Chuyển đến nội dung chính
Housing Market GroupHousing Market GroupHướng dẫn

Hướng dẫn Khóa học Housing Market CRM

Khách hàng tiềm năng, liên hệ, bất động sản, tiếp thị, cho thuê và công cụ nhóm cho môi giới và công ty môi giới.

Dành cho môi giới và công ty môi giới. 181 hướng dẫn trong 13 phần.

Bắt đầu với phần tổng quanMở sản phẩm

Tiến độ của bạn: Đã xem 0/181

1. Bắt đầu tại đây

  1. Tổng quan bảng điều khiển Housing Market CRM — Tham quan nhanh47 giâyBảng điều khiển Housing Market CRM là trang đầu tiên bạn thấy sau khi đăng nhập: toàn bộ tài khoản của bạn trong một cái nhìn, so sánh với kỳ trước có cùng độ dài. Phần tham quan này giới thiệu công tắc chọn kỳ (7, 30 hoặc 90 ngày), các số liệu chính — khách hàng tiềm năng và yêu cầu mới, danh bạ liên hệ, khách hàng tiềm năng đang mở, buổi xem nhà, tin đăng đang hiển thị, tin nhắn và thời gian phản hồi — cùng các biểu đồ về khách hàng tiềm năng theo thời gian, nguồn khách hàng tiềm năng và quy trình bán hàng của bạn theo từng giai đoạn. Chúng ta kết thúc với các tin đăng nổi bật nhất của bạn, bảy ngày tới gồm các buổi xem nhà và việc cần theo dõi, cùng hoạt động gần đây, rồi đi qua trình đơn bên trái.
  2. Housing Market Manager — Quản lý cho thuê tại một nơi duy nhấtĐang cập nhậtHousing Market Manager là phần quản lý bất động sản của Housing Market CRM với cửa vào riêng, dành cho các công ty môi giới cho thuê và chủ nhà chủ yếu vận hành cho thuê: theo dõi tiền thuê, bảo trì, hợp đồng thuê, bảng kê cho chủ nhà và thẩm định người thuê, tất cả tại một nơi. Hướng dẫn này mở trang Manager, đọc những nội dung mà nó bao gồm, so sánh giá và chỉ ra nơi bắt đầu một tài khoản.
  3. Các công cụ tiếp thị Pro trong Housing Market CRM — Hướng dẫn tổng quanĐang cập nhậtGói Pro của Housing Market CRM bao gồm một bộ công cụ tiếp thị nằm cùng nhau trong mục Tiếp thị. Hướng dẫn này mở trung tâm công cụ Pro và lần lượt giới thiệu bốn thẻ của nó: trình viết AI, công cụ soạn mô tả tin đăng hoặc email về một bất động sản bằng bất kỳ ngôn ngữ nào trong 17 ngôn ngữ; bài trình bày cho người bán dùng trong buổi hẹn với người bán; báo cáo cho người bán giúp mỗi chủ nhà được cập nhật hằng tuần; và điểm tiếp thị cho thấy một tin đăng của bạn đang được tiếp thị tốt đến đâu và điều gì sẽ giúp nâng điểm đó. Hướng dẫn cũng chỉ ra các công cụ Pro khác trong menu Tiếp thị, mỗi công cụ có video riêng. Đây là những công cụ mới và hiển thị nhãn Beta trong khi chúng tôi hoàn thiện chúng.
  4. Các công cụ Marketing Business trong Housing Market CRM — Tham quan tổng quanĐang cập nhậtGói Business của Housing Market CRM có bộ công cụ marketing riêng dành cho các công ty môi giới, tất cả ở cùng một nơi trong Marketing, Công cụ doanh nghiệp. Chuyến tham quan này lần lượt mở từng tab: ROI chiến dịch, theo dõi từng chiến dịch email đến khách hàng tiềm năng, giao dịch và hoa hồng được ghi nhận sau đó; Khai thác khu vực, đếm số người trong một khu phố mà bạn được phép gửi thư; Bộ nhận diện thương hiệu của công ty kèm phê duyệt chiến dịch; Lịch marketing của nhóm; Đồng marketing với chủ đầu tư cho các dự án mới; và Đối tượng quảng cáo, chuẩn bị tệp khách hàng đã băm gồm những người đã đồng ý. Tính năng này còn mới và hiển thị nhãn Beta trong khi chúng tôi hoàn thiện.
  5. Beta, Mới và Đang cập nhật nghĩa là gì trong Housing MarketĐang cập nhậtCác phần mới trong sản phẩm Housing Market đều có một dấu hiệu nhỏ để bạn biết điều gì đang chờ mình. Hướng dẫn này mở một màn hình trong Housing Market CRM có dấu hiệu Beta và giải thích cả bốn dấu hiệu. Beta nghĩa là tính năng còn mới và đã hoạt động được, và chúng tôi muốn nghe ý kiến của bạn. Mới và Đã cập nhật cho bạn thấy phần nào vừa được thêm vào hoặc vừa được thay đổi. Đang cập nhật nghĩa là một phần chưa sẵn sàng. Các dấu hiệu Beta, Mới và Đã cập nhật sẽ tự biến mất sau một thời gian, và khi đó không có gì bị mất đi.

2. Tài khoản và gói của bạn

  1. Cách tạo tài khoản Housing Market CRM53 giâyHướng dẫn này mở một tài khoản Housing Market CRM miễn phí. Từ trang đăng nhập, chúng ta chuyển sang biểu mẫu đăng ký, điền tên, địa chỉ email và mật khẩu, chọn cổng thông tin quốc gia mà tài khoản thuộc về, rồi xác nhận địa chỉ email bằng liên kết chúng tôi gửi. Chúng tôi cũng giải thích lối tắt dành cho những môi giới đã có tài khoản trên cổng thông tin Housing Market: CRM và cổng thông tin là cùng một tài khoản, nên những môi giới đó bỏ qua bước đăng ký và chỉ cần đăng nhập bằng email và mật khẩu của cổng thông tin. Gói Free không giới hạn thời gian và không cần thẻ.
  2. Cách đăng nhập Housing Market CRM bằng tài khoản cổng thông tin của bạn36 giâyHousing Market CRM và tài khoản môi giới trên cổng thông tin Housing Market của bạn là cùng một tài khoản. Hướng dẫn này cho bạn thấy cách đăng nhập vào CRM tại dashboard.housingmarketcrm.com bằng chính địa chỉ email và mật khẩu bạn dùng trên cổng thông tin quốc gia của mình, điều gì xảy ra sau khi bạn nhấp "Đăng nhập vào CRM" (Sign in to the CRM), và nơi đặt lại mật khẩu nếu bạn quên. Không có nút đăng nhập riêng bằng Google hay Microsoft: một tài khoản Housing Market duy nhất được dùng ở mọi nơi, và các yêu cầu từ cổng thông tin đã chờ sẵn dưới dạng khách hàng tiềm năng ngay khi bạn vào bảng điều khiển.
  3. Cách đặt lại mật khẩu Housing Market CRM của bạn46 giâyHướng dẫn này đặt lại mật khẩu của tài khoản Housing Market CRM. Chúng ta yêu cầu một liên kết đặt lại từ trang đăng nhập, mở liên kết trong email, chọn mật khẩu mới có ít nhất tám ký tự, rồi đăng nhập lại. Vì CRM và tài khoản môi giới trên cổng thông tin Housing Market của bạn là cùng một tài khoản, mật khẩu mới cũng dùng được trên cổng thông tin. Thông báo xác nhận là như nhau dù địa chỉ email đó có tài khoản hay không, nhờ đó thông tin tài khoản được giữ kín, và việc đặt lại mật khẩu không ảnh hưởng đến khách hàng tiềm năng, liên hệ hay bất động sản của bạn.
  4. Cách cập nhật hồ sơ của bạn trong Housing Market CRM1 phút 2 giâyTài khoản Housing Market CRM của bạn có một hồ sơ duy nhất mà các sản phẩm Housing Market còn lại đều đọc, nhờ vậy tên mà khách hàng nhìn thấy trên một tin đăng, trong email và trên hồ sơ cổng thông tin của bạn đều là cùng một tên. Hướng dẫn này mở My profile (Hồ sơ của tôi) từ Settings (Cài đặt), đi qua các trường bạn có thể thay đổi — họ và tên, tên hiển thị mà người khác đọc được, công ty của bạn, cùng một số điện thoại bàn và một số di động — rồi lưu lại. Video cũng cho thấy trường duy nhất được cố ý khóa: địa chỉ email bạn dùng để đăng nhập nằm trên cùng biểu mẫu nhưng bị làm mờ, vì thay đổi nó sẽ thay đổi chính tài khoản mà bạn và cổng thông tin của bạn cùng dùng chung.
  5. Cách chuyển đổi ngôn ngữ trong Housing Market CRM33 giâyHousing Market CRM có sẵn bằng 17 ngôn ngữ: tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Ả Rập, tiếng Trung Phồn thể và Giản thể, tiếng Đức, tiếng Pháp, tiếng Bồ Đào Nha Brazil, tiếng Thái, tiếng Việt, tiếng Nhật, tiếng Hindi, tiếng Indonesia, tiếng Mã Lai, tiếng Khmer, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ và tiếng Hy Lạp. Hướng dẫn này chuyển toàn bộ giao diện sang tiếng Thái bằng menu ngôn ngữ ở thanh đầu trang, cho thấy cách các menu, nhãn và ngày tháng thay đổi theo, rồi chuyển trở lại tiếng Anh. Lựa chọn của bạn được ghi nhớ cho lần truy cập tiếp theo. Dữ liệu của riêng bạn — tên liên hệ, ghi chú và mô tả tin đăng — không được dịch và giữ đúng như bạn đã nhập.
  6. Các gói Housing Market CRM — So sánh Free, Pro và Business37 giâyGói Housing Market CRM nào phù hợp với bạn? Hướng dẫn này mở Gói và thanh toán rồi so sánh ba gói cạnh nhau. Free có giá $0 và dành cho một người dùng, gồm khách hàng tiềm năng, việc theo dõi tiếp nối, quy trình bán hàng, danh bạ liên hệ, lịch và phân tích bất động sản. Pro có giá $29 mỗi tháng cho một người dùng, bổ sung đăng tin lên các cổng thông tin, chiến dịch email, chấm điểm khách hàng tiềm năng, khớp người mua và báo cáo gắn thương hiệu cho bên bán. Business có giá $99 mỗi tháng, bao gồm 10 người dùng và bổ sung vai trò cùng quyền hạn, phân phối khách hàng tiềm năng, báo cáo nhóm và theo dõi giao dịch. Chúng tôi cũng giới thiệu tiện ích bổ sung CRM Importer để tải hàng loạt bất động sản lên.
  7. Cách nâng cấp gói Housing Market CRM của bạnĐang cập nhậtKhi bạn chạm đến một tính năng mà gói hiện tại của bạn không bao gồm, Housing Market CRM sẽ cho bạn biết gói nào mở khóa tính năng đó và đưa bạn thẳng đến bước nâng cấp. Hướng dẫn này bắt đầu từ một tính năng bị khóa, mở lời nhắc nâng cấp, rồi tiếp tục đến Gói và thanh toán, nơi bạn chuyển sang Pro hoặc Business. Việc thanh toán diễn ra trên trang thanh toán bảo mật của nhà cung cấp thanh toán của chúng tôi, mở ra trong cùng cửa sổ; sau khi thanh toán, bạn quay lại CRM và các tính năng mới sẵn sàng ngay lập tức. Giá được hiển thị bằng đô la Mỹ: Pro là $29 và Business là $99 mỗi tháng.
  8. Cách cập nhật thông tin thanh toán trong Housing Market CRM38 giâyKhách hàng trả phí của Housing Market CRM quản lý đăng ký của mình tại Gói và thanh toán. Hướng dẫn này mở phần đó từ Cài đặt, đọc gói hiện tại, ngày gia hạn và các tiện ích bổ sung, rồi dùng Quản lý thanh toán để đến trang thanh toán bảo mật của nhà cung cấp thanh toán của chúng tôi, nơi bạn đổi thẻ, cập nhật thông tin thanh toán trên hóa đơn, tải hóa đơn hoặc hủy đăng ký. CRM không bao giờ thấy số thẻ của bạn. Chúng tôi cũng chỉ cho bạn nơi chuyển đổi giữa các gói và cách thêm người dùng Business bổ sung.
  9. Cách tải hóa đơn từ Housing Market CRMĐang cập nhậtMỗi khoản thanh toán bạn thực hiện cho Housing Market Group đều tạo ra một hóa đơn, và Housing Market CRM liệt kê chúng trong Gói và thanh toán. Hướng dẫn này mở Gói và thanh toán từ Cài đặt, tìm mục Thanh toán & chi trả với phương thức thanh toán đã lưu và các gói đăng ký của bạn, đọc danh sách hóa đơn cùng ngày, số, số tiền và trạng thái, rồi tải một hóa đơn dưới dạng PDF cho sổ sách của bạn.
  10. Cách khôi phục tài khoản của bạn khi đăng ký Housing Market CRMĐang cập nhậtCác môi giới đã bán hàng trên một cổng thông tin quốc gia của Housing Market thường cố đăng ký CRM như thể đó là một sản phẩm mới, nhưng không phải vậy — một email là một tài khoản trên toàn bộ Housing Market. Hướng dẫn này điền vào biểu mẫu đăng ký một địa chỉ đã có tài khoản và cho bạn thấy biểu mẫu làm gì thay vì tạo một tài khoản trùng lặp: nó thông báo email này đã có tài khoản, đề nghị đăng nhập giúp bạn, và nếu việc đăng nhập không thành công vì tài khoản nằm trên một cổng thông tin chứ không phải trên CRM, nó sẽ gửi email hướng dẫn bạn cách quay lại tài khoản đó. Không có tài khoản thứ hai nào được tạo và không có gì bạn đang có bị thay đổi.
  11. Cách thêm người dùng bổ sung trong Housing Market CRMĐang cập nhậtGói Doanh nghiệp của Housing Market CRM bao gồm 10 người dùng, và mỗi người dùng thêm có giá $5 mỗi tháng. Hướng dẫn này đi theo đúng lộ trình mà một quản lý văn phòng thực sự thực hiện: bộ đếm suất người dùng trên trang Nhóm, liên kết "Thêm người dùng" ngay bên cạnh, và thẻ Người dùng mà liên kết đó mở ra trong Gói và thanh toán. Tại đó bạn tự đặt tổng số người dùng, xem chi phí của những người dùng thêm trước khi xác nhận, và thay đổi chỉ bằng một lần nhấp — được tính phí hoặc hoàn tín dụng theo tỷ lệ trên hóa đơn tiếp theo của bạn. Giảm số người dùng cũng hoạt động theo cách tương tự, xuống tới số người dùng bạn đang sử dụng và đã mời.
  12. Cách gửi liên kết đơn ứng tuyển thuê nhà trong Housing Market CRMĐang cập nhậtLiên kết ứng viên trong Housing Market CRM, thuộc gói Pro, gửi cho người thuê tiềm năng một liên kết bảo mật duy nhất. Họ cung cấp thông tin cá nhân, tải lên giấy tờ tùy thân và bằng chứng thu nhập, nêu tên người tham chiếu một lần, và bạn nhận được một bộ hồ sơ ứng tuyển hoàn chỉnh. Hướng dẫn này tạo liên kết cho một căn hộ, cho thấy ứng viên điền những gì, và mở bộ hồ sơ ứng tuyển.
  13. Xác minh email của bạn bằng liên kết trong Housing Market CRMĐang cập nhậtKhi bạn tạo tài khoản Housing Market CRM, bạn xác nhận địa chỉ email của mình bằng cách nhấn vào liên kết chúng tôi gửi đến email của bạn. Không có mã nào phải nhập. Hướng dẫn này cho bạn thấy những gì bạn nhìn thấy cho đến khi bạn làm xong: bạn có thể đăng nhập, nhưng CRM chờ bạn xác minh địa chỉ của mình, và một biểu ngữ giải thích lý do. Video trình bày hai cách để tiếp tục: yêu cầu một email xác minh mới, có thể mất một phút để đến nơi, và thay đổi địa chỉ nếu bạn gõ nhầm. Sau đó video mở email, nhấn Xác minh email của tôi, và chuyển đến trang xác nhận rằng địa chỉ của bạn đã được xác minh.

