है, जिन ख़रीदारों को आप यह देते हैं उनके लिए इसकी भाषा बदलता है, इसे प्रिंट करता है या PDF के रूप में सहेजता है, और यह पढ़ता है कि कितने लोगों ने कोड स्कैन किया और इससे कितनी पूछताछ आईं।
  14. Housing Market CRM में विदेश की प्रॉपर्टी कैसे जोड़ेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM किसी भी देश की प्रॉपर्टी रखता है, केवल आपके पोर्टल के देश की नहीं। इस ट्यूटोरियल में Thailand के खाते से Portugal की एक टाउनहाउस जोड़ी जाती है: देश चुनना, पता दुनिया भर में खोजना ताकि पोस्टकोड और मैप पिन अपने आप भर जाएँ, प्रांत और शहर टाइप करना, और उसे अपने CRM में ड्राफ़्ट के रूप में सेव करना। यह भी समझाया गया है कि विदेश की प्रॉपर्टी आपके पोर्टल पर प्रकाशित क्यों नहीं हो सकती।
  15. Housing Market CRM में मौजूदा लिस्टिंग इम्पोर्ट करें: फ़ाइल, फ़ीड या वेबसाइटअभी अपडेट हो रहा हैअपनी प्रॉपर्टी एक-एक करके Housing Market CRM में टाइप करने की ज़रूरत नहीं है। ‘मौजूदा लिस्टिंग इम्पोर्ट करें (Import existing listings)’ उन्हें स्प्रेडशीट, फ़ीड लिंक या आपकी अपनी वेबसाइट से ले आता है, और कुछ भी जुड़ने से पहले आप सब कुछ देख लेते हैं। यह ट्यूटोरियल ‘मेरी प्रॉपर्टीज़ (My properties)’ से ‘मौजूदा लिस्टिंग इम्पोर्ट करें (Import existing listings)’ खोलता है, बताता है कि हर तरीके के लिए क्या चाहिए और वह किस प्लान में आता है, और फिर एक प्रॉपर्टी फ़ीड लिंक को एक बार पढ़ता है, जो हर प्लान पर मुफ़्त है। आप देखते हैं कि क्या मिला, एक संभावित डुप्लिकेट और एक गड़बड़ी वाली लिस्टिंग को छोड़ देते हैं, और बाकी को ‘मेरी प्रॉपर्टीज़ (My Properties)’ में जोड़ देते हैं।
  16. Housing Market CRM XML API Sync: अपने आप रोज़ फ़ीड इम्पोर्टअभी अपडेट हो रहा हैअगर आपकी वेबसाइट आपकी लिस्टिंग पहले से XML या JSON फ़ीड के रूप में प्रकाशित करती है, तो Housing Market CRM उसे रोज़ आपके लिए पढ़ सकता है और आपकी लिस्टिंग को मिलान में रख सकता है। नई लिस्टिंग जुड़ जाती हैं, बदली हुई लिस्टिंग अपडेट हो जाती हैं, और जो लिस्टिंग आपकी फ़ीड से हट जाती हैं उन्हें निष्क्रिय चिह्नित किया जाता है, कभी मिटाया नहीं जाता। यह ट्यूटोरियल 'प्रॉपर्टी (Properties)' खोलता है, फिर 'XML API Sync', और भीतर आने के दो रास्ते दिखाता है: किसी फ़ाइल या फ़ीड पते से एक बार का मुफ़्त इम्पोर्ट, और अपने आप रोज़ होने वाला सिंक, जिसके लिए एक सब्सक्रिप्शन चाहिए जो आपका पोर्टल और आपका CRM साझा करते हैं। इसके बाद यह दिखाता है कि फ़ीड चलने के बाद पेज कैसा दिखता है: उसे आख़िरी बार कब पढ़ा गया, कितनी लिस्टिंग बनीं, अपडेट हुईं और निष्क्रिय चिह्नित हुईं, समस्या वाली कोई लिस्टिंग, और रोकने, अभी सिंक करने, मिलान बदलने या फ़ीड हटाने के बटन। XML API Sync एक Beta सुविधा है।

6. संदेश, कैलेंडर और दस्तावेज़

  1. Housing Market CRM में WhatsApp टेम्पलेट — तेज़ी से मैसेज भेजेंअभी अपडेट हो रहा हैकई खरीदार WhatsApp पर बात करना पसंद करते हैं। Housing Market CRM Pro में आप हर उस भाषा के लिए WhatsApp मैसेज टेम्पलेट पहले से तैयार रख सकते हैं जिसमें आप काम करते हैं — विज़िट की पुष्टि, कीमत में बदलाव की सूचना, धन्यवाद संदेश — और उनमें संपर्क का पहला नाम तथा प्रॉपर्टी का शीर्षक जैसे प्लेसहोल्डर लगा सकते हैं। इस ट्यूटोरियल में एक टेम्पलेट बनाया जाता है, उसका प्रीव्यू देखा जाता है, और फिर उसे किसी संपर्क से इस्तेमाल किया जाता है: CRM ब्यौरा अपने आप भर देता है और WhatsApp को तैयार टेक्स्ट के साथ खोल देता है, जिसे आप अपने ही नंबर से भेजते हैं। CRM के भीतर WhatsApp Business अकाउंट से मैसेज भेजना और पाना आगे किसी रिलीज़ में आने वाला है।
  2. Housing Market CRM में ईमेल नोटिफ़िकेशन कैसे मैनेज करेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में नोटिफ़िकेशन प्रेफ़रेंस से आप हर इवेंट के लिए अलग-अलग तय करते हैं कि आपके अकाउंट में जो हो रहा है, उसकी जानकारी आपको किस तरह मिले। हर इवेंट के लिए — जैसे नई लीड आना या कोई लीड आपको असाइन होना — आप चुनते हैं कि नोटिफ़िकेशन कहाँ जाए (CRM में और ईमेल से, सिर्फ़ CRM में, सिर्फ़ ईमेल से, या कहीं नहीं) और कितनी बार जाए (जैसे ही हो, रोज़ाना के सारांश में, या कभी नहीं)। यह ट्यूटोरियल Settings (सेटिंग्स) से प्रेफ़रेंस खोलता है, दो इवेंट बदलता है और दिखाता है कि हर बदलाव तुरंत सेव हो जाता है।
  3. Housing Market CRM में नोटिफ़िकेशन सेंटर — हर अपडेट पर नज़रअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM के ऊपर दिखने वाली घंटी आपका नोटिफ़िकेशन सेंटर है। जिन बातों पर आपका ध्यान ज़रूरी है, वे सब यहाँ इकट्ठा होती हैं — नई पूछताछ, बुक हुई विज़िट, किसी सहकर्मी द्वारा आपको सौंपी गई लीड और लाइव हुई लिस्टिंग — और जो पढ़ी नहीं गई हैं उनके लिए लाल रंग का काउंटर दिखता है। इस ट्यूटोरियल में सेंटर खोला जाता है, नई सूचनाएँ पढ़ी जाती हैं, एक सूचना से सीधे उससे जुड़ी लीड तक पहुँचा जाता है, और फिर सब कुछ पढ़ा हुआ चिह्नित किया जाता है। अंत में Notification preferences (नोटिफ़िकेशन प्राथमिकताएँ) की ओर इशारा किया गया है, जहाँ आप तय करते हैं कि कौन-सी घटनाएँ आप तक ईमेल से भी पहुँचें और कितनी बार।
  4. Housing Market CRM में बल्क ईमेल कैसे भेजेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM Pro में Marketing टूल आपकी मेलिंग लिस्ट को ईमेल कैंपेन भेजता है — नई लॉन्च, कीमत में कटौती या हर महीने चुनी हुई लिस्टिंग। यह ट्यूटोरियल मेलिंग लिस्ट और उसकी सहमति स्थिति देखता है, Campaigns खोलता है, नया कैंपेन शुरू करता है, उसे नाम और विषय पंक्ति देता है, एक लिस्टिंग जोड़ता है, भेजने का समय चुनता है और उसे सेव करता है। हम Suppressions भी दिखाते हैं — उन पतों की सूची जिन पर ईमेल नहीं भेजा जाना चाहिए क्योंकि उन्होंने सदस्यता रद्द कर दी या ईमेल बाउंस हुआ, और CRM इसका पालन अपने आप करता है।
  5. Housing Market CRM से अपना कैलेंडर कैसे जोड़ेंअभी अपडेट हो रहा हैअपने Microsoft 365 कैलेंडर को Housing Market CRM Pro से जोड़ने पर CRM देख पाता है कि आप कब पहले से व्यस्त हैं, जिससे ऑनलाइन विज़िट बुकिंग उन समयों से बचती हैं, और जो विज़िट वह बुक करता है वे आपके अपने कैलेंडर में आ जाती हैं। यह ट्यूटोरियल सेटिंग्स (Settings) से Calendar connections (कैलेंडर कनेक्शन) खोलता है, बताता है कि यह कनेक्शन क्या देख सकता है और क्या नहीं, और कनेक्शन शुरू करता है। साइन-इन और अनुमति का चरण Microsoft के अपने पेज पर होता है; उसके बाद आप CRM में वापस आते हैं, जहाँ प्रोवाइडर जुड़ा हुआ दिखता है।
  6. Housing Market CRM में विज़िट शेड्यूलर — विज़िट की योजना बनाएँअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में Viewings आपकी लिस्टिंग और आपकी एजेंट प्रोफ़ाइल से ख़रीदारों द्वारा ऑनलाइन बुक की गई हर विज़िट और परामर्श की सूची दिखाता है, और हर बुकिंग आपके कैलेंडर में जुड़ जाती है। यह ट्यूटोरियल आने वाली, पिछली और रद्द की गई विज़िट देखता है, किसी बुकिंग के पीछे की लीड खोलता है, एक विज़िट का समय बदलता है, और फिर Viewing rules सेट करता है: आप ऑनलाइन बुकिंग स्वीकार करते हैं या नहीं, आपका टाइम ज़ोन, और वे कार्य-घंटे तथा विज़िट के दिन जिनमें से ख़रीदार चुन सकते हैं। ऑनलाइन बुकिंग Pro का हिस्सा है; विज़िट की सूची हर प्लान में उपलब्ध है।
  7. Housing Market CRM में संदेश का उपयोग कैसे करेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में संदेश वह एक जगह है जहाँ किसी व्यक्ति के साथ हुआ हर आदान-प्रदान रहता है, इसलिए किसी को यह याद रखने की ज़रूरत नहीं पड़ती कि पिछला जवाब ईमेल से गया था या किसी पोर्टल पूछताछ से। इस ट्यूटोरियल में संदेश खोला जाता है, किसी खरीदार का विज़िट के बारे में पूछने वाला थ्रेड पढ़ा जाता है, सूची को सिर्फ़ अपठित तक फ़िल्टर किया जाता है, जवाब दिया जाता है और पूरी हो चुकी बातचीत को संग्रहीत किया जाता है। हर संदेश संपर्क से जुड़ा रहता है, इसलिए लीड को आगे सँभालने वाले अगले व्यक्ति को पूरा इतिहास दिखता है।
  8. Housing Market CRM में कैलेंडर का उपयोग कैसे करेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM का कैलेंडर आपकी विज़िट, मीटिंग और फ़ॉलो-अप को एक ही महीने के व्यू में रखता है, जिससे किसी ख़रीदार को कोई समय देने से पहले आप देख सकते हैं कि हफ़्ता असल में कैसा दिख रहा है। इस ट्यूटोरियल में कैलेंडर खोला जाता है, आज का शेड्यूल पढ़ा जाता है, महीनों के बीच आना-जाना दिखाया जाता है और एक इवेंट जोड़ा जाता है। CRM से बुक हुई विज़िट यहाँ अपने आप दिखती हैं, और Google या Microsoft जोड़ने पर आपके बाक़ी अपॉइंटमेंट भी उनके साथ यहीं आ जाते हैं।
  9. Housing Market CRM में क्लाइंट दस्तावेज़ कैसे रखेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में दस्तावेज़ (Documents) वह जगह है जहाँ किसी क्लाइंट या लिस्टिंग से जुड़े कागज़ात रखे जाते हैं — पासपोर्ट, किरायानामा, खरीद के ऑफ़र — और जिनकी समाप्ति नज़दीक है वे सबसे ऊपर रहते हैं। यह ट्यूटोरियल दस्तावेज़ (Documents) खोलता है, सूची और हर दस्तावेज़ किससे जुड़ा है यह पढ़ता है, 30 दिनों में समाप्त होने वाले दस्तावेज़ों पर स्विच करता है, और दिखाता है कि टेम्पलेट से कॉन्ट्रैक्ट कैसे बनता है और सामने बैठकर उस पर हस्ताक्षर कैसे होते हैं। समाप्ति तिथि वाली किसी भी चीज़ के ख़त्म होने से 30 दिन पहले आपको रिमाइंडर मिलता है।
  10. Housing Market CRM में ऑफ़लाइन विज़िट कैसे करेंअभी अपडेट हो रहा हैबेसमेंट का फ़्लैट, आधा बना डेवलपमेंट, कच्ची सड़क पर बीस मिनट दूर बना विला: विज़िट उन्हीं जगहों पर होती हैं जहाँ सिग्नल नहीं होता। Housing Market CRM में ऑफ़लाइन विज़िट दिन की सारी विज़िट फ़ोन पर ही रखती है — ख़रीदार के नंबर और उसकी पूछताछ के विषय के साथ — और नोट दरवाज़े पर ही लिखने देती है। ऑनलाइन लौटते ही नोट भेज दिए जाते हैं। इस ट्यूटोरियल में स्क्रीन खोली जाती है, एक विज़िट पढ़ी जाती है, नोट लिखा जाता है और लिस्ट रिफ़्रेश की जाती है।
  11. Housing Market CRM में WhatsApp टेम्पलेट कैसे इस्तेमाल करेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में WhatsApp टेम्पलेट Pro प्लान का हिस्सा हैं, और जो संदेश आप हफ़्ते में बीस बार भेजते हैं — विज़िट की याद दिलाने वाले संदेश, नई लिस्टिंग के अलर्ट — उन्हें हर उस भाषा में एक बार लिखा हुआ रखते हैं जिसमें आप काम करते हैं। यह ट्यूटोरियल WhatsApp टेम्पलेट खोलता है, पहले से तैयार किसी एक टेम्पलेट से शुरुआत करता है, किसी असली संपर्क के लिए भरा हुआ प्रीव्यू दिखाता है, उसे सेव करता है, और यह दिखाता है कि अपने फ़ोन पर WhatsApp को पहले से लिखे हुए टेक्स्ट के साथ कैसे खोला जाता है।
  12. Housing Market CRM में कॉन्ट्रैक्ट को ईमेल से हस्ताक्षर के लिए कैसे भेजेंअभी अपडेट हो रहा हैजब आपका क्लाइंट सामने मौजूद न हो, तब Housing Market CRM उसे कॉन्ट्रैक्ट ईमेल से हस्ताक्षर के लिए भेज सकता है। यह ट्यूटोरियल डॉक्यूमेंट्स (Documents) में एक कॉन्ट्रैक्ट खोलता है, हस्ताक्षर के लिए भेजें (Send for signature) से विक्रेता को उसका अपना हस्ताक्षर लिंक देता है, और फिर दिखने वाली स्थिति पढ़ता है: भेजा गया, खोला गया, हस्ताक्षरित। इसमें सरल भाषा में दी गई वह चेतावनी भी दिखाई जाती है कि रिमोट हस्ताक्षर क्या सिद्ध करता है और क्या नहीं, जिन लिंक का उपयोग नहीं हुआ उन्हें वापस कैसे लिया जाता है, और हस्ताक्षर रिकॉर्ड कैसे डाउनलोड किया जाता है — वह हस्ताक्षरित डॉक्यूमेंट जिसमें दर्ज होता है कि हस्ताक्षर किसने किए, कब किए और किस हैश के विरुद्ध किए।
  13. Housing Market CRM में किसी संपर्क पर "डिलीवर नहीं हो सका" (Could not deliver) का क्या मतलब हैअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में, जिस संपर्क का ईमेल पता बाउंस हो गया हो, उसके पते के आगे आपकी संपर्क सूची में 'डिलीवर नहीं हो सका (Could not deliver)' लेबल दिखता है। यह ट्यूटोरियल यह लेबल ढूँढता है, उसका मतलब समझाता है, संपर्क पर ग़लत स्पेलिंग वाले पते को सुधारकर सेव करता है, जिसके बाद लेबल हट जाता है।
  14. Housing Market CRM में अपलोड किए गए PDF को हस्ताक्षर के लिए कैसे भेजेंअभी अपडेट हो रहा हैDocuments में अपलोड किए गए PDF को आप एक या कई लोगों के पास ईमेल से हस्ताक्षर के लिए भेज सकते हैं, और इसके लिए Housing Market CRM छोड़ने की ज़रूरत नहीं पड़ती। इस ट्यूटोरियल में Documents में एक PDF खोला जाता है, हस्ताक्षर करने वालों को उनकी भूमिका के साथ जोड़ा जाता है, 'इस PDF को हस्ताक्षर के लिए भेजें (Send this PDF for signature)' का उपयोग किया जाता है, और हर व्यक्ति को भेजा गया (sent) से खोला गया (opened) और हस्ताक्षरित (signed) तक देखा जाता है। इसमें यह नोट भी दिखाया गया है कि दूर से किया गया हस्ताक्षर क्या साबित करता है और क्या नहीं, जिन लिंक का उपयोग नहीं हुआ उन्हें कैसे वापस लिया जाए, आख़िरी व्यक्ति के हस्ताक्षर के बाद हस्ताक्षरित कॉपी कहाँ दिखती है, और उसे कैसे डाउनलोड करें। यह सुविधा नई है और जब तक हम इसे बेहतर बना रहे हैं, इस पर Beta बैज दिखता रहेगा।
  15. अपना Microsoft 365 मेलबॉक्स Housing Market CRM से जोड़ेंअभी अपडेट हो रहा हैआप अपना निजी Microsoft 365 मेलबॉक्स Housing Market CRM से जोड़ सकते हैं, जिससे आपके मेलबॉक्स से भेजे गए जवाब आपके Inbox में लीड थ्रेड में दिखाई देते हैं। यह ट्यूटोरियल 'सेटिंग्स (Settings)' से 'कनेक्शन (Connections)' खोलता है और Microsoft 365 मेलबॉक्स कार्ड ढूँढता है। Microsoft पर भेजने से पहले CRM साफ़ शब्दों में बताता है कि वह क्या पढ़ता है, क्या सहेजता है और आप कनेक्शन कैसे हटा सकते हैं। इसके बाद आप 'Microsoft पर जारी रखें (Continue to Microsoft)' चुनते हैं, जहाँ Microsoft के अपने पेज पर आप साइन इन करके अनुमति देते हैं, और फिर CRM पर वापस आ जाते हैं। उसी कार्ड से आप कभी भी कनेक्शन हटा सकते हैं। यह हिस्सा नया है (Beta)। स्क्रीन पर एक काल्पनिक एजेंट दिखाया गया है।
  16. Housing Market CRM में अपना Microsoft 365 मेलबॉक्स डिस्कनेक्ट करेंअभी अपडेट हो रहा हैआप अपना Microsoft 365 मेलबॉक्स Housing Market CRM से कभी भी डिस्कनेक्ट कर सकते हैं, उसी कार्ड से जिस पर आपने उसे कनेक्ट किया था। यह ट्यूटोरियल 'सेटिंग्स (Settings)' से कनेक्शन्स खोलता है, वह Microsoft 365 मेलबॉक्स कार्ड ढूँढता है जिस पर आपका कनेक्ट किया गया अकाउंट दिखता है, और डिस्कनेक्ट चुनता है। इसके बाद CRM आपका मेलबॉक्स पढ़ना बंद कर देता है और अपने पास मौजूद एक्सेस मिटा देता है, और कार्ड वापस अपनी कनेक्ट-न-किए-गए स्थिति में आ जाता है। स्क्रीन पर एक काल्पनिक एजेंट और एक काल्पनिक मेलबॉक्स दिखते हैं, और Microsoft को कुछ नहीं भेजा जाता।
  17. Housing Market CRM में अपना Microsoft 365 मेलबॉक्स दोबारा जोड़ेंअभी अपडेट हो रहा हैअगर Housing Market CRM और आपके Microsoft 365 मेलबॉक्स के बीच का कनेक्शन समाप्त हो जाता है, तो मेलबॉक्स कार्ड आपको यह बताता है और 'दोबारा जोड़ें (Reconnect)' का विकल्प देता है। यह ट्यूटोरियल 'सेटिंग्स (Settings)' से 'कनेक्शन (Connections)' खोलता है, समाप्ति की सूचना के साथ कार्ड दिखाता है, 'मेलबॉक्स दोबारा जोड़ें (Reconnect mailbox)' चुनता है और वह छोटी सूचना पढ़ता है जो CRM आपको Microsoft पर भेजने से पहले दिखाता है। साइन-इन और अनुमति का चरण Microsoft के अपने पेज पर होता है। स्क्रीन पर एक काल्पनिक एजेंट और एक काल्पनिक मेलबॉक्स दिखते हैं, और Microsoft को कुछ भी नहीं भेजा जाता।
  18. Buyers Cancel or Move Their Own Viewing in Housing Market CRMअभी अपडेट हो रहा हैBuyers who book a viewing with you can now cancel it or pick another time themselves. This tutorial shows the Housing Market CRM side, the Viewings page note (a Beta feature), and then the page a buyer sees when they use the link in their confirmation or reminder email: they see their booking, choose another time you have free, or cancel with an optional reason. You are told every time, and a cancelled viewing stays in your Cancelled list. Nothing is deleted. The booking and the buyer page shown are an illustration with invented names.

