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Housing Market GroupHousing Market GroupTutoriais

Tutoriais do Curso do Housing Market CRM

Leads, contatos, imóveis, marketing, locações e ferramentas de equipe para corretores de imóveis e imobiliárias.

Para corretores de imóveis e imobiliárias. 181 tutoriais em 13 seções.

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1. Comece por aqui

  1. Visão geral do painel do Housing Market CRM — um tour rápido47 sO painel do Housing Market CRM é a primeira página que você vê depois de entrar na conta: toda a sua conta em um só lugar, comparada com o período anterior de mesma duração. Este tour mostra o seletor de período (7, 30 ou 90 dias), os números principais — novos leads e solicitações, contatos, leads abertos, visitas, anúncios ativos, mensagens e tempo de resposta — e os gráficos de leads ao longo do tempo, origens de leads e seu funil por etapa. Terminamos com seus principais anúncios, os próximos sete dias de visitas e follow-ups, e a atividade recente, e depois percorremos o menu da esquerda.
  2. Housing Market Manager — Gerencie seus aluguéis em um só lugarEm atualização no momentoO Housing Market Manager é a área de gestão de imóveis do Housing Market CRM, com entrada própria, feita para imobiliárias de locação e proprietários que trabalham principalmente com aluguéis: controle de aluguel, manutenção, contratos de locação, extratos para proprietários e análise de inquilinos, tudo em um só lugar. Neste tutorial você abre a página do Manager, lê o que ela cobre, compara os preços e vê onde uma conta começa.
  3. As ferramentas de marketing do Pro no Housing Market CRM — um tourEm atualização no momentoO plano Pro do Housing Market CRM inclui um conjunto de ferramentas de marketing que ficam juntas em Marketing. Este tour abre a central de ferramentas Pro e visita suas quatro abas: o redator de IA, que escreve o rascunho da descrição de um anúncio ou de um e-mail sobre um imóvel em qualquer um dos 17 idiomas, as apresentações para o vendedor para uma reunião de captação, os relatórios para o vendedor que mantêm cada proprietário informado toda semana e a pontuação de marketing, que mostra quão bem um dos seus anúncios está sendo divulgado e o que melhoraria esse resultado. Ele também indica as outras ferramentas Pro do menu Marketing, que têm vídeos próprios. Essas ferramentas são novas e exibem um selo Beta enquanto as aprimoramos.
  4. As Ferramentas de negócios de marketing no Housing Market CRM — Um tourEm atualização no momentoO plano Business do Housing Market CRM tem seu próprio conjunto de ferramentas de marketing para imobiliárias, tudo em um só lugar em Marketing, Ferramentas de negócios. Este tour abre cada aba por vez: ROI de campanha, que acompanha cada campanha de e-mail até os leads, os negócios e a comissão registrados depois dela; Prospecção de área, que conta as pessoas de um bairro para quem você pode escrever; o Kit de marca da imobiliária, com aprovação de campanhas; o Calendário de marketing da equipe; Comarketing com incorporadora para novos empreendimentos; e Públicos de anúncios, que prepara um arquivo de clientes com hash das pessoas que deram consentimento. Este recurso é novo e exibe um selo Beta enquanto o aprimoramos.
  5. O que significam Beta, Novo e Em atualização na Housing MarketEm atualização no momentoAs partes novas dos produtos da Housing Market Group trazem um pequeno marcador para você saber o que esperar. Este tutorial abre uma tela do Housing Market CRM que tem um marcador Beta e explica os quatro marcadores. Beta significa que o recurso é novo e funciona, e queremos saber a sua opinião. Novo e Atualizado indicam algo que acabou de ser adicionado ou acabou de mudar. Em atualização significa que uma parte ainda não está pronta. Os marcadores Beta, Novo e Atualizado desaparecem sozinhos depois de um tempo, e nada é removido quando isso acontece.