3. Khách hàng tiềm năng và quy trình bán hàng

  1. Bảng khách hàng tiềm năng trong Housing Market CRM — Tổng quan Kanban55 giâyMọi khách hàng tiềm năng trong Housing Market CRM đều nằm trên bảng Công việc, một bảng kanban gồm năm cột: Công việc mới, Xem nhà, Đàm phán, Chốt giao dịch và Giao dịch thất bại. Phần hướng dẫn này giải thích ý nghĩa của từng cột, những gì một thẻ khách hàng tiềm năng hiển thị — tiêu đề, người liên hệ, trạng thái và thời hạn — và cách các bộ lọc nhanh Hôm nay, Quá hạn, Hoàn thành và Theo dõi sau thu hẹp bảng lại. Chúng tôi cũng giới thiệu hộp tìm kiếm, các bảng dành cho những người liên hệ đã sẵn sàng giao dịch và những tin đăng có thể làm tốt hơn, cùng cách mở một khách hàng tiềm năng hoặc thêm mới trực tiếp vào một cột.
  2. Cách thêm khách hàng tiềm năng thủ công trong Housing Market CRM55 giâyYêu cầu từ cổng thông tin sẽ tự động trở thành khách hàng tiềm năng trong Housing Market CRM, nhưng khách đến trực tiếp, cuộc gọi điện thoại và khách được giới thiệu thì cần được thêm bằng tay. Hướng dẫn này tạo một khách hàng tiềm năng từ bảng Công việc: chúng ta đặt tiêu đề và mô tả, giao cho một môi giới, đặt trạng thái, danh mục, lời nhắc và thời hạn, liên kết người liên hệ, gắn thẻ bất động sản mà người mua quan tâm, rồi lưu lại. Khách hàng tiềm năng mới xuất hiện ngay trong cột Công việc mới, sẵn sàng để xử lý như bất kỳ yêu cầu nào đến từ cổng thông tin.
  3. Cách làm việc với hồ sơ khách hàng tiềm năng trong Housing Market CRM50 giâyHồ sơ khách hàng tiềm năng là nơi bạn xử lý một yêu cầu từ lần liên hệ đầu tiên đến khi chốt giao dịch. Hướng dẫn này mở một khách hàng tiềm năng trong Housing Market CRM và đi qua từng phần: phần mô tả, môi giới được phân công, trạng thái và danh mục, bình luận, thông tin liên hệ với các nút gọi điện và gửi tin nhắn chỉ bằng một lần nhấp, tệp đính kèm, các lần theo dõi, nguồn khách hàng tiềm năng, ghi chú nội bộ có thể đề cập đến đồng nghiệp, và lịch sử hoạt động. Chúng ta sẽ thêm một bình luận, lên lịch một lần theo dõi và kết thúc bằng việc đánh dấu khách hàng tiềm năng là hoàn tất, để bạn thấy được mỗi hành động được ghi lại như thế nào.
  4. Cách liên kết khách hàng tiềm năng với bất động sản trong Housing Market CRM42 giâyViệc liên kết khách hàng tiềm năng với bất động sản mà người mua đang hỏi giúp giữ cuộc trò chuyện và tin đăng ở cùng một nơi trong Housing Market CRM. Hướng dẫn này gắn thẻ một bất động sản vào khách hàng tiềm năng có sẵn bằng nút Tag Property (Gắn thẻ bất động sản) trong bảng liên hệ, chọn tin đăng từ danh sách bất động sản của bạn, và cho thấy liên kết đó xuất hiện ở đâu. Chúng tôi cũng giới thiệu hai nơi khác để tạo liên kết: khi bạn tạo khách hàng tiềm năng, bằng trường Interested Property (Bất động sản quan tâm), và từ thẻ bất động sản, bằng "Link to a lead" (Liên kết với khách hàng tiềm năng). Khách hàng tiềm năng đã liên kết được tính vào số liệu yêu cầu của tin đăng trong Property analytics (Phân tích bất động sản).
  5. Cách trả lời khách hàng tiềm năng trong Housing Market CRMĐang cập nhậtHộp thư đến của Housing Market CRM tập hợp mọi cuộc trao đổi với một người vào cùng một chuỗi hội thoại: yêu cầu từ cổng thông tin, biểu mẫu trên website và trang đích, khách hàng tiềm năng từ quảng cáo và email. Hướng dẫn này mở Hộp thư đến, lọc theo kênh, mở một yêu cầu từ cổng thông tin về một căn condo ở Sukhumvit và trả lời ngay trong CRM. Bạn chọn cách gửi — dưới dạng trả lời qua cổng thông tin hoặc qua email — và câu trả lời xuất hiện trong chuỗi hội thoại đồng thời đến với người mua trên kênh mà họ đã dùng. Chúng tôi cũng chỉ ra bộ lọc tin chưa đọc và mục lưu trữ, giúp bạn kiểm soát Hộp thư đến trong những ngày bận rộn.
  6. Cách xem những người mua quan tâm trong Housing Market CRMĐang cập nhậtBuyer matches (Khách mua phù hợp), một tính năng của gói Pro trong Housing Market CRM, cho bạn thấy những liên hệ nào của bạn đang tìm đúng loại bất động sản mà bạn đang đăng trên cổng thông tin. Khi một tin đăng được kích hoạt, CRM sẽ so sánh tin đăng đó với các yêu cầu của người mua mà bạn đã ghi lại — quốc gia, thành phố, ngân sách, loại bất động sản và việc họ muốn mua hay thuê — rồi liệt kê những liên hệ phù hợp. Hướng dẫn này mở Buyer matches (Khách mua phù hợp), mở một tin đăng đang hoạt động, xem lại các liên hệ phù hợp và gửi tin đăng đến những người mua được chọn chỉ trong một bước.
  7. Chấm điểm khách hàng tiềm năng trong Housing Market CRM — Ưu tiên khách hàng tiềm năng nóngĐang cập nhậtChấm điểm khách hàng tiềm năng, một phần của gói Housing Market CRM Pro, gán cho mỗi khách hàng tiềm năng một điểm số từ 0 đến 100 để bạn nhìn vào là biết ngay nên gọi cho ai trước. Điểm số được tính từ những dữ liệu mà CRM đã có, chẳng hạn khách hàng tiềm năng được phản hồi nhanh đến mức nào, người đó tương tác nhiều hay ít và hoạt động của họ mới đây đến đâu. Hướng dẫn này chỉ ra huy hiệu điểm số trên bảng Nhiệm vụ, mở phần chi tiết để xem một điểm số gồm những gì, và giới thiệu bảng “Liên hệ sẵn sàng giao dịch” đưa những người nóng nhất lên đầu.
  8. Đối sánh ngược trong Housing Market CRM — Tìm người mua42 giâyĐối sánh ngược, một phần của gói Housing Market CRM Pro, hoạt động theo chiều ngược lại so với tìm kiếm thông thường: thay vì bạn tìm nhà cho người mua, CRM theo dõi các tin đăng của bạn để tìm người mua. Hướng dẫn này ghi lại yêu cầu của người mua trên một khách hàng tiềm năng — quốc gia, thành phố, ngân sách, loại bất động sản và việc họ muốn mua hay thuê — rồi cho bạn thấy các kết quả đối sánh xuất hiện ở đâu. Mỗi khi một tin đăng phù hợp của bạn được đưa lên, người mua đó sẽ được liệt kê trong phần Người mua phù hợp, sẵn sàng để bạn gửi bất động sản cho họ.
  9. Cách gán khách hàng tiềm năng cho môi giới trong Housing Market CRMĐang cập nhậtTrên gói Business của Housing Market CRM, người quản lý có thể chuyển khách hàng tiềm năng cho các môi giới trong nhóm của mình. Hướng dẫn này gán lại một khách hàng tiềm năng ngay từ bản ghi của họ bằng trường "Assign to Agent" (Gán cho môi giới), xác nhận thay đổi, rồi cho bạn thấy cách chuyển bảng giữa khách hàng tiềm năng của riêng bạn, của toàn nhóm và của một môi giới cụ thể. Chúng tôi cũng chỉ ra cách gán hàng loạt từ danh sách Liên hệ và cách dùng Điều phối khách hàng tiềm năng để tự động gán các yêu cầu mới. Trên gói Free và Pro, trường này chỉ hiển thị chính bạn, vì các gói đó chỉ có một người dùng.
  10. Chuỗi theo dõi trong Housing Market CRM — Tự động hóa việc theo dõiĐang cập nhậtChuỗi theo dõi, một phần của gói Pro trong Housing Market CRM, biến quy trình theo dõi thường ngày của bạn thành một loạt bước được thực hiện cho mọi khách hàng tiềm năng mới. Hướng dẫn này mở Chuỗi theo dõi, xem một chuỗi "Yêu cầu mới từ người mua" có sẵn, chỉnh sửa các bước của chuỗi và cho thấy cách tắt một chuỗi. Sau đó, chúng ta khởi động một chuỗi cho khách hàng tiềm năng ngay từ hồ sơ khách hàng tiềm năng, để các lời nhắc và tin nhắn diễn ra đúng lịch mà bạn không phải ghi nhớ từng việc. Trang Theo dõi liệt kê mọi việc đang đến hạn.
  11. Báo cáo quy trình trong Housing Market CRM — Đọc hiểu các con số của bạnĐang cập nhậtBáo cáo quy trình trong Housing Market CRM, thuộc gói Pro, trả lời đúng những câu hỏi mà một công ty môi giới thường tranh luận: nguồn nào thực sự trở thành giao dịch, khách hàng tiềm năng dừng lại ở đâu, yêu cầu được phản hồi nhanh đến mức nào, và vì sao những giao dịch bạn đã mất lại bị mất. Hướng dẫn này mở Báo cáo quy trình, thay đổi khoảng thời gian và đọc lần lượt từng bảng trong năm bảng — từ nguồn khách hàng tiềm năng đến giao dịch, tỷ lệ chuyển đổi theo giai đoạn, thời gian phản hồi, giao dịch theo giai đoạn, và lý do thắng và thua.
  12. Cách giữ ấm khách hàng tiềm năng nguội trong Housing Market CRMĐang cập nhậtPhần lớn khách hàng tiềm năng không nói lời từ chối, họ chỉ im lặng — và sáu tháng sau họ mua từ người vẫn còn giữ liên lạc. Tính năng Nuôi dưỡng trong Housing Market CRM, thuộc gói Pro, làm việc đó thay bạn: khi một khách hàng tiềm năng đã cho bạn biết họ đang tìm gì rồi ngừng trả lời, họ sẽ được gửi email những tin đăng khớp với yêu cầu họ đã nêu. Hướng dẫn này mở Nuôi dưỡng, đi qua các cài đặt quyết định thời điểm bắt đầu và tần suất gửi, lưu lại, rồi đọc nhật ký hoạt động về những gì đã thực sự được gửi đi.
  13. Cách quét danh thiếp trong Housing Market CRMĐang cập nhậtBạn trở về từ một buổi giới thiệu bất động sản với mười một tấm danh thiếp và không nhập tấm nào vào hệ thống. Tính năng quét danh thiếp trong Housing Market CRM, thuộc gói Pro, chụp ảnh một tấm danh thiếp và đọc ra tên, công ty, chức danh, số điện thoại và email trên đó, rồi hiển thị kết quả để bạn sửa trước khi lưu bất cứ thứ gì. Hướng dẫn này chụp một tấm danh thiếp, kiểm tra từng trường mà bản quét đã điền, sửa một trường, và lưu thành một liên hệ.
  14. Cách mua khách hàng tiềm năng bên bán trong Housing Market CRMĐang cập nhậtKhách hàng tiềm năng bên bán trong Housing Market CRM là những chủ nhà đã chạy định giá thị trường trên một trong các cổng thông tin của Housing Market và yêu cầu các môi giới hoạt động trong khu vực của họ liên hệ với họ. Phần giới thiệu đến trước — địa chỉ, bất động sản, điều họ muốn làm — và thông tin liên hệ của chính chủ nhà vẫn được ẩn cho đến khi bạn mua khách hàng tiềm năng đó. Hướng dẫn này mở Khách hàng tiềm năng bên bán, đọc một phần giới thiệu, lọc ra những người chưa có ai liên hệ, và đi đến bước thanh toán.
  15. Khách hàng tiềm năng chuyển chỗ ở trong Housing Market CRM — Đọc các yêu cầuĐang cập nhậtKhách hàng tiềm năng chuyển chỗ ở đến Housing Market CRM từ Relocate trên các cổng thông tin Housing Market, nơi người đang chuyển đến quốc gia này lên kế hoạch cho việc chuyển nhà và đề nghị được kết nối với một môi giới địa phương. Khách hàng tiềm năng đến kèm theo bảng Yêu cầu chuyển chỗ ở: ai sẽ chuyển đến, họ muốn mua hay thuê, ở đâu, ngân sách bao nhiêu, khi nào và bao nhiêu người. Hướng dẫn này mở một khách hàng tiềm năng và đọc các yêu cầu đó.
  16. Giao dịch, Dự báo và Bảng kê trong Housing Market CRMĐang cập nhậtGiao dịch và hoa hồng trong Housing Market CRM không chỉ liệt kê các giao dịch của bạn. Trên gói Business, hai tab bổ sung biến chúng thành số tiền mà bạn có thể lập kế hoạch. Hướng dẫn này mở tab Dự báo và đọc hoa hồng dự kiến theo giai đoạn khách hàng tiềm năng và theo tháng, chuyển đổi giữa hoa hồng của riêng bạn và của toàn văn phòng, đồng thời thay đổi số tháng được dự báo trước. Sau đó, hướng dẫn mở tab Bảng kê, nơi hiển thị những gì mỗi môi giới và mỗi đối tác bên ngoài đã kiếm được, đã nhận và còn được nợ, bên cạnh số tiền văn phòng đã xuất hóa đơn.
  17. Danh sách việc cần theo dõi trong Housing Market CRMĐang cập nhậtMọi việc cần theo dõi mà bạn đặt cho một khách hàng tiềm năng trong Housing Market CRM đều xuất hiện trên cùng một trang, nhờ đó không điều gì bạn đã hứa với khách hàng bị bỏ sót. Hướng dẫn này mở danh sách Việc cần theo dõi từ menu bên trái và cho thấy cách hệ thống nhóm các lời nhắc của bạn theo mức độ cấp thiết: quá hạn trước, rồi đến hạn hôm nay, rồi sắp tới. Hướng dẫn cũng tìm kiếm trong danh sách, mở khách hàng tiềm năng phía sau một lời nhắc, đánh dấu một việc cần theo dõi là đã xong và hiển thị lại những việc đã hoàn thành chỉ bằng một công tắc.
  18. Cách tổ chức đăng ký khách xem nhà mở bằng mã QR trong Housing Market CRMĐang cập nhậtĐăng ký khách xem nhà mở trong Housing Market CRM thay thế danh sách khách bằng giấy. Bạn tạo một trang đăng ký cho buổi xem nhà mở của một trong các tin đăng đang hoạt động và in áp phích có mã QR. Khách quét mã, tự đăng ký trên điện thoại của mình và xuất hiện trong CRM của bạn dưới dạng yêu cầu gắn với tin đăng đó. Hướng dẫn này tạo trang đăng ký, sao chép địa chỉ của trang, in áp phích bằng ngôn ngữ khác, cho thấy khách nhìn thấy những gì, và đóng đăng ký khi buổi xem nhà mở kết thúc.
  19. Cách nhập khách hàng tiềm năng và giao dịch từ tệp vào Housing Market CRMĐang cập nhậtViệc nhập một tệp vào Housing Market CRM là miễn phí trên mọi gói, kể cả gói Free. Ngoài danh bạ, công cụ Nhập còn mang vào khách hàng tiềm năng và giao dịch của bạn từ tệp CSV, TSV hoặc Excel, tối đa 5,000 dòng mỗi tệp. Hướng dẫn này nhập một tệp khách hàng tiềm năng: chọn Khách hàng tiềm năng, chọn tệp, kiểm tra các cột và định dạng ngày, đọc kết quả chạy thử, rồi nhập. Sau đó làm tương tự với một tệp giao dịch có số tiền bằng USD.
  20. Cách gửi báo cáo cho chính bạn qua email từ Housing Market CRMĐang cập nhậtBáo cáo Hiệu suất nhóm trong Housing Market CRM, thuộc gói Business, cho thấy khách hàng tiềm năng, thời gian phản hồi đầu tiên, số giao dịch đã chốt và tỷ lệ chuyển đổi của mọi người trên tài khoản của bạn. Hướng dẫn này mở báo cáo, chọn khoảng thời gian và nhấp vào Gửi báo cáo này cho tôi qua email: cùng những số liệu đó sẽ đến Hộp thư đến của bạn dưới dạng tệp CSV mà bạn có thể mở trong bảng tính, lưu lại hoặc chuyển tiếp cho nhóm của mình. Báo cáo luôn được gửi tới địa chỉ email trong hồ sơ của chính bạn; bạn không bao giờ phải nhập người nhận, và màn hình sẽ cho bạn biết báo cáo đã được gửi tới đâu.
  21. Cách ghi lại một cuộc gọi trên liên hệ trong Housing Market CRMĐang cập nhậtKhi bạn gọi điện cho khách hàng từ điện thoại di động của mình, Housing Market CRM vẫn lưu lại thông tin cuộc gọi đó trên liên hệ. Hướng dẫn này mở một liên hệ, tìm bảng Cuộc gọi, ghi lại một cuộc gọi theo cách thủ công cùng với kết quả, thời lượng và nội dung đã trao đổi, rồi hiển thị cuộc gọi đó trong danh sách các cuộc gọi với người này. Việc ghi lại cuộc gọi là miễn phí trên mọi gói.
  22. Cách nhận khách hàng tiềm năng từ DDproperty trong Housing Market CRMĐang cập nhậtNếu bạn quảng cáo trên DDproperty (PropertyGuru) tại Thái Lan, Housing Market CRM có thể nhận mọi yêu cầu trên tin đăng của bạn dưới dạng khách hàng tiềm năng mới. Hướng dẫn này mở Cài đặt, Tích hợp, tạo URL webhook riêng của bạn cho DDproperty, sao chép URL để gửi cho người liên hệ DDproperty của bạn, và chỉ cho bạn nơi thấy được khách hàng tiềm năng đang về. Video cũng giải thích cách đổi và thu hồi URL.
  23. Cách tạo biểu mẫu khách hàng tiềm năng trong Housing Market CRMĐang cập nhậtBiểu mẫu khách hàng tiềm năng là một biểu mẫu liên hệ mà bạn đặt trên website của riêng bạn, nhờ đó mọi yêu cầu đều về Housing Market CRM kèm theo nguồn gốc của nó. Hướng dẫn này mở Biểu mẫu khách hàng tiềm năng cho website của bạn trong mục Tiếp thị, đọc xem thông báo quyền riêng tư nêu tên ai, tạo một biểu mẫu với tên, tiêu đề, câu hỏi về số điện thoại và tin nhắn cùng các website được phép hiển thị biểu mẫu, mở biểu mẫu, rồi tìm liên kết và mã nhúng của nó. Sau đó video cho thấy báo cáo về nguồn khách hàng tiềm năng của một biểu mẫu. Tính năng này còn mới và hiển thị nhãn Beta trong khi chúng tôi hoàn thiện.
  24. Nhắc nhở khách hàng tiềm năng chưa được trả lời trong Housing Market CRM: Phản hồi nhanh hơnĐang cập nhậtKhi một người mua viết cho bạn mà không ai trả lời, Housing Market CRM có thể gửi email nhắc nhở cho bạn. Hướng dẫn này mở Cài đặt, rồi Thông báo, và tìm thẻ Khách hàng tiềm năng chưa được trả lời. Bạn bật nhắc nhở lên, chọn số giờ một khách hàng tiềm năng có thể chờ trước khi bạn nhận được email, và chọn thời điểm thông báo cho người quản lý văn phòng nếu yêu cầu vẫn đang chờ. Nhắc nhở chỉ được gửi trong giờ làm việc của bạn, và chỉ một lần cho đến khi người mua viết lại. Việc trả lời sẽ xóa nhắc nhở. Phần này là mới (Beta): các câu trả lời gửi từ hộp thư riêng của bạn chưa được tính, và WhatsApp chưa được kết nối. Các màn hình hiển thị một môi giới hư cấu.
  25. Chọn thời điểm thông báo cho quản lý văn phòng về khách hàng tiềm năng chưa được trả lờiĐang cập nhậtNếu người mua viết cho bạn và khách hàng tiềm năng đó vẫn chưa được trả lời sau một thời gian dài, Housing Market CRM có thể thông báo cho cả quản lý văn phòng của bạn. Hướng dẫn này mở Cài đặt, rồi Thông báo, tìm thẻ Khách hàng tiềm năng chưa được trả lời và chọn thời gian tối đa mà một khách hàng tiềm năng có thể chưa được trả lời trước khi quản lý văn phòng của bạn được thông báo. Các lựa chọn chạy từ 4 giờ đến 72 giờ, và bạn lưu lựa chọn bằng Lưu cài đặt nhắc nhở. Các màn hình hiển thị một môi giới được tạo ra để minh họa.
  26. Tắt nhắc nhở khách hàng tiềm năng chưa được trả lời trong Housing Market CRMĐang cập nhậtNhắc nhở về khách hàng tiềm năng chưa được trả lời trong Housing Market CRM được bật theo mặc định, và bạn có thể tắt nó nếu không muốn nhận những email này. Hướng dẫn này mở Cài đặt, rồi Thông báo, tìm thẻ Khách hàng tiềm năng chưa được trả lời, bỏ chọn Nhắc tôi về khách hàng tiềm năng chưa được trả lời và lưu lại. Bạn có thể bật lại bất cứ lúc nào. Các màn hình hiển thị một môi giới hư cấu.