7. मार्केटिंग और विज्ञापन

  1. Housing Market CRM से Ads कैंपेन कैसे बनाएँअभी अपडेट हो रहा हैPro प्लान के साथ आप CRM छोड़े बिना ही किसी लिस्टिंग का प्रचार Housing Market Ads पर कर सकते हैं। यह ट्यूटोरियल Ad campaigns खोलता है, एक लिस्टिंग चुनता है और पूरा कैंपेन एक ही पेज पर तैयार करता है: बैनर लिस्टिंग की तस्वीरों, शीर्षक और विवरण से 13 साइज़ में बनते हैं और इनमें बदलाव किया जा सकता है — हेडलाइन, विवरण, बटन का टेक्स्ट और रंग — इसके बाद आप अमेरिकी डॉलर में दैनिक बजट तय करते हैं, यह तय करते हैं कि विज्ञापन कहाँ दिखे और वह किन कीवर्ड को लक्षित करे, जिसके लिए पोर्टल से सुझाए गए सर्च आँकड़े काम आते हैं। कैंपेन का बिल आपके Ads बैलेंस से एकसमान दर $10 प्रति 1,000 इम्प्रेशन पर बनता है।
  2. Housing Market CRM में अपनी मेलिंग लिस्ट में संपर्क कैसे जोड़ेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में मार्केटिंग ईमेल भेजने से पहले ज़रूरी है कि जिन लोगों को आप लिखना चाहते हैं वे आपकी मेलिंग लिस्ट में हों, और उनमें से हर एक ने आपसे ईमेल पाने की सहमति दी हो। यह ट्यूटोरियल बिना किसी स्प्रेडशीट के वह लिस्ट बनाने के दो तेज़ तरीके दिखाता है: 'मार्केटिंग (Marketing)' पेज पर एक व्यक्ति को सीधे टाइप करना, और 'संपर्क (Contacts)' में पहले से मौजूद लोगों को चुनकर एक ही चरण में जोड़ना। दोनों में सहमति की पुष्टि करनी होती है और यह बताना होता है कि वह सहमति कहाँ से मिली, दोनों उन लोगों को छोड़ देते हैं जिन्होंने अनसब्सक्राइब किया है, जिनका पता बाउंस हुआ है या जिन्होंने शिकायत की है, और दोनों में से कोई कुछ भी नहीं भेजता।
  3. Housing Market CRM आपके ईमेल मार्केटिंग की सुरक्षा कैसे करता हैअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM आपकी मार्केटिंग ईमेल Housing Market Group के अपने वेरिफाइड पते से भेजता है, इसलिए किसी एक एजेंट की ख़राब लिस्ट सभी की डिलीवरेबिलिटी को नुक़सान पहुँचा सकती है। इसे रोकने के लिए मार्केटिंग सुरक्षित रखी जाती है। यह ट्यूटोरियल उन सुरक्षाओं को दिखाता है जो आपको दिखती हैं: भेजने की रोज़ाना और महीने की सीमा, जो कम से शुरू होती है और आपके बाउंस तथा शिकायतें कम रहने तक बढ़ती जाती है; ऐसा न होने पर चेतावनी और रोक; उन पतों की साझा लिस्ट जिन पर कोई भी ईमेल नहीं भेज सकता; और हर संपर्क पर सहमति का नियम। आपकी बाकी ईमेल, जैसे पूछताछ और पासवर्ड रीसेट, इससे कभी प्रभावित नहीं होती।
  4. CRM संपर्कों को ऑडियंस के रूप में Housing Market Ads को कैसे भेजेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में विज्ञापन ऑडियंस (Ad audiences) आपको अपने Housing Market Ads कैंपेन उन लोगों को दोबारा दिखाने देती है जिन्हें आप पहले से जानते हैं। यह ट्यूटोरियल मार्केटिंग (Marketing) मेन्यू में विज्ञापन ऑडियंस (Ad audiences) खोलता है, आपके संपर्कों से बनी तैयार ऑडियंस देखता है, जैसे ठंडी लीड और पुराने ख़रीदार, पढ़ता है कि हर ऑडियंस में कितने लोग हैं और हर एक आख़िरी बार कब भेजी गई, और एक ऑडियंस Housing Market Ads को भेजता है। यह भी समझाता है कि कौन छूट जाता है और क्यों: केवल वे लोग शामिल होते हैं जिन्होंने मार्केटिंग या ट्रैकिंग की सहमति दी है और जिनका Housing Market अकाउंट है, और स्क्रीन पर केवल संख्याएँ दिखती हैं, नाम कभी नहीं।
  5. Housing Market CRM में ईमेल कैंपेन कैसे भेजेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM Pro आपके लिए एक सुव्यवस्थित लिस्टिंग ईमेल तैयार करता है। यह ट्यूटोरियल मार्केटिंग (Marketing) खोलता है, आपकी भेजने की सीमा जाँचता है और एक नया कैंपेन शुरू करता है: चार तैयार टेम्पलेट में से एक चुनें, पोर्टल से एक लाइव लिस्टिंग चुनें, विषय पंक्ति लिखें, और अपनी ब्रांडिंग एक बार सेट करें — एक रंग और अपने बारे में एक पंक्ति — जिससे हर ईमेल आपका ही दिखे। लाइव प्रीव्यू ईमेल को वैसे ही दिखाता है जैसे क्लाइंट उसे देखेंगे, डेस्कटॉप पर और फ़ोन पर। इसके बाद आप कैंपेन सेव करते हैं, खुद को एक टेस्ट भेजते हैं, और अपनी मेलिंग लिस्ट के उन सभी लोगों को भेजते हैं जिन्होंने आपसे संपर्क पाने की सहमति दी है।
  6. Housing Market CRM में किसी लिस्टिंग को पोर्टल शॉपर तक कैसे प्रोमोट करेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM आपकी किसी लाइव लिस्टिंग को Housing Market पोर्टल्स पर मौजूद उन प्रॉपर्टी शॉपर तक ईमेल से पहुँचा सकता है जो वैसा ही घर ढूँढ़ रहे हैं। यह ट्यूटोरियल 'मेरी प्रॉपर्टी (My properties)' से शुरू होता है, किसी लिस्टिंग पर 'शॉपर्स को प्रोमोट करें (Promote to shoppers)' खोलता है और पूरे पेज से गुज़रता है: कितने मेल खाते शॉपर हैं और उन्हें इलाक़े, क़ीमत की रेंज तथा बेडरूम से कैसे सीमित किया जाता है, प्रोमोशन की लागत कितनी है, ईमेल और उसका लाइव प्रीव्यू, और वह कब भेजा जाता है। आपको यह कभी नहीं दिखता कि शॉपर कौन हैं, सिर्फ़ संख्या दिखती है। इसके बाद यह 'शॉपर प्रोमोशन (Shopper promotions)' खोलकर किसी पहले भेजे गए प्रोमोशन के नतीजे पढ़ता है, जिसमें डिलीवर हुए ईमेल के लिए लिया गया शुल्क भी शामिल है।
  7. Housing Market CRM में ऑडियंस सेगमेंट कैसे बनाएँअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM Pro में सेगमेंट की मदद से आप एक बार यह बता देते हैं कि आप किन लोगों को लिखना चाहते हैं — उदाहरण के लिए Bangkok में 200,000 डॉलर से कम बजट वाले वे ख़रीदार जिनसे 60 दिनों से कोई संपर्क नहीं हुआ — और फिर उनकी गिनती देखकर आज जो भी शर्तों पर खरे उतरते हैं, उन सबको एक कैंपेन भेज सकते हैं। यह ट्यूटोरियल मार्केटिंग खोलता है और उसके बाद सेगमेंट टैब। आप एक सेव किए हुए सेगमेंट की गिनती करते हैं और देखते हैं कि कितने लोग शर्तों पर खरे उतरते हैं और उनमें से कितनों को वाक़ई ईमेल भेजा जा सकता है, शर्तों से एक नया सेगमेंट बनाते हैं, सेव करने से पहले उसकी गिनती करते हैं, और भेजने का फ़ॉर्म खोलते हैं। इस वीडियो में कुछ भी नहीं भेजा जाता। यह सुविधा नई है और जब तक हम इसे और बेहतर कर रहे हैं, उस पर Beta बैज दिखता है।
  8. Housing Market CRM में स्वचालित ईमेल ट्रिगर कैसे सेट करेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM Pro में ट्रिगर कैंपेन कुछ होने पर सही लोगों को अपने आप लिखते हैं, जिससे आपको याद रखने की ज़रूरत नहीं पड़ती: आपके इलाक़े में कोई नई लिस्टिंग, कोई गिरी हुई कीमत, कोई लीड जो शांत हो गई है, या कोई सौदा जो आपने जीता है। यह ट्यूटोरियल मार्केटिंग और ट्रिगर टैब खोलता है। आप एक चालू ट्रिगर और उसने जो किया है वह देखते हैं, कुछ भी भेजे बिना जाँचते हैं कि कोई ट्रिगर इस समय क्या करेगा, शांत लीड के लिए एक नया ट्रिगर बनाते हैं, और देखते हैं कि नया ट्रिगर हमेशा बंद अवस्था में क्यों शुरू होता है, जब तक आप पुष्टि न करें कि उन लोगों ने आपसे संदेश पाने के लिए कहा था। हम इसे चालू करने से पहले रुक जाते हैं। यह सुविधा नई है और जब तक हम इसे बेहतर बना रहे हैं, इस पर Beta बैज दिखता है।
  9. Housing Market CRM में Launch kit का उपयोग कैसे करेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM Pro में Launch kit एक नई लिस्टिंग को एक ही बार में लॉन्च कर देता है: जिन खरीदारों पर वह लिस्टिंग सटीक बैठती है उन्हें एक ईमेल, QR कोड वाला प्रिंट करने योग्य फ़्लायर, एक प्रॉपर्टी वेबसाइट, एक Housing Market Ads बूस्ट और सोशल मीडिया के लिए पोस्ट। हर चरण अपने आप चलता है, इसलिए जो चरण विफल हो या उपलब्ध न हो, वह ठीक-ठीक दिखाता है कि कौन सा और क्यों, और विफल चरण को बाक़ी चरण दोहराए बिना फिर आज़माया जा सकता है। यह ट्यूटोरियल मार्केटिंग और Launch kit टैब खोलता है, एक ऐसी किट पढ़ता है जो केवल आंशिक रूप से पूरी हुई, और एक नया लॉन्च पुष्टि तक शुरू करता है: एक लाइव लिस्टिंग चुनना, चरणों पर निशान लगाना, ईमेल लिखना और यह पुष्टि करना कि खरीदारों ने आपसे संपर्क की अनुमति दी है। हम लॉन्च करने से पहले रुक जाते हैं, इसलिए कुछ भी भेजा नहीं जाता। यह सुविधा नई है और जब तक हम इसे निखार रहे हैं, यह Beta बैज दिखाती है।
  10. Housing Market CRM में अपने मार्केटिंग के नतीजे कैसे पढ़ेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM Pro में नतीजे टैब दिखाता है कि आपकी मार्केटिंग से क्या मिला: भेजे गए, खोले गए और क्लिक किए गए ईमेल, बाउंस और शिकायतें, और वे पूछताछ, विज़िट तथा पूरे हुए सौदे जो आपकी मार्केटिंग से आए। यह ट्यूटोरियल मार्केटिंग और नतीजे टैब खोलता है, एक अवधि के कुल आंकड़े, चैनल के अनुसार तालिका और आपके ईमेल कैंपेन की तालिका पढ़ता है, 7, 30 और 90 दिनों के बीच बदलता है, और आंकड़ों की दो ईमानदार सीमाएँ समझाता है: खोले जाने के आंकड़े अनुमानित हैं, और सोशल मीडिया, फ़्लायर, वेबसाइट तथा विज्ञापनों से आई पूछताछ अपनी-अपनी पंक्तियों में गिनी जाती है, कभी ईमेल कैंपेन में नहीं बाँटी जाती। यही स्क्रीन मेन्यू में मार्केटिंग नतीजे से भी खुलती है। यह सुविधा नई है और जब तक हम इसे बेहतर कर रहे हैं, इस पर Beta बैज दिखता है। इस वीडियो के सभी आंकड़े उदाहरण हैं।
  11. Housing Market CRM से आपका साप्ताहिक आंकड़ों वाला ईमेलअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM हर अकाउंट होल्डर को सप्ताह में एक छोटा ईमेल भेजता है जिसमें उनके ही आंकड़े होते हैं: प्रॉपर्टी व्यूज़, पिछले सात दिनों की तुलना में नई लीड, लंबित लीड, और वे लीड जो अब भी जवाब का इंतज़ार कर रही हैं, पहले जवाब के मीडियन समय के साथ। टीम रिपोर्टिंग वाले प्लान पर मैनेजर और ऑफ़िस एडमिन को 'टीम प्रदर्शन (Team performance)' तालिका भी मिलती है। यह ट्यूटोरियल ईमेल को ठीक उसी रूप में दिखाता है जैसा प्रोडक्ट उसे बनाता है, एक डेमो अकाउंट के उदाहरण आंकड़ों के साथ, बताता है कि वह कब आता है और कब छोड़ दिया जाता है, और दिखाता है कि उसे 'सूचना प्राथमिकताएँ (Notification preferences)' में 'साप्ताहिक CRM आंकड़े (Weekly CRM statistics)' के नीचे कहाँ बंद किया जाता है। ईमेल के आंकड़े वही हैं जो आपका डैशबोर्ड पिछले सात दिनों के लिए दिखाता है।
  12. Housing Market CRM में विदेशी खरीदार कैंपेन कैसे चलाएँअभी अपडेट हो रहा हैविदेशी खरीदार कैंपेन आपकी किसी एक लाइव लिस्टिंग को दूसरे देश के Housing Market खरीदारों तक, उनकी ही भाषा में प्रचारित करते हैं — तब, जब Housing Market कैंपेन की समीक्षा कर लेता है। इस ट्यूटोरियल में मार्केटिंग, विदेशी खरीदार कैंपेन खोला जाता है, एक लिस्टिंग और एक देश चुना जाता है, यह देखा जाता है कि मेल खाते खरीदार कितने हैं, लेखन सहायक से ईमेल जर्मन में लिखवाया जाता है, उसका पूर्वावलोकन किया जाता है और उसे समीक्षा के लिए भेजा जाता है। आपको हमेशा केवल एक संख्या दिखती है, खरीदारों की सूची कभी नहीं, और इस कैंपेन का कोई शुल्क नहीं लिया जाता। यह सुविधा नई है और जब तक हम इसे बेहतर बना रहे हैं, इस पर Beta बैज दिखता है।
  13. Housing Market CRM Promote with Ads: दो क्लिक में लिस्टिंग का विज्ञापनअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM एक ही बटन से आपकी किसी लिस्टिंग के लिए Housing Market पोर्टल्स पर विज्ञापन कैंपेन शुरू कर सकता है। यह ट्यूटोरियल 'मेरी प्रॉपर्टीज़ (My properties)' खोलता है, पोर्टल पर लाइव चल रही एक लिस्टिंग ढूँढ़ता है और 'Housing Market Ads से प्रचार करें (Promote with Housing Market Ads)' पर क्लिक करता है। बैनर, टेक्स्ट और जगह आपके लिए लिस्टिंग से ही बना दिए जाते हैं; आप सिर्फ़ रोज़ का बजट चुनते हैं, जिसका भुगतान आपके अपने Housing Market Ads बैलेंस से होता है। Housing Market हर कैंपेन को दिखाने से पहले जाँचता है, और आप उसे कभी भी रोक सकते हैं। ट्यूटोरियल कैंपेन शुरू करने से पहले रुक जाता है। यह एक Beta फ़ीचर है, हर प्लान पर उपलब्ध।
  14. Housing Market CRM ईमेल मार्केटिंग सीमाएँ और सप्रेशन सूचीअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM आपकी मार्केटिंग ईमेल Housing Market Group के अपने सत्यापित पते से भेजता है, इसलिए किसी एक एजेंट की ख़राब सूची सभी की डिलीवरेबिलिटी को नुक़सान पहुँचा सकती है। इसे रोकने के लिए मार्केटिंग पर सुरक्षा उपाय लगे रहते हैं। यह ट्यूटोरियल उन सुरक्षा उपायों को दिखाता है जो आपको दिखाई देते हैं: भेजने की रोज़ाना और महीने की सीमा, जो कम से शुरू होती है और आपके बाउंस तथा शिकायतें कम रहने पर बढ़ती जाती है; ऐसा न होने पर मिलने वाली चेतावनी और रोक; हर संपर्क पर सहमति का नियम; और उन पतों की साझा सप्रेशन सूची जिन पर ईमेल नहीं भेजी जानी चाहिए, साथ ही यह कि ग़लती से जोड़े गए पते को आप कैसे हटाते हैं। आपकी बाक़ी ईमेल, जैसे पूछताछ और पासवर्ड रीसेट, इससे कभी प्रभावित नहीं होती।
  15. CRM के परिणाम (Results) टैब में अपने ऐड के नतीजे देखेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM Pro के परिणाम (Results) टैब में अब विज्ञापन (Advertising) सेक्शन मौजूद है। यह आपकी चुनी हुई अवधि के लिए आपके ख़ुद के Housing Market Ads कैंपेन के इम्प्रेशन, ऐड क्लिक, ख़र्च और पूछताछ दिखाता है, हर कैंपेन के लिए एक पंक्ति के साथ, और यह आँकड़े सीधे Ads से ही पढ़े जाते हैं। पोर्टल लिस्टिंग पर आई पूछताछ तब गिनी जाती है जब विज़िटर आपके ऐड से आया हो और उसकी कुकी पसंद विज्ञापन मापन की अनुमति देती हो, इसलिए कुछ पूछताछ कभी नहीं गिनी जातीं। स्क्रीन पर एक काल्पनिक एजेंट और काल्पनिक कैंपेन दिखाए गए हैं।
  16. CRM के नतीजे (Results) टैब में अपने सोशल नतीजे देखेंअभी अपडेट हो रहा हैअगर आपके अकाउंट में Housing Market Social है, तो Housing Market CRM Pro के नतीजे (Results) टैब में सोशल मीडिया सेक्शन दिखता है। आपने जो चुनी हुई अवधि ली है, उसके लिए यह आपकी पब्लिश की गई पोस्ट, लिंक क्लिक, लिस्टिंग विज़िट और सोशल से आई पूछताछ जोड़कर दिखाता है, और हर नेटवर्क के लिए एक लाइन देता है, जो सीधे Social से पढ़ी जाती है। ये आंकड़े आपके ख़ुद के हैं, आपके ऑफ़िस के नहीं। अगर Social कुछ पल जवाब न दे, तो नतीजे (Results) टैब का बाक़ी हिस्सा इससे प्रभावित नहीं होता। स्क्रीन पर एक काल्पनिक एजेंट और काल्पनिक पोस्ट दिखाई जाती हैं।