2. Sua conta e seu plano

  1. Como Criar uma Conta no Housing Market CRM53 sEste tutorial abre uma conta gratuita no Housing Market CRM. A partir da página de login, vamos até o formulário de cadastro, preenchemos nome, e-mail e senha, escolhemos o portal do país ao qual a conta pertence e confirmamos o e-mail com o link que enviamos. Também explicamos o atalho para corretores de imóveis que já têm uma conta em um portal da Housing Market: o CRM e o portal são uma única conta, então esses corretores pulam o cadastro e simplesmente fazem login com o e-mail e a senha do portal. O plano Free não tem prazo de validade e não exige cartão.
  2. Como entrar no Housing Market CRM com seu login do portal36 sO Housing Market CRM e sua conta de corretor de imóveis no portal Housing Market são a mesma conta. Este tutorial mostra como entrar no CRM em dashboard.housingmarketcrm.com com o mesmo e-mail e a mesma senha que você usa no portal do seu país, o que acontece depois de clicar em "Sign in to the CRM" (Entrar no CRM) e onde redefinir sua senha caso tenha esquecido. Não existe botão separado de login do Google ou da Microsoft: um único login da Housing Market é usado em todos os lugares, e as solicitações do seu portal já estão esperando como leads assim que você chega ao painel.
  3. Como Redefinir a Senha do Seu Housing Market CRM46 sEste tutorial redefine a senha de uma conta do Housing Market CRM. Solicitamos um link de redefinição na página de login, seguimos o link recebido por e-mail, escolhemos uma nova senha com no mínimo oito caracteres e fazemos login novamente. Como o CRM e a sua conta de corretor de imóveis no portal da Housing Market são uma única conta, a nova senha também funciona no portal. A mensagem de confirmação é a mesma, exista ou não uma conta para aquele endereço, o que mantém os dados da conta em sigilo, e nenhum dos seus leads, contatos ou imóveis é afetado pela redefinição.
  4. Como Atualizar Seu Perfil no Housing Market CRM1 min 2 sSua conta do Housing Market CRM tem um único perfil que os outros produtos Housing Market leem, então o nome que um cliente vê em um anúncio, em um e-mail e no seu perfil do portal é o mesmo nome. Este tutorial abre My profile (Meu perfil) em Settings (Configurações), percorre os campos que você pode alterar — nome e sobrenome, o nome de exibição que as outras pessoas leem, sua empresa, e um telefone e um número de celular — e salva tudo. Ele também mostra o único campo que é fixo de propósito: o endereço de e-mail com que você faz login está no mesmo formulário, esmaecido, porque alterá-lo mudaria a conta que você compartilha com o seu portal.
  5. Como mudar o idioma no Housing Market CRM33 sO Housing Market CRM está disponível em 17 idiomas: inglês, espanhol, árabe, chinês tradicional e simplificado, alemão, francês, português do Brasil, tailandês, vietnamita, japonês, hindi, indonésio, malaio, khmer, turco e grego. Este tutorial troca toda a interface para o tailandês pelo menu de idiomas no cabeçalho, mostra como menus, rótulos e datas acompanham a escolha, e volta para o inglês. A escolha fica salva para a sua próxima visita. Os seus próprios dados — nomes de contatos, anotações e descrições de anúncios — não são traduzidos e permanecem exatamente como você digitou.
  6. Planos do Housing Market CRM — Free, Pro e Business comparados37 sQual plano do Housing Market CRM é o ideal para você? Este tutorial abre Plan and billing (plano e cobrança) e compara os três planos lado a lado. O Free custa $0 e atende um usuário com leads, follow-ups, o pipeline, contatos, calendário e análises de imóveis. O Pro custa $29 por mês para um usuário e adiciona publicação nos portais, campanhas de e-mail, pontuação de leads, correspondência de compradores e relatórios para proprietários com sua marca. O Business custa $99 por mês, inclui 10 usuários e adiciona funções e permissões, distribuição de leads, relatórios de equipe e acompanhamento de negociações. Também mostramos o complemento Importer, para envio de imóveis em massa.
  7. Como fazer upgrade do seu plano do Housing Market CRMEm atualização no momentoQuando você chega a um recurso que seu plano não inclui, o Housing Market CRM informa qual plano o libera e leva você direto ao upgrade. Este tutorial começa em um recurso bloqueado, abre o aviso de upgrade e segue até Plan and billing (plano e cobrança), onde você muda para o Pro ou o Business. O pagamento acontece na página de checkout seguro da nosso provedor de pagamentos, que abre na mesma janela; depois de pagar, você volta ao CRM e os novos recursos ficam disponíveis imediatamente. Os preços são exibidos em dólares americanos: o Pro custa $29 e o Business $99 por mês.
  8. Como Atualizar os Dados de Cobrança no Housing Market CRM38 sClientes pagantes do Housing Market CRM gerenciam a assinatura em **Plan and billing** (Plano e cobrança). Este tutorial abre essa área em **Settings** (Configurações), mostra o plano atual, a data de renovação e os complementos, e usa **Manage billing** (Gerenciar cobrança) para chegar à página segura de cobrança do nosso provedor de pagamentos, onde você troca o cartão, atualiza os dados de cobrança das suas faturas, baixa faturas ou cancela. O CRM nunca vê o número do seu cartão. Também mostramos onde mudar de plano e como são adicionados usuários extras no Business.
  9. Como baixar faturas no Housing Market CRMEm atualização no momentoCada pagamento que você faz à Housing Market Group gera uma fatura, e o Housing Market CRM lista todas elas em Plano e cobrança. Neste tutorial abrimos Plano e cobrança em Configurações, localizamos a seção Cobrança e pagamentos com a sua forma de pagamento salva e as suas assinaturas, lemos a lista de faturas com datas, números, valores e situação, e baixamos uma fatura em PDF para a sua contabilidade.
  10. Como recuperar sua conta ao se cadastrar no Housing Market CRMEm atualização no momentoCorretores de imóveis que já vendem em um portal de país da Housing Market costumam tentar se cadastrar no CRM como se fosse um produto novo, e não é — um e-mail é uma conta em toda a Housing Market. Este tutorial preenche o formulário de cadastro com um endereço que já tem conta e mostra o que o formulário faz em vez de criar uma duplicada: ele informa que o e-mail já tem conta, oferece fazer login e, se o login não funcionar porque a conta está em um portal e não no CRM, envia por e-mail como voltar a acessá-la. Nenhuma segunda conta é criada e nada do que você já tem é alterado.
  11. Como os usuários extras são adicionados no Housing Market CRMEm atualização no momentoO plano Business do Housing Market CRM inclui 10 usuários, e cada usuário adicional custa $5 por mês. Este tutorial segue o caminho que um gerente de escritório realmente faz: o contador de licenças na página **Equipe**, o link **Adicionar usuários** ao lado dele e o cartão **Usuários** que ele abre em **Plano e cobrança**. Lá você define o número total de usuários, vê quanto custam os adicionais antes de confirmar e altera com um clique — cobrado ou creditado proporcionalmente na sua próxima fatura. Reduzir o número de usuários funciona do mesmo jeito, até o limite dos usuários em uso e convidados.
  12. Como enviar um link de candidatura de inquilino no Housing Market CRMEm atualização no momentoOs links de candidatura no Housing Market CRM, incluídos no plano o Pro, enviam ao futuro inquilino um único link seguro. Ele informa seus dados, envia um documento de identidade e um comprovante de renda e indica suas referências uma só vez, e você recebe um dossiê de candidatura completo. Este tutorial cria um link para uma unidade, mostra o que o candidato preenche e abre o dossiê de candidatura.
  13. Verifique seu e-mail por link no Housing Market CRMEm atualização no momentoQuando você cria uma conta no Housing Market CRM, confirma seu endereço de e-mail clicando em um link que enviamos para você. Não há código para digitar. Este tutorial mostra o que você vê até fazer isso: você consegue entrar, mas o CRM espera que você verifique seu endereço, e um aviso explica o motivo. Ele mostra os dois caminhos possíveis: pedir um novo e-mail de verificação, que pode levar um minuto para chegar, e alterar o endereço se você digitou errado. Depois abre o e-mail, clica em Verificar meu e-mail e chega na página que confirma que seu endereço está verificado.