4. Liên hệ

  1. Cách thêm liên hệ trong Housing Market CRM1 phút 1 giâyLiên hệ là những con người đứng sau các khách hàng tiềm năng của bạn — người mua, người thuê, chủ nhà và đối tác. Hướng dẫn này thêm một liên hệ trong Housing Market CRM: chúng ta mở Liên hệ, nhấp New Contact (Liên hệ mới), chọn danh mục và giai đoạn trong quy trình, nhập tên và họ, số điện thoại và email, thêm ghi chú cùng các kênh nhắn tin như LINE, Facebook và WhatsApp, ghi lại nguồn mà liên hệ đến từ đó, rồi lưu lại. Liên hệ mới sẽ xuất hiện trong danh sách, nơi bạn có thể lọc theo danh mục, giai đoạn và nguồn, và mọi khách hàng tiềm năng, tin nhắn cùng buổi xem nhà sau này đều được liên kết với bản ghi này.
  2. Cách nhập danh bạ vào Housing Market CRM43 giâyBạn đang chuyển sang Housing Market CRM từ một bảng tính hoặc một CRM khác? Công cụ Import, thuộc gói Business, mang danh bạ, khách hàng tiềm năng và giao dịch sang chỉ trong một lần — tối đa 5,000 dòng mỗi tệp từ CSV, TSV hoặc Excel. Hướng dẫn này nhập một danh sách liên hệ: chúng ta chọn nội dung cần nhập, chọn tệp, kiểm tra cách các cột của tệp khớp với các trường trong CRM, chạy thử để xem điều gì sẽ xảy ra, rồi hoàn tất việc nhập. Việc nhập không bao giờ gửi email hay thông báo cho bất kỳ ai; các bản ghi chỉ đơn giản xuất hiện trong CRM của bạn.
  3. Dòng thời gian liên hệ trong Housing Market CRM — Mọi điểm tiếp xúcĐang cập nhậtMỗi liên hệ trong Housing Market CRM đều có một Dòng thời gian tập hợp mọi việc người đó đã làm với bạn vào một danh sách duy nhất: yêu cầu từ cổng thông tin, khách hàng tiềm năng từ trang web Housing Market Cloud và các chiến dịch Housing Market Ads, email, lượt mở và lượt nhấp trong chiến dịch, cùng các buổi xem nhà. Hướng dẫn này mở một liên hệ, xem lại thông tin chi tiết và số điện thoại của họ, rồi cuộn qua dòng thời gian để thấy một người mua đã tìm đến bạn bằng cách nào và điều gì đã diễn ra kể từ đó. Dòng thời gian chỉ sử dụng dữ liệu Housing Market của riêng bạn; không có thông tin nào được tra cứu từ các nguồn bên ngoài.
  4. Cách gộp liên hệ trùng lặp trong Housing Market CRMĐang cập nhậtCùng một người mua gửi yêu cầu hai lần, một đồng nghiệp nhập tên của họ và một đồng nghiệp khác nhập số điện thoại, và giờ đây một tài khoản Housing Market CRM lưu hai bản ghi cho cùng một người. Hướng dẫn này mở Liên hệ trùng lặp, nơi nhóm lại những bản ghi có vẻ là cùng một người, so sánh hai bản ghi cạnh nhau và gộp chúng lại. Thao tác gộp được cố ý đặt ở chỗ khó tìm, vì nó lưu trữ một trong hai bản ghi và không thể hoàn tác — vì vậy màn hình sẽ cho bạn thấy mỗi bản ghi đang gắn với những gì trước khi bạn xác nhận.
  5. Cách tìm kiếm mọi thứ trong Housing Market CRMĐang cập nhậtMột người mua gọi đến và bạn chỉ có một nửa cái tên. Tìm kiếm trong Housing Market CRM dùng một ô duy nhất để tra cùng lúc khách hàng tiềm năng, liên hệ, bất động sản, tài liệu và hợp đồng thuê của bạn, nên bạn không phải đoán xem bản ghi nằm ở danh sách nào. Hướng dẫn này mở Tìm kiếm, tra một liên hệ bằng một phần tên của họ, đọc kết quả đã được nhóm lại, rồi mở bản ghi. Trên điện thoại, Tìm kiếm có mục riêng trong menu bên trái; trên máy tính xách tay, nó nằm ở thanh đầu trang, cạnh menu tài khoản.
  6. Danh sách chặn gửi của Housing Market CRM: Xóa một mục đã thêm thủ côngĐang cập nhậtDanh sách chặn gửi chứa những địa chỉ mà không ai được phép gửi email tới, và tính năng email marketing trong Housing Market CRM thuộc gói Pro. Kể từ bản cập nhật ngày 30 tháng Mười, một địa chỉ được thêm thủ công có thể được gỡ khỏi danh sách. Hướng dẫn này mở mục Chặn gửi trong Housing Market CRM và cho thấy địa chỉ nào có nút Gỡ và địa chỉ nào không: địa chỉ bị trả lại, khiếu nại spam và yêu cầu hủy đăng ký vẫn nằm trong danh sách vì hộp thư hoặc chính người nhận đã quyết định. Sau đó, video gỡ một địa chỉ bị thêm nhầm và hiển thị thông báo xác nhận.
  7. Undo a Contact Merge in Housing Market CRM Within 30 DaysĐang cập nhậtHousing Market CRM now lets you undo a contact merge for 30 days. This tutorial opens Duplicate contacts (a Beta feature), picks the contact to keep, chooses detail by detail which record wins for the phone, source and notes, and merges the pair. The page then says what happened and offers Undo: one click brings the archived contact back with everything the merge moved. Nothing is deleted either way. The contacts shown are invented.
  8. Merge Several Duplicate Contacts at Once in Housing Market CRMĐang cập nhậtWhen your contact book has many duplicates, Housing Market CRM can merge several pairs in one go. This tutorial opens Duplicate contacts (a Beta feature), selects every pair that has the same email address, opens Merge selected, checks which contact each pair keeps, swaps one of them, and merges. The summary says how many pairs were merged, and Undo all brings them all back for 30 days. The contacts shown are invented.
  9. Undo a Contact Import in Housing Market CRM: See Every RowĐang cập nhậtImported the wrong file into Housing Market CRM? You can now see what happened to every row and undo the whole import. This tutorial opens Import, finds the import under Past imports, opens its Details (a Beta feature), reads what happened to each row (created, skipped or not imported, with the reason), and presses Undo this import. Undo archives the records the import created, leaves alone any record you edited since, and never deletes anything. The file and contacts shown are invented.

5. Bất động sản và tin đăng

  1. Cách quản lý bất động sản trong Housing Market CRMĐang cập nhậtBất động sản của tôi là nơi bạn lưu giữ mọi căn nhà mà bạn đang tiếp thị trong Housing Market CRM — kể cả những tin đăng chưa được công khai. Phần giới thiệu này giải thích các thẻ bất động sản với giá, số phòng ngủ, số phòng tắm, diện tích sử dụng và loại tin đăng; các nhãn trạng thái cho biết tin đăng đang hiển thị trên cổng thông tin của bạn, đang chờ hình ảnh hay chưa được đăng; và các hành động trên từng thẻ: đăng lên cổng thông tin, liên kết với một khách hàng tiềm năng, tạo trang đích và phân phối. Chúng tôi cũng hướng dẫn cách lọc danh sách theo trạng thái, chuyển giữa tin đăng của riêng bạn và của cả nhóm, cùng nơi để thêm hoặc nhập bất động sản.
  2. Cách thêm bất động sản trong Housing Market CRM1 phút 9 giâyHướng dẫn này thêm một tin đăng mới vào Housing Market CRM bằng biểu mẫu Add Property (Thêm bất động sản). Chúng ta nhập tiêu đề và địa chỉ, chọn tỉnh và thành phố, chọn loại hình bất động sản, đặt vị trí ngôi nhà trên bản đồ, đặt giá bằng đô la Mỹ, số phòng ngủ, phòng tắm và diện tích sử dụng, chọn bán hay cho thuê, viết mô tả và thêm ảnh. Sau đó chúng ta lưu lại dưới dạng bản nháp. Bản nháp vẫn ở chế độ riêng tư trong CRM; khi bạn đã sẵn sàng, cũng chính biểu mẫu đó sẽ đăng tin lên cổng thông tin Housing Market mà tài khoản của bạn thuộc về.
  3. Cách đăng một bất động sản lên các cổng thông tin từ Housing Market CRMĐang cập nhậtVới gói Pro, Housing Market CRM đăng tin đăng của bạn thẳng lên cổng thông tin Housing Market mà tài khoản của bạn thuộc về — không cần tải lên lần thứ hai. Hướng dẫn này lấy một bản nháp biệt thự ở Rawai, Phuket, khởi động "Publish to portal" (Đăng lên cổng thông tin) từ thẻ của nó, thêm những ảnh mà cổng thông tin yêu cầu, và đưa tin đăng lên trực tuyến. Sau đó thẻ hiển thị rằng tin đăng đã có trên cổng thông tin, kèm liên kết tới trang công khai. Các yêu cầu mà người mua gửi từ trang đó quay về CRM dưới dạng khách hàng tiềm năng, đã được liên kết sẵn với bất động sản.
  4. Thống kê bất động sản trong Housing Market CRM — Lượt xem và khách hàng tiềm năng45 giâyPhân tích bất động sản trong Housing Market CRM cho bạn thấy mỗi tin đăng đang hoạt động ra sao trên cổng thông tin. Hướng dẫn này tìm một tin đăng, mở phần phân tích của tin đăng đó, chuyển đổi giữa 7, 30 và 90 ngày, rồi đọc các biểu đồ lượt xem và yêu cầu, phần so sánh với các tin đăng khác của bạn, và nơi người xem đến từ — quốc gia, khu vực, thành phố, thiết bị và những trang đã dẫn họ tới. Chúng ta kết thúc với phần Quảng cáo và báo cáo cho chủ sở hữu, nơi cùng những số liệu đó trở thành một tài liệu bạn có thể gửi cho chủ nhà (xuất PDF thuộc gói Pro).
  5. Cách tải hàng loạt bất động sản lên Housing Market CRM44 giâyBạn có hàng chục tin đăng trong một bảng tính? Add-on CRM Importer đưa tất cả vào Housing Market CRM trong một lần. Add-on có giá $29 mỗi tháng và hoạt động với mọi gói, kể cả Free. Hướng dẫn này mở Bất động sản của tôi, bắt đầu "Import from file" (Nhập từ tệp), chọn một tệp CSV, khớp các cột của tệp với các trường bất động sản của CRM và nhập các dòng dữ liệu. Mọi bất động sản được nhập đều ở dạng bản nháp, nên không có gì được đăng cho đến khi bạn đã kiểm tra và thêm ảnh. Add-on được mua tại Gói và thanh toán.
  6. AI Listing Writer trong Housing Market CRM — Soạn mô tả tin đăngĐang cập nhậtViết một mô tả tin đăng hay rất mất thời gian. Nút "Write with AI" (Viết bằng AI) trên biểu mẫu Add property (Thêm bất động sản), thuộc gói Housing Market CRM Pro, sẽ soạn sẵn một bản mô tả cho bạn dựa trên những thông tin bạn đã nhập — loại bất động sản, vị trí, số phòng, diện tích và giá. Hướng dẫn này sẽ điền một tin đăng, yêu cầu AI soạn bản nháp và chỉnh sửa kết quả. Bản nháp chỉ được đưa vào trường mô tả; không có gì được lưu hay đăng cho đến khi bạn chọn làm vậy, nên bạn luôn là người quyết định cuối cùng về nội dung mà người mua đọc.
  7. Báo cáo định giá thị trường trong Housing Market CRMĐang cập nhậtĐịnh giá thị trường, một phần của gói Business trong Housing Market CRM, giúp bạn chuẩn bị cho cuộc trao đổi về định giá với chủ nhà. Bạn mô tả bất động sản — địa chỉ, bán hoặc cho thuê, loại tiền, loại hình, khu vực, số phòng ngủ, số phòng tắm và diện tích sàn — rồi CRM so sánh với thị trường để đưa ra mức định giá mà bạn có thể trao đổi và chia sẻ. Hướng dẫn này điền thông tin cho một căn condo ở Sukhumvit và yêu cầu định giá, sau đó xem lại kết quả. Hãy dùng nó làm điểm khởi đầu có cơ sở cho tư vấn của bạn, chứ không phải một bản định giá chính thức.
  8. Cách lưu trữ và khôi phục một bất động sản trong Housing Market CRMĐang cập nhậtMục Bất động sản của tôi dần đầy những tin đăng bạn không còn làm việc nữa, và trong Housing Market CRM không có thao tác nào xóa một bất động sản. Lưu trữ chính là cách dọn dẹp thay thế: hướng dẫn này lưu trữ một tin đăng đã bán ngay trên thẻ của nó, mở tab Đã lưu trữ để tìm lại tin đăng cùng ngày đã lưu trữ, rồi khôi phục nó về danh sách Đang hoạt động chỉ bằng một lần nhấp. Video cũng chỉ ra câu quan trọng nhất trên thẻ đó — lưu trữ không thay đổi bất cứ điều gì trên cổng thông tin, nên một tin đăng đang hiển thị trên cổng thông tin quốc gia của bạn vẫn tiếp tục hiển thị và vẫn nhận yêu cầu cho đến khi bạn gỡ nó ở đó.
  9. Cách xem tin đăng trên cổng thông tin của bạn trong Housing Market CRMĐang cập nhậtNếu bạn đã bán hàng trên một cổng thông tin Housing Market, những tin đăng đang hiển thị ở đó hiện cũng xuất hiện trong Housing Market CRM, trong mục Bất động sản của tôi, bên dưới các bất động sản bạn quản lý trong CRM. Mỗi tin đăng hiển thị trạng thái trên cổng thông tin, giá và diện tích, cùng các số liệu của chính cổng thông tin: lượt xem, yêu cầu và số người mua đang lưu tin đăng đó. Các tin này chỉ đọc trong CRM, vì cổng thông tin là nguồn dữ liệu chuẩn cho mọi nội dung đang hiển thị. Hướng dẫn này mở mục Bất động sản của tôi, đọc một tin đăng trên cổng thông tin cùng các số liệu của nó, và chuyển từ tin đăng của riêng bạn sang toàn bộ tin đăng trên cổng thông tin thuộc về công ty bạn.
  10. Cách đẩy tin đăng trong Housing Market CRMĐang cập nhậtLượt đẩy tin đăng sẽ đưa một trong các tin đăng trên cổng thông tin của bạn lên trên các kết quả thông thường khi tìm kiếm trên cổng thông tin trong bảy ngày. Bạn chỉ trả tiền một lần — 19 đô la Mỹ, không đăng ký định kỳ — và khi hết bảy ngày, tin đăng trở lại đúng vị trí trước đó; bản thân tin đăng không bao giờ bị thay đổi. Hướng dẫn này mở Đẩy tin đăng trong Housing Market CRM, xem giá, cho thấy một tin đăng đã được đẩy và đến khi nào, rồi đi tới bước thanh toán, đó là trang bảo mật của nhà cung cấp thanh toán của chúng tôi.
  11. Cách dàn dựng ảo một căn phòng trống trong Housing Market CRMĐang cập nhậtAI Virtual Staging trong Housing Market CRM bày biện nội thất cho ảnh một căn phòng trống. Bạn tải ảnh lên, chọn loại phòng và một phong cách, xem trước kết quả AI tạo ra, rồi thêm ảnh bạn thích vào tin đăng trên cổng thông tin, nơi ảnh được ghi nhãn rõ ràng "Dàn dựng ảo". Hướng dẫn này dàn dựng một căn phòng của một bất động sản và thêm kết quả vào tin đăng của bất động sản đó.
  12. Hạn mức AI Virtual Staging và gói credit trong Housing Market CRMĐang cập nhậtAI Virtual Staging trong Housing Market CRM đi kèm hạn mức hằng tháng — 20 ảnh dàn dựng mỗi tháng với gói Pro và 100 với gói Business, dùng chung cho cả văn phòng — cùng các gói credit cho khi bạn cần thêm. Hướng dẫn này cho bạn thấy nơi xem còn lại bao nhiêu ảnh, khi nào hạn mức được đặt lại và gói credit hoạt động thế nào.
  13. Cách in tờ rơi tin đăng kèm mã QR trong Housing Market CRMĐang cập nhậtHousing Market CRM tạo một tờ rơi có thể in cho bất kỳ tin đăng nào của bạn đang hiển thị trên cổng thông tin: ảnh, giá và các thông tin chính, thông tin liên hệ của bạn và một mã QR mở tin đăng. Hướng dẫn này mở tờ rơi từ Tài sản của tôi, đổi ngôn ngữ của tờ rơi cho người mua mà bạn trao tận tay, in tờ rơi hoặc lưu thành PDF, và đọc xem có bao nhiêu người đã quét mã và bao nhiêu yêu cầu đến từ tờ rơi đó.
  14. Cách thêm bất động sản ở nước ngoài trong Housing Market CRMĐang cập nhậtHousing Market CRM lưu bất động sản ở bất kỳ quốc gia nào, không chỉ ở quốc gia của cổng thông tin của bạn. Hướng dẫn này thêm một nhà phố ở Bồ Đào Nha từ một tài khoản Thái Lan: chọn quốc gia, tìm địa chỉ trên toàn thế giới để mã bưu chính và ghim bản đồ tự động điền, nhập tỉnh và thành phố, rồi lưu vào CRM của bạn dưới dạng bản nháp. Video cũng giải thích vì sao bất động sản ở nước ngoài không thể đăng lên cổng thông tin của bạn.
  15. Housing Market CRM Nhập tin đăng hiện có: Tệp, nguồn cấp dữ liệu hoặc websiteĐang cập nhậtBạn không phải nhập từng bất động sản vào Housing Market CRM một cách thủ công. Chức năng Nhập tin đăng hiện có sẽ đưa chúng vào từ một bảng tính, một liên kết nguồn cấp dữ liệu hoặc từ website của chính bạn, và bạn duyệt lại toàn bộ trước khi bất cứ thứ gì được thêm vào. Hướng dẫn này mở Nhập tin đăng hiện có từ Bất động sản của tôi, giải thích mỗi cách cần những gì và thuộc gói nào, rồi đọc một liên kết nguồn cấp dữ liệu bất động sản một lần, việc này miễn phí ở mọi gói. Bạn xem qua những gì đã tìm thấy, bỏ qua một bản trùng lặp khả nghi và một tin đăng có vấn đề, rồi thêm phần còn lại vào Bất động sản của tôi.
  16. Đồng bộ XML API của Housing Market CRM: Tự động nhập nguồn cấp dữ liệu hằng ngàyĐang cập nhậtNếu trang web của bạn đã đăng tin đăng dưới dạng nguồn cấp dữ liệu XML hoặc JSON, Housing Market CRM có thể đọc nguồn cấp đó mỗi ngày và giữ cho tin đăng của bạn luôn đồng nhất. Tin đăng mới được thêm vào, tin đăng thay đổi được cập nhật, còn tin đăng rời khỏi nguồn cấp được đánh dấu ngừng hoạt động chứ không bao giờ bị xóa. Hướng dẫn này mở Bất động sản, rồi đến Đồng bộ XML API, và trình bày hai cách đưa dữ liệu vào: nhập một lần miễn phí từ tệp hoặc từ địa chỉ nguồn cấp, và đồng bộ tự động hằng ngày, vốn cần một gói đăng ký dùng chung giữa cổng thông tin và CRM của bạn. Sau đó, hướng dẫn cho thấy trang này trông như thế nào khi một nguồn cấp đang chạy: lần đọc gần nhất, số tin đăng đã được tạo, cập nhật và đánh dấu ngừng hoạt động, mọi tin đăng gặp sự cố, cùng các nút để tạm dừng, đồng bộ ngay, chỉnh sửa quy tắc khớp dữ liệu hoặc gỡ nguồn cấp. Đồng bộ XML API là tính năng Beta.