8. सोशल

  1. Housing Market CRM से लिस्टिंग को सोशल मीडिया पर कैसे शेयर करेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market Social 19 अमेरिकी डॉलर प्रति माह का ऐड-ऑन है, जो आपकी पोर्टल लिस्टिंग को Housing Market CRM के भीतर से ही सोशल मीडिया पोस्ट में बदल देता है, किसी भी प्लान पर। यह ट्यूटोरियल 'मार्केटिंग (Marketing) > सोशल (Social)' खोलता है, ऑफ़र पढ़ता है, और फिर Social ऐप में काम करता है: आपका LinkedIn अकाउंट जोड़ना, आपकी किसी लिस्टिंग से पोस्ट लिखना, उसका प्रीव्यू देखना और उसे शेड्यूल करना, उसे कैलेंडर पर ढूँढ़ना, और 'आंकड़े (Statistics)' स्क्रीन पर यह पढ़ना कि आपकी पोस्ट से कितने क्लिक और कितनी पूछताछ आईं।
  2. Housing Market Social से LinkedIn कैसे जोड़ेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market Social आपके लिए पोस्ट कर सके, इससे पहले उसे एक जुड़े हुए अकाउंट की ज़रूरत होती है। यह ट्यूटोरियल Housing Market CRM के अंदर Marketing > Social में अकाउंट्स (Accounts) खोलता है, दिखाता है कि आज कौन सा नेटवर्क काम करता है (LinkedIn, आपकी व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल के लिए) और कौन से आगे आने वाले हैं, LinkedIn को जोड़ता है, और उन संदेशों को समझाता है जो कनेक्शन बनने पर, आपके उसे रद्द करने पर, और LinkedIn के मना करने पर दिखते हैं।
  3. Housing Market Social में AI कैप्शन के साथ सोशल पोस्ट कैसे लिखेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market Social आपके लिए पोस्ट का पहला ड्राफ़्ट लिख सकता है। यह ट्यूटोरियल Housing Market CRM के अंदर 'मार्केटिंग > सोशल (Marketing > Social)' में 'नई पोस्ट (New post)' खोलता है, आपकी किसी लाइव लिस्टिंग को जोड़ता है, हैशटैग वाले LinkedIn कैप्शन के लिए 'मेरे लिए लिखें (Write it for me)' से अनुरोध करता है, ड्राफ़्ट को टेक्स्ट बॉक्स में डालता है, प्रीव्यू जाँचता है और पोस्ट को किसी तारीख़ और समय के लिए शेड्यूल करता है।
  4. Housing Market Social में सोशल आँकड़े और ट्रैक किए गए लिंकअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market Social यह गिनता है कि आपकी पोस्ट आपके लिए क्या लाती हैं। यह ट्यूटोरियल Housing Market CRM में सोशल आँकड़े खोलता है: पोस्ट, लिंक क्लिक, लिस्टिंग विज़िट और पूछताछ का सारांश, लिंक क्लिक के अनुसार क्रम में लगी टॉप पोस्ट, वे संख्याएँ जो LinkedIn देता है और वे जो नहीं देता, हर पोस्ट का ट्रैक किया गया छोटा लिंक, CSV और PDF रिपोर्ट, और CRM में एक ऐसी लीड जिसका स्रोत "Social: LinkedIn" दिखता है।
  5. Housing Market Social में पोस्ट और क्यू कैसे मैनेज करेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market Social की पोस्ट (Posts) स्क्रीन आपकी लिखी हर पोस्ट को उसकी स्थिति के साथ दिखाती है: ड्राफ़्ट, शेड्यूल किया गया, रोका गया, प्रकाशित या असफल। यह ट्यूटोरियल सूची को फ़िल्टर करता है, शेड्यूल की गई पोस्ट का टेक्स्ट बदलता है, पोस्ट को रोकने, उसकी कॉपी बनाने, वापस लेने या डिलीट करने का तरीक़ा दिखाता है, और फिर एक क्यू सेट करता है: तय दिन और समय, जिन पर आपका LinkedIn अकाउंट हर हफ़्ते पोस्ट करता है।
  6. Housing Market Social का मुफ़्त ट्रायल कैसे शुरू करेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market Social एक व्यक्ति के लिए एक ऐड-ऑन है, जो किसी भी Housing Market CRM प्लान पर उपलब्ध है, Free प्लान सहित। यह ट्यूटोरियल 'मार्केटिंग (Marketing)' > 'सोशल (Social)' खोलता है, बताता है कि 19 अमेरिकी डॉलर प्रति माह की सदस्यता में क्या शामिल है और आज कौन-सा नेटवर्क काम करता है, दिखाता है कि आप एक सुरक्षित पेमेंट पेज पर 7 दिन के मुफ़्त ट्रायल के साथ सदस्यता कहाँ लेते हैं, और बाद में अपना ट्रायल, उसकी समाप्ति तिथि तथा कार्ड बदलने या रद्द करने के लिए 'बिलिंग प्रबंधित करें (Manage billing)' कहाँ देखते हैं।
  7. Housing Market Social में एवरग्रीन पोस्ट लिस्ट कैसे बनाएँअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market Social में एवरग्रीन लिस्ट उन पोस्ट का समूह है जो एक शेड्यूल पर बार-बार प्रकाशित होती हैं: आपका परिचय, ख़रीदने और किराये से जुड़े सुझाव, किसी क्लाइंट की राय। यह ट्यूटोरियल आपकी LinkedIn प्रोफ़ाइल के लिए एक लिस्ट बनाता है जो हर मंगलवार और गुरुवार 10 AM पर पोस्ट करती है, यह तय करता है कि कोई पोस्ट दोहराने से पहले कितने दिन रुकेगी, दो पोस्ट जोड़ता है और दिखाता है कि किसी लिस्ट या किसी एक पोस्ट को कैसे बंद किया जाता है।
  8. Housing Market Social में CSV से सोशल पोस्ट एक साथ शेड्यूल कैसे करेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market Social में बल्क अपलोड एक स्प्रेडशीट से कई पोस्ट एक साथ शेड्यूल करता है। यह ट्यूटोरियल Housing Market CRM के अंदर 'मार्केटिंग > सोशल (Marketing > Social)' में 'बल्क अपलोड (Bulk upload)' खोलता है, टेम्पलेट से शुरू करता है, प्रति पोस्ट एक पंक्ति वाली फ़ाइल पेस्ट करता है, उसकी जाँच करता है, पढ़ता है कि कौन सी पंक्तियाँ तैयार हैं और किन्हें सुधार चाहिए, और तैयार पोस्ट आपकी LinkedIn प्रोफ़ाइल के लिए शेड्यूल करता है।
  9. Housing Market Social सेटिंग्स: टाइम ज़ोन और डिफ़ॉल्टअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market Social की 'सेटिंग्स (Settings)' स्क्रीन तय करती है कि आपके लिए ऐप कैसा दिखे और कैसे काम करे। यह ट्यूटोरियल हफ़्ते का पहला दिन चुनता है, वह टाइम ज़ोन चुनता है जिसमें आपकी पोस्ट शेड्यूल होती हैं और दिखाई जाती हैं, लिस्टिंग से लिखी जाने वाली पोस्ट का डिफ़ॉल्ट टोन और भाषा चुनता है, और दिखाता है कि आपका सब्सक्रिप्शन, आपके नोटिफ़िकेशन और आपके डेटा से जुड़ा नोट कहाँ हैं।
  10. Housing Market Social ऑटो-पोस्ट नियम: नई लिस्टिंग पोस्ट करेंअभी अपडेट हो रहा हैआपकी किसी लिस्टिंग में कुछ होने पर Housing Market Social आपके लिए पोस्ट लिख कर कतार में लगा सकता है। यह ट्यूटोरियल Housing Market CRM में ऑटो-पोस्ट (Auto-post) खोलता है और दिखाता है कि आप कौन-से चार इवेंट चुन सकते हैं — नई लिस्टिंग, कीमत में कमी, बिकी हुई लिस्टिंग और किराए पर दी गई लिस्टिंग — किसी एक को चालू कैसे करें, और हर एक की सेटिंग्स: टेक्स्ट का लहज़ा और भाषा, पोस्ट शेड्यूल हो या जाँच के लिए ड्राफ़्ट के रूप में रहे, देरी, अकाउंट की कतार, शांत घंटे, और कीमत में कम से कम कितनी कमी पर पोस्ट करना सही है।
  11. Housing Market Social Links: हर लिंक पर क्लिक ट्रैक करेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market Social हर फ़्लायर, ओपन हाउस साइन, शॉर्टलिस्ट, रेफ़रल और ईमेल को उसका अपना छोटा लिंक देता है, जो क्लिक, लिस्टिंग विज़िट और पूछताछ गिनता है। यह ट्यूटोरियल Housing Market CRM में लिंक (Links) खोलता है, सूची को किस्म के हिसाब से फ़िल्टर करता है, एक लिंक के आँकड़े दिखाता है, और एक लिस्टिंग के लिए नया लिंक बनाता है। उसी किस्म और उसी लिस्टिंग के लिए दोबारा माँगने पर वही लिंक मिलता है जो पहले से मौजूद है, इसलिए छपा हुआ QR कोड कभी नहीं बदलता।
  12. Housing Market Social: प्रॉपर्टी के अनुसार आँकड़ेअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market Social यह दिखा सकता है कि आपकी सोशल पोस्ट ने किसी एक लिस्टिंग के लिए क्या किया। यह ट्यूटोरियल Housing Market CRM में 'प्रॉपर्टी के अनुसार (By property)' खोलता है, एक लिस्टिंग चुनता है, और पिछले बारह महीनों का उसका सारांश पढ़ता है: पोस्ट, लिंक क्लिक, लिस्टिंग विज़िट और पूछताछ, नेटवर्क के अनुसार आँकड़े, LinkedIn द्वारा दिए गए आँकड़े, और हर पोस्ट अलग-अलग। जो आँकड़ा कोई नेटवर्क साझा नहीं करता, उसे 'उपलब्ध नहीं (not provided)' के रूप में चिह्नित किया जाता है, कभी ग़लत शून्य के रूप में नहीं दिखाया जाता।
  13. Housing Market Social: मेरा डेटा हटाएँअभी अपडेट हो रहा हैआप किसी भी समय Housing Market Social से वह जानकारी हटाने के लिए कह सकते हैं जो वह आपके बारे में रखता है — सब्सक्रिप्शन के बिना भी। यह ट्यूटोरियल Housing Market CRM में 'सेटिंग्स (Settings)' खोलता है, 'मेरा डेटा हटाएँ (Delete my data)' तक जाता है और वे तीन चीज़ें दिखाता है जिन्हें हटाने का विकल्प आपके पास है: आपके आंकड़े, आपका इनबॉक्स और आपके जुड़े हुए अकाउंट। यह भी दिखाया जाता है कि क्या बना रहता है: आपकी पोस्ट और शेड्यूल, आपके छोटे लिंक, और आपके भुगतान रिकॉर्ड। कुछ भी हटने से पहले वीडियो रुक जाता है।
  14. Housing Market Social: Facebook और Instagram पर ख़ुद पोस्ट करनाअभी अपडेट हो रहा हैFacebook और Instagram किसी भी टूल को निजी प्रोफ़ाइल या ग्रुप में पोस्ट करने नहीं देते, इसलिए Housing Market Social आपकी ओर से वहाँ पोस्ट नहीं कर सकता। जो वह कर सकता है, वह है आपको याद दिलाना: अपनी प्रोफ़ाइल या ग्रुप को 'खाते (Accounts)' में जोड़ें, किसी भी दूसरे पोस्ट की तरह उसका समय तय करें, और तय समय पर आपको टेक्स्ट और तस्वीरें भेज दी जाती हैं, जिन्हें आप ख़ुद पोस्ट कर सकते हैं। इस ट्यूटोरियल में एक निजी Facebook प्रोफ़ाइल जोड़ी जाती है, उसके लिए एक पोस्ट शेड्यूल किया जाता है, 'सेटिंग्स (Settings)' में मिलने वाला रिमाइंडर दिखाया जाता है, और फिर 'मैंने पोस्ट कर दिया (I posted it)' से पोस्ट को पोस्ट किया गया चिह्नित किया जाता है।
  15. Housing Market CRM लिंक इन बायो: आपके सोशल प्रोफ़ाइल के लिए एक लिंकअभी अपडेट हो रहा हैसोशल नेटवर्क आपको अपनी प्रोफ़ाइल में एक लिंक साझा करने देते हैं। Housing Market CRM आपको ऐसा एक लिंक देता है: एक हल्का पेज जिस पर आपकी फ़ोटो, रेटिंग, नवीनतम रिव्यू, चालू लिस्टिंग और आप तक पहुँचने के तरीके होते हैं। यह ट्यूटोरियल Housing Market CRM में आपकी प्रोफ़ाइल खोलता है और लिंक इन बायो (Link in bio) कार्ड दिखाता है: पेज पहली बार देखने पर ही तैयार रहता है, आप अपने नाम के नीचे एक लाइन जोड़ सकते हैं, तय कर सकते हैं कि आपका फ़ोन नंबर और ईमेल पता दिखें या नहीं (दोनों तब तक बंद रहते हैं जब तक आप उन्हें चालू न करें), लिंक कॉपी कर सकते हैं और देख सकते हैं कि उससे कितनी पूछताछ आईं। यह हर प्लान में मुफ़्त है।