3. Leads e funil

  1. Quadro de pipeline de leads no Housing Market CRM — visão geral do kanban55 sTodo lead no Housing Market CRM fica no quadro Tasks (Tarefas), um pipeline kanban com cinco colunas: New Task, Showing, Negotiating, Deal Closed e Lost Deal. Este tour explica o que cada coluna significa, o que o cartão de um lead mostra — o título, o contato, o status e o prazo — e como os filtros rápidos Today, Overdue, Completed e Future Follow Up reduzem o quadro. Também mostramos o campo de busca, os painéis de contatos prontos para negociar e de anúncios que poderiam ir melhor, e como abrir um lead ou adicionar um novo direto em uma coluna.
  2. Como Adicionar um Lead Manualmente no Housing Market CRM55 sAs solicitações do portal se tornam leads automaticamente no Housing Market CRM, mas quem chega sem aviso, liga por telefone ou vem por indicação precisa ser adicionado manualmente. Neste tutorial criamos um lead a partir do quadro Tasks (Tarefas): damos um título e uma descrição, atribuímos a um corretor de imóveis, definimos status, categoria, lembrete e prazo, vinculamos o contato, marcamos o imóvel que interessa ao comprador e salvamos. O novo lead aparece na coluna New Task (Nova tarefa) na hora, pronto para ser trabalhado como qualquer solicitação vinda de um portal.
  3. Como Trabalhar com um Registro de Lead no Housing Market CRM50 sO registro de lead é onde você trabalha uma solicitação do primeiro contato até o negócio fechado. Este tutorial abre um lead no Housing Market CRM e percorre tudo: a descrição, o corretor de imóveis responsável, o status e a categoria, os comentários, o contato com botões de telefone e mensagem em um clique, os arquivos, os follow-ups, a origem do lead, as notas internas que podem mencionar colegas e o histórico de atividades. Adicionamos um comentário, agendamos um follow-up e terminamos marcando o lead como concluído, para você ver como cada ação fica registrada.
  4. Como Vincular um Lead a um Imóvel no Housing Market CRM42 sVincular um lead ao imóvel sobre o qual o comprador está perguntando mantém a conversa e o anúncio juntos no Housing Market CRM. Este tutorial marca um imóvel em um lead existente com o botão **Tag Property** (marcar imóvel) no painel de contato, escolhe o anúncio entre os seus imóveis e mostra onde o vínculo aparece. Também mostramos os outros dois lugares em que o vínculo é criado: ao criar um lead, com o campo **Interested Property** (imóvel de interesse), e a partir do cartão de um imóvel, com "Link to a lead" (vincular a um lead). Leads vinculados contam para os números de solicitações do anúncio em **Property analytics** (análises do imóvel).
  5. Como Responder a um Lead no Housing Market CRMEm atualização no momentoA Caixa de entrada (Inbox) do Housing Market CRM reúne cada conversa com uma pessoa em uma única thread: solicitações do portal, formulários do site e de landing pages, leads de anúncios e e-mail. Este tutorial abre a Caixa de entrada (Inbox), filtra por canal, abre uma solicitação do portal sobre um apartamento em Sukhumvit e responde direto do CRM. Você escolhe como enviar — como resposta pelo portal ou por e-mail — e a resposta aparece na thread e chega ao comprador pelo canal que ele usou. Também mostramos o filtro de não lidas e o arquivo, que mantêm a Caixa de entrada (Inbox) sob controle nos dias movimentados.
  6. Como Ver Compradores Interessados no Housing Market CRMEm atualização no momentoO Buyer matches (correspondências de compradores), um recurso do plano Pro do Housing Market CRM, mostra quais dos seus contatos estão procurando exatamente o tipo de imóvel que você tem publicado no portal. Quando um anúncio entra no ar, o CRM o compara com os requisitos de compra que você registrou — país, cidade, orçamento, tipo de imóvel e se a pessoa quer comprar ou alugar — e lista os contatos que combinam. Neste tutorial, abrimos o Buyer matches, abrimos um anúncio publicado, revisamos os contatos correspondentes e enviamos o anúncio aos compradores selecionados em uma única etapa.
  7. Lead Scoring no Housing Market CRM — Priorize os Leads Mais QuentesEm atualização no momentoO lead scoring, parte do plano Pro do Housing Market CRM, dá a cada lead uma pontuação de 0 a 100 para você ver num relance quem ligar primeiro. A pontuação é calculada a partir de sinais que o CRM já tem, como a rapidez com que o lead foi respondido, o nível de engajamento da pessoa e o quanto a atividade dela é recente. Neste tutorial você encontra o selo de pontuação no quadro Tasks (Tarefas), abre o detalhamento para ver o que compõe uma pontuação e conhece o painel "Contacts ready to transact" (Contatos prontos para negociar), que traz as pessoas mais quentes para o topo.
  8. Correspondência reversa no Housing Market CRM — Encontre compradores42 sA correspondência reversa, parte do plano Housing Market CRM Pro, funciona ao contrário de uma busca normal: em vez de procurar imóveis para um comprador, o CRM observa seus anúncios em busca de compradores. Este tutorial registra os requisitos de um comprador em um lead — país, cidade, orçamento, tipo de imóvel e se ele quer comprar ou alugar — e depois mostra onde as correspondências aparecem. Sempre que um dos seus anúncios entra no ar e se encaixa, o comprador é listado em Buyer matches (correspondências de compradores), pronto para você enviar o imóvel a ele.
  9. Como Atribuir um Lead a um Corretor de Imóveis no Housing Market CRMEm atualização no momentoNo plano Business do Housing Market CRM, os gestores podem passar leads para os corretores de imóveis da sua equipe. Este tutorial reatribui um lead a partir do registro dele com o campo "Assign to Agent" (Atribuir ao corretor), confirma a mudança e depois mostra como alternar o quadro entre os seus próprios leads, a equipe inteira e um único corretor de imóveis. Também indicamos a atribuição em massa pela lista de Contatos e o Lead routing (Roteamento de leads), que atribui novas solicitações automaticamente. Nos planos Free e Pro o campo mostra apenas você, porque esses planos têm um único usuário.
  10. Sequências de follow-up no Housing Market CRM — Automatize os follow-upsEm atualização no momentoAs sequências de follow-up, parte do plano Pro do Housing Market CRM, transformam sua rotina habitual de follow-up em uma série de etapas que rodam para cada novo lead. Neste tutorial abrimos Follow-up sequences (sequências de follow-up), analisamos uma sequência existente chamada "New buyer enquiry", editamos suas etapas e mostramos como desativar uma sequência. Depois iniciamos uma sequência em um lead a partir do registro do lead, para que os lembretes e as mensagens aconteçam no prazo sem que você precise lembrar de cada um. A página Follow-ups lista tudo o que está previsto.
  11. Relatórios de pipeline no Housing Market CRM — Entenda seus númerosEm atualização no momentoOs relatórios de pipeline no Housing Market CRM, parte do plano Pro, respondem às perguntas que geram discussão em qualquer imobiliária: quais fontes realmente se transformam em negócios, onde os leads param de avançar, com que rapidez as solicitações são respondidas e por que os negócios perdidos foram perdidos. Este tutorial abre os relatórios de pipeline, muda o período e interpreta cada um dos cinco painéis na sequência — da fonte do lead ao negócio, conversão por etapa, tempo de resposta, negócios por etapa e motivos de ganho e perda.
  12. Como manter leads frios aquecidos no Housing Market CRMEm atualização no momentoA maioria dos leads não diz não, eles apenas ficam em silêncio — e seis meses depois compram de quem continuou em contato. O Nutrição no Housing Market CRM, incluído no plano Pro, faz isso por você: quando um lead que já contou o que procura para de responder, ele recebe por e-mail novos anúncios que combinam com o perfil que informou. Este tutorial abre o Nutrição, percorre as configurações que definem quando ele começa e com que frequência escreve, salva tudo e lê o histórico de atividades com o que já foi enviado de fato.