6. Tin nhắn, lịch và tài liệu

  1. Mẫu tin nhắn WhatsApp trong Housing Market CRM — Nhắn tin nhanh hơn45 giâyNhiều người mua thích dùng WhatsApp. Housing Market CRM Pro cho phép bạn chuẩn bị sẵn các mẫu tin nhắn WhatsApp bằng từng ngôn ngữ mà bạn làm việc — xác nhận buổi xem nhà, cập nhật giá, lời cảm ơn — với các trường thay thế như tên của liên hệ và tiêu đề bất động sản. Hướng dẫn này tạo một mẫu tin nhắn, xem trước rồi dùng mẫu đó ngay từ một liên hệ: CRM tự điền các thông tin và mở WhatsApp với nội dung đã sẵn sàng để gửi từ chính số điện thoại của bạn. Việc gửi và nhận tin nhắn qua tài khoản WhatsApp Business ngay trong CRM được lên kế hoạch cho một bản phát hành sau.
  2. Cách quản lý thông báo email trong Housing Market CRM35 giâyTùy chọn thông báo trong Housing Market CRM cho phép bạn quyết định, theo từng sự kiện, cách bạn nhận được tin về những gì diễn ra trong tài khoản của mình. Với mỗi sự kiện — ví dụ khi có khách hàng tiềm năng mới hoặc khi một khách hàng tiềm năng được giao cho bạn — bạn chọn nơi nhận thông báo (trong CRM và qua email, chỉ trong CRM, chỉ qua email, hoặc không nhận) và tần suất nhận (ngay khi xảy ra, trong bản tóm tắt hằng ngày, hoặc không bao giờ). Hướng dẫn này mở phần tùy chọn từ Cài đặt, thay đổi hai sự kiện và cho thấy mọi thay đổi đều được lưu ngay lập tức.
  3. Trung tâm thông báo trong Housing Market CRM — Luôn nắm bắt mọi việc37 giâyChiếc chuông ở đầu trang Housing Market CRM chính là trung tâm thông báo của bạn. Nó tập hợp mọi việc cần bạn chú ý — yêu cầu mới, buổi xem nhà đã đặt, khách hàng tiềm năng do đồng nghiệp giao cho bạn và tin đăng đã lên sóng — kèm một bộ đếm màu đỏ cho những nội dung chưa đọc. Hướng dẫn này mở trung tâm thông báo, đọc các mục mới nhất, đi theo một thông báo đến thẳng khách hàng tiềm năng liên quan, rồi đánh dấu tất cả là đã đọc. Chúng ta kết thúc bằng việc chỉ ra Tùy chọn thông báo (Notification preferences), nơi bạn quyết định những sự kiện nào cũng được gửi đến bạn qua email và với tần suất bao nhiêu.
  4. Cách gửi email hàng loạt trong Housing Market CRMĐang cập nhậtCông cụ Marketing trong Housing Market CRM Pro gửi các chiến dịch email đến danh sách nhận tin của bạn — dự án mới mở bán, giảm giá hoặc tuyển chọn tin đăng hằng tháng. Hướng dẫn này xem qua danh sách nhận tin và trạng thái đồng ý của từng địa chỉ, mở Campaigns, tạo một chiến dịch mới, đặt tên và dòng tiêu đề, thêm một tin đăng, chọn thời điểm gửi và lưu lại. Chúng tôi cũng giới thiệu Suppressions, danh sách các địa chỉ không được gửi email vì đã huỷ đăng ký hoặc bị trả lại, và CRM sẽ tự động tuân thủ danh sách này.
  5. Cách kết nối lịch của bạn với Housing Market CRM34 giâyViệc kết nối lịch Microsoft 365 của bạn với Housing Market CRM Pro cho phép CRM biết khi nào bạn đã bận, để các buổi xem nhà đặt trực tuyến tránh những khung giờ đó, đồng thời đưa các buổi xem nhà mà CRM đặt vào chính lịch của bạn. Hướng dẫn này mở mục Kết nối lịch (Calendar connections) trong phần Cài đặt (Settings), giải thích những gì kết nối này có thể và không thể xem, rồi bắt đầu thiết lập kết nối. Bước đăng nhập và cấp quyền diễn ra trên trang riêng của Microsoft; sau đó bạn quay lại CRM, nơi nhà cung cấp hiển thị là đã kết nối.
  6. Trình lên lịch buổi xem nhà trong Housing Market CRM — Lên kế hoạch buổi xem nhàĐang cập nhậtMục Buổi xem nhà trong Housing Market CRM liệt kê mọi buổi xem nhà và buổi tư vấn mà người mua đã đặt trực tuyến từ tin đăng và hồ sơ môi giới của bạn, và mỗi lượt đặt đều được thêm vào lịch của bạn. Hướng dẫn này đi qua các buổi xem nhà sắp tới, đã diễn ra và đã hủy, mở khách hàng tiềm năng đứng sau một lượt đặt, đổi lịch một buổi xem, rồi thiết lập Quy tắc buổi xem nhà: bạn có nhận đặt lịch trực tuyến hay không, múi giờ của bạn, cùng giờ làm việc và những ngày xem nhà mà người mua có thể chọn. Đặt lịch trực tuyến thuộc gói Pro; danh sách buổi xem nhà có trên mọi gói.
  7. Cách sử dụng Tin nhắn trong Housing Market CRMĐang cập nhậtTin nhắn trong Housing Market CRM là nơi duy nhất lưu giữ mọi trao đổi với một người, nên không ai phải cố nhớ xem phản hồi gần nhất được gửi qua email hay từ một yêu cầu trên cổng thông tin. Hướng dẫn này mở Tin nhắn, đọc một chuỗi trao đổi từ người mua hỏi về một buổi xem nhà, lọc danh sách xuống chỉ còn những tin chưa đọc, trả lời, và lưu trữ một cuộc trò chuyện đã kết thúc. Mọi tin nhắn đều được gắn với liên hệ, nên người tiếp nhận khách hàng tiềm năng sau đó sẽ thấy toàn bộ lịch sử.
  8. Cách sử dụng Lịch trong Housing Market CRMĐang cập nhậtLịch của Housing Market CRM đưa các buổi xem nhà, cuộc họp và việc theo dõi của bạn vào cùng một chế độ xem theo tháng, nhờ đó bạn thấy được tuần của mình thực sự như thế nào trước khi hẹn giờ với người mua. Hướng dẫn này mở lịch, đọc lịch trình hôm nay, chuyển qua lại giữa các tháng và thêm một sự kiện. Các buổi xem nhà được đặt qua CRM sẽ tự động xuất hiện ở đây, và khi kết nối Google hoặc Microsoft, các cuộc hẹn khác của bạn cũng hiện lên cùng với chúng.
  9. Cách lưu trữ tài liệu khách hàng trong Housing Market CRMĐang cập nhậtTài liệu trong Housing Market CRM là nơi lưu giữ toàn bộ giấy tờ của một khách hàng hoặc một tin đăng — hộ chiếu, hợp đồng thuê nhà, đề nghị mua — với những tài liệu sắp hết hiệu lực được đưa lên đầu danh sách. Hướng dẫn này mở Tài liệu, đọc danh sách và cho biết mỗi tài liệu được gắn vào đâu, chuyển sang các tài liệu hết hiệu lực trong vòng 30 ngày, và trình bày cách tạo hợp đồng từ mẫu rồi ký trực tiếp. Bạn sẽ nhận được nhắc nhở 30 ngày trước khi bất kỳ tài liệu có ngày hết hiệu lực nào hết giá trị.
  10. Cách thực hiện buổi xem nhà ở chế độ ngoại tuyến trong Housing Market CRMĐang cập nhậtMột căn hộ tầng hầm, một khu dân cư đang xây dở, một biệt thự cách hai mươi phút đi trên đường đất: những nơi bạn tổ chức buổi xem nhà chính là những nơi không có tín hiệu. Chức năng buổi xem nhà ngoại tuyến trong Housing Market CRM lưu các buổi xem nhà trong ngày ngay trên điện thoại của bạn, kèm số điện thoại của người mua và nội dung họ đã hỏi, đồng thời cho phép bạn viết ghi chú ngay tại cửa. Ghi chú sẽ được gửi đi ngay khi bạn có mạng trở lại. Hướng dẫn này sẽ mở màn hình, đọc một buổi xem nhà, viết một ghi chú và làm mới danh sách.
  11. Cách sử dụng mẫu WhatsApp trong Housing Market CRMĐang cập nhậtMẫu WhatsApp trong Housing Market CRM, thuộc gói Pro, giúp những tin nhắn bạn gửi hai mươi lần mỗi tuần — nhắc buổi xem nhà, thông báo tin đăng mới — chỉ cần viết một lần, trong từng ngôn ngữ bạn làm việc. Hướng dẫn này mở Mẫu WhatsApp, bắt đầu từ một trong các mẫu có sẵn, xem trước mẫu đã điền thông tin của một liên hệ thật, lưu lại, và chỉ cho bạn cách mở WhatsApp trên điện thoại với nội dung đã có sẵn.
  12. Cách gửi hợp đồng để ký qua email trong Housing Market CRMĐang cập nhậtKhi khách hàng của bạn không có mặt tại chỗ, Housing Market CRM có thể gửi hợp đồng cho họ để ký qua email. Hướng dẫn này mở một hợp đồng trong Tài liệu, dùng Gửi để ký nhằm cấp cho người bán một liên kết ký riêng, và đọc trạng thái hiện ra: đã gửi, đã mở, đã ký. Video cho thấy lời cảnh báo bằng ngôn ngữ dễ hiểu về việc một chữ ký từ xa chứng minh được điều gì và không chứng minh được điều gì, cách thu hồi những liên kết chưa được dùng, và cách tải về bản ghi chữ ký, tài liệu đã ký kèm thông tin ai đã ký, vào lúc nào và đối chiếu với mã hash nào.
  13. Nhãn "Không thể gửi" trên một liên hệ trong Housing Market CRM có nghĩa là gìĐang cập nhậtTrong Housing Market CRM, một liên hệ có địa chỉ email bị trả về sẽ hiển thị nhãn Không thể gửi bên cạnh địa chỉ đó trong danh sách liên hệ của bạn. Hướng dẫn này tìm nhãn đó, giải thích ý nghĩa của nó, sửa một địa chỉ viết sai trên liên hệ và lưu lại, sau đó nhãn biến mất.
  14. Cách gửi tệp PDF đã tải lên để lấy chữ ký trong Housing Market CRMĐang cập nhậtBạn có thể gửi một tệp PDF mà bạn đã tải lên Tài liệu cho một người hoặc nhiều người để lấy chữ ký qua email, mà không cần rời khỏi Housing Market CRM. Hướng dẫn này mở một tệp PDF trong Tài liệu, thêm người ký cùng vai trò của họ, sử dụng Gửi PDF này để lấy chữ ký, và theo dõi từng người từ đã gửi đến đã mở rồi đã ký. Hướng dẫn cho thấy ghi chú về những gì một chữ ký từ xa chứng minh và không chứng minh, cách thu hồi các liên kết chưa được sử dụng, nơi bản đã ký xuất hiện sau khi người cuối cùng đã ký, và cách tải bản đó xuống. Tính năng này là tính năng mới và hiển thị nhãn Beta trong khi chúng tôi hoàn thiện nó.
  15. Kết nối hộp thư Microsoft 365 của bạn với Housing Market CRMĐang cập nhậtBạn có thể kết nối hộp thư Microsoft 365 của riêng bạn với Housing Market CRM, để các thư trả lời từ hộp thư của bạn xuất hiện trong luồng trao đổi với khách hàng tiềm năng trong Hộp thư đến. Hướng dẫn này mở phần Kết nối từ Cài đặt và tìm thẻ hộp thư Microsoft 365. Trước khi chuyển bạn sang Microsoft, CRM nói rõ bằng lời đơn giản những gì nó đọc, những gì nó lưu giữ và cách bạn ngắt kết nối. Sau đó bạn chọn Tiếp tục tới Microsoft, nơi bạn đăng nhập và cho phép truy cập trên trang của chính Microsoft, rồi bạn quay lại CRM. Bạn có thể ngắt kết nối bất cứ lúc nào từ chính thẻ đó. Phần này là mới (Beta). Các màn hình hiển thị một môi giới hư cấu.
  16. Ngắt kết nối hộp thư Microsoft 365 trong Housing Market CRMĐang cập nhậtBạn có thể ngắt kết nối hộp thư Microsoft 365 khỏi Housing Market CRM bất cứ lúc nào, ngay tại thẻ mà bạn đã dùng để kết nối. Hướng dẫn này mở Kết nối từ Cài đặt, tìm thẻ hộp thư Microsoft 365 đang hiển thị tài khoản đã kết nối của bạn, rồi chọn Ngắt kết nối. Sau đó CRM ngừng đọc hộp thư của bạn và xóa quyền truy cập đang lưu giữ, và thẻ trở về trạng thái chưa kết nối. Các màn hình hiển thị một môi giới hư cấu và một hộp thư hư cấu, và không có gì được gửi tới Microsoft.
  17. Kết nối lại hộp thư Microsoft 365 trong Housing Market CRMĐang cập nhậtNếu kết nối giữa Housing Market CRM và hộp thư Microsoft 365 của bạn hết hạn, thẻ hộp thư sẽ thông báo cho bạn và đưa ra tùy chọn Kết nối lại. Hướng dẫn này mở Kết nối từ Cài đặt, cho thấy thẻ cùng với thông báo hết hạn, chọn Kết nối lại hộp thư và đọc phần công bố ngắn mà CRM hiển thị trước khi chuyển bạn sang Microsoft. Bước đăng nhập và cấp quyền diễn ra trên trang của chính Microsoft. Các màn hình sử dụng một môi giới hư cấu và một hộp thư hư cấu, và không có gì được gửi đến Microsoft.
  18. Buyers Cancel or Move Their Own Viewing in Housing Market CRMĐang cập nhậtBuyers who book a viewing with you can now cancel it or pick another time themselves. This tutorial shows the Housing Market CRM side, the Viewings page note (a Beta feature), and then the page a buyer sees when they use the link in their confirmation or reminder email: they see their booking, choose another time you have free, or cancel with an optional reason. You are told every time, and a cancelled viewing stays in your Cancelled list. Nothing is deleted. The booking and the buyer page shown are an illustration with invented names.