9. किराया और प्रॉपर्टी प्रबंधन

  1. Housing Market CRM में लीज़ रिमाइंडर — ख़त्म होने से पहले दोबारा किराये पर देंअभी अपडेट हो रहा हैदो साल पहले आपने जो लीज़ कराई थी, वह एक ऐसी लीड है जिसे आप पहले ही एक बार जीत चुके हैं। Housing Market CRM में 'लीज़ (Leases)', जो Pro प्लान का हिस्सा है, आपके कराए हुए किरायेदारी समझौते सहेजकर रखता है और हर एक के ख़त्म होने से पहले याद दिलाता है: 90 दिन पहले किरायेदार एक लीड के रूप में आपके बोर्ड पर वापस आ जाता है और आपको मकान मालिक से दोबारा लिस्टिंग के बारे में पूछने का सुझाव मिलता है। यह ट्यूटोरियल 'लीज़ (Leases)' खोलता है, 90 दिनों में ख़त्म हो रही लीज़ पर फ़िल्टर लगाता है, और बताता है कि एक लीज़ में क्या दर्ज रहता है।
  2. Housing Market CRM में किराये के घरों का प्रबंधन कैसे करेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में प्रॉपर्टी मैनेजमेंट, जो Pro प्लान का हिस्सा है, उन घरों का रजिस्टर है जिन्हें आपकी एजेंसी किसी और के लिए मैनेज करती है: यूनिट, उसका मालिक कौन है, हर मालिक का कितना हिस्सा है, और आपने अपनी तय सीमा में से कितनी इस्तेमाल कर ली है। यह ट्यूटोरियल रजिस्टर खोलता है, एक यूनिट और उसके मालिकों को पढ़ता है, एक मालिक जोड़ता है, दिखाता है कि किसी यूनिट को आर्काइव करने से तय सीमा पर क्या असर पड़ता है, और उससे जुड़ी पाँच स्क्रीन खोलता है — किराया, किरायेदारी, मेंटेनेंस, स्क्रीनिंग और मालिक स्टेटमेंट।
  3. Housing Market CRM में किराया कैसे ट्रैक करेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में किराया ट्रैकिंग, जो Pro प्लान का हिस्सा है, उन तारीख़ों का रिकॉर्ड है जिन पर आपकी एजेंसी द्वारा प्रबंधित घरों का किराया देय होता है, और उसका भी जो आपकी एजेंसी ने प्राप्त हुआ दर्ज किया है। Housing Market कभी पैसा नहीं वसूलता: यह आपका ही रिकॉर्ड है, इसीलिए इसकी हर एंट्री वह है जो आपके ऑफ़िस में किसी व्यक्ति ने लिखी है। यह ट्यूटोरियल किराया ट्रैकिंग खोलता है, किरायेदारी के महीने शेड्यूल करता है, एक भुगतान को प्राप्त हुआ दर्ज करता है, एक महीना माफ़ करता है, और गलती से दर्ज हुए महीने को फिर से खोलता है।
  4. Housing Market CRM में किरायेदारी कैसे दर्ज करेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में किरायेदारी, जो Pro प्लान का हिस्सा है, यह दर्ज करती है कि आपकी एजेंसी द्वारा प्रबंधित हर घर में कौन रहता है, कितने समय के लिए और कितने किराये पर। नवीनीकरण जान-बूझकर पुरानी किरायेदारी में बदलाव नहीं, बल्कि एक नई किरायेदारी होती है — इसीलिए इस साल की किराया बढ़ोतरी के बाद भी पिछले सितंबर का किराया सही बना रहता है। इस ट्यूटोरियल में किरायेदारी (Tenancies) खोली जाती है, एक किरायेदारी दर्ज की जाती है, एक किरायेदारी समाप्त की जाती है, दूसरी का नवीनीकरण किया जाता है, और यह दिखाया जाता है कि संग्रह करने से क्या होता है।
  5. Housing Market CRM में मेंटेनेंस (Maintenance) कैसे संभालेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में मेंटेनेंस (Maintenance), जो Pro प्लान का हिस्सा है, यह दर्ज रखता है कि आपकी एजेंसी जिन घरों का प्रबंधन करती है उनमें क्या ख़राब है, उसे कौन देख रहा है, और क्या अब भी बाक़ी है। हर प्राथमिकता के लिए देर का अपना अर्थ है, इसलिए कल दर्ज हुई इमरजेंसी ओवरड्यू दिखती है, जबकि पिछले हफ़्ते का कम प्राथमिकता वाला काम नहीं। इस ट्यूटोरियल में मेंटेनेंस खोला जाता है, एक समस्या दर्ज की जाती है, एक काम अपने नाम लिया जाता है, एक फ़ोटो जोड़ी जाती है, और एक काम वापस सौंपा जाता है।
  6. Housing Market CRM में किरायेदार की स्क्रीनिंग कैसे करेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में किरायेदार स्क्रीनिंग, जो Pro प्लान का हिस्सा है, आपकी एजेंसी जिन घरों का प्रबंधन करती है उनके लिए आए आवेदन, आपके स्टाफ ने जो जाँचें कीं, और आपने जो निर्णय लिया — ये तीनों दर्ज करती है। इसके पीछे कोई क्रेडिट ब्यूरो नहीं है: यहाँ की जाँचें वही हैं जो आपकी एजेंसी खुद करती है, लिखकर रखी गई हैं ताकि "हमने यह किरायेदार क्यों लिया?" का एक ही जवाब पूरे ऑफ़िस के पास हो। इस ट्यूटोरियल में एक आवेदन लिया जाता है, जाँचें दर्ज की जाती हैं, सहायक दस्तावेज़ पढ़े जाते हैं और निर्णय सेट किया जाता है।
  7. Housing Market CRM में ओनर स्टेटमेंट कैसे भेजेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में ओनर स्टेटमेंट, जो Pro प्लान का हिस्सा है, एक मालिक के एक महीने के सवाल का जवाब देता है: मेरी कौन-कौन सी प्रॉपर्टी किराये पर रहीं, उनमें कौन रहा, कितना देय था और कितना आया। यह केवल रिपोर्ट करता है और इससे आगे कुछ नहीं — Housing Market किराये में से कोई हिस्सा नहीं लेता, कुछ नहीं काटता और किसी को भुगतान नहीं करता। इस ट्यूटोरियल में एक महीना और एक मालिक चुना जाता है, प्रीव्यू पढ़ा जाता है, स्टेटमेंट रिकॉर्ड किया जाता है, और दिखाया जाता है कि जब किसी सह-मालिक का हिस्सा कभी दर्ज ही नहीं हुआ हो तो क्या होता है।
  8. Housing Market CRM में किरायेदार को किराये की याद कैसे दिलाएँअभी अपडेट हो रहा हैPro प्लान पर Housing Market CRM की किराया ट्रैकिंग में 'किरायेदार को याद दिलाएँ (Remind tenant)' विकल्प किसी एक बाक़ी या देर से चल रहे किराया चार्ज के बारे में किरायेदार को ईमेल भेजता है। ईमेल आपकी एजेंसी की तरफ़ से जाता है और जवाब सीधे आपके पास आते हैं; जब तक आपके ऑफ़िस का कोई व्यक्ति पुष्टि नहीं करता, कुछ भी नहीं भेजा जाता, और Housing Market किराया कभी भी इकट्ठा नहीं करता। इस ट्यूटोरियल में किराया ट्रैकिंग खोली जाती है, देर से चल रहा एक चार्ज ढूँढा जाता है, किरायेदार को याद दिलाया जाता है और यह दिखाया जाता है कि CRM कहाँ दर्ज करता है कि यह कब भेजा गया।
  9. Housing Market CRM में कॉन्ट्रैक्टर को वर्क ऑर्डर कैसे भेजेंअभी अपडेट हो रहा हैPro प्लान पर Housing Market CRM के मेंटेनेंस में 'वर्क ऑर्डर भेजें (Send work order)' आपके चुने हुए कॉन्ट्रैक्टर को मरम्मत का विवरण ईमेल कर देता है: ख़राबी क्या है, पता क्या है और आपसे संपर्क कैसे किया जाए। कॉन्ट्रैक्टर आपके ही संपर्कों में से एक होता है, स्क्रीन पर आपकी पुष्टि से पहले कुछ नहीं भेजा जाता, और कोई रक़म शामिल नहीं होती — Housing Market काम के लिए कभी बिल नहीं बनाता। यह ट्यूटोरियल मेंटेनेंस खोलता है, एक खुले अनुरोध के लिए कॉन्ट्रैक्टर चुनता है, वर्क ऑर्डर भेजता है और दिखाता है कि CRM उसे कहाँ दर्ज करता है।
  10. Housing Market CRM से मालिक का स्टेटमेंट कैसे एक्सपोर्ट करेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में मालिक के स्टेटमेंट, जो Pro प्लान का हिस्सा हैं, बताते हैं कि किसी महीने में हर घर से मालिक को क्या आय हुई और क्या ख़र्च हुआ। अब स्टेटमेंट को स्प्रेडशीट फ़ाइल के रूप में डाउनलोड या प्रिंट किया जा सकता है, ताकि उसे मालिक को भेजा जाए या अपने हिसाब-किताब के साथ रखा जाए। इस ट्यूटोरियल में मालिक के स्टेटमेंट खोले जाते हैं, एक मालिक और एक महीना चुना जाता है, और स्टेटमेंट डाउनलोड तथा प्रिंट किया जाता है।
  11. Housing Market CRM में सर्विस प्रोवाइडर की सिफ़ारिश कैसे करेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में सर्विस प्रोवाइडर (Service providers) उन मूवर्स, क्लीनर, इंस्पेक्टर, वकील और अन्य स्थानीय प्रोवाइडर की सूची दिखाता है जो Housing Market Services पर मौजूद हैं, जिससे आप किसी क्लाइंट को एक व्यक्तिगत लिंक के साथ कोई प्रोवाइडर सुझा सकते हैं। यह ट्यूटोरियल सूची को कैटेगरी और शहर से फ़िल्टर करता है, एक प्रोवाइडर की सिफ़ारिश करता है, क्लाइंट के लिए लिंक कॉपी करता है, और दिखाता है कि आपके रेफ़रल कहाँ रखे जाते हैं।
  12. Housing Market CRM: किरायेदारों को किराये की अपने आप याद दिलानाअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM आपके किरायेदारों को बाक़ी किराये की याद दिलाने वाला ईमेल अपने आप भेज सकता है, आपको हाथ से कुछ नहीं करना पड़ता। यह ट्यूटोरियल Housing Market CRM में 'किराया ट्रैकिंग (Rent tracking)' खोलता है और 'किरायेदारों को अपने आप याद दिलाना (Automatic reminders to tenants)' कार्ड दिखाता है: यह शुरू में बंद रहता है, इसलिए जब तक आप इसे चालू नहीं करते, कुछ भी नहीं भेजा जाता। आप तय करते हैं कि देय तारीख़ से कितने दिन पहले और कितने दिन बाद याद दिलाया जाए, और ईमेल की भाषा क्या हो, फिर सहेज देते हैं। ईमेल आपके नाम से जाता है, जवाब आपके पास आते हैं, और उसमें कभी नहीं लिखा होता कि किरायेदार ने देर की है। Housing Market कभी किराया नहीं वसूलता। Pro प्लान में उपलब्ध।