  13. Como escanear um cartão de visita no Housing Market CRMEm atualização no momentoVocê volta de um feirão de imóveis com onze cartões de visita e não digita nenhum. O recurso de escanear cartão de visita do Housing Market CRM, incluído no Pro, fotografa o cartão e lê o nome, a empresa, o cargo, os telefones e o e-mail, e depois mostra o resultado para você corrigir antes de salvar qualquer coisa. Neste tutorial, fotografamos um cartão, conferimos cada campo que a leitura preencheu, corrigimos um deles e salvamos como contato.
  14. Como comprar um lead de vendedor no Housing Market CRMEm atualização no momentoLeads de vendedor no Housing Market CRM são proprietários de imóveis que fizeram uma estimativa de mercado em um dos portais da Housing Market e pediram para ser contatados por corretores de imóveis que atuam na região deles. A apresentação chega primeiro — o endereço, o imóvel, o que a pessoa quer fazer — e os dados de contato do proprietário ficam ocultos até você comprar o lead. Este tutorial abre Leads de vendedor, lê uma apresentação, filtra os leads que ninguém contatou e vai até a etapa de pagamento.
  15. Leads de mudança no Housing Market CRM — Leia os requisitosEm atualização no momentoOs leads de mudança chegam ao Housing Market CRM pelo Relocate nos portais da Housing Market Group, onde alguém que está se mudando para o país planeja a mudança e pede para ser conectado a um corretor de imóveis local. O lead chega com um painel de requisitos de mudança: quem está se mudando, se a pessoa quer comprar ou alugar, onde, qual o orçamento, quando e quantas pessoas. Neste tutorial você abre um e lê os dados.
  16. Negócios, Previsão e Extratos no Housing Market CRMEm atualização no momentoNegócios e comissões no Housing Market CRM faz mais do que listar seus negócios. No plano Business, duas outras abas transformam tudo isso em dinheiro que você pode planejar. Este tutorial abre a aba Previsão e lê a comissão prevista por etapa do lead e por mês, alterna entre a sua própria comissão e a da imobiliária inteira, e muda quantos meses à frente ela considera. Depois abre a aba Extrato, que mostra o que cada corretor de imóveis e cada parceiro externo ganhou, recebeu e ainda tem a receber, ao lado do que a imobiliária faturou.
  17. Sua lista de Follow-ups no Housing Market CRMEm atualização no momentoTodo follow-up que você define em um lead no Housing Market CRM aparece em uma única página, para que nada do que você prometeu a um cliente passe despercebido. Este tutorial abre a lista de Follow-ups no menu da esquerda e mostra como ela agrupa seus lembretes por urgência: primeiro os atrasados, depois os de hoje e, por fim, os próximos. Ele pesquisa na lista, abre o lead por trás de um lembrete, marca um follow-up como concluído e traz de volta os concluídos com um único botão.
  18. Como fazer o registro de visitantes de uma visita aberta com QR code no Housing Market CRMEm atualização no momentoO registro de visitantes no Housing Market CRM substitui a lista de visitantes em papel. Você cria uma página de registro para a visita aberta de um dos seus anúncios ativos e imprime um cartaz com um QR code. Os visitantes escaneiam o código, fazem o registro no próprio celular e chegam ao seu CRM como solicitações vinculadas a esse anúncio. Este tutorial cria a página de registro, copia o endereço dela, imprime o cartaz em outro idioma, mostra o que o visitante vê e encerra o registro quando a visita aberta termina.
  19. Como importar leads e negócios de um arquivo para o Housing Market CRMEm atualização no momentoImportar um arquivo para o Housing Market CRM é gratuito em todos os planos, inclusive no Free. Além dos contatos, a ferramenta Importar traz seus leads e seus negócios de um arquivo CSV, TSV ou Excel, até 5,000 linhas por arquivo. Este tutorial importa um arquivo de leads: escolha Leads, selecione o arquivo, confira as colunas e o formato de data, leia a simulação e importe. Depois faz o mesmo com um arquivo de negócios com valores em USD.
  20. Como enviar um relatório para o seu próprio e-mail no Housing Market CRMEm atualização no momentoO relatório Desempenho da equipe no Housing Market CRM, incluído no plano o Business, mostra leads, tempo de primeira resposta, negócios fechados e conversão de todas as pessoas da sua conta. Este tutorial abre o relatório, escolhe o período e clica em Enviar este relatório por e-mail: os mesmos números chegam na sua caixa de entrada como um arquivo CSV que você pode abrir em uma planilha, guardar ou encaminhar para a sua equipe. O relatório é sempre enviado para o endereço de e-mail do seu próprio perfil; você nunca digita um destinatário, e a tela informa para onde ele foi.
  21. Como registrar uma ligação em um contato no Housing Market CRMEm atualização no momentoQuando você liga para um cliente do seu próprio celular, o Housing Market CRM mantém um registro disso no contato. Este tutorial abre um contato, encontra o painel Ligações, registra uma ligação manualmente com o resultado, a duração e o que foi dito, e mostra a ligação na lista de ligações com essa pessoa. Registrar ligações é gratuito em todos os planos.
  22. Como receber leads do DDproperty no Housing Market CRMEm atualização no momentoSe você anuncia no DDproperty (PropertyGuru) na Tailândia, o Housing Market CRM pode receber cada solicitação nos seus anúncios como um novo lead. Este tutorial abre Configurações, Integrações, cria a sua URL de webhook privada para o DDproperty, copia essa URL para você enviar ao seu contato no DDproperty e mostra onde você vê que os leads estão chegando. Também explica como gerar uma nova URL e como revogá-la.
  23. Como criar um formulário de lead no Housing Market CRMEm atualização no momentoUm formulário de lead é um formulário de contato que você coloca no seu próprio site, para que cada solicitação chegue ao Housing Market CRM junto com a origem dela. Este tutorial abre Formulários de lead para seu site em Marketing, lê quem o aviso de privacidade identifica, cria um formulário com nome, título, perguntas de telefone e mensagem e os sites que podem exibi-lo, abre o formulário e encontra seu link e código de incorporação. Depois, mostra o relatório de onde vieram os leads de um formulário. Este recurso é novo e exibe um selo Beta enquanto o aprimoramos.
  24. Lembretes de leads sem resposta no Housing Market CRM: responda mais rápidoEm atualização no momentoQuando um comprador escreve para você e ninguém responde, o Housing Market CRM pode enviar um lembrete por e-mail. Este tutorial abre Configurações, depois Notificações, e encontra o cartão Leads sem resposta. Você ativa o lembrete, escolhe quantas horas um lead pode esperar antes de você receber o e-mail e escolhe quando o gerente do escritório é avisado caso ainda esteja esperando. O lembrete só é enviado dentro do seu horário de trabalho, e apenas uma vez até o comprador escrever novamente. Responder encerra o lembrete. Esta parte é nova (Beta): respostas enviadas da sua própria caixa de e-mail ainda não são contadas, e o WhatsApp não está conectado. As telas mostram um corretor de imóveis fictício.
  25. Escolha Quando o Gerente do Escritório É Avisado Sobre um Lead Sem RespostaEm atualização no momentoSe um comprador escreve para você e o lead continua sem resposta por muito tempo, o Housing Market CRM pode avisar o gerente do seu escritório também. Este tutorial abre Configurações, depois Notificações, encontra o cartão Leads sem resposta e escolhe quanto tempo um lead pode ficar sem resposta antes que o gerente do escritório seja avisado. As opções vão de 4 horas a 72 horas, e você salva a escolha em Salvar configurações de lembretes. As telas mostram um corretor de imóveis fictício.
  26. Desative o lembrete de leads sem resposta no Housing Market CRMEm atualização no momentoO lembrete de leads sem resposta no Housing Market CRM vem ativado por padrão, e você pode desativá-lo se não quiser esses e-mails. Este tutorial abre Configurações, depois Notificações, encontra o cartão Leads sem resposta, desmarca Lembrar-me sobre leads sem resposta e salva. Você pode ativá-lo de novo quando quiser. As telas mostram um corretor de imóveis fictício.