7. Tiếp thị và quảng cáo

  1. Cách tạo chiến dịch quảng cáo từ Housing Market CRMĐang cập nhậtVới gói Pro, bạn có thể quảng cáo một tin đăng trên Housing Market Ads mà không cần rời khỏi CRM. Hướng dẫn này mở Chiến dịch quảng cáo, chọn một tin đăng và xây dựng chiến dịch trên cùng một trang: các banner được tạo từ ảnh, tiêu đề và mô tả của tin đăng với 13 kích thước và có thể điều chỉnh — dòng tiêu đề, mô tả, chữ trên nút và màu sắc — sau đó bạn đặt ngân sách hằng ngày bằng đô la Mỹ, nơi hiển thị quảng cáo và những từ khóa mà quảng cáo nhắm đến, dựa trên số lượt tìm kiếm được gợi ý từ các cổng thông tin. Chiến dịch được tính phí cố định $10 cho mỗi 1,000 lượt hiển thị, trừ vào số dư Ads của bạn.
  2. Cách thêm liên hệ vào danh sách gửi thư trong Housing Market CRMĐang cập nhậtTrước khi bạn có thể gửi email tiếp thị trong Housing Market CRM, những người bạn viết thư cho họ phải có trong danh sách gửi thư của bạn, và mỗi người trong số họ phải đã đồng ý nhận thông tin từ bạn. Hướng dẫn này chỉ ra hai cách nhanh để xây dựng danh sách đó mà không cần bảng tính: nhập từng người trên trang Tiếp thị, và chọn những người bạn đã có trong Liên hệ rồi thêm họ chỉ trong một bước. Cả hai cách đều yêu cầu bạn xác nhận sự đồng ý và cho biết sự đồng ý đó đến từ đâu, cả hai đều bỏ qua bất kỳ ai đã hủy đăng ký, bị trả lại hoặc đã khiếu nại, và không cách nào gửi đi bất cứ thứ gì.
  3. Cách Housing Market CRM bảo vệ hoạt động email marketing của bạnĐang cập nhậtHousing Market CRM gửi email marketing của bạn từ địa chỉ đã xác minh của chính Housing Market Group, nên chỉ một môi giới dùng danh sách kém chất lượng cũng có thể làm giảm khả năng vào hộp thư của tất cả mọi người. Để ngăn điều đó, hoạt động marketing được bảo vệ. Hướng dẫn này đi qua những lớp bảo vệ mà bạn có thể thấy: hạn mức gửi hằng ngày và hằng tháng bắt đầu ở mức thấp rồi tăng lên khi tỷ lệ email bị trả lại và tỷ lệ khiếu nại của bạn còn thấp, cảnh báo và việc tạm dừng nếu chúng không còn thấp, danh sách địa chỉ dùng chung mà không ai được phép gửi email tới, và quy tắc về sự đồng ý trên mọi liên hệ. Các email khác của bạn, chẳng hạn như yêu cầu và email đặt lại mật khẩu, không bao giờ bị ảnh hưởng.
  4. Cách gửi liên hệ từ CRM sang Housing Market Ads dưới dạng đối tượngĐang cập nhậtĐối tượng quảng cáo trong Housing Market CRM cho phép bạn hiển thị lại các chiến dịch Housing Market Ads của mình với những người bạn đã biết. Hướng dẫn này mở Đối tượng quảng cáo trong menu Tiếp thị, xem các đối tượng được tạo sẵn từ danh sách liên hệ của bạn, chẳng hạn khách hàng tiềm năng nguội và người đã mua trước đây, đọc xem mỗi đối tượng có bao nhiêu người và lần gửi gần nhất là khi nào, rồi gửi một đối tượng sang Housing Market Ads. Hướng dẫn cũng giải thích ai bị loại ra và vì sao: chỉ những người đã đồng ý nhận tiếp thị hoặc đồng ý theo dõi, và có tài khoản Housing Market, mới được tính vào, và màn hình chỉ hiển thị số lượng, không bao giờ hiển thị tên.
  5. Cách gửi chiến dịch email trong Housing Market CRMĐang cập nhậtHousing Market CRM Pro tự tạo cho bạn một email tin đăng chuyên nghiệp. Hướng dẫn này mở Tiếp thị, kiểm tra hạn mức gửi của bạn và bắt đầu một chiến dịch mới: chọn một trong bốn mẫu có sẵn, chọn một tin đăng đang hiển thị trên cổng thông tin, viết dòng tiêu đề và thiết lập thương hiệu của bạn một lần, một màu sắc và một dòng giới thiệu về bạn, để mọi email đều mang dấu ấn của bạn. Bản xem trước trực tiếp hiển thị email đúng như khách hàng sẽ thấy, trên máy tính và trên điện thoại. Sau đó bạn lưu chiến dịch, gửi cho chính mình một email thử, rồi gửi đến tất cả những người trong danh sách gửi thư đã đồng ý nhận thông tin từ bạn.
  6. Cách quảng bá tin đăng đến người tìm mua trên cổng thông tin trong Housing Market CRMĐang cập nhậtHousing Market CRM có thể gửi email một trong các tin đăng đang hoạt động của bạn đến những người tìm mua bất động sản trên các cổng thông tin Housing Market đang tìm kiếm một căn nhà tương tự. Hướng dẫn này bắt đầu từ Bất động sản của tôi, mở Quảng bá đến người tìm mua trên một tin đăng và đi qua toàn bộ trang: có bao nhiêu người tìm mua phù hợp và cách thu hẹp theo khu vực, khoảng giá và số phòng ngủ, chi phí quảng bá là bao nhiêu, email và bản xem trước trực tiếp của nó, cùng thời điểm gửi đi. Bạn không bao giờ thấy người tìm mua là ai, chỉ thấy số lượng. Sau đó, hướng dẫn mở Quảng bá đến người tìm mua để đọc kết quả của một lần quảng bá trước đó, bao gồm số tiền đã thu cho các email được gửi thành công.
  7. Cách xây dựng phân khúc đối tượng trong Housing Market CRMĐang cập nhậtPhân khúc trong Housing Market CRM Pro cho phép bạn mô tả một lần những người bạn muốn gửi thư đến, ví dụ người mua có ngân sách dưới 200,000 đô la Mỹ tại Bangkok và đã 60 ngày không liên hệ, sau đó đếm số người đó và gửi một chiến dịch đến tất cả những người phù hợp trong ngày hôm nay. Hướng dẫn này mở Tiếp thị, rồi đến thẻ Phân khúc. Bạn đếm một phân khúc đã lưu và thấy có bao nhiêu người phù hợp cùng bao nhiêu người trong số đó thực sự có thể nhận email, xây dựng một phân khúc mới từ các điều kiện, đếm trước khi lưu, và mở biểu mẫu gửi. Không có gì được gửi đi trong video này. Tính năng này còn mới và hiển thị nhãn Beta trong khi chúng tôi hoàn thiện.
  8. Cách thiết lập email tự động theo điều kiện trong Housing Market CRMĐang cập nhậtChiến dịch theo điều kiện trong Housing Market CRM Pro sẽ tự viết thư cho đúng người khi có điều gì đó xảy ra, để bạn không phải ghi nhớ: một tin đăng mới trong khu vực của bạn, một mức giá giảm, một khách hàng tiềm năng đã im lặng, hoặc một giao dịch bạn đã thắng. Hướng dẫn này mở phần Tiếp thị và thẻ Điều kiện kích hoạt. Bạn sẽ thấy một điều kiện đang bật và những gì nó đã làm, kiểm tra xem một điều kiện sẽ làm gì ngay lúc này mà không gửi bất cứ thứ gì, tạo một điều kiện mới cho các khách hàng tiềm năng đang im lặng, và hiểu vì sao một điều kiện mới luôn bắt đầu ở trạng thái tắt cho đến khi bạn xác nhận rằng những người đó đã đồng ý nhận thư từ bạn. Chúng tôi dừng lại trước khi bật nó. Tính năng này còn mới và hiển thị nhãn Beta trong khi chúng tôi hoàn thiện.
  9. Cách sử dụng Bộ công cụ ra mắt trong Housing Market CRMĐang cập nhậtBộ công cụ ra mắt trong Housing Market CRM Pro giúp ra mắt một tin đăng mới trong một lần: một email gửi đến những người mua phù hợp, tờ rơi in được kèm mã QR, một trang web bất động sản, một lượt đẩy mạnh trên Housing Market Ads và các bài đăng cho mạng xã hội. Mỗi bước chạy độc lập, nên bước nào thất bại hoặc không khả dụng sẽ hiển thị rõ bước nào và vì sao, và bước thất bại có thể thử lại mà không phải làm lại các bước khác. Hướng dẫn này mở phần Tiếp thị và thẻ Bộ công cụ ra mắt, đọc một bộ công cụ chỉ hoàn tất một phần, rồi bắt đầu một lượt ra mắt mới đến bước xác nhận: chọn một tin đăng đang hoạt động, tích chọn các bước, viết email và xác nhận rằng những người mua đã đồng ý nhận thông tin từ bạn. Chúng tôi dừng lại trước khi ra mắt, nên không có gì được gửi đi. Tính năng này còn mới và hiển thị nhãn Beta trong khi chúng tôi hoàn thiện.
  10. Cách đọc kết quả marketing của bạn trong Housing Market CRMĐang cập nhậtTab Kết quả trong Housing Market CRM Pro cho thấy marketing của bạn đã mang lại những gì: số email đã gửi, đã mở và đã nhấp, số email bị trả lại và khiếu nại, cùng các yêu cầu, buổi xem nhà và giao dịch đã chốt đến từ marketing của bạn. Hướng dẫn này mở Marketing và tab Kết quả, đọc các tổng số của một khoảng thời gian, bảng theo kênh và bảng các chiến dịch email của bạn, chuyển giữa 7, 30 và 90 ngày, rồi giải thích hai giới hạn trung thực của các số liệu: số lần mở chỉ là ước lượng, và các yêu cầu đến từ mạng xã hội, tờ rơi, trang web và quảng cáo được tính trên dòng riêng của chúng, không bao giờ được phân bổ vào các chiến dịch email. Cùng màn hình này mở được từ Kết quả marketing trong menu. Tính năng này mới và hiển thị nhãn Beta trong khi chúng tôi hoàn thiện nó. Mọi số liệu trong video này là ví dụ.
  11. Email thống kê hàng tuần từ Housing Market CRMĐang cập nhậtHousing Market CRM gửi cho mỗi chủ tài khoản một email ngắn mỗi tuần với số liệu của riêng họ: lượt xem bất động sản, khách hàng tiềm năng mới so với bảy ngày trước đó, khách hàng tiềm năng đang chờ xử lý, và những khách hàng tiềm năng vẫn đang chờ phản hồi kèm thời gian trung vị đến lần phản hồi đầu tiên. Người quản lý và quản trị viên văn phòng dùng gói có báo cáo nhóm cũng nhận được bảng Hiệu suất nhóm. Hướng dẫn này cho bạn xem email đúng như sản phẩm tạo ra, với số liệu ví dụ của một tài khoản demo, giải thích khi nào email được gửi và khi nào bị bỏ qua, đồng thời chỉ nơi tắt email trong Tùy chọn thông báo tại mục Thống kê CRM hàng tuần. Các số liệu trong email chính là những số liệu mà bảng điều khiển của bạn hiển thị cho bảy ngày qua.
  12. Cách chạy chiến dịch nhắm đến người mua nước ngoài trong Housing Market CRMĐang cập nhậtChiến dịch nhắm đến người mua nước ngoài quảng bá một tin đăng đang hoạt động của bạn tới những người tìm mua trên Housing Market ở quốc gia khác, bằng chính ngôn ngữ của họ, sau khi Housing Market đã duyệt chiến dịch. Hướng dẫn này mở Tiếp thị, Chiến dịch người mua nước ngoài, chọn một tin đăng và một quốc gia, kiểm tra có bao nhiêu người tìm mua phù hợp, để trợ lý viết soạn email bằng tiếng Đức, xem trước và gửi đi để duyệt. Bạn chỉ luôn thấy một con số, không bao giờ thấy danh sách người tìm mua, và chiến dịch không bị tính phí. Tính năng này là tính năng mới và hiển thị nhãn Beta trong khi chúng tôi hoàn thiện nó.
  13. Housing Market CRM Quảng bá với Ads: Quảng cáo một tin đăng chỉ với hai lần nhấpĐang cập nhậtHousing Market CRM có thể khởi động một chiến dịch quảng cáo cho một trong các tin đăng của bạn trên các cổng thông tin Housing Market chỉ bằng một nút duy nhất. Hướng dẫn này mở "Bất động sản của tôi", tìm một tin đăng đang hoạt động trên cổng thông tin và nhấp vào "Quảng bá với Housing Market Ads". Băng-rôn, nội dung văn bản và vị trí đặt quảng cáo được tạo sẵn từ tin đăng cho bạn; bạn chỉ chọn ngân sách hằng ngày, được trừ từ số dư Housing Market Ads của riêng bạn. Housing Market duyệt mọi chiến dịch trước khi hiển thị, và bạn có thể tạm dừng bất cứ lúc nào. Hướng dẫn dừng lại trước khi chiến dịch được khởi động. Đây là tính năng Beta, có trên mọi gói.
  14. Giới hạn email marketing và danh sách chặn gửi của Housing Market CRMĐang cập nhậtHousing Market CRM gửi email marketing của bạn từ địa chỉ đã xác minh của chính Housing Market Group, nên một môi giới có danh sách kém chất lượng có thể làm giảm khả năng gửi đến hộp thư của tất cả mọi người. Để ngăn điều đó, hoạt động marketing được bảo vệ. Hướng dẫn này đi qua những lớp bảo vệ mà bạn có thể thấy: hạn mức gửi theo ngày và theo tháng, bắt đầu ở mức thấp rồi tăng lên trong khi tỷ lệ email bị trả lại và khiếu nại của bạn vẫn thấp, cảnh báo và việc tạm dừng nếu không được như vậy, quy tắc về sự đồng ý trên mọi liên hệ, và danh sách chặn gửi dùng chung gồm những địa chỉ không được gửi email đến, kể cả cách bạn xóa một địa chỉ đã thêm vào do nhầm lẫn. Các email khác của bạn, chẳng hạn như yêu cầu và đặt lại mật khẩu, không bao giờ bị ảnh hưởng.
  15. Xem kết quả quảng cáo của bạn trong tab Kết quả của CRMĐang cập nhậtTab Kết quả trong Housing Market CRM Pro giờ đây có mục Quảng cáo. Mục này cho thấy lượt hiển thị, lượt nhấp quảng cáo, chi phí và yêu cầu từ chính các chiến dịch Housing Market Ads của bạn trong khoảng thời gian bạn chọn, với một dòng cho mỗi chiến dịch, được đọc trực tiếp từ Ads. Một yêu cầu trên tin đăng ở cổng thông tin được tính khi khách truy cập đến từ quảng cáo của bạn và lựa chọn cookie của họ cho phép đo lường quảng cáo, nên một số yêu cầu sẽ không bao giờ được tính. Các màn hình minh họa dùng môi giới và chiến dịch giả định.
  16. Xem kết quả mạng xã hội trong tab Kết quả của CRMĐang cập nhậtNếu tài khoản của bạn có Housing Market Social, tab Kết quả trong Housing Market CRM Pro sẽ hiển thị mục Mạng xã hội. Mục này tổng hợp các bài đăng bạn đã xuất bản, số lượt nhấp vào liên kết, số lượt truy cập tin đăng và các yêu cầu đến từ mạng xã hội trong khoảng thời gian bạn chọn, kèm một dòng cho mỗi mạng, được đọc trực tiếp từ Social. Đây là số liệu của riêng bạn, không phải của văn phòng bạn. Nếu Social tạm thời không phản hồi, phần còn lại của tab Kết quả vẫn không bị ảnh hưởng. Các màn hình minh họa sử dụng một môi giới giả định và những bài đăng giả định.