  13. Housing Market CRM किरायेदारों के लिए किराया रिमाइंडर — मैनुअल और स्वचालितअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM, Pro प्लान पर, बाक़ी पड़े किराये के बारे में किरायेदार को दो तरीक़ों से ईमेल भेज सकता है। "किरायेदार को याद दिलाएँ (Remind tenant)" से आप स्क्रीन पर पुष्टि करने के बाद एक किराया शुल्क के लिए एक रिमाइंडर भेजते हैं। "किरायेदारों को स्वचालित रिमाइंडर (Automatic reminders to tenants)" से आपकी एजेंसी एक ऐसा रिमाइंडर चालू करती है जो देय तारीख़ से कुछ दिन पहले और कुछ दिन बाद अपने आप जाता है। दोनों तरीक़ों में ईमेल आपकी एजेंसी के नाम से जाता है, जवाब सीधे आपके पास आते हैं, उसमें यह कभी नहीं लिखा होता कि किरायेदार देर कर रहा है, और Housing Market किराया फिर भी कभी इकट्ठा नहीं करता। यह ट्यूटोरियल बटन, पुष्टि की स्क्रीन, किरायेदार को कब याद दिलाया गया इसका रिकॉर्ड, और स्वचालित रिमाइंडर की सेटिंग्स दिखाता है।

10. डेवलपर

  1. Housing Market CRM में ऑफ-प्लान डेवलपमेंट कैसे लॉन्च करेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में डेवलपर प्रोजेक्ट्स (Developer projects) वह जगह है जहाँ कोई डेवलपर, या उसके लिए बिक्री करने वाली एजेंसी, एक ऑफ-प्लान डेवलपमेंट — उसके टावर, यूनिट टाइप, यूनिट और प्राइस लिस्ट — मुफ़्त ड्राफ़्ट के रूप में बनाती है, और फिर उसे पब्लिश करके उसका पेज पोर्टल पर डालती है और एजेंट्स के लिए खोल देती है। यह ट्यूटोरियल डेवलपर प्रोजेक्ट्स (Developer projects) खोलता है, पब्लिश के लिए तैयार एक ड्राफ़्ट देखता है, एक पब्लिश किए गए प्रोजेक्ट के विवरण, डिपॉज़िट और एजेंट कमीशन से गुज़रता है, लाइव अवेलेबिलिटी ग्रिड को यूनिट दर यूनिट जाँचता है, और तीन डेवलपर प्लान पर समाप्त होता है।
  2. Housing Market CRM में डेवलपर प्रोजेक्ट कैसे बनाएँअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में डेवलपर प्रोजेक्ट किसी प्रॉपर्टी डेवलपर को ऑफ़-प्लान लॉन्च तैयार करने देते हैं — प्रोजेक्ट, उसके टावर, यूनिट के प्रकार, यूनिट और कीमतें — और उसे Housing Market पर एजेंट्स के लिए खोल देते हैं, जो अपने ख़रीदारों के लिए यूनिट रिज़र्व करते हैं। हर प्रोजेक्ट मुफ़्त ड्राफ़्ट के रूप में शुरू होता है। यह ट्यूटोरियल एक प्रोजेक्ट बनाता है और वे विवरण तय करता है जो सबसे ज़्यादा मायने रखते हैं: एक रिज़र्वेशन आपकी मंज़ूरी के लिए कितनी देर प्रतीक्षा करता है, सामान्य डिपॉज़िट, और एजेंट्स को मिलने वाला कमीशन।
  3. Housing Market CRM में यूनिट कैसे जोड़ें और उपलब्धता ग्रिड का उपयोग कैसे करेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में एक डेवलपमेंट फ़ेज़, यूनिट टाइप और यूनिट से बनता है, और उपलब्धता ग्रिड हर यूनिट को मंज़िल के हिसाब से एक ही रंग-कोडित व्यू में दिखाता है: उपलब्ध, होल्ड पर, रिज़र्व्ड, बिका हुआ या बिक्री से हटाया हुआ। इस ट्यूटोरियल में एक फ़ेज़ और एक यूनिट टाइप जोड़ा जाता है, एक कोड प्रीफ़िक्स और मंज़िलों की रेंज से यूनिट का पूरा ब्लॉक एक ही बार में जोड़ा जाता है, और ग्रिड से एक यूनिट को बिक्री से हटाया जाता है।
  4. Housing Market CRM में किसी डेवलपमेंट के लिए प्राइस लिस्ट कैसे पब्लिश करेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में प्राइस लिस्ट किसी डेवलपमेंट की हर यूनिट की कीमत एक ही बार में तय करती है, आपकी चुनी हुई तारीख से। इसे ड्राफ्ट के रूप में तैयार किया जाता है, जाँचा जाता है और फिर पब्लिश किया जाता है; पब्लिश करने पर यूनिट अपडेट हो जाती हैं और उसके बाद लिस्ट में बदलाव नहीं किया जा सकता। इस ट्यूटोरियल में 'प्राइस लिस्ट (Price lists)' खोली जाती है, नई लिस्ट शुरू की जाती है, ड्राफ्ट की समीक्षा होती है और उसे पब्लिश किया जाता है।
  5. Housing Market CRM में डेवलपर प्लान और प्रोजेक्ट पब्लिश करनाअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में किसी डेवलपमेंट को पब्लिश करने पर उसका प्रोजेक्ट पेज पोर्टल पर लाइव हो जाता है और एजेंट्स के लिए खुल जाता है, और यही एकमात्र चरण है जिसमें डेवलपर प्लान इस्तेमाल होता है: ड्राफ्ट और पूरे हो चुके प्रोजेक्ट मुफ़्त हैं। एक साथ कितने प्रोजेक्ट लाइव हैं, इसी के हिसाब से तीन प्लान हैं। यह ट्यूटोरियल एक ड्राफ्ट प्रोजेक्ट खोलता है, 'पब्लिश करें (Publish)' बटन दिखाता है, और प्लान की तुलना करने के लिए 'प्लान और बिलिंग (Plan and billing)' खोलता है।
  6. Housing Market CRM में एजेंट नए प्रोजेक्ट की यूनिट कैसे रिज़र्व करते हैंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में 'नए प्रोजेक्ट (New developments)' उन ऑफ़-प्लान प्रोजेक्ट्स की सूची दिखाता है जिन्हें डेवलपर्स ने एजेंट्स के लिए खोला है। हर प्रोजेक्ट की लाइव उपलब्धता देखी जा सकती है, अपने खरीदार के लिए यूनिट रिज़र्व की जा सकती है, और यूनिट बिकने पर डेवलपर का कमीशन मिलता है। यह हर प्लान में मुफ़्त है। इस ट्यूटोरियल में एक प्रोजेक्ट खोजा जाता है, उसकी यूनिट खोली जाती हैं, संपर्क सूची में से एक खरीदार के लिए एक यूनिट रिज़र्व की जाती है, और 'मेरे रिज़र्वेशन (My reservations)' में उस रिज़र्वेशन पर नज़र रखी जाती है।
  7. Housing Market CRM में रिज़र्वेशन मंज़ूर करें और कमीशन ट्रैक करेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में रिज़र्वेशन वह तरीक़ा है जिससे कोई डेवलपर हर यूनिट की बिक्री चलाता है: एजेंट या ख़रीदार होल्ड की रिक्वेस्ट भेजता है, आप टाइमर ख़त्म होने से पहले उसे मंज़ूर या अस्वीकार करते हैं, डिपॉज़िट दर्ज करते हैं, और यूनिट को बिका हुआ मार्क करते हैं। एजेंट के ज़रिये बिकी यूनिट पर एक कमीशन बनता है, जिसे आप फिर मंज़ूर करके भुगतान हो गया मार्क करते हैं। यह ट्यूटोरियल एक रिज़र्वेशन को होल्ड से बिक्री तक ले जाता है और उसका कमीशन निपटाता है।
  8. Housing Market CRM से डेवलपर को संदेश कैसे भेजेंअभी अपडेट हो रहा हैजब आप Housing Market CRM के ज़रिए किसी नए डेवलपमेंट में यूनिट बेचते हैं, तो आप उस प्रोजेक्ट के डेवलपर को सीधे CRM से संदेश भेज सकते हैं। यह ट्यूटोरियल 'नए डेवलपमेंट (New developments)' के अंतर्गत एक प्रोजेक्ट खोलता है, 'डेवलपर को संदेश भेजें (Message the developer)' पर क्लिक करता है, किसी यूनिट के बारे में एक सवाल लिखता है, और दिखाता है कि डेवलपर का जवाब कहाँ आता है: आपके 'इनबॉक्स (Inbox)' में, 'प्रोजेक्ट (Projects)' फ़िल्टर के अंतर्गत, अनपढ़े के निशान के साथ और घंटी में एक सूचना के साथ।
  9. Housing Market Developer Launch: किन एजेंट्स को अलर्ट मिलेगा, यह चुनेंअभी अपडेट हो रहा हैजब कोई डेवलपर नया प्रोजेक्ट प्रकाशित करता है, तो Housing Market उन एजेंट्स को अलर्ट भेजता है जो उस इलाक़े में काम करते हैं, ताकि सही एजेंट्स को सबसे पहले इसकी ख़बर मिले। यह ट्यूटोरियल 'डेवलपर प्रोजेक्ट्स (Developer projects)' में एक प्रोजेक्ट खोलता है और फिर उसका 'ऑडियंस (Audience)' टैब। आप इलाक़ा चुनते हैं — एक देश, एक प्रांत या राज्य, एक शहर और एक ज़िला, और यदि प्रोजेक्ट की मैप लोकेशन सेट है तो प्रोजेक्ट के आसपास का दायरा — और आपको एक ही संख्या दिखती है: लगभग कितने एजेंट्स को अलर्ट मिलेगा। आपको उनके नाम या संपर्क विवरण कभी नहीं दिखते; एजेंट से संपर्क तभी होता है जब वह जवाब दे या कोई यूनिट रिज़र्व करे। ट्यूटोरियल यह भी बताता है कि किन्हें गिना नहीं जाता, और डिलीवरी के आंकड़े: भेजे जाने की प्रतीक्षा में, भेजे गए और नहीं भेजे गए। अलर्ट एक ही बार जाते हैं, जब प्रोजेक्ट पहली बार प्रकाशित होता है।
  10. Housing Market CRM नए डेवलपमेंट अलर्ट: चुनें कि आप क्या सुनना चाहते हैंअभी अपडेट हो रहा हैजब कोई डेवलपर आपके बाज़ार में नया प्रोजेक्ट प्रकाशित करता है, तो Housing Market CRM आपको एक बार बता सकता है — घंटी में और ईमेल से — ताकि आप उसे अपने ख़रीदारों को पहले ही पेश कर सकें। यह ट्यूटोरियल 'नए डेवलपमेंट (New developments)' खोलता है, फिर 'अलर्ट (Alerts)' टैब, और दिखाता है कि आप क्या सुनना चाहते हैं यह कैसे चुना जाता है: किन देशों के अलर्ट आप चाहते हैं, वे क्षेत्र जहाँ आप काम करते हैं, और किन डेवलपरों से आप सुनना नहीं चाहते। यह भी दिखाया गया है कि डिलीवरी — घंटी, ईमेल या दोनों — और आवृत्ति कहाँ तय होती है। अलर्ट हर एजेंट के लिए मुफ़्त हैं।