4. Contatos

  1. Como adicionar um contato no Housing Market CRM1 min 1 sContatos são as pessoas por trás dos seus leads — compradores, inquilinos, proprietários e parceiros. Neste tutorial você adiciona um contato no Housing Market CRM: abrimos Contacts (Contatos), clicamos em New Contact (Novo contato), escolhemos uma categoria e um estágio do funil, informamos nome e sobrenome, telefone e e-mail, adicionamos observações e perfis de mensagens como LINE, Facebook e WhatsApp, registramos de onde veio o contato e salvamos. O novo contato aparece na lista, onde você pode filtrar por categoria, estágio e origem, e cada lead, mensagem e visita posterior fica vinculado a esse registro.
  2. Como importar contatos para o Housing Market CRM43 sEstá migrando para o Housing Market CRM a partir de uma planilha ou de outro CRM? A ferramenta de importação, que faz parte do plano Business, traz contatos, leads e negócios de uma só vez — até 5,000 linhas por arquivo, em CSV, TSV ou Excel. Neste tutorial importamos uma lista de contatos: escolhemos o que estamos importando, selecionamos o arquivo, conferimos como as colunas correspondem aos campos do CRM, executamos uma simulação (dry run) para ver o que vai acontecer e concluímos a importação. A importação nunca envia e-mail nem notificação para ninguém; os registros simplesmente aparecem no seu CRM.
  3. Linha do tempo do contato no Housing Market CRM — Cada ponto de contatoEm atualização no momentoCada contato no Housing Market CRM tem uma Timeline (linha do tempo) que reúne em uma única lista tudo o que a pessoa fez com você: solicitações do portal, leads do seu site Cloud e das campanhas do Housing Market Ads, e-mails, aberturas e cliques em campanhas, e visitas. Neste tutorial abrimos um contato, revisamos os dados e os telefones dele e percorremos a linha do tempo para ver como um comprador encontrou você e o que aconteceu desde então. A linha do tempo usa somente os seus próprios dados do Housing Market; nada é buscado em fontes externas.
  4. Como mesclar contatos duplicados no Housing Market CRMEm atualização no momentoO mesmo comprador envia duas solicitações, um colega digita o nome dele e outro digita o número, e agora uma conta do Housing Market CRM tem dois registros para a mesma pessoa. Este tutorial abre Contatos duplicados, que agrupa registros que parecem ser da mesma pessoa, compara os dois lado a lado e mescla tudo. A mesclagem é difícil de alcançar de propósito, porque ela arquiva um dos dois e não pode ser desfeita — então a tela mostra a que cada registro está vinculado antes de você confirmar.
  5. Como pesquisar tudo no Housing Market CRMEm atualização no momentoUm comprador liga e você só tem metade de um nome. A pesquisa no Housing Market CRM usa um único campo para procurar ao mesmo tempo nos seus leads, contatos, imóveis, documentos e locações, então você não precisa adivinhar em qual lista está o registro. Este tutorial abre a pesquisa, procura um contato por parte do nome, lê os resultados agrupados e abre o registro. No celular, a pesquisa tem uma entrada própria no menu da esquerda; no notebook, ela fica no cabeçalho, ao lado do menu da conta.
  6. Lista de supressão do Housing Market CRM: remover uma entrada manualEm atualização no momentoA lista de supressão guarda os endereços para os quais ninguém pode enviar e-mail, e o e-mail marketing no Housing Market CRM faz parte do plano Pro. Desde a atualização de 30 de outubro, um endereço que foi adicionado manualmente pode ser retirado dela. Este tutorial abre Supressões no Housing Market CRM e mostra quais endereços têm o botão Remover e quais não têm: endereços com retorno, reclamações de spam e cancelamentos de inscrição continuam na lista porque quem decidiu foi a caixa de e-mail ou a própria pessoa. Depois, remove um endereço adicionado por engano e mostra a confirmação.
  7. Undo a Contact Merge in Housing Market CRM Within 30 DaysEm atualização no momentoHousing Market CRM now lets you undo a contact merge for 30 days. This tutorial opens Duplicate contacts (a Beta feature), picks the contact to keep, chooses detail by detail which record wins for the phone, source and notes, and merges the pair. The page then says what happened and offers Undo: one click brings the archived contact back with everything the merge moved. Nothing is deleted either way. The contacts shown are invented.
  8. Merge Several Duplicate Contacts at Once in Housing Market CRMEm atualização no momentoWhen your contact book has many duplicates, Housing Market CRM can merge several pairs in one go. This tutorial opens Duplicate contacts (a Beta feature), selects every pair that has the same email address, opens Merge selected, checks which contact each pair keeps, swaps one of them, and merges. The summary says how many pairs were merged, and Undo all brings them all back for 30 days. The contacts shown are invented.
  9. Undo a Contact Import in Housing Market CRM: See Every RowEm atualização no momentoImported the wrong file into Housing Market CRM? You can now see what happened to every row and undo the whole import. This tutorial opens Import, finds the import under Past imports, opens its Details (a Beta feature), reads what happened to each row (created, skipped or not imported, with the reason), and presses Undo this import. Undo archives the records the import created, leaves alone any record you edited since, and never deletes anything. The file and contacts shown are invented.