8. Mạng xã hội

  1. Cách chia sẻ tin đăng lên mạng xã hội từ Housing Market CRMĐang cập nhậtHousing Market Social là tiện ích bổ trợ 19 USD mỗi tháng, biến các tin đăng trên cổng thông tin của bạn thành bài đăng mạng xã hội ngay trong Housing Market CRM, trên mọi gói. Hướng dẫn này mở Tiếp thị > Mạng xã hội, đọc nội dung ưu đãi, rồi làm việc trong ứng dụng Social: kết nối tài khoản LinkedIn của bạn, viết một bài đăng từ một trong các tin đăng của bạn, xem trước và lên lịch, tìm lại bài đăng trên lịch, và đọc số lượt nhấp cùng các yêu cầu mà bài đăng của bạn mang lại trên màn hình Thống kê.
  2. Cách kết nối LinkedIn với Housing Market SocialĐang cập nhậtĐể Housing Market Social có thể đăng bài thay bạn, trước tiên cần có một tài khoản đã kết nối. Hướng dẫn này mở mục Tài khoản trong Tiếp thị > Mạng xã hội bên trong Housing Market CRM, cho biết mạng xã hội nào hoạt động hiện nay (LinkedIn, dành cho trang cá nhân của bạn), kết nối LinkedIn và giải thích các thông báo bạn thấy khi kết nối thành công, khi bạn hủy quá trình kết nối và khi LinkedIn từ chối kết nối.
  3. Cách viết bài đăng mạng xã hội với chú thích AI trong Housing Market SocialĐang cập nhậtHousing Market Social có thể viết bản nháp đầu tiên của bài đăng cho bạn. Hướng dẫn này mở "Bài đăng mới" trong Tiếp thị > Social bên trong Housing Market CRM, liên kết một trong các tin đăng đang hiển thị của bạn, yêu cầu "Viết giúp tôi" một chú thích LinkedIn kèm hashtag, đưa bản nháp vào ô văn bản, kiểm tra bản xem trước và lên lịch bài đăng vào một ngày và giờ cụ thể.
  4. Thống kê Social và liên kết có theo dõi trong Housing Market SocialĐang cập nhậtHousing Market Social đếm những gì bài đăng của bạn mang lại. Hướng dẫn này mở Thống kê Social trong Housing Market CRM: bản tóm tắt về bài đăng, lượt nhấp liên kết, lượt truy cập tin đăng và yêu cầu, các bài đăng hàng đầu được xếp theo lượt nhấp liên kết, những số liệu LinkedIn cung cấp và những số liệu LinkedIn không cung cấp, liên kết ngắn có theo dõi của từng bài đăng, báo cáo CSV và PDF, cùng một khách hàng tiềm năng trong CRM có nguồn ghi "Social: LinkedIn".
  5. Cách quản lý bài đăng và hàng chờ trong Housing Market SocialĐang cập nhậtMàn hình Bài đăng của Housing Market Social liệt kê mọi bài đăng bạn đã viết, kèm trạng thái: bản nháp, đã lên lịch, tạm dừng, đã đăng hoặc thất bại. Hướng dẫn này lọc danh sách, thay đổi nội dung của một bài đăng đã lên lịch, chỉ cho bạn cách tạm dừng, nhân bản, thu hồi hoặc xóa một bài đăng, rồi thiết lập một hàng chờ: các ngày và giờ cố định mà tài khoản LinkedIn của bạn đăng bài mỗi tuần.
  6. Cách bắt đầu dùng thử miễn phí Housing Market SocialĐang cập nhậtHousing Market Social là tiện ích bổ sung dành cho một người, trên mọi gói Housing Market CRM, kể cả Free. Hướng dẫn này mở Tiếp thị > Social, đọc những gì khoản đăng ký 19 USD mỗi tháng bao gồm và mạng xã hội nào hoạt động hiện nay, chỉ cho bạn nơi đăng ký trên trang thanh toán an toàn với 7 ngày dùng thử miễn phí, và nơi bạn xem bản dùng thử, ngày kết thúc cùng Quản lý thanh toán để thay đổi hoặc hủy về sau.
  7. Cách tạo danh sách bài đăng thường xanh trong Housing Market SocialĐang cập nhậtDanh sách thường xanh trong Housing Market Social là một tập hợp bài đăng được đăng lại nhiều lần theo lịch: phần giới thiệu về bạn, các mẹo mua và thuê nhà, một lời nhận xét của khách hàng. Hướng dẫn này tạo một danh sách cho trang LinkedIn của bạn, đăng vào mỗi thứ Ba và thứ Năm lúc 10 giờ sáng, thiết lập số ngày một bài đăng nghỉ trước khi được đăng lại, thêm hai bài đăng và cho thấy cách tắt một danh sách hoặc một bài đăng riêng lẻ.
  8. Cách lên lịch hàng loạt bài đăng mạng xã hội từ tệp CSV trong Housing Market SocialĐang cập nhậtTải lên hàng loạt trong Housing Market Social lên lịch nhiều bài đăng cùng lúc từ một bảng tính. Hướng dẫn này mở Tải lên hàng loạt trong Tiếp thị > Mạng xã hội bên trong Housing Market CRM, bắt đầu từ mẫu có sẵn, dán vào một tệp có mỗi dòng là một bài đăng, kiểm tra tệp, đọc xem dòng nào đã sẵn sàng và dòng nào cần sửa, rồi lên lịch các bài đăng đã sẵn sàng cho trang cá nhân LinkedIn của bạn.
  9. Cài đặt Housing Market Social: Múi giờ và giá trị mặc địnhĐang cập nhậtMàn hình Cài đặt của Housing Market Social quy định cách ứng dụng hiển thị và hoạt động dành riêng cho bạn. Hướng dẫn này chọn ngày đầu tuần, múi giờ dùng để lên lịch và hiển thị bài đăng của bạn, giọng điệu và ngôn ngữ mặc định của bài đăng được viết từ một tin đăng, đồng thời chỉ ra nơi xem gói đăng ký, thông báo và ghi chú về dữ liệu của bạn.
  10. Quy tắc tự động đăng của Housing Market Social: Đăng tin đăng mớiĐang cập nhậtHousing Market Social có thể viết và xếp hàng một bài đăng cho bạn khi có điều gì xảy ra với một trong các tin đăng của bạn. Hướng dẫn này mở phần Tự động đăng trong Housing Market CRM và cho bạn thấy bốn sự kiện bạn có thể chọn: tin đăng mới, giảm giá, tin đăng đã bán và tin đăng đã cho thuê, cách bật một sự kiện, cùng các thiết lập của từng sự kiện: giọng điệu và ngôn ngữ của nội dung, bài đăng được hẹn giờ hay để lại dưới dạng bản nháp cho bạn kiểm tra, thời gian chờ, hàng đợi của tài khoản, giờ im lặng và mức giảm giá nhỏ nhất đáng để đăng bài.
  11. Housing Market Social Links: Theo dõi lượt nhấp trên mọi liên kếtĐang cập nhậtHousing Market Social cấp cho mỗi tờ rơi, biển nhà mở, danh sách chọn lọc, lượt giới thiệu và email một liên kết ngắn riêng, đếm lượt nhấp, lượt xem tin đăng và yêu cầu. Hướng dẫn này mở Liên kết trong Housing Market CRM, lọc danh sách theo loại, hiển thị số liệu của một liên kết và tạo liên kết mới cho một tin đăng. Nếu bạn yêu cầu lại cùng một loại và cùng một tin đăng, hệ thống trả về chính liên kết bạn đã có, nên mã QR bạn đã in sẽ không bao giờ thay đổi.
  12. Housing Market Social Thống kê theo tin đăngĐang cập nhậtHousing Market Social có thể cho bạn thấy các bài đăng trên mạng xã hội đã mang lại kết quả gì cho một tin đăng. Hướng dẫn này mở mục Theo bất động sản trong Housing Market CRM, chọn một tin đăng và đọc phần tóm tắt của mười hai tháng gần nhất: số bài đăng, lượt nhấp liên kết, lượt truy cập tin đăng và yêu cầu, các con số theo từng mạng xã hội, các con số do LinkedIn cung cấp, và từng bài đăng riêng lẻ. Con số mà một mạng xã hội không chia sẻ sẽ được đánh dấu là không được cung cấp, chứ không bao giờ hiển thị thành số không sai lệch.
  13. Housing Market Social: Xóa dữ liệu của tôiĐang cập nhậtBạn có thể yêu cầu Housing Market Social xóa những gì nền tảng đang lưu về bạn vào bất cứ lúc nào, kể cả khi không có gói đăng ký. Hướng dẫn này mở phần Cài đặt trong Housing Market CRM, vào Xóa dữ liệu của tôi và cho thấy ba thứ bạn có thể chọn để xóa: số liệu thống kê, hộp thư đến và các tài khoản đã kết nối. Video cũng cho thấy những gì được giữ lại: bài đăng và lịch đăng, các liên kết ngắn và hồ sơ thanh toán của bạn. Video dừng lại trước khi bất cứ dữ liệu nào bị xóa.
  14. Housing Market Social: Đăng bài thủ công lên Facebook và InstagramĐang cập nhậtFacebook và Instagram không cho phép bất kỳ công cụ nào đăng bài lên trang cá nhân hoặc nhóm, vì vậy Housing Market Social không thể đăng thay bạn ở đó. Điều nó có thể làm là nhắc bạn: thêm trang cá nhân hoặc nhóm của bạn trong phần Tài khoản, lên lịch một bài đăng cho tài khoản đó như với bất kỳ tài khoản nào khác, và vào thời điểm đã lên lịch, bạn sẽ nhận được nội dung cùng hình ảnh, sẵn sàng để bạn tự đăng. Hướng dẫn này thêm một trang cá nhân Facebook, lên lịch một bài đăng cho nó, cho bạn thấy lời nhắc bạn nhận được trong phần Cài đặt, rồi đánh dấu bài đăng là đã đăng bằng nút Tôi đã đăng.
  15. Housing Market CRM Link in Bio: Một liên kết cho mọi hồ sơ mạng xã hội của bạnĐang cập nhậtCác mạng xã hội cho phép bạn chia sẻ một liên kết trong hồ sơ của mình. Housing Market CRM cung cấp cho bạn một liên kết như vậy: một trang gọn nhẹ với ảnh của bạn, điểm đánh giá, các đánh giá mới nhất, tin đăng đang hoạt động và những cách liên hệ với bạn. Hướng dẫn này mở hồ sơ của bạn trong Housing Market CRM và giới thiệu thẻ Liên kết trong tiểu sử: trang đã sẵn sàng ngay lần đầu bạn xem, bạn có thể thêm một dòng giới thiệu dưới tên mình, chọn xem số điện thoại và địa chỉ email có hiển thị hay không (cả hai đều tắt cho đến khi bạn bật lên), sao chép liên kết và xem có bao nhiêu yêu cầu đến từ liên kết đó. Tính năng này miễn phí trên mọi gói.

9. Cho thuê và quản lý bất động sản

  1. Nhắc nhở hợp đồng thuê trong Housing Market CRM — Cho thuê lại trước khi hết hạnĐang cập nhậtMột hợp đồng thuê mà bạn thu xếp cách đây hai năm là một khách hàng tiềm năng bạn đã từng chinh phục. Hợp đồng thuê trong Housing Market CRM, thuộc gói Pro, lưu giữ các hợp đồng cho thuê do bạn làm trung gian và nhắc bạn trước khi từng hợp đồng kết thúc: trước 90 ngày, người thuê trở lại bảng của bạn dưới dạng khách hàng tiềm năng và bạn được nhắc hỏi chủ nhà về việc đăng lại tin. Hướng dẫn này mở Hợp đồng thuê, lọc ra những hợp đồng kết thúc trong vòng 90 ngày và đọc những thông tin mà một hợp đồng thuê ghi lại.
  2. Cách quản lý nhà cho thuê trong Housing Market CRMĐang cập nhậtQuản lý bất động sản trong Housing Market CRM, thuộc gói Pro, là sổ đăng ký những căn nhà mà công ty bạn quản lý thay cho người khác: căn nhà đó, ai là chủ sở hữu, mỗi chủ sở hữu giữ phần sở hữu bao nhiêu, và bạn đã dùng hết bao nhiêu trong hạn mức của mình. Hướng dẫn này mở sổ đăng ký, đọc một căn nhà cùng các chủ sở hữu của nó, thêm một căn, cho thấy việc lưu trữ một căn nhà ảnh hưởng thế nào đến hạn mức của bạn, và mở năm màn hình gắn liền với sổ đăng ký — tiền thuê, hợp đồng thuê, bảo trì, thẩm định người thuê và báo cáo cho chủ sở hữu.
  3. Cách theo dõi tiền thuê trong Housing Market CRMĐang cập nhậtTheo dõi tiền thuê trong Housing Market CRM, thuộc gói Pro, là các ngày đến hạn thanh toán tiền thuê của những căn nhà mà công ty bạn quản lý và những khoản mà công ty bạn đã ghi nhận là đã nhận. Housing Market không bao giờ thu tiền: đây là sổ ghi chép của riêng bạn, vì vậy mọi mục nhập đều do một người ở văn phòng của bạn ghi lại. Hướng dẫn này mở Theo dõi tiền thuê, lên lịch các tháng cho một hợp đồng thuê, ghi nhận một khoản thanh toán là đã nhận, miễn một tháng và mở lại một tháng bị ghi nhận do nhầm lẫn.
  4. Cách ghi nhận một hợp đồng thuê nhà trong Housing Market CRMĐang cập nhậtHợp đồng thuê trong Housing Market CRM, thuộc gói Pro, ghi lại ai đang sống trong mỗi căn nhà mà công ty môi giới của bạn quản lý, trong bao lâu và với mức tiền thuê bao nhiêu. Việc gia hạn được cố ý tạo thành một hợp đồng thuê mới chứ không phải chỉnh sửa hợp đồng cũ, nhờ vậy mức tiền thuê của tháng Chín năm ngoái vẫn đúng sau lần tăng giá năm nay. Hướng dẫn này mở Hợp đồng thuê, ghi lại một hợp đồng, kết thúc một hợp đồng thuê, gia hạn một hợp đồng khác và cho thấy việc lưu trữ có tác dụng gì.
  5. Cách xử lý bảo trì trong Housing Market CRMĐang cập nhậtBảo trì trong Housing Market CRM, thuộc gói Pro, cho biết những gì đang hỏng hóc trong các căn nhà mà công ty bạn quản lý, ai đang xử lý và những việc nào còn tồn đọng. Mỗi mức độ ưu tiên có cách tính trễ hạn riêng, nên một trường hợp khẩn cấp được báo từ hôm qua sẽ hiện là quá hạn, còn một việc ưu tiên thấp từ tuần trước thì không. Hướng dẫn này mở Bảo trì, báo một sự cố, nhận xử lý một việc, đính kèm ảnh và trả lại công việc.
  6. Cách sàng lọc người thuê nhà trong Housing Market CRMĐang cập nhậtTính năng sàng lọc người thuê nhà trong Housing Market CRM, thuộc gói Pro, ghi lại các đơn đăng ký thuê đối với những căn nhà mà đại lý của bạn quản lý, các bước kiểm tra do chính nhân viên của bạn thực hiện, cùng quyết định mà bạn đã đưa ra. Không có tổ chức tín dụng nào đứng sau tính năng này: các bước kiểm tra ở đây là những việc do chính đại lý của bạn làm, được ghi lại để cả văn phòng có một câu trả lời duy nhất cho câu hỏi "vì sao chúng ta nhận người thuê này?". Hướng dẫn này sẽ tiếp nhận một đơn đăng ký, ghi lại các bước kiểm tra, đọc các tài liệu chứng minh và đặt quyết định.
  7. Cách gửi bảng kê chủ nhà trong Housing Market CRMĐang cập nhậtBảng kê chủ nhà trong Housing Market CRM, thuộc gói Pro, trả lời một câu hỏi của một chủ nhà cho một tháng: những căn nào của tôi đã được cho thuê, ai đã ở trong đó, khoản nào đến hạn và khoản nào đã nhận được. Nó chỉ báo cáo và không làm gì hơn — Housing Market không lấy phần nào từ tiền thuê, không trừ khoản nào và không chi trả cho ai. Hướng dẫn này chọn một tháng và một chủ nhà, đọc bản xem trước, ghi nhận bảng kê, và cho thấy điều gì xảy ra khi phần chia của một đồng chủ sở hữu chưa bao giờ được ghi lại.
  8. Cách nhắc người thuê về tiền thuê nhà trong Housing Market CRMĐang cập nhậtNhắc người thuê, trong phần theo dõi tiền thuê của Housing Market CRM trên gói Pro, sẽ gửi email cho người thuê về một khoản tiền thuê đến hạn hoặc trễ hạn. Email được gửi từ công ty bạn, và các phản hồi sẽ đến trực tiếp với bạn; không có gì được gửi đi cho đến khi một người tại văn phòng bạn xác nhận, và Housing Market vẫn không bao giờ thu tiền thuê. Hướng dẫn này mở phần Theo dõi tiền thuê, tìm một khoản trễ hạn, gửi lời nhắc cho người thuê và cho bạn thấy nơi CRM ghi lại thời điểm email được gửi.
  9. Cách gửi đơn đặt hàng công việc cho nhà thầu trong Housing Market CRMĐang cập nhậtTính năng Gửi đơn đặt hàng công việc, thuộc phần Bảo trì của Housing Market CRM trên gói Pro, sẽ gửi email cho nhà thầu bạn chọn kèm thông tin chi tiết về việc sửa chữa: hỏng hóc gì, địa chỉ ở đâu và cách liên hệ với bạn. Nhà thầu là một trong những liên hệ của chính bạn, không có gì được gửi đi cho đến khi bạn xác nhận trên màn hình, và không có số tiền nào được đưa vào — Housing Market không bao giờ thu phí cho công việc đó. Hướng dẫn này mở phần Bảo trì, chọn nhà thầu cho một yêu cầu đang mở, gửi đơn đặt hàng công việc và cho bạn thấy CRM ghi nhận việc đó ở đâu.
  10. Cách xuất Báo cáo chủ nhà từ Housing Market CRMĐang cập nhậtBáo cáo chủ nhà trong Housing Market CRM, thuộc gói Pro, cho biết mỗi căn nhà đã mang lại bao nhiêu thu nhập và phát sinh bao nhiêu chi phí cho chủ nhà trong một tháng. Giờ đây bạn có thể tải báo cáo về dưới dạng tệp bảng tính hoặc in ra, để gửi cho chủ nhà hoặc lưu cùng hồ sơ kế toán. Hướng dẫn này mở Báo cáo chủ nhà, chọn một chủ nhà và một tháng, rồi tải về và in báo cáo.
  11. Cách giới thiệu nhà cung cấp dịch vụ trong Housing Market CRMĐang cập nhậtNhà cung cấp dịch vụ trong Housing Market CRM liệt kê các đơn vị chuyển nhà, dọn dẹp, kiểm định, luật sư và những nhà cung cấp địa phương khác trên Housing Market Services, để bạn có thể giới thiệu một đơn vị cho khách hàng bằng liên kết cá nhân. Hướng dẫn này lọc danh sách theo danh mục và thành phố, giới thiệu một nhà cung cấp, sao chép liên kết cho khách hàng và cho bạn thấy nơi lưu giữ các lượt giới thiệu của bạn.
  12. Housing Market CRM Nhắc tiền thuê tự động cho người thuê nhàĐang cập nhậtHousing Market CRM có thể tự động gửi email nhắc người thuê nhà về khoản tiền thuê còn phải trả, mà bạn không cần làm thủ công. Hướng dẫn này mở phần Theo dõi tiền thuê trong Housing Market CRM và giới thiệu thẻ Tự động nhắc người thuê nhà: ban đầu thẻ này đang tắt, nên không có gì được gửi đi cho đến khi bạn bật lên. Bạn chọn số ngày trước hạn thanh toán và số ngày sau hạn để gửi lời nhắc, chọn ngôn ngữ của email, rồi lưu lại. Email được gửi dưới tên bạn, thư trả lời đến thẳng bạn, và email không bao giờ nói rằng người thuê nhà trả chậm. Housing Market không bao giờ thu tiền thuê. Có trên gói Pro.
  13. Housing Market CRM Nhắc tiền thuê cho người thuê — Thủ công và tự độngĐang cập nhậtHousing Market CRM có thể gửi email cho người thuê về khoản tiền thuê còn phải trả, theo hai cách, trên gói Pro. Với "Nhắc người thuê", bạn gửi một lời nhắc cho một khoản tiền thuê sau khi xác nhận trên màn hình. Với "Tự động nhắc người thuê", công ty bạn bật lời nhắc được gửi đi một số ngày trước và sau ngày đến hạn. Dù theo cách nào, email cũng được gửi dưới tên công ty bạn, thư trả lời đến thẳng chỗ bạn, email không bao giờ nói rằng người thuê trả chậm, và Housing Market vẫn không bao giờ thu tiền thuê. Hướng dẫn này cho bạn thấy nút bấm, bước xác nhận, phần ghi nhận thời điểm người thuê đã được nhắc, và các cài đặt nhắc tự động.