11. AI ऑटोपायलट

  1. Housing Market CRM में AI Autopilot का इस्तेमाल कैसे करेंअभी अपडेट हो रहा हैAI Autopilot, Housing Market CRM का एक ऐड-ऑन है जो आपकी लीड के लिए जवाब, फ़ॉलो-अप और लिस्टिंग अलर्ट का ड्राफ़्ट तैयार करता है — हर लीड की अपनी भाषा में, और सिर्फ़ आपकी ही लिस्टिंग के आधार पर, किसी और स्रोत से नहीं। हर ईमेल आपकी मंज़ूरी की कतार में तब तक रुका रहता है जब तक आप उसे मंज़ूरी नहीं देते: कुछ भी अपने आप नहीं भेजा जाता। इस ट्यूटोरियल में AI Autopilot की सेटिंग्स खोली जाती हैं, दिखाया जाता है कि यह क्या-क्या कर सकता है और किन गार्डरेल के भीतर काम करता है, फिर एक तैयार ड्राफ़्ट को मंज़ूरी दी जाती है और एक ऐसे ड्राफ़्ट को देखा जाता है जिसे गार्डरेल ने समीक्षा के लिए रोक रखा है।
  2. Housing Market CRM में AI Autopilot कैसे शुरू करेंअभी अपडेट हो रहा हैAI Autopilot, Housing Market CRM का एक सशुल्क ऐड-ऑन है जो नई पूछताछ का जवाब कुछ ही मिनटों में लीड की अपनी भाषा में देता है, वे प्रश्न पूछता है जो लीड को योग्य ठहराते हैं, लीड चुप हो जाने पर फ़ॉलो-अप करता है और जब लीड विज़िट चाहती है तो उसे आपको सौंप देता है। आपकी मंज़ूरी से पहले कुछ भी नहीं भेजा जाता। यह ट्यूटोरियल दिखाता है कि यह आपको कहाँ मिलता है — किसी लीड पर, और अपने ख़ुद के सेटिंग्स पेज पर — और सात दिन का मुफ़्त ट्रायल कैसे शुरू होता है।
  3. Housing Market CRM में AI Autopilot कैसे सेट अप करेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में AI Autopilot उन नियमों के अनुसार काम करता है जो आप इसके सेटिंग्स पेज पर तय करते हैं: यह चालू है या नहीं, इसके ईमेल कैसे भेजे जाते हैं, इसके सात कामों में से वह कौन-कौन से करता है, वह कब फ़ॉलो-अप करता है, हर ड्राफ़्ट किन चार गार्डरेल पर जाँचा जाता है, किस टोन और सिग्नेचर में वह लिखता है, और रोज़ वह कितना ख़र्च कर सकता है। यह ट्यूटोरियल हर सेक्शन को क्रम से देखता है और सेटिंग्स सहेजता है।
  4. Housing Market CRM में AI Autopilot के जवाब कैसे मंज़ूर करेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में AI Autopilot जो भी ईमेल का मसौदा तैयार करता है, वह एक ही मंज़ूरी कतार में रुका रहता है, जब तक आप उसे मंज़ूर, संपादित या अस्वीकार नहीं करते। यह कतार यह भी दिखाती है कि पिछले 30 दिनों में उसने आपके लिए क्या किया। यह ट्यूटोरियल कतार खोलता है, एक जवाब मंज़ूर करता है, और उस मसौदे को संभालता है जो इसलिए रोका गया है क्योंकि उसमें ऐसी बात लिखी है जो आपकी लिस्टिंग डेटा में नहीं है।
  5. Housing Market CRM में किसी लीड पर AI Autopilot — यह क्या जानता हैअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में हर लीड पर AI Autopilot पैनल दिखाता है कि बातचीत कहाँ पहुँची है: वह सक्रिय है या नहीं, लीड कितनी गंभीर लगती है, एक छोटा सारांश, उसके बजट, समय और इलाक़े के बारे में क्या पता है, आपके लिए तैयार ड्राफ़्ट, लीड का सबसे नया संदेश उसके अंग्रेज़ी रूपांतर के साथ, और अब तक उसने जो कुछ किया है। यह ट्यूटोरियल एक लीड पर इस पूरे पैनल को दिखाता है और उसके जवाब को मंज़ूरी देता है।
  6. Housing Market CRM में AI Autopilot का हैंडओवर और सुबह का डाइजेस्टअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में AI Autopilot ठीक उस पल रुक जाता है जब किसी लीड को किसी व्यक्ति की ज़रूरत होती है — जब लीड विज़िट मांगती है, ऑफ़र देती है, रुकने को कहती है, शिकायत करती है, या जब आप खुद जवाब देते हैं — और वह लीड एक सारांश के साथ आपको सौंप दी जाती है। हर कार्यदिवस की सुबह यह आपको एक डाइजेस्ट ईमेल भी भेजता है। यह ट्यूटोरियल एक सौंपी गई लीड खोलता है, दिखाता है कि AI Autopilot को आगे कैसे चलने दिया जाता है, और सुबह का डाइजेस्ट कहाँ चालू होता है।