5. Imóveis e anúncios

  1. Como gerenciar imóveis no Housing Market CRMEm atualização no momentoMy properties (Meus imóveis) é onde você mantém cada imóvel que divulga no Housing Market CRM — incluindo anúncios que ainda não estão públicos. Este tour explica os cards de imóvel com preço, quartos, banheiros, área útil e tipo de anúncio, os rótulos de status que mostram se um anúncio está publicado no seu portal, aguardando fotos ou não publicado, e as ações de cada card: publicar no portal, vincular a um lead, criar uma landing page e distribuir. Também mostramos como filtrar a lista por status, alternar entre os seus anúncios e os da equipe, e onde adicionar ou importar imóveis.
  2. Como Adicionar um Imóvel no Housing Market CRM1 min 9 sEste tutorial adiciona um novo anúncio ao Housing Market CRM usando o formulário Add Property (Adicionar imóvel). Informamos um título e o endereço, selecionamos o estado e a cidade, escolhemos o tipo de imóvel, marcamos a casa no mapa, definimos o preço em dólares americanos, os quartos, os banheiros e a área útil, escolhemos se é para venda ou para alugar, escrevemos uma descrição e adicionamos fotos. Depois salvamos como rascunho. Um rascunho fica privado no CRM; quando você estiver pronto, o mesmo formulário o publica no portal da Housing Market ao qual sua conta pertence.
  3. Como Publicar um Imóvel nos Portais pelo Housing Market CRMEm atualização no momentoCom o plano Pro, o Housing Market CRM publica seus anúncios direto no portal da Housing Market ao qual sua conta pertence — sem um segundo upload. Este tutorial pega um rascunho de villa em Rawai, Phuket, inicia o "Publish to portal" (Publicar no portal) pelo card do imóvel, adiciona as fotos que o portal exige e coloca o anúncio no ar. O card passa a mostrar que o anúncio está no portal, com um link para a página pública. As solicitações que os compradores enviam por essa página voltam para o CRM como leads, já vinculadas ao imóvel.
  4. Estatísticas de imóveis no Housing Market CRM — Visualizações e leads45 sA análise de imóveis no Housing Market CRM mostra o desempenho de cada anúncio no portal. Neste tutorial, buscamos um anúncio, abrimos a análise dele, alternamos entre 7, 30 e 90 dias e lemos os gráficos de visualizações e solicitações, a comparação com os seus outros anúncios e a origem dos visitantes — países, regiões, cidades, dispositivos e os sites que os encaminharam. Terminamos com a seção de publicidade e o relatório para o proprietário, que transforma os mesmos números em um documento que você pode enviar ao dono do imóvel (a exportação em PDF faz parte do Pro).
  5. Como Fazer Upload em Massa de Imóveis no Housing Market CRM44 sTem dezenas de anúncios em uma planilha? O complemento CRM Importer traz todos eles para o Housing Market CRM de uma só vez. Ele custa $29 por mês e funciona em qualquer plano, incluindo o Free. Neste tutorial você abre My properties (Meus imóveis), inicia "Import from file" (Importar de arquivo), escolhe um arquivo CSV, faz a correspondência entre as colunas dele e os campos de imóvel do CRM e importa as linhas. Todo imóvel importado chega como rascunho, então nada é publicado até você conferir e adicionar fotos. O complemento é comprado em Plan and billing (Plano e cobrança).
  6. Redator de anúncios com IA no Housing Market CRM — Rascunhe descriçõesEm atualização no momentoEscrever uma boa descrição de anúncio dá trabalho. O botão "Write with AI" (Escrever com IA) no formulário Add property (Adicionar imóvel), parte do plano o Pro do Housing Market CRM, rascunha uma descrição para você a partir dos dados que você já informou — tipo de imóvel, localização, quartos, área e preço. Neste tutorial, preenchemos um anúncio, pedimos um rascunho ao redator com IA e editamos o resultado. O rascunho vai apenas para o campo de descrição; nada é salvo nem publicado até você decidir, então você sempre dá a palavra final sobre o que os compradores leem.
  7. Relatórios de estimativa de mercado no Housing Market CRMEm atualização no momentoAs estimativas de mercado, parte do plano Business do Housing Market CRM, ajudam você a se preparar para uma conversa de avaliação com o proprietário. Você descreve o imóvel — endereço, venda ou aluguel, moeda, tipo, área, quartos, banheiros e área construída — e o CRM compara esses dados com o mercado para gerar uma estimativa que você pode discutir e compartilhar. Neste tutorial preenchemos os dados de um apartamento em Sukhumvit e solicitamos a estimativa, depois analisamos o resultado. Use-a como ponto de partida bem fundamentado para a sua orientação, não como uma avaliação formal.
  8. Como Arquivar e Restaurar um Imóvel no Housing Market CRMEm atualização no momentoA seção My properties (Meus imóveis) vai se enchendo de anúncios com os quais você já não trabalha, e nada no Housing Market CRM exclui um imóvel. A arquivação é a forma de organizar: neste tutorial, arquivamos um anúncio vendido pelo próprio cartão, abrimos a aba Archived (Arquivados) para encontrá-lo de novo com a data em que foi arquivado e o restauramos para a lista Active (Ativos) com um clique. O vídeo também mostra a frase mais importante desse cartão: arquivar não muda nada no portal, então um anúncio que está publicado no portal do seu país continua publicado e continua recebendo solicitações até que você o retire por lá.
  9. Como ver seus anúncios do portal no Housing Market CRMEm atualização no momentoSe você já vende em um portal da Housing Market, os anúncios que estão no ar lá agora aparecem também no Housing Market CRM, em Meus imóveis, abaixo dos imóveis que você gerencia no CRM. Cada um mostra seu status no portal, preço e tamanho, e os números do próprio portal: visualizações, solicitações e quantos compradores o têm salvo neste momento. Eles são somente leitura no CRM, porque o portal é a fonte da verdade para tudo que está no ar. Neste tutorial você abre Meus imóveis, lê um anúncio do portal e seus números, e alterna dos seus próprios anúncios para todos os anúncios do portal que pertencem à sua imobiliária.
  10. Como Impulsionar um Anúncio no Housing Market CRMEm atualização no momentoO impulsionamento de anúncio coloca um dos seus anúncios do portal acima dos resultados comuns na busca do portal por sete dias. Você paga uma única vez — 19 dólares americanos, sem assinatura — e, quando os sete dias terminam, o anúncio volta exatamente para onde estava; o anúncio em si nunca é alterado. Este tutorial abre o Impulsionar anúncio no Housing Market CRM, mostra o preço, mostra um anúncio que já está impulsionado e até quando, e vai até a etapa de pagamento, que é a página segura da nosso provedor de pagamentos.
  11. Como decorar virtualmente um ambiente vazio no Housing Market CRMEm atualização no momentoA Decoração virtual com IA do Housing Market CRM mobilia a foto de um ambiente vazio. Você envia a foto, escolhe o tipo de ambiente e um estilo, visualiza o que a IA fez e adiciona a imagem que você gostou ao anúncio no portal, onde ela aparece claramente marcada como "Decorado virtualmente". Neste tutorial decoramos um ambiente de um imóvel e adicionamos o resultado ao anúncio dele.
  12. Cota de Home Staging Virtual com IA e pacotes de créditos no Housing Market CRMEm atualização no momentoO Home Staging Virtual com IA no Housing Market CRM vem com uma cota mensal — 20 imagens com staging por mês no Pro e 100 no Business, compartilhadas por todo o escritório — e pacotes de créditos para quando você precisar de mais. Este tutorial mostra onde ver quantas imagens ainda restam, quando a cota é renovada e como funciona um pacote de créditos.
  13. Como imprimir o folheto de um anúncio com código QR no Housing Market CRMEm atualização no momentoO Housing Market CRM cria um folheto para impressão de qualquer anúncio seu que esteja publicado em um portal: a foto, o preço e as informações principais, seus dados de contato e um código QR que abre o anúncio. Neste tutorial, abrimos o folheto em Meus imóveis, mudamos o idioma dele para os compradores que vão recebê-lo, imprimimos ou salvamos como PDF e vemos quantas pessoas escanearam o código e quantas solicitações vieram dele.
  14. Como adicionar um imóvel no exterior no Housing Market CRMEm atualização no momentoO Housing Market CRM guarda imóveis em qualquer país, não apenas no país do seu portal. Este tutorial adiciona uma casa geminada em Portugal a partir de uma conta na Tailândia: escolha o país, pesquise o endereço no mundo todo para que o código postal e o marcador no mapa sejam preenchidos, digite a província e a cidade e salve o imóvel no seu CRM como rascunho. O vídeo também explica por que um imóvel no exterior não pode ser publicado no seu portal.
  15. Housing Market CRM Importar anúncios existentes: arquivo, feed ou siteEm atualização no momentoVocê não precisa cadastrar seus imóveis um por um no Housing Market CRM. O recurso Importar anúncios existentes traz tudo de uma planilha, de um link de feed ou do seu próprio site, e você confere tudo antes de qualquer coisa ser adicionada. Este tutorial abre Importar anúncios existentes em Meus imóveis, explica o que cada forma exige e a qual plano ela pertence, e depois lê um link de feed de imóveis uma vez, o que é gratuito em todos os planos. Você analisa o que foi encontrado, deixa de fora uma possível duplicata e um anúncio com problema, e adiciona o restante a Meus imóveis.
  16. Sincronização XML API do Housing Market CRM: importação automática diária do feedEm atualização no momentoSe o seu site já publica seus anúncios como um feed XML ou JSON, o Housing Market CRM pode lê-lo para você todos os dias e manter seus anúncios em dia. Novos anúncios são adicionados, os alterados são atualizados e os anúncios que saem do seu feed são marcados como inativos, nunca excluídos. Este tutorial abre Imóveis e depois Sincronização XML API, e mostra as duas formas de entrada: uma importação única gratuita a partir de um arquivo ou de um endereço de feed, e a sincronização automática diária, que precisa de uma assinatura compartilhada entre o seu portal e o seu CRM. Em seguida, mostra como fica a página quando um feed está em funcionamento: quando foi lido pela última vez, quantos anúncios foram criados, atualizados e marcados como inativos, qualquer anúncio com problema, e os botões para pausar, sincronizar agora, editar a correspondência ou remover o feed. A Sincronização XML API é um recurso Beta.