10. Nhà phát triển

  1. Cách ra mắt một dự án hình thành trong tương lai trên Housing Market CRMĐang cập nhậtDự án chủ đầu tư trong Housing Market CRM là nơi chủ đầu tư, hoặc đại lý bán hàng thay cho chủ đầu tư, xây dựng một dự án hình thành trong tương lai — gồm các tòa nhà, loại căn, từng căn và bảng giá — dưới dạng bản nháp miễn phí, rồi đăng tải để đưa trang dự án lên cổng thông tin và mở cho các môi giới. Hướng dẫn này mở Dự án chủ đầu tư, xem một bản nháp đã sẵn sàng đăng tải, đi qua phần chi tiết, tiền đặt cọc và hoa hồng môi giới của một dự án đã đăng tải, kiểm tra bảng tình trạng căn hộ trực tiếp theo từng căn, và kết thúc ở ba gói dành cho chủ đầu tư.
  2. Cách tạo dự án chủ đầu tư trong Housing Market CRMĐang cập nhậtDự án chủ đầu tư trong Housing Market CRM cho phép một chủ đầu tư bất động sản xây dựng cả đợt mở bán dự án hình thành trong tương lai — dự án, các tòa tháp, loại căn, từng căn và giá — rồi mở dự án cho môi giới trên Housing Market, để họ giữ chỗ căn cho người mua của mình. Mọi dự án đều bắt đầu ở dạng bản nháp miễn phí. Hướng dẫn này tạo một dự án và thiết lập những thông tin quan trọng nhất: một lượt giữ chỗ chờ bạn phê duyệt trong bao lâu, mức tiền đặt cọc thông thường, và mức hoa hồng mà môi giới nhận được.
  3. Cách thêm căn hộ và sử dụng lưới tình trạng còn trống trong Housing Market CRMĐang cập nhậtMột dự án phát triển trong Housing Market CRM được xây dựng từ các giai đoạn, loại căn hộ và từng căn hộ, còn lưới tình trạng còn trống hiển thị mọi căn hộ theo từng tầng trong một chế độ xem được mã hóa bằng màu: còn trống, đang giữ chỗ, đã đặt chỗ, đã bán hoặc ngừng bán. Hướng dẫn này thêm một giai đoạn và một loại căn hộ, thêm cả một khối căn hộ cùng lúc từ tiền tố mã và một dải tầng, rồi dùng lưới để chuyển một căn hộ sang ngừng bán.
  4. Cách công bố bảng giá cho một dự án trong Housing Market CRMĐang cập nhậtBảng giá trong Housing Market CRM đặt giá cho mọi căn trong một dự án cùng một lúc, kể từ ngày bạn chọn. Bạn chuẩn bị bảng giá ở dạng bản nháp, kiểm tra rồi công bố; khi công bố, các căn được cập nhật và bảng giá không thể thay đổi nữa. Hướng dẫn này mở Bảng giá, tạo một bảng giá mới, xem lại bản nháp và công bố bản nháp đó.
  5. Gói dành cho nhà phát triển và cách xuất bản dự án trong Housing Market CRMĐang cập nhậtXuất bản một dự án phát triển trong Housing Market CRM sẽ đưa trang dự án của nó lên cổng thông tin và mở cho môi giới, và đây là bước duy nhất sử dụng gói dành cho nhà phát triển: bản nháp và dự án đã hoàn thành đều miễn phí. Có ba gói, phân theo số lượng dự án được xuất bản cùng lúc. Hướng dẫn này mở một dự án nháp, cho bạn thấy nút Xuất bản, rồi mở Gói và thanh toán để so sánh các gói.
  6. Cách môi giới giữ chỗ một căn tại dự án mới trong Housing Market CRMĐang cập nhậtDự án mới trong Housing Market CRM liệt kê các dự án hình thành trong tương lai mà chủ đầu tư đã mở cho môi giới. Bạn có thể xem tình trạng căn trống theo thời gian thực của từng dự án, giữ chỗ một căn cho người mua của bạn và nhận hoa hồng của chủ đầu tư khi căn đó được bán. Tính năng này miễn phí trên mọi gói. Hướng dẫn này tìm một dự án, mở danh sách căn, giữ chỗ một căn cho người mua lấy từ danh bạ liên hệ của bạn và theo dõi lượt giữ chỗ trong Lượt giữ chỗ của tôi.
  7. Phê duyệt đặt chỗ và theo dõi hoa hồng trong Housing Market CRMĐang cập nhậtĐặt chỗ trong Housing Market CRM là cách một chủ đầu tư quản lý việc bán từng căn: môi giới hoặc người mua yêu cầu giữ chỗ, bạn phê duyệt hoặc từ chối trước khi hết thời gian, ghi nhận tiền đặt cọc và đánh dấu căn đã bán. Một căn bán qua môi giới sẽ tạo ra một khoản hoa hồng mà sau đó bạn phê duyệt và đánh dấu là đã trả. Hướng dẫn này đưa một lượt đặt chỗ từ giữ chỗ đến bán xong và tất toán khoản hoa hồng của nó.
  8. Cách gửi tin nhắn cho chủ đầu tư từ Housing Market CRMĐang cập nhậtKhi bạn bán căn hộ trong một dự án mới thông qua Housing Market CRM, bạn có thể gửi tin nhắn trực tiếp cho chủ đầu tư của dự án ngay trong CRM. Hướng dẫn này mở một dự án trong phần Dự án mới, nhấp vào Gửi tin nhắn cho chủ đầu tư, viết câu hỏi về một căn hộ, và cho bạn thấy câu trả lời của chủ đầu tư xuất hiện ở đâu: trong Hộp thư đến của bạn, dưới bộ lọc Dự án, kèm dấu chưa đọc và một thông báo trong biểu tượng chuông.
  9. Housing Market Developer Launch: Chọn những môi giới nào được thông báoĐang cập nhậtKhi một chủ đầu tư công bố dự án mới, Housing Market sẽ thông báo cho những môi giới hoạt động tại khu vực đó, để đúng người biết tin đầu tiên. Hướng dẫn này mở một dự án trong mục Dự án của chủ đầu tư, rồi mở thẻ Đối tượng của dự án. Bạn chọn khu vực, một quốc gia, một tỉnh hoặc bang, một thành phố và một quận, cùng bán kính quanh dự án nếu vị trí bản đồ đã được thiết lập, và bạn thấy một con số duy nhất: khoảng bao nhiêu môi giới sẽ được thông báo. Bạn không bao giờ thấy tên hay thông tin liên hệ của họ; môi giới chỉ liên hệ nếu họ trả lời hoặc đặt giữ một căn. Hướng dẫn cũng nói về những gì không được tính, và các số liệu gửi đi: đang chờ gửi, đã gửi và chưa gửi. Thông báo chỉ gửi một lần, khi dự án được công bố lần đầu.
  10. Housing Market CRM Thông báo dự án mới: Chọn điều bạn muốn ngheĐang cập nhậtKhi một chủ đầu tư công bố dự án mới trong thị trường của bạn, Housing Market CRM có thể báo cho bạn một lần, qua chuông và qua email, để bạn chào dự án đó cho người mua của mình từ sớm. Hướng dẫn này mở mục Dự án mới, rồi thẻ Thông báo, và chỉ cho bạn cách chọn điều bạn muốn nghe: những quốc gia bạn muốn nhận thông báo, các khu vực bạn làm việc, và những chủ đầu tư bạn không muốn nghe tin. Hướng dẫn cũng cho thấy nơi đặt cách gửi, qua chuông, qua email hay cả hai, và tần suất gửi. Thông báo miễn phí cho mọi môi giới.

11. Chế độ tự động AI

  1. Cách sử dụng AI Autopilot trong Housing Market CRMĐang cập nhậtAI Autopilot là tiện ích bổ sung cho Housing Market CRM, giúp soạn thư trả lời, thư theo dõi và thông báo tin đăng cho khách hàng tiềm năng của bạn, bằng chính ngôn ngữ của từng khách hàng tiềm năng, chỉ dựa trên tin đăng của bạn và không gì khác. Mọi email đều chờ trong hàng đợi phê duyệt cho đến khi bạn phê duyệt: không có gì tự động gửi đi. Hướng dẫn này mở phần cài đặt AI Autopilot, cho thấy những việc nó được phép làm và các giới hạn an toàn mà nó phải tuân theo, sau đó phê duyệt một thư trả lời đã soạn và xem một thư bị các giới hạn an toàn giữ lại để duyệt.
  2. Cách khởi động AI Autopilot trong Housing Market CRMĐang cập nhậtAI Autopilot là một tiện ích bổ sung có phí cho Housing Market CRM, trả lời các yêu cầu mới trong vài phút bằng chính ngôn ngữ của khách hàng tiềm năng, đặt những câu hỏi giúp sàng lọc họ, theo dõi tiếp khi họ im lặng và chuyển khách hàng tiềm năng cho bạn khi họ muốn xem nhà. Không có nội dung nào được gửi đi trước khi bạn phê duyệt. Hướng dẫn này cho bạn thấy nơi bạn gặp tính năng này — trên một khách hàng tiềm năng và trên trang cài đặt riêng của nó — cùng cách bắt đầu bản dùng thử miễn phí bảy ngày.
  3. Cách thiết lập AI Autopilot trong Housing Market CRMĐang cập nhậtAI Autopilot trong Housing Market CRM hoạt động theo các quy tắc bạn đặt trên trang cài đặt của nó: bật hay tắt, email được gửi như thế nào, nó làm những việc nào trong bảy nhiệm vụ, khi nào gửi email theo dõi, bốn rào chắn an toàn mà mọi bản nháp đều được kiểm tra, giọng văn và chữ ký nó dùng khi viết, cùng mức chi tiêu tối đa mỗi ngày. Hướng dẫn này đi qua từng phần và lưu cài đặt.
  4. Cách phê duyệt phản hồi AI Autopilot trong Housing Market CRMĐang cập nhậtMọi email do AI Autopilot soạn trong Housing Market CRM đều chờ trong một hàng đợi phê duyệt cho đến khi bạn phê duyệt, chỉnh sửa hoặc từ chối. Hàng đợi cũng cho thấy những gì nó đã làm cho bạn trong 30 ngày qua. Hướng dẫn này mở hàng đợi, phê duyệt một phản hồi và xử lý một bản nháp bị giữ lại vì nêu điều không có trong dữ liệu tin đăng của bạn.
  5. AI Autopilot trên một khách hàng tiềm năng trong Housing Market CRM — Những điều nó biếtĐang cập nhậtTrên mỗi khách hàng tiềm năng trong Housing Market CRM, bảng AI Autopilot cho thấy cuộc trò chuyện đang ở đâu: nó có đang hoạt động hay không, khách hàng tiềm năng trông nghiêm túc đến mức nào, một bản tóm tắt ngắn, những gì đã biết về ngân sách, thời điểm và khu vực của họ, bản nháp đang chờ bạn, tin nhắn mới nhất của khách hàng tiềm năng kèm bản chuyển sang tiếng Anh, và mọi việc nó đã làm. Hướng dẫn này đi qua bảng đó trên một khách hàng tiềm năng và phê duyệt câu trả lời của nó.
  6. Chuyển giao AI Autopilot và bản tổng hợp buổi sáng trong Housing Market CRMĐang cập nhậtAI Autopilot trong Housing Market CRM dừng lại ngay khi một khách hàng tiềm năng cần đến con người — khi họ xin một buổi xem nhà, đưa ra lời đề nghị, yêu cầu dừng lại, phàn nàn, hoặc khi chính bạn trả lời — và chuyển khách hàng tiềm năng đó cho bạn kèm một bản tóm tắt. Mỗi buổi sáng ngày làm việc, nó cũng gửi cho bạn một email tổng hợp. Hướng dẫn này mở một khách hàng tiềm năng đã được chuyển giao, cho thấy cách để AI Autopilot tiếp tục, và nơi bật bản tổng hợp buổi sáng.

12. Trang web và tiện ích nhúng

  1. Cổng thông tin khách hàng trong Housing Market CRM — Khách hàng của bạn thấy những gìĐang cập nhậtCổng thông tin khách hàng trong Housing Market CRM, thuộc gói Business, là một trang riêng dành cho người mua hoặc người bán của bạn — không cần nghĩ ra mật khẩu, chỉ cần một đường liên kết được gửi qua email cho họ. Người bán thấy tin đăng của mình đang hoạt động thế nào theo từng tuần và những ghi chú bạn viết cho họ; người mua thấy danh sách rút gọn mà bạn đã lập và các buổi xem nhà đã được đặt, đồng thời có thể cho bạn biết họ thích những căn nhà nào. Hướng dẫn này được quay từ phía khách hàng, để bạn thấy chính xác những gì mình đang gửi cho họ.
  2. Cách đăng trang web một bất động sản trong Housing Market CRMĐang cập nhậtTrang web bất động sản là một trang web riêng cho một tin đăng, có liên kết riêng và một biểu mẫu yêu cầu gửi mọi yêu cầu trực tiếp vào Housing Market CRM. Hướng dẫn này mở một bất động sản của bạn, chọn Trang web bất động sản, tạo trang, đọc xem thông báo quyền riêng tư nêu tên ai, viết tiêu đề và văn bản chào mừng, chọn có hiển thị số điện thoại và địa chỉ email của bạn hay không, lưu, đăng trang và sao chép liên kết. Video kết thúc ở danh sách tất cả trang web bất động sản của bạn, nơi bạn có thể đăng hoặc hủy đăng từng trang. Tính năng này còn mới và hiển thị nhãn Beta trong khi chúng tôi hoàn thiện.
  3. Cách thu thập lời chứng thực bằng video trong Housing Market CRMĐang cập nhậtLời chứng thực bằng video là một đoạn video đánh giá ngắn từ khách hàng cũ mà bạn có thể hiển thị trên trang giới thiệu công khai của mình. Hướng dẫn này mở Lời chứng thực bằng video trong mục Tiếp thị, đọc xem thông báo về quyền riêng tư nêu tên những ai và một đoạn video có thể lớn đến đâu, tạo liên kết yêu cầu cho một khách hàng, rồi theo dõi liên kết đó từ trạng thái đang chờ khách hàng đến trạng thái sẵn sàng để bạn xem. Hướng dẫn cho thấy ngày khách hàng đã đồng ý, cách đăng một video lên trang giới thiệu của bạn và cách gỡ video đó xuống hoặc quyết định không đăng. Bạn tự gửi liên kết cho khách hàng, và không có gì được đăng cho đến khi bạn phê duyệt. Tính năng này mới và hiển thị nhãn Beta trong khi chúng tôi hoàn thiện nó.
  4. Cách tạo Website widget trong Housing Market CRMĐang cập nhậtWebsite widget của Housing Market hiển thị bất động sản của bạn trên chính website của bạn và gửi mọi yêu cầu thẳng vào CRM. Hướng dẫn này mở mục Website widget, tạo một lưới tin đăng bất động sản và thiết kế nó trong khi bản xem trước trực tiếp hiển thị chính bất động sản của bạn: màu sắc, số cột và các bộ lọc dành cho khách truy cập. Hướng dẫn lưu thiết kế rồi đưa widget lên hoạt động. Việc sao chép mã vào website của bạn là nội dung của hướng dẫn tiếp theo.
  5. Cách thêm Housing Market Widget vào website của bạnĐang cập nhậtSau khi widget đã được thiết kế xong, việc đưa nó lên website của bạn chỉ cần một đoạn mã ngắn, dán một lần duy nhất. Hướng dẫn này mở thẻ Xuất bản của một widget đang hoạt động, sao chép đoạn mã, chỉ cho bạn nơi dán mã trong Wix, Squarespace, Webflow, Shopify, WordPress hoặc một trang HTML thuần, rồi dán vào trang Bất động sản của một website minh hoạ. Trang web hiển thị ngay các bất động sản của chính bạn, cùng với bộ lọc và cửa sổ bất động sản mà khách truy cập sẽ sử dụng.
  6. Cách giới hạn Housing Market Widget chỉ hiển thị trên website của bạnĐang cập nhậtThẻ Website của một widget quyết định những website nào được phép hiển thị widget đó, nên không ai khác có thể sao chép mã của bạn và dùng bất động sản của bạn. Hướng dẫn này thêm website của bạn vào danh sách, giải thích vì sao danh sách trống nghĩa là mọi website đều được, rồi chứng minh website là của bạn bằng một trong ba cách kiểm tra: một bản ghi DNS, một thẻ trong trang chủ hoặc một tệp nhỏ. Chứng minh quyền sở hữu là một bước riêng, không bắt buộc, nhưng nó mở khóa việc nhập tin đăng từ website và gửi quảng cáo đến các trang của website đó.
  7. Cách hiển thị hoặc ẩn một bất động sản trên trang web của bạn trong Housing Market CRMĐang cập nhậtMỗi bất động sản đều có cài đặt trang web riêng, nằm trên trang bất động sản trong mục Trên trang web của bạn. Hướng dẫn này mở một bất động sản, quyết định bất động sản đó có hiển thị trên trang web của bạn hay không, đánh dấu là Nổi bật, thêm thẻ và các đặc điểm chính, rồi lưu lại. Sau đó hướng dẫn mở phần cài đặt áp dụng cho tất cả tiện ích của bạn: bất động sản đã đăng trên cổng thông tin Housing Market có xuất hiện tự động hay không, và bất động sản đã bán hoặc đã cho thuê còn lưu lại trên trang web của bạn bao lâu.
  8. Thống kê widget trên website trong Phân tích bất động sản của Housing Market CRMĐang cập nhậtKhi các widget đã có trên website của bạn, mục Widget trên website trong Phân tích bất động sản cho thấy chúng hoạt động ra sao tại đó: một widget được nhìn thấy bao nhiêu lần, mang lại bao nhiêu lượt xem bất động sản, lượt nhấp và yêu cầu, cùng tỷ lệ yêu cầu của bạn. Hướng dẫn này mở Phân tích bất động sản, chuyển đổi giữa 7, 30 và 90 ngày, đọc bốn chỉ số và biểu đồ theo ngày, rồi so sánh các widget và các bất động sản của bạn. Những số liệu này tách biệt với số liệu cổng thông tin của bạn và không bao giờ được cộng vào đó.
  9. Cách tiếp thị lại khách truy cập website của bạn với Housing Market AdsĐang cập nhậtTiếp thị lại cho phép Housing Market Ads ghi nhớ khách truy cập đã xem bất động sản nào của bạn trên website và hiển thị lại chính những bất động sản đó, hoặc những bất động sản tương tự, trên các trang Housing Market. Hướng dẫn này mở thẻ Bất động sản và quảng cáo của một widget, bật tiếp thị lại và giải thích ba điều cần biết: bạn cần có tài khoản Housing Market Ads, khách truy cập chỉ được đưa vào sau khi họ đồng ý, và thông tin về quyền riêng tư trên website của bạn nên đề cập đến điều này.
  10. Cách quảng bá một bất động sản bằng Housing Market Ads từ widget trên websiteĐang cập nhậtThẻ Bất động sản và quảng cáo của một widget liệt kê các bất động sản của bạn và cho phép bạn quảng bá bất kỳ bất động sản nào bằng Housing Market Ads chỉ với một lần nhấp. Hướng dẫn này mở thẻ đó, xem liên kết cài đặt website bên cạnh từng bất động sản, và nhấn Quảng bá bất động sản này trên một bất động sản đã được đăng trên một cổng thông tin Housing Market. CRM sẽ mở trang quảng cáo với bất động sản đó đã được chọn sẵn, sẵn sàng để tạo chiến dịch.
  11. Yêu cầu từ Widget trên website trở thành khách hàng tiềm năng trong Housing Market CRM như thế nàoĐang cập nhậtMọi yêu cầu được gửi qua một widget của Housing Market trên website của bạn đều trở thành khách hàng tiềm năng trong CRM của bạn. Hướng dẫn này cho thấy một khách truy cập điền vào widget Biểu mẫu yêu cầu trên một website, sau đó mở bảng Công việc trong CRM, nơi khách hàng tiềm năng mới đang chờ trong Công việc mới, kèm theo tin nhắn của khách truy cập và website mà yêu cầu đến từ đó, và bạn được thông báo như thường lệ.
  12. Cách nhập tin đăng từ website của bạn vào Housing Market CRMĐang cập nhậtBạn không phải nhập lại bất động sản của mình bằng tay. Chức năng Nhập tin đăng hiện có sẽ đưa chúng vào CRM từ một bảng tính, một liên kết nguồn cấp dữ liệu hoặc chính website của bạn, và bạn duyệt lại mọi thứ trước khi bất cứ gì được thêm vào. Hướng dẫn này sử dụng Website của tôi: CRM đọc website mà bạn đã chứng minh là của mình, tìm các tin đăng trên đó và hiển thị để bạn duyệt. Bạn bỏ qua một tin có thể trùng lặp và một tin đăng có vấn đề, thêm phần còn lại vào Bất động sản của tôi, rồi hiển thị chúng trên website của bạn.
  13. Cách kết nối website WordPress của bạn với Housing Market CRMĐang cập nhậtPlugin Housing Market WP Connect liên kết một website WordPress với CRM của bạn. Khi bạn nhấn “Kết nối” trong plugin, WordPress sẽ đưa bạn đến trang đồng ý trong CRM, nơi cho biết website nào đang yêu cầu và chính xác website đó sẽ được phép làm gì. Hướng dẫn này cho bạn xem trang đó, phê duyệt kết nối, rồi tìm website đã kết nối trong “Cài đặt”, “Tích hợp”, nơi bạn có thể ngắt kết nối bất cứ lúc nào.
  14. Cách cài đặt và kết nối Housing Market WP Connect trên WordPressĐang cập nhậtHousing Market WP Connect liên kết website WordPress của bạn với Housing Market CRM. Hướng dẫn này tải lên và kích hoạt gói mở rộng, mở màn hình Kết nối, nhấn Kết nối với Housing Market, phê duyệt yêu cầu trên trang chấp thuận trong CRM của bạn rồi quay lại WordPress, nơi hiển thị tài khoản, quốc gia, gói và tình trạng của kết nối. Các màn hình WordPress trong video này là hình minh họa lấy từ gói mở rộng, với dữ liệu hư cấu; trang chấp thuận là trang Housing Market CRM thật.
  15. Cách nhập tin đăng của bạn vào WordPress với WP ConnectĐang cập nhậtWP Connect có thể sao chép những bất động sản bạn đã có trên trang web WordPress vào Housing Market CRM của bạn. Hướng dẫn này mở trình hướng dẫn nhập từ màn hình Kết nối, để nó tìm cấu hình bất động sản của bạn, đọc mẫu đối chiếu song song và bản xem trước kiểm tra mọi thứ mà không lưu lại, chọn nơi bất động sản sẽ đến và điều gì xảy ra với bài đăng gốc của bạn, bắt đầu nhập và đọc báo cáo. Bài đăng gốc của bạn không bao giờ bị xoá. Các màn hình WordPress trong video này là hình minh hoạ lấy từ plugin, với dữ liệu hư cấu.
  16. Cách hiển thị bất động sản của bạn trên trang WordPress với WP ConnectĐang cập nhậtSau khi WP Connect được kết nối, các bất động sản trong Housing Market CRM của bạn sẽ xuất hiện trên trang WordPress của bạn, trên trang riêng của từng bất động sản và trong các khối mà bạn đặt trên bất kỳ trang nào. Hướng dẫn này mở màn hình Bất động sản của plugin, ghé thăm danh sách bất động sản và một trang bất động sản trên trang web, đặt khối Lưới bất động sản trong trình chỉnh sửa trang, và đọc các cài đặt quyết định địa chỉ trang bất động sản cũng như thời gian lưu giữ bản sao trước khi hỏi lại CRM. Các màn hình WordPress trong video này là hình minh họa lấy từ plugin, với dữ liệu hư cấu.
  17. Cách yêu cầu, sự đồng ý và pixel trên WordPress hoạt động với WP ConnectĐang cập nhậtMọi yêu cầu được gửi từ website WordPress của bạn bằng WP Connect đều trở thành một khách hàng tiềm năng trong Housing Market CRM, gắn với bất động sản tương ứng. Hướng dẫn này cho bạn thấy một khách truy cập gửi yêu cầu từ trang bất động sản, khách hàng tiềm năng đang chờ trên bảng Công việc của CRM kèm bất động sản, nội dung tin nhắn và nguồn gốc của nó, màn hình Biểu mẫu nơi các yêu cầu từ Contact Form 7 cũng có thể được gửi sang CRM, và phần Cài đặt cho sự đồng ý cookie và chống thư rác. Các màn hình WordPress trong video này là hình minh hoạ dựng từ plugin, với dữ liệu hư cấu; các màn hình CRM là sản phẩm thật với dữ liệu minh hoạ.