12. वेबसाइट और विजेट

  1. Housing Market CRM में क्लाइंट पोर्टल — आपका क्लाइंट क्या देखता हैअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में क्लाइंट पोर्टल, जो Business प्लान का हिस्सा है, आपके खरीदार या आपके विक्रेता के लिए उनका अपना पेज है — कोई पासवर्ड सोचने की ज़रूरत नहीं, बस एक लिंक उन्हें ईमेल कर दिया जाता है। विक्रेता देखता है कि उसकी लिस्टिंग हफ़्ते दर हफ़्ते कैसा प्रदर्शन कर रही है और वे नोट्स भी जो आपने उसके लिए लिखे; खरीदार वह शॉर्टलिस्ट देखता है जो आपने बनाई और उसके लिए बुक की गई विज़िट, और वह आपको बता सकता है कि उसे कौन से घर पसंद आए। यह ट्यूटोरियल क्लाइंट की तरफ़ से फ़िल्माया गया है, ताकि आप ठीक वही देख सकें जो आप उन्हें भेज रहे हैं।
  2. Housing Market CRM में एक-प्रॉपर्टी वेबसाइट कैसे प्रकाशित करेंअभी अपडेट हो रहा हैप्रॉपर्टी वेबसाइट एक ही लिस्टिंग के लिए बना अपना अलग वेब पेज होता है, जिसका अपना लिंक होता है और एक पूछताछ फ़ॉर्म होता है जो हर पूछताछ सीधे Housing Market CRM में भेजता है। यह ट्यूटोरियल आपकी एक प्रॉपर्टी खोलता है, 'प्रॉपर्टी वेबसाइट (Property website)' चुनता है, पेज बनाता है, पढ़ता है कि गोपनीयता सूचना में किसका नाम आता है, एक शीर्षक और स्वागत टेक्स्ट लिखता है, तय करता है कि आपका फ़ोन नंबर और ईमेल पता दिखे या नहीं, सेव करता है, पेज प्रकाशित करता है और उसका लिंक कॉपी करता है। अंत में यह आपकी सभी प्रॉपर्टी वेबसाइटों की सूची पर पहुँचता है, जहाँ हर एक को प्रकाशित या अप्रकाशित किया जा सकता है। यह सुविधा नई है और जब तक हम इसे बेहतर बना रहे हैं, इस पर Beta बैज दिखता है।
  3. Housing Market CRM में वीडियो टेस्टिमोनियल कैसे इकट्ठा करेंअभी अपडेट हो रहा हैवीडियो टेस्टिमोनियल किसी पुराने क्लाइंट की छोटी वीडियो समीक्षा है, जिसे आप अपनी सार्वजनिक प्रोफ़ाइल पर दिखा सकते हैं। यह ट्यूटोरियल मार्केटिंग (Marketing) के नीचे वीडियो टेस्टिमोनियल (Video testimonials) खोलता है, बताता है कि निजता सूचना में किसका नाम आता है और एक क्लिप कितनी बड़ी हो सकती है, क्लाइंट के लिए एक रिक्वेस्ट लिंक बनाता है, और उसे क्लाइंट की प्रतीक्षा से लेकर आपके देखने के लिए तैयार होने तक दिखाता है। इसमें वह तारीख़ दिखती है जिस दिन क्लाइंट ने सहमति दी, और यह भी कि वीडियो को प्रोफ़ाइल पर कैसे पब्लिश करें, कैसे फिर हटाएँ, या पब्लिश न करने का निर्णय कैसे लें। लिंक क्लाइंट को आप स्वयं देते हैं, और आपकी मंज़ूरी से पहले कुछ भी पब्लिश नहीं होता। यह सुविधा नई है और सुधार के दौरान Beta बैज दिखाती है।
  4. Housing Market CRM में वेबसाइट विजेट कैसे बनाएँअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market का वेबसाइट विजेट आपकी प्रॉपर्टी आपकी अपनी वेबसाइट पर दिखाता है और हर पूछताछ सीधे आपके CRM में भेजता है। यह ट्यूटोरियल 'वेबसाइट विजेट (Website widgets)' खोलता है, एक 'प्रॉपर्टी लिस्टिंग ग्रिड (Property listing grid)' बनाता है और उसे डिज़ाइन करता है, जबकि लाइव प्रीव्यू आपकी अपनी प्रॉपर्टी दिखाता रहता है: रंग, कॉलम की संख्या और वे फ़िल्टर जो विज़िटर को मिलते हैं। यह डिज़ाइन सेव करता है और फिर विजेट को लाइव करता है। कोड को अपनी वेबसाइट पर कॉपी करना अगले ट्यूटोरियल में है।
  5. अपनी वेबसाइट पर Housing Market विजेट कैसे जोड़ेंअभी अपडेट हो रहा हैविजेट का डिज़ाइन तय हो जाने के बाद उसे अपनी वेबसाइट पर लगाने के लिए कोड का एक छोटा-सा हिस्सा चाहिए, जिसे सिर्फ़ एक बार पेस्ट करना होता है। यह ट्यूटोरियल एक चालू विजेट का 'प्रकाशित करें (Publish)' टैब खोलता है, कोड कॉपी करता है, दिखाता है कि उसे Wix, Squarespace, Webflow, Shopify, WordPress या सादे HTML पेज में कहाँ पेस्ट करना है, और फिर उसे एक डेमो वेबसाइट के 'प्रॉपर्टीज़ (Properties)' पेज में पेस्ट करता है। पेज पर आपकी अपनी प्रॉपर्टी तुरंत दिखने लगती हैं, उन फ़िल्टर और प्रॉपर्टी विंडो के साथ जिनका इस्तेमाल आपके विज़िटर करेंगे।
  6. Housing Market विजेट को अपनी ही वेबसाइट तक सीमित कैसे करेंअभी अपडेट हो रहा हैकिसी विजेट का 'वेबसाइट्स (Websites)' टैब तय करता है कि कौन-कौन सी वेबसाइटें उसे दिखा सकती हैं, जिससे कोई और आपका कोड कॉपी करके आपकी प्रॉपर्टी का उपयोग नहीं कर सकता। इस ट्यूटोरियल में आपकी वेबसाइट इस सूची में जोड़ी जाती है, यह समझाया जाता है कि खाली सूची का अर्थ कोई भी वेबसाइट क्यों होता है, और फिर तीन जाँचों में से एक के ज़रिए यह साबित किया जाता है कि वेबसाइट आपकी है: एक DNS रिकॉर्ड, आपके होम पेज में एक टैग, या एक छोटी फ़ाइल। स्वामित्व साबित करना एक अलग, वैकल्पिक चरण है, जो साइट से आपकी लिस्टिंग इम्पोर्ट करने और उसके पेजों पर विज्ञापन भेजने की सुविधा खोलता है।
  7. Housing Market CRM में अपनी वेबसाइट पर प्रॉपर्टी कैसे दिखाएँ या छिपाएँअभी अपडेट हो रहा हैहर प्रॉपर्टी की अपनी वेबसाइट सेटिंग्स होती हैं, जो प्रॉपर्टी पेज पर 'आपकी वेबसाइट पर (On your website)' के नीचे मिलती हैं। यह ट्यूटोरियल एक प्रॉपर्टी खोलता है, तय करता है कि वह आपकी वेबसाइट पर दिखे या नहीं, उसे 'फ़ीचर्ड (Featured)' के रूप में चिह्नित करता है, एक टैग और मुख्य विशेषताएँ जोड़ता है, और सहेजता है। इसके बाद यह आपके सभी विजेट्स की सेटिंग्स खोलता है: क्या Housing Market पोर्टल पर प्रकाशित प्रॉपर्टी अपने आप दिखाई दें, और बिकी हुई तथा किराए पर दी गई प्रॉपर्टी आपकी वेबसाइट पर कितने समय तक रहें।
  8. Housing Market CRM Property Analytics में वेबसाइट विजेट के आँकड़ेअभी अपडेट हो रहा हैआपके विजेट आपकी वेबसाइट पर लग जाने के बाद, Property Analytics का वेबसाइट विजेट वाला हिस्सा दिखाता है कि वे वहाँ कैसा प्रदर्शन करते हैं: कोई विजेट कितनी बार देखा गया, उससे कितने प्रॉपर्टी व्यू, क्लिक और पूछताछ आईं, और आपकी पूछताछ दर क्या रही। यह ट्यूटोरियल Property Analytics खोलता है, 7, 30 और 90 दिनों के बीच बदलता है, चारों आँकड़े और दैनिक चार्ट पढ़ता है, और आपके विजेट तथा आपकी प्रॉपर्टी की तुलना करता है। ये आँकड़े आपके पोर्टल के आँकड़ों से अलग हैं और उनमें कभी जोड़े नहीं जाते।
  9. Housing Market Ads से अपनी वेबसाइट के विज़िटर को रीटारगेट कैसे करेंअभी अपडेट हो रहा हैरीटारगेटिंग से Housing Market Ads यह याद रखता है कि किसी विज़िटर ने आपकी वेबसाइट पर आपकी कौन-सी प्रॉपर्टी देखी थी, और वही या उनसे मिलती-जुलती प्रॉपर्टी उन्हें Housing Market साइटों पर दोबारा दिखाता है। यह ट्यूटोरियल एक विजेट का 'प्रॉपर्टी और विज्ञापन (Properties and ads)' टैब खोलता है, रीटारगेटिंग चालू करता है, और जानने लायक तीन बातें समझाता है: इसके लिए Housing Market Ads अकाउंट ज़रूरी है, विज़िटर उनकी सहमति के बाद ही शामिल किए जाते हैं, और आपकी वेबसाइट की प्राइवेसी जानकारी में इसका उल्लेख होना चाहिए।
  10. वेबसाइट विजेट्स से Housing Market Ads के ज़रिए प्रॉपर्टी का प्रचार कैसे करेंअभी अपडेट हो रहा हैकिसी विजेट का 'प्रॉपर्टी और विज्ञापन (Properties and ads)' टैब आपकी प्रॉपर्टी की सूची दिखाता है और उनमें से किसी का भी प्रचार Housing Market Ads के ज़रिए एक ही क्लिक में करने देता है। यह ट्यूटोरियल यह टैब खोलता है, हर प्रॉपर्टी के साथ दिखने वाला वेबसाइट सेटिंग्स लिंक दिखाता है, और Housing Market पोर्टल पर प्रकाशित एक प्रॉपर्टी पर 'इस प्रॉपर्टी का प्रचार करें (Promote this property)' दबाता है। CRM विज्ञापन पेज खोल देता है, जिसमें वही प्रॉपर्टी पहले से चुनी होती है और कैंपेन बनाने के लिए तैयार होती है।
  11. Housing Market CRM में वेबसाइट विजेट की पूछताछ लीड कैसे बनती हैअभी अपडेट हो रहा हैआपकी वेबसाइट पर लगे Housing Market विजेट से भेजी गई हर पूछताछ आपके CRM में लीड बन जाती है। इस ट्यूटोरियल में एक विज़िटर वेबसाइट पर पूछताछ फ़ॉर्म विजेट भरता है, और फिर CRM में टास्क बोर्ड खुलता है जहाँ नई लीड ‘नया टास्क (New Task)’ में विज़िटर के संदेश और जिस वेबसाइट से वह आई है उसके साथ मौजूद रहती है, और आपको हमेशा की तरह सूचना मिलती है।
  12. अपनी वेबसाइट से लिस्टिंग Housing Market CRM में कैसे इम्पोर्ट करेंअभी अपडेट हो रहा हैअपनी प्रॉपर्टी दोबारा टाइप करने की ज़रूरत नहीं है। 'मौजूदा लिस्टिंग इम्पोर्ट करें (Import existing listings)' उन्हें स्प्रेडशीट, फ़ीड लिंक या आपकी अपनी वेबसाइट से आपके CRM में ले आता है, और कुछ भी जुड़ने से पहले आप सब कुछ देख लेते हैं। यह ट्यूटोरियल 'मेरी वेबसाइट (My website)' का उपयोग करता है: CRM उस वेबसाइट को पढ़ता है जिसे आपने अपनी साबित किया है, उस पर मौजूद लिस्टिंग ढूँढ़ता है और समीक्षा के लिए आपको दिखाता है। आप एक संभावित डुप्लिकेट और एक समस्या वाली लिस्टिंग को छोड़ देते हैं, बाक़ी को 'मेरी प्रॉपर्टी (My Properties)' में जोड़ते हैं, और फिर उन्हें अपनी वेबसाइट पर दिखाते हैं।
  13. अपनी WordPress वेबसाइट को Housing Market CRM से कैसे जोड़ेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market WP Connect प्लगइन एक WordPress वेबसाइट को आपके CRM से जोड़ता है। प्लगइन में 'जोड़ें (Connect)' दबाने पर WordPress आपको आपके CRM के एक सहमति पेज पर भेजता है, जो बताता है कि कौन सी वेबसाइट अनुमति माँग रही है और वह ठीक-ठीक क्या कर सकेगी। यह ट्यूटोरियल वही पेज दिखाता है, कनेक्शन को मंज़ूरी देता है, और फिर जुड़ी हुई वेबसाइट को 'सेटिंग्स (Settings)' के अंदर 'इंटीग्रेशन (Integrations)' में ढूँढता है, जहाँ से आप उसे कभी भी हटा सकते हैं।
  14. WordPress पर Housing Market WP Connect कैसे इंस्टॉल और कनेक्ट करेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market WP Connect आपकी WordPress वेबसाइट को आपके Housing Market CRM से जोड़ता है। इस ट्यूटोरियल में प्लगइन अपलोड करके चालू किया जाता है, उसकी कनेक्शन स्क्रीन खोली जाती है, 'Housing Market से कनेक्ट करें (Connect to Housing Market)' दबाया जाता है, आपके CRM में सहमति पेज पर अनुरोध को मंज़ूरी दी जाती है और फिर WordPress पर वापस आया जाता है, जहाँ आपका अकाउंट, देश, प्लान और कनेक्शन की स्थिति दिखती है। इस वीडियो की WordPress स्क्रीनें प्लगइन से लिए गए उदाहरण हैं, जिनमें काल्पनिक डेटा है; सहमति पेज असली Housing Market CRM पेज है।
  15. WP Connect के साथ अपनी लिस्टिंग WordPress में कैसे इम्पोर्ट करेंअभी अपडेट हो रहा हैWP Connect आपकी WordPress वेबसाइट पर पहले से मौजूद प्रॉपर्टी को आपके Housing Market CRM में कॉपी कर सकता है। यह ट्यूटोरियल कनेक्शन स्क्रीन से इम्पोर्ट विज़ार्ड खोलता है, उसे आपका प्रॉपर्टी सेटअप ढूँढने देता है, साथ-साथ दिखाए गए सैंपल और उस प्रीव्यू को पढ़ता है जो कुछ भी सेव किए बिना सब कुछ जाँचता है, तय करता है कि प्रॉपर्टी कहाँ जाएँगी और आपकी मूल पोस्ट का क्या होगा, इम्पोर्ट शुरू करता है और रिपोर्ट पढ़ता है। आपकी मूल पोस्ट कभी डिलीट नहीं की जातीं। इस वीडियो की WordPress स्क्रीन प्लगइन से लिए गए उदाहरण हैं, जिनमें काल्पनिक डेटा है।
  16. WP Connect के साथ अपनी प्रॉपर्टी WordPress साइट पर कैसे दिखाएँअभी अपडेट हो रहा हैWP Connect जुड़ जाने के बाद आपकी Housing Market CRM की प्रॉपर्टी आपकी WordPress वेबसाइट पर अपने अलग पेजों पर और किसी भी पेज पर रखे गए ब्लॉक में दिखने लगती हैं। यह ट्यूटोरियल प्लगिन की प्रॉपर्टी स्क्रीन खोलता है, साइट पर प्रॉपर्टी की सूची और एक प्रॉपर्टी पेज देखता है, पेज एडिटर में Property grid ब्लॉक रखता है, और वे सेटिंग्स पढ़ता है जो तय करती हैं कि प्रॉपर्टी पेज का पता क्या होगा और CRM से दोबारा पूछने से पहले कॉपी कितनी देर रखी जाएगी। इस वीडियो की WordPress स्क्रीनें प्लगिन से बनाए गए उदाहरण हैं, जिनमें काल्पनिक डेटा है।
  17. WP Connect के साथ WordPress पूछताछ, सहमति और पिक्सल कैसे काम करते हैंअभी अपडेट हो रहा हैWP Connect के साथ आपकी WordPress वेबसाइट से भेजी गई हर पूछताछ आपके Housing Market CRM में एक लीड बन जाती है, जो प्रॉपर्टी से जुड़ी रहती है। इस ट्यूटोरियल में दिखाया गया है कि एक विज़िटर किसी प्रॉपर्टी पेज से पूछताछ भेजता है, वह लीड CRM के Tasks बोर्ड पर प्रॉपर्टी, संदेश और वह कहाँ से आई यह जानकारी के साथ प्रतीक्षा करती है, Forms स्क्रीन जहाँ Contact Form 7 की पूछताछ भी CRM में भेजी जा सकती है, और कुकी सहमति तथा स्पैम सुरक्षा के लिए 'सेटिंग्स (Settings)'। इस वीडियो की WordPress स्क्रीन प्लगइन से बनाए गए चित्रण हैं, जिनमें काल्पनिक डेटा है; CRM स्क्रीन असली प्रोडक्ट हैं, जिनमें प्रदर्शन के लिए डेटा है।