6. Mensagens, agenda e documentos

  1. Modelos de WhatsApp no Housing Market CRM — Envie Mensagens Mais Rápido45 sMuitos compradores preferem o WhatsApp. O Housing Market CRM Pro permite preparar modelos de mensagem do WhatsApp em cada idioma em que você trabalha — uma confirmação de visita, uma atualização de preço, um agradecimento — com marcadores como o primeiro nome do contato e o título do imóvel. Este tutorial cria um modelo, mostra a pré-visualização e depois o usa a partir de um contato: o CRM preenche os dados e abre o WhatsApp com o texto pronto para enviar do seu próprio número. Enviar e receber por uma conta do WhatsApp Business dentro do CRM está previsto para uma versão futura.
  2. Como gerenciar notificações por e-mail no Housing Market CRM35 sAs preferências de notificação do Housing Market CRM permitem que você decida, evento por evento, como fica sabendo do que acontece na sua conta. Para cada evento — por exemplo, a chegada de um novo lead ou um lead atribuído a você — você escolhe para onde vai a notificação (no CRM e por e-mail, apenas no CRM, apenas por e-mail ou nenhuma) e com que frequência (na hora em que acontece, em um resumo diário ou nunca). Este tutorial abre as preferências em Settings (Configurações), altera dois eventos e mostra que cada alteração é salva imediatamente.
  3. Central de notificações no Housing Market CRM — Fique por dentro37 sO sininho no topo do Housing Market CRM é a sua central de notificações. Ele reúne tudo o que precisa da sua atenção — novas solicitações, visitas agendadas, leads que um colega atribuiu a você e anúncios que entraram no ar — com um contador vermelho para tudo o que ainda não foi lido. Neste tutorial abrimos a central, lemos os itens mais recentes, seguimos um deles direto até o lead a que ele se refere e marcamos tudo como lido. Terminamos mostrando Notification preferences (preferências de notificação), onde você decide quais eventos também chegam por e-mail e com que frequência.
  4. Como Enviar um E-mail em Massa no Housing Market CRMEm atualização no momentoA ferramenta Marketing do Housing Market CRM Pro envia campanhas de e-mail para a sua lista de contatos — novos lançamentos, quedas de preço ou uma seleção mensal de anúncios. Este tutorial mostra a lista de contatos e o status de consentimento dela, abre Campaigns, inicia uma nova campanha, define um nome e uma linha de assunto, adiciona um anúncio, escolhe quando enviar e salva. Também mostramos Suppressions, a lista de endereços que não podem receber e-mails porque cancelaram a inscrição ou tiveram rejeição de entrega, e que o CRM respeita automaticamente.
  5. Como Conectar Seu Calendário ao Housing Market CRM34 sConectar seu calendário do Microsoft 365 ao Housing Market CRM Pro permite que o CRM veja quando você já está ocupado, para que os agendamentos de visitas online evitem esses horários, e coloca as visitas que ele agenda no seu próprio calendário. Este tutorial abre Calendar connections (conexões de calendário) em Configurações, explica o que a conexão pode e não pode ver, e inicia a conexão. A etapa de login e permissão acontece na própria página da Microsoft; depois você volta ao CRM, onde o provedor aparece como conectado.
  6. Agenda de visitas no Housing Market CRM — Planeje visitasEm atualização no momentoVisitas no Housing Market CRM lista todas as visitas e consultorias que os compradores agendaram online a partir dos seus anúncios e do seu perfil de corretor de imóveis, e cada agendamento é adicionado à sua agenda. Este tutorial percorre as visitas futuras, passadas e canceladas, abre o lead por trás de um agendamento, reagenda uma visita e depois configura as Viewing rules (regras de visita): se você aceita agendamentos online, seu fuso horário e os horários de trabalho e dias de visita que os compradores podem escolher. O agendamento online faz parte do Pro; a lista de visitas está disponível em todos os planos.
  7. Como usar as Mensagens no Housing Market CRMEm atualização no momentoAs Mensagens no Housing Market CRM são o único lugar onde ficam todas as trocas com uma pessoa, assim ninguém precisa lembrar se a última resposta saiu por e-mail ou a partir de uma solicitação do portal. Este tutorial abre as Mensagens, lê uma conversa de um comprador perguntando sobre uma visita, filtra a lista para mostrar só o que não foi lido, responde e arquiva uma conversa já encerrada. Cada mensagem fica vinculada ao contato, então a próxima pessoa que assumir o lead vê todo o histórico.
  8. Como usar o calendário no Housing Market CRMEm atualização no momentoO calendário do Housing Market CRM reúne suas visitas, reuniões e acompanhamentos em uma única visão mensal, para você ver como a semana realmente está antes de prometer um horário a um comprador. Neste tutorial, abrimos o calendário, lemos a agenda de hoje, navegamos entre os meses e adicionamos um evento. As visitas agendadas pelo CRM aparecem aqui automaticamente, e conectar o Google ou a Microsoft traz seus outros compromissos junto com elas.
  9. Como armazenar documentos de clientes no Housing Market CRMEm atualização no momentoDocumentos no Housing Market CRM é onde fica a papelada de um cliente ou de um anúncio — passaportes, contratos de locação, propostas de compra — com os que estão perto de vencer no topo. Este tutorial abre Documentos, lê a lista e a que cada documento está vinculado, alterna para os documentos que vencem em 30 dias e mostra como um contrato é criado a partir de um modelo e assinado presencialmente. Você recebe um aviso 30 dias antes de qualquer item com data de validade vencer.