13. Nhóm, vai trò và tuân thủ

  1. Cách thêm thành viên nhóm trong Housing Market CRM42 giâyGói Business của Housing Market CRM biến một tài khoản thành một nhóm: gói bao gồm 10 người dùng, và mỗi người dùng thêm có giá $5 mỗi tháng. Hướng dẫn này mở Nhóm, mời một môi giới mới qua email với vai trò Môi giới, và cho bạn thấy lời mời nằm trong Lời mời đang chờ, nơi bạn có thể gửi lại hoặc thu hồi lời mời. Nếu người đó đã có tài khoản môi giới Housing Market với địa chỉ email đó, họ chỉ cần chấp nhận là tham gia được; nếu chưa, tài khoản của họ sẽ được tạo khi họ chấp nhận. Chúng ta kết thúc với danh sách Thành viên, nơi hiển thị mọi vị trí trong tài khoản.
  2. Cách thiết lập vai trò nhóm trong Housing Market CRM37 giâyVai trò quyết định mỗi người trong tài khoản Housing Market CRM Business được xem và làm những gì. Môi giới (Agent) xử lý khách hàng tiềm năng của riêng mình; Quản lý (Manager) có thể xem hồ sơ của cả nhóm, kèm một cấp quản lý — Viewer, Editor, Assigner hoặc Remover — quy định mức độ được phép thay đổi; Quản trị viên (Administrator) quản lý toàn bộ tài khoản, gồm chỗ ngồi, thanh toán và tích hợp. Hướng dẫn này thay đổi vai trò và cấp quản lý của một thành viên trên trang Nhóm, đặt giới hạn khách hàng tiềm năng cho một môi giới, và giải thích việc xóa thành viên diễn ra thế nào: chỗ ngồi bị vô hiệu hóa, còn hồ sơ của họ vẫn ở lại tài khoản.
  3. Định tuyến khách hàng tiềm năng trong Housing Market CRM — Tự động phân công khách hàng tiềm năngĐang cập nhậtĐịnh tuyến khách hàng tiềm năng, một phần của gói Business của Housing Market CRM, quyết định ai nhận mỗi yêu cầu mới mà không cần người quản lý phân chia thủ công. Các quy tắc được kiểm tra từ trên xuống — ví dụ "khu vực là Bangkok thì giao cho Suda" hoặc "loại tin đăng là Villa thì giao cho Mark" — và quy tắc khớp đầu tiên sẽ được áp dụng. Khi không có quy tắc nào khớp, khách hàng tiềm năng sẽ được chuyển cho chủ tài khoản, cho các môi giới theo lượt, hoặc cho môi giới ít bận nhất, tùy bạn chọn. Hướng dẫn này thiết lập phương án dự phòng, thêm một quy tắc theo khu vực, sắp xếp lại thứ tự các quy tắc và dùng bản xem trước để kiểm tra ai sẽ nhận khách hàng tiềm năng tiếp theo.
  4. Bảng xếp hạng nhóm trong Housing Market CRM37 giâyTeam performance (Hiệu suất nhóm), một phần của gói Business trong Housing Market CRM, là bảng xếp hạng các môi giới của bạn. Trong 7, 30 hoặc 90 ngày gần nhất, bảng này cho thấy mỗi môi giới đã nhận được bao nhiêu khách hàng tiềm năng, họ phản hồi lần đầu nhanh đến mức nào, còn bao nhiêu khách hàng tiềm năng đang chờ, họ đã chốt bao nhiêu giao dịch và tỷ lệ chuyển đổi của họ. Hướng dẫn này chuyển đổi các khoảng thời gian, đọc bảng số liệu và đi qua từng định nghĩa bên dưới bảng, để mọi người trong nhóm biết chính xác các con số được tính ra như thế nào. Những khách hàng tiềm năng chưa được phân công cho ai sẽ được tính riêng.
  5. Theo dõi hoa hồng trong Housing Market CRM52 giâyGiao dịch và hoa hồng, một phần của gói Business trong Housing Market CRM, theo dõi từng giao dịch cùng với giá trị, loại tiền, hoa hồng và cách chia hoa hồng. Hướng dẫn này xem lại một giao dịch đã thắng với hoa hồng theo phần trăm được chia giữa một môi giới và một đại lý đối tác, tạo một giao dịch mới có giá trị tính bằng đô la Mỹ và hoa hồng 3 phần trăm, thiết lập cách chia, rồi thay đổi trạng thái của giao dịch. Sau đó, tab Dự báo cho thấy những gì dự kiến sẽ chốt và chốt vào lúc nào, để một văn phòng có thể thấy đường ống bán hàng của mình bằng tiền chứ không chỉ bằng số khách hàng tiềm năng.
  6. Nhật ký kiểm tra trong Housing Market CRM — Xem ai đã thay đổi điều gì35 giâyNhật ký kiểm tra, một phần của gói Business trong Housing Market CRM, ghi lại mọi lần một bản ghi được tạo, chỉnh sửa, xóa hoặc chuyển giao — ai đã thực hiện, vào lúc nào và đã thay đổi những gì. Không ai có thể sửa hoặc xóa các mục nhật ký, nhờ vậy nhật ký trở thành câu trả lời đáng tin cậy cho câu hỏi "đã có chuyện gì xảy ra với khách hàng tiềm năng này?". Hướng dẫn này mở nhật ký kiểm tra từ Cài đặt, lọc theo hành động và theo loại bản ghi, rồi đọc một mục nhật ký. Người quản trị xem được toàn bộ tài khoản; những người dùng khác chỉ xem được các hành động của chính mình.
  7. Cách đăng ký trạng thái môi giới đã xác minh trong Housing Market CRMĐang cập nhậtHuy hiệu môi giới đã xác minh cho người mua và người thuê thấy trên tin đăng và trang cá nhân của bạn rằng đội ngũ Housing Market Group đã kiểm tra giấy phép và danh tính của bạn. Hướng dẫn này mở Môi giới đã xác minh từ nhóm Trang cá nhân trong menu Housing Market CRM, thêm một giấy phép và một giấy tờ tùy thân, gán nhãn cho từng tệp, để lại ghi chú cho người duyệt và xem phí duyệt trước khi thanh toán trên trang thanh toán an toàn. Đơn của bạn đến đội ngũ duyệt ngay khi thanh toán được xác nhận.
  8. API Keys và Webhooks trong Housing Market CRMĐang cập nhậtTích hợp, một phần của gói Business trong Housing Market CRM, kết nối các hệ thống riêng của công ty môi giới với CRM. API key cho phép một công cụ hậu cần văn phòng đọc và ghi khách hàng tiềm năng, liên hệ và giao dịch thông qua API mở; webhook gửi một yêu cầu HTTPS có chữ ký đến hệ thống của bạn ngay khi có điều gì xảy ra — một khách hàng tiềm năng được tạo hoặc chuyển giao, một giao dịch đổi giai đoạn, hoặc một bất động sản được đăng lên cổng thông tin. Hướng dẫn này sẽ tạo một API key, thêm một điểm cuối webhook cùng với các sự kiện mà nó cần nhận, và chỉ cho bạn cách kiểm tra cũng như đọc nhật ký gửi của nó.
  9. Cách giới thiệu môi giới và nhận tín dụng quảng cáo trong Housing Market CRMĐang cập nhậtHousing Market CRM có chương trình giới thiệu: bạn chia sẻ liên kết riêng của mình với một môi giới khác, và khi họ thanh toán tháng đầu tiên dùng CRM, mỗi người đều nhận được 50 đô la Mỹ tín dụng Housing Market Ads. Hướng dẫn này mở Giới thiệu môi giới, sao chép liên kết giới thiệu của bạn, đọc bốn số liệu tổng — đã đăng ký, đã thanh toán, tín dụng đã nhận và tín dụng đang chờ — rồi xem qua danh sách những môi giới đã dùng liên kết của bạn và số tín dụng mà mỗi người đã mang lại cho bạn đến nay.
  10. Sổ đăng ký tuân thủ trong Housing Market CRM — Giữ cho tài liệu luôn hợp lệĐang cập nhậtGiấy phép môi giới hết hạn hoặc hợp đồng bảo hiểm trách nhiệm quá hạn là loại việc không ai để ý cho đến khi nó trở thành vấn đề. Sổ đăng ký tuân thủ trong Housing Market CRM liệt kê mọi chứng chỉ, giấy phép, giấy cho phép và hợp đồng bảo hiểm mà văn phòng của bạn đang có kèm ngày hết hạn, rồi sắp xếp theo thứ tự cái nào hết hạn trước. Hướng dẫn này mở sổ đăng ký, đọc dòng tóm tắt một dòng ở phía trên, và đi qua ba trạng thái mà một tài liệu có thể có: Đã hết hạn, Sắp hết hạn và Còn hiệu lực.
  11. Hồ sơ môi giới và đánh giá của bạn trong Housing Market CRMĐang cập nhậtHồ sơ & đánh giá trong Housing Market CRM là mặt còn lại của trang môi giới công khai của bạn trên các cổng thông tin: bao nhiêu người đã xem, bao nhiêu người đã gửi yêu cầu, bạn xếp thứ mấy trong số các môi giới ở thành phố mình, khách hàng đã viết gì về bạn, và những huy hiệu mà người mua thấy bên cạnh tên bạn. Hướng dẫn này đọc các số liệu và các gợi ý giải thích điểm của bạn, trả lời một đánh giá, tạm dừng một yêu cầu đánh giá, và gửi huy hiệu xác minh.
  12. Cách gửi giới thiệu khách xuyên biên giới trong Housing Market CRMĐang cập nhậtGiới thiệu khách xuyên biên giới cho phép bạn giới thiệu một khách hàng cho môi giới ở một quốc gia Housing Market khác và theo dõi lượt giới thiệu cùng khoản phí mà hai bên đã thống nhất. Hướng dẫn này mở Tiếp thị, Giới thiệu khách xuyên biên giới, đọc thẻ mạng lưới giới thiệu, tìm một môi giới ở Đức theo ngôn ngữ, điền thông tin khách hàng, khoản phí và phần xác nhận đồng ý, rồi gửi lượt giới thiệu. Sau đó video kiểm tra tab Đã gửi và cho thấy những gì môi giới nhận được nhìn thấy: điều khoản sử dụng, cùng nút Chấp nhận hoặc Từ chối. Không có khoản tiền nào đi qua CRM; khoản phí chỉ được ghi nhận. Tính năng này mới và hiện có nhãn Beta trong khi chúng tôi hoàn thiện.
  13. Cách chia sẻ tin đăng với môi giới khác trong Housing Market CRMĐang cập nhậtChia sẻ tin đăng cho phép bạn chia sẻ các tin đăng đang hoạt động của mình với những môi giới bạn tin tưởng, và xem tin đăng của họ, với mức chia hoa hồng mà hai bên thống nhất được ghi lại rõ ràng. Hướng dẫn này mở Tiếp thị, Chia sẻ tin đăng giữa các môi giới, mời một môi giới với mức chia hoa hồng và xác nhận các điều khoản, đọc một lời mời bạn nhận được, chia sẻ một tin đăng với đối tác đang hoạt động, và lấy liên kết theo dõi riêng của bạn cho một tin đăng được chia sẻ với bạn. Phần cuối là bản ghi của một giao dịch. Housing Market chỉ ghi lại những gì bạn đã thống nhất: công ty không tính toán, không thu và không chi trả hoa hồng. Tính năng này là tính năng mới và hiển thị nhãn Beta trong khi chúng tôi hoàn thiện.
  14. Công cụ Pro của Housing Market CRM: Kỷ niệm và giới thiệu từ khách hàng cũĐang cập nhậtKhách hàng cũ chính là những người có khả năng cao nhất mang đến cho bạn khách hàng tiếp theo. Hai công cụ Pro trong Housing Market CRM giúp bạn giữ liên lạc với họ. Kỷ niệm ngày mua nhà sẽ viết thư cho từng khách hàng vào đúng ngày kỷ niệm họ nhận nhà, bằng lời văn của chính bạn, và chỉ gửi cho những người bạn được phép liên hệ. Liên kết giới thiệu dành cho khách hàng cũ cho mỗi khách hàng cũ một liên kết riêng: yêu cầu đến qua liên kết đó trong vòng 30 ngày sẽ vào hệ thống dưới dạng khách hàng tiềm năng với nguồn Giới thiệu. Hướng dẫn này mở Tiếp thị, rồi Thị trường & khách hàng, thiết lập một email kỷ niệm, hiển thị danh sách những ai sắp đến ngày kỷ niệm, và tạo một liên kết giới thiệu.
  15. Công cụ Pro của Housing Market CRM: Huấn luyện viên và danh sách rút gọn cho khách hàngĐang cập nhậtHai công cụ Pro trong Housing Market CRM giúp bạn tiết kiệm thời gian cho hoạt động tiếp thị. Huấn luyện viên tiếp thị hằng ngày chọn ra ba việc đáng làm hôm nay từ chính hoạt động tiếp thị của bạn, và không gửi bất cứ thứ gì thay bạn. Danh sách rút gọn có thể chia sẻ đặt một số căn nhà đang hiển thị của bạn sau một đường liên kết duy nhất để bạn gửi cho người mua; ai mở đường liên kết đó đều thấy các căn nhà và, để mở trang của một căn nhà, họ cung cấp tên và email, nhờ vậy trở thành khách hàng tiềm năng. Hướng dẫn này mở Tiếp thị, rồi Thị trường và khách hàng, đọc và đánh dấu hoàn tất các gợi ý của huấn luyện viên, và tạo một đường liên kết danh sách rút gọn cho người mua.
  16. Housing Market CRM Pro Tools: Lịch thị trường địa phươngĐang cập nhậtCác ngày quan trọng là lý do chính đáng để viết thư cho khách hàng của bạn, và cũng rất dễ quên. Lịch thị trường địa phương trong Housing Market CRM liệt kê các ngày quan trọng của thị trường của bạn kèm lời chúc đã được soạn sẵn, bằng mọi ngôn ngữ. Bạn chọn một ngày, kiểm tra nội dung và chỉnh sửa nếu muốn, chọn người nhận và số ngày gửi trước, xác nhận rằng những người này đã đồng ý nhận thông tin từ bạn, và hệ thống sẽ gửi giúp bạn đúng vào ngày đó. Hướng dẫn này mở Tiếp thị, rồi Thị trường & khách hàng, rồi Lịch thị trường, và lên kế hoạch một lời chúc năm mới. Đây là tính năng Beta thuộc gói Pro.
  17. Báo cáo một đánh giá trên trang cá nhân của bạn trong Housing Market CRMĐang cập nhậtNếu một đánh giá trên trang cá nhân môi giới công khai của bạn là spam, lăng mạ, không phù hợp, gây nhầm lẫn hoặc sai vì một lý do khác, bạn có thể báo cáo đánh giá đó cho đội ngũ Housing Market Group từ mục Trang cá nhân & đánh giá trong Housing Market CRM. Hướng dẫn này mở các đánh giá của bạn, nhấn Báo cáo đánh giá này (một tính năng Beta) trên một đánh giá spam, chọn lý do và gửi báo cáo. Một thành viên trong đội ngũ sẽ quyết định điều gì diễn ra tiếp theo: báo cáo của bạn không ẩn đánh giá đó. Các đánh giá hiển thị trong video là hư cấu.