13. टीम, भूमिकाएँ और अनुपालन

  1. Housing Market CRM में टीम मेंबर कैसे जोड़ेंअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM का Business प्लान एक अकाउंट को पूरी टीम में बदल देता है: इसमें 10 यूज़र शामिल हैं, और हर अतिरिक्त यूज़र का शुल्क $5 प्रति माह है। इस ट्यूटोरियल में Team (टीम) खोला जाता है, Agent रोल के साथ ईमेल से एक नए एजेंट को न्योता भेजा जाता है, और यह न्योता Pending invitations (लंबित न्योते) के नीचे दिखाया जाता है, जहाँ से उसे फिर से भेजा या वापस लिया जा सकता है। अगर उस पते पर उस व्यक्ति का Housing Market एजेंट अकाउंट पहले से है, तो वे बस स्वीकार करके जुड़ जाते हैं; वरना स्वीकार करने पर उनका अकाउंट बन जाता है। अंत में Members (मेंबर) सूची देखी जाती है, जिसमें अकाउंट की हर सीट दिखती है।
  2. Housing Market CRM में टीम रोल कैसे सेट करेंअभी अपडेट हो रहा हैरोल तय करते हैं कि Housing Market CRM के Business अकाउंट में हर व्यक्ति क्या देख सकता है और क्या कर सकता है। Agent अपनी ही लीड पर काम करते हैं; Manager अपनी टीम के रिकॉर्ड देख सकते हैं, और उनका मैनेजर ग्रेड — Viewer, Editor, Assigner या Remover — तय करता है कि वे कितना बदल सकते हैं; Administrator पूरे अकाउंट का प्रबंधन करते हैं, जिसमें सीट, बिलिंग और इंटीग्रेशन शामिल हैं। इस ट्यूटोरियल में Team पेज पर किसी सदस्य का रोल और मैनेजर ग्रेड बदला जाता है, एक agent के लिए लीड लिमिट सेट की जाती है, और यह समझाया जाता है कि सदस्य हटाने पर क्या होता है: सीट निष्क्रिय हो जाती है और उनके रिकॉर्ड अकाउंट पर बने रहते हैं।
  3. Housing Market CRM में लीड रूटिंग — लीड अपने आप असाइन करेंअभी अपडेट हो रहा हैलीड रूटिंग, जो Housing Market CRM के Business प्लान का हिस्सा है, यह तय करती है कि हर नई पूछताछ किसे मिलेगी, बिना किसी मैनेजर के उसे बाँटे। नियम ऊपर से जाँचे जाते हैं — उदाहरण के लिए "area is Bangkok goes to Suda" या "listing type is Villa goes to Mark" — और जो नियम सबसे पहले मेल खाता है वही लागू होता है। जब कोई नियम मेल नहीं खाता, तो लीड अकाउंट ओनर को, बारी-बारी से एजेंटों को, या सबसे कम व्यस्त एजेंट को जाती है, जैसा आप चुनें। यह ट्यूटोरियल फ़ॉलबैक सेट करता है, एक एरिया नियम जोड़ता है, नियमों का क्रम बदलता है और प्रीव्यू से जाँचता है कि अगली लीड किसे मिलेगी।
  4. Housing Market CRM में टीम लीडरबोर्डअभी अपडेट हो रहा हैटीम प्रदर्शन (Team performance), जो Housing Market CRM के Business प्लान का हिस्सा है, आपके एजेंट्स का लीडरबोर्ड है। पिछले 7, 30 या 90 दिनों के लिए यह दिखाता है कि किस एजेंट को कितनी लीड मिलीं, उसने पहली प्रतिक्रिया कितनी जल्दी दी, कितनी लीड अब भी इंतज़ार में हैं, उसने कितने सौदे बंद किए और उसकी कन्वर्ज़न दर क्या रही। यह ट्यूटोरियल अवधि बदलता है, तालिका पढ़ता है और उसके नीचे दी गई परिभाषाओं को समझाता है, ताकि टीम में सबको ठीक-ठीक पता हो कि आँकड़े कैसे निकाले जाते हैं। जो लीड किसी को नहीं सौंपी गई हैं, उन्हें अलग से गिना जाता है।
  5. Housing Market CRM में कमीशन ट्रैकिंगअभी अपडेट हो रहा हैDeals and commission, जो Housing Market CRM के Business प्लान का हिस्सा है, हर डील को उसकी वैल्यू, करेंसी, कमीशन और कमीशन किस तरह बाँटा जाता है, इसके साथ ट्रैक करता है। इस ट्यूटोरियल में एक जीती हुई डील देखी जाती है, जिसमें कमीशन प्रतिशत के रूप में एक एजेंट और एक पार्टनर एजेंसी के बीच बँटा है; फिर अमेरिकी डॉलर में वैल्यू और 3 प्रतिशत कमीशन के साथ एक नई डील बनाई जाती है, उसका बँटवारा तय किया जाता है, और एक डील की स्टेटस बदली जाती है। इसके बाद Forecast टैब दिखाता है कि क्या बंद होने की उम्मीद है और कब, जिससे कोई ऑफ़िस अपनी पाइपलाइन को लीड के साथ-साथ पैसे में भी देख सकता है।
  6. Housing Market CRM में Audit Log — देखें किसने क्या बदलाअभी अपडेट हो रहा हैऑडिट लॉग, जो Housing Market CRM के Business प्लान का हिस्सा है, हर बार दर्ज करता है जब कोई रिकॉर्ड बनाया, संपादित, हटाया या दूसरे को सौंपा जाता है — किसने किया, कब किया, और क्या बदला। किसी भी व्यक्ति के लिए इन एंट्री को बदलना या हटाना संभव नहीं है, इसीलिए "इस लीड के साथ क्या हुआ?" का भरोसेमंद जवाब यह लॉग ही देता है। इस ट्यूटोरियल में ऑडिट लॉग को Settings (सेटिंग्स) से खोला जाता है, उसे कार्रवाई और रिकॉर्ड प्रकार के अनुसार फ़िल्टर किया जाता है, और एक एंट्री पढ़ी जाती है। एडमिनिस्ट्रेटर को पूरा अकाउंट दिखता है; बाकी उपयोगकर्ताओं को अपनी ही कार्रवाइयाँ दिखती हैं।
  7. Housing Market CRM में Verified Agent दर्जे के लिए आवेदन कैसे करेंअभी अपडेट हो रहा हैवेरिफ़ाइड एजेंट बैज आपकी लिस्टिंग और प्रोफ़ाइल पर आने वाले ख़रीदारों और किरायेदारों को दिखाता है कि Housing Market Group की टीम ने आपका लाइसेंस और पहचान जाँच ली है। यह ट्यूटोरियल Housing Market CRM मेनू के 'प्रोफ़ाइल (Profile)' समूह से 'वेरिफ़ाइड एजेंट (Verified agent)' खोलता है, एक लाइसेंस और एक पहचान दस्तावेज़ जोड़ता है, हर एक पर लेबल लगाता है, समीक्षक के लिए एक टिप्पणी छोड़ता है और सुरक्षित भुगतान पेज पर भुगतान करने से पहले समीक्षा शुल्क पढ़ता है। भुगतान की पुष्टि होते ही आपका आवेदन समीक्षा टीम तक पहुँच जाता है।
  8. Housing Market CRM में API Keys और Webhooksअभी अपडेट हो रहा हैIntegrations, जो Housing Market CRM के Business प्लान का हिस्सा है, आपकी ब्रोकरेज के अपने सिस्टम को CRM से जोड़ता है। API keys की मदद से कोई बैक-ऑफ़िस टूल खुले API के ज़रिए लीड, संपर्क और डील पढ़ और लिख सकता है; webhooks कुछ होते ही आपके सिस्टम को एक साइन किया हुआ HTTPS रिक्वेस्ट भेजते हैं — कोई लीड बनती है या किसी और को सौंपी जाती है, कोई डील अपना चरण बदलती है, या कोई प्रॉपर्टी किसी पोर्टल पर प्रकाशित होती है। इस ट्यूटोरियल में एक API key बनाई जाती है, एक webhook endpoint उन इवेंट के साथ जोड़ा जाता है जो उसे मिलने चाहिए, और यह दिखाया जाता है कि उसे कैसे टेस्ट करें और उसका डिलीवरी लॉग कैसे पढ़ें।
  9. Housing Market CRM में किसी एजेंट को रेफ़र करके Ads क्रेडिट कैसे कमाएँअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में एक रेफ़रल प्रोग्राम है: अपना लिंक किसी दूसरे एजेंट के साथ साझा करें, और जब वह CRM के अपने पहले महीने का भुगतान करता है, तो आप दोनों को 50 अमेरिकी डॉलर का Housing Market Ads क्रेडिट मिलता है। यह ट्यूटोरियल 'एजेंट को रेफ़र करें (Refer an agent)' खोलता है, आपका रेफ़रल लिंक कॉपी करता है, चारों कुल आँकड़े पढ़ता है — साइन अप किए, भुगतान किए, कमाया गया क्रेडिट और होल्ड पर क्रेडिट — और उन एजेंट की सूची देखता है जिन्होंने आपका लिंक इस्तेमाल किया और हर एक ने आपके लिए अब तक कितना कमाया है।
  10. Housing Market CRM में कंप्लायंस रजिस्टर — दस्तावेज़ों को वैध बनाए रखेंअभी अपडेट हो रहा हैएक्सपायर हो चुका एजेंट लाइसेंस या समाप्त हो चुकी इंडेम्निटी पॉलिसी ऐसी चीज़ है जिस पर कोई ध्यान नहीं देता, जब तक वह मायने न रखने लगे। Housing Market CRM का कंप्लायंस रजिस्टर आपके ऑफ़िस के पास मौजूद हर उस सर्टिफ़िकेट, लाइसेंस, परमिट और इंश्योरेंस पॉलिसी को सूचीबद्ध करता है जिसकी एक्सपायरी तारीख़ होती है, और उन्हें इस क्रम में लगाता है कि सबसे पहले क्या समाप्त हो रहा है। यह ट्यूटोरियल रजिस्टर खोलता है, ऊपर दिया गया एक-पंक्ति का सारांश पढ़ता है, और उन तीन स्थितियों से गुज़रता है जिनमें कोई दस्तावेज़ हो सकता है: एक्सपायर (Expired), जल्द समाप्त (Lapsing soon) और वैध (In date)।
  11. Housing Market CRM में आपकी एजेंट प्रोफ़ाइल और रिव्यूअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM में प्रोफ़ाइल और रिव्यू पोर्टल्स पर मौजूद आपकी सार्वजनिक एजेंट प्रोफ़ाइल का दूसरा पहलू है: कितने लोगों ने उसे देखा, कितनों ने पूछताछ की, आपके शहर के एजेंट्स में आपकी रैंक कहाँ है, आपके क्लाइंट्स ने आपके बारे में क्या लिखा, और खरीदार आपके नाम के साथ कौन-से बैज देखते हैं। यह ट्यूटोरियल आँकड़े और आपके स्कोर को समझाने वाले हिंट्स पढ़ता है, एक रिव्यू का जवाब देता है, एक रिव्यू रिक्वेस्ट को रोकता है, और एक वेरिफिकेशन बैज सबमिट करता है।
  12. Housing Market CRM में सीमा-पार रेफ़रल कैसे भेजेंअभी अपडेट हो रहा हैसीमा-पार रेफ़रल की सुविधा से आप किसी क्लाइंट को Housing Market वाले दूसरे देश के एजेंट के पास भेज सकते हैं और रेफ़रल तथा तय की गई फ़ीस दोनों पर नज़र रख सकते हैं। यह ट्यूटोरियल 'मार्केटिंग (Marketing)' और 'सीमा-पार रेफ़रल (Cross-border referrals)' खोलता है, रेफ़रल नेटवर्क कार्ड पढ़ता है, भाषा के आधार पर Germany में एजेंट खोजता है, क्लाइंट, फ़ीस और सहमति की पुष्टि भरता है, और रेफ़रल भेजता है। इसके बाद यह 'भेजे गए (Sent)' टैब देखता है और दिखाता है कि पाने वाले एजेंट को क्या दिखता है: उपयोग की शर्तें, और 'स्वीकार करें (Accept)' या 'अस्वीकार करें (Decline)'। CRM से कोई पैसा नहीं जाता; फ़ीस केवल दर्ज होती है। यह सुविधा नई है और सुधार के दौरान इस पर Beta बैज दिखता है।
  13. Housing Market CRM में दूसरे एजेंट के साथ लिस्टिंग कैसे शेयर करेंअभी अपडेट हो रहा हैलिस्टिंग शेयरिंग से आप अपनी लाइव लिस्टिंग उन एजेंट के साथ शेयर कर सकते हैं जिन पर आपको भरोसा है, उनकी लिस्टिंग देख सकते हैं, और जो कमीशन बँटवारा आप तय करते हैं वह दर्ज रहता है। यह ट्यूटोरियल मार्केटिंग (Marketing), एजेंटों के बीच लिस्टिंग शेयरिंग (Listing sharing between agents) खोलता है, एक एजेंट को बँटवारे के साथ न्योता भेजता है और शर्तों की पुष्टि करता है, आपको मिला न्योता पढ़ता है, किसी सक्रिय पार्टनर के साथ लिस्टिंग शेयर करता है, और आपके साथ शेयर की गई लिस्टिंग के लिए आपका अपना ट्रैक किया जाने वाला लिंक लेता है। अंत में एक डील का रिकॉर्ड दिखता है। Housing Market सिर्फ़ वही दर्ज करता है जो आपने तय किया है: वह कमीशन की गणना नहीं करता, न वसूलता है, न चुकाता है। यह फ़ीचर नया है और जब तक हम इसे बेहतर कर रहे हैं, इस पर Beta बैज दिखता है।
  14. Housing Market CRM Pro टूल: वर्षगाँठ और पुराने क्लाइंट रेफ़रलअभी अपडेट हो रहा हैपुराने क्लाइंट ही वे लोग हैं जिनसे अगला सौदा मिलने की संभावना सबसे ज़्यादा होती है। Housing Market CRM के दो Pro टूल उनसे संपर्क बनाए रखने में मदद करते हैं। घर-ख़रीद की वर्षगाँठ वाला टूल हर क्लाइंट को उसी दिन की सालगिरह पर आपके अपने शब्दों में लिखता है, और केवल उन्हीं लोगों को जिन्हें लिखने की अनुमति आपके पास है। पुराने क्लाइंट रेफ़रल लिंक हर पुराने क्लाइंट को उसका अपना लिंक देते हैं: उसके ज़रिए 30 दिनों के भीतर आई पूछताछ रेफ़रल (Referral) स्रोत वाली लीड बनकर पहुँचती है। इस ट्यूटोरियल में मार्केटिंग (Marketing) खोला जाता है, फिर बाज़ार और क्लाइंट (Market & clients), एक वर्षगाँठ ईमेल सेट किया जाता है, आने वाले क्लाइंट की सूची दिखाई जाती है और एक रेफ़रल लिंक बनाया जाता है।
  15. Housing Market CRM Pro टूल्स: कोच और क्लाइंट शॉर्टलिस्टअभी अपडेट हो रहा हैHousing Market CRM के दो Pro टूल्स आपकी मार्केटिंग में आपका समय बचाते हैं। रोज़ाना का मार्केटिंग कोच आपकी अपनी मार्केटिंग में से आज करने लायक तीन काम चुनता है, और आपकी ओर से कुछ भी नहीं भेजता। शेयर करने लायक शॉर्टलिस्ट आपकी कुछ लाइव प्रॉपर्टीज़ को एक ही लिंक के पीछे रख देती हैं, जिसे आप किसी ख़रीदार को भेजते हैं; जो भी उस लिंक को खोलता है उसे वे प्रॉपर्टीज़ दिखती हैं, और किसी प्रॉपर्टी का पेज खोलने के लिए वह अपना नाम और ईमेल देता है, जिससे वह आपके लिए एक लीड बन जाता है। इस ट्यूटोरियल में 'मार्केटिंग (Marketing)' खोला जाता है, फिर 'बाज़ार और क्लाइंट (Market & clients)', कोच के सुझाव पढ़े और निपटाए जाते हैं, और एक ख़रीदार के लिए शॉर्टलिस्ट का लिंक बनाया जाता है।
  16. Housing Market CRM Pro Tools: स्थानीय बाज़ार कैलेंडरअभी अपडेट हो रहा हैख़ास तारीख़ें आपके संपर्कों को लिखने की अच्छी वजह होती हैं, और आसानी से भूल भी जाती हैं। Housing Market CRM का स्थानीय बाज़ार कैलेंडर आपके बाज़ार की ख़ास तारीख़ें दिखाता है, शुभकामना संदेश पहले से लिखा हुआ, हर भाषा में। आप एक तारीख़ चुनते हैं, शब्द देखते हैं और चाहें तो बदलते हैं, तय करते हैं कि संदेश किसे जाए और तारीख़ से कितने दिन पहले जाए, पुष्टि करते हैं कि उन लोगों ने आपसे संदेश पाने के लिए कहा था, और उस दिन संदेश आपकी ओर से भेज दिया जाता है। इस ट्यूटोरियल में मार्केटिंग (Marketing), फिर बाज़ार और ग्राहक (Market & clients), फिर बाज़ार कैलेंडर (Market calendar) खोला जाता है और नए साल की शुभकामना की योजना बनाई जाती है। यह Pro प्लान पर एक Beta सुविधा है।
  17. Housing Market CRM में अपनी प्रोफ़ाइल पर किसी रिव्यू की रिपोर्ट करेंअभी अपडेट हो रहा हैअगर आपकी सार्वजनिक एजेंट प्रोफ़ाइल पर आया कोई रिव्यू स्पैम, अपमानजनक, अनुचित, भ्रामक या किसी और वजह से गलत है, तो आप Housing Market CRM में 'प्रोफ़ाइल और रिव्यू (Profile & reviews)' से उसकी रिपोर्ट Housing Market टीम को कर सकते हैं। इस ट्यूटोरियल में आपके रिव्यू खोले जाते हैं, एक स्पैम रिव्यू पर 'इस रिव्यू की रिपोर्ट करें (Report this review)' दबाया जाता है (यह एक Beta सुविधा है), कारण चुना जाता है और रिपोर्ट भेजी जाती है। आगे क्या होगा, यह टीम का एक व्यक्ति तय करता है: आपकी रिपोर्ट से रिव्यू छिपता नहीं है। दिखाए गए रिव्यू काल्पनिक हैं।