  10. Como Realizar Visitas Offline no Housing Market CRMEm atualização no momentoUm apartamento de subsolo, um empreendimento em obras, uma villa a vinte minutos por uma estrada de terra: os lugares onde você faz visitas são justamente os lugares sem sinal. As visitas offline no Housing Market CRM mantêm as visitas do dia no seu celular, com o telefone do comprador e o que ele perguntou, e permitem que você escreva suas anotações na porta do imóvel. As anotações são enviadas assim que você voltar a ficar online. Este tutorial abre a tela, lê uma visita, escreve uma anotação e atualiza a lista.
  11. Como usar modelos de WhatsApp no Housing Market CRMEm atualização no momentoOs modelos de WhatsApp no Housing Market CRM, incluídos no plano Pro, mantêm escritas uma única vez, em cada idioma em que você trabalha, as mensagens que você envia vinte vezes por semana — lembretes de visita, alertas de novos anúncios. Este tutorial abre os modelos de WhatsApp, parte de um dos modelos prontos, mostra a pré-visualização preenchida com os dados de um contato real, salva o modelo e ensina a abrir o WhatsApp no seu celular com o texto já pronto.
  12. Como enviar um contrato para assinatura por e-mail no Housing Market CRMEm atualização no momentoQuando seu cliente não está na sala, o Housing Market CRM pode enviar o contrato para ele assinar por e-mail. Este tutorial abre um contrato em Documentos, usa Enviar para assinatura para dar ao vendedor o próprio link de assinatura e lê o status que aparece: enviado, aberto, assinado. Ele mostra o aviso em linguagem simples sobre o que uma assinatura remota comprova e o que não comprova, como retirar links que não foram usados e como baixar o registro da assinatura, o documento assinado com quem assinou, quando e contra qual hash.
  13. O que significa "Não foi possível entregar" em um contato no Housing Market CRMEm atualização no momentoNo Housing Market CRM, um contato cujo endereço de e-mail teve retorno mostra a etiqueta Não foi possível entregar ao lado do endereço na sua lista de contatos. Este tutorial localiza a etiqueta, explica o que ela significa, corrige um endereço escrito errado no contato e salva, e depois disso a etiqueta desaparece.
  14. Como enviar um PDF carregado para assinatura no Housing Market CRMEm atualização no momentoVocê pode enviar um PDF que carregou em Documentos para uma ou várias pessoas assinarem por e-mail, sem sair do Housing Market CRM. Este tutorial abre um PDF em Documentos, adiciona os signatários com seus papéis, usa Enviar este PDF para assinatura e acompanha cada pessoa de enviado a aberto e assinado. Ele mostra a observação sobre o que uma assinatura remota comprova e o que não comprova, como revogar links que ainda não foram usados, onde a cópia assinada aparece depois que a última pessoa assina e como baixá-la. Este recurso é novo e exibe um selo Beta enquanto o aprimoramos.
  15. Conecte sua caixa de correio do Microsoft 365 ao Housing Market CRMEm atualização no momentoVocê pode conectar sua própria caixa de correio do Microsoft 365 ao Housing Market CRM, para que as respostas enviadas da sua caixa de correio apareçam na conversa do lead na sua Caixa de entrada. Este tutorial abre Conexões em Configurações e encontra o cartão da caixa de correio do Microsoft 365. Antes de enviar você para a Microsoft, o CRM informa em palavras simples o que ele lê, o que ele guarda e como você desconecta. Em seguida, você escolhe Continuar para a Microsoft, onde você faz login e autoriza o acesso na própria página da Microsoft, e volta para o CRM. Você pode desconectar quando quiser no mesmo cartão. Esta parte é nova (Beta). As telas mostram um corretor de imóveis fictício.
  16. Desconecte sua caixa de correio do Microsoft 365 no Housing Market CRMEm atualização no momentoVocê pode desconectar sua caixa de correio do Microsoft 365 do Housing Market CRM a qualquer momento, no mesmo cartão em que fez a conexão. Este tutorial abre Conexões em Configurações, localiza o cartão da caixa de correio do Microsoft 365 que mostra sua conta conectada e seleciona Desconectar. O CRM então para de ler sua caixa de correio e exclui o acesso que mantém, e o cartão volta ao estado de não conectado. As telas mostram um corretor de imóveis fictício e uma caixa de correio fictícia, e nada é enviado à Microsoft.
  17. Reconecte sua caixa de correio do Microsoft 365 no Housing Market CRMEm atualização no momentoSe a conexão entre o Housing Market CRM e sua caixa de correio do Microsoft 365 expirar, o cartão da caixa de correio avisa você e oferece Reconectar. Este tutorial abre Conexões em Configurações, mostra o cartão com o aviso de expiração, seleciona Reconectar caixa de correio e lê o aviso curto que o CRM exibe antes de enviar você à Microsoft. A etapa de login e permissão acontece na própria página da Microsoft. As telas mostram um corretor de imóveis fictício e uma caixa de correio fictícia, e nada é enviado à Microsoft.
  18. Buyers Cancel or Move Their Own Viewing in Housing Market CRMEm atualização no momentoBuyers who book a viewing with you can now cancel it or pick another time themselves. This tutorial shows the Housing Market CRM side, the Viewings page note (a Beta feature), and then the page a buyer sees when they use the link in their confirmation or reminder email: they see their booking, choose another time you have free, or cancel with an optional reason. You are told every time, and a cancelled viewing stays in your Cancelled list. Nothing is deleted. The booking and the buyer page shown are an illustration with invented names.

7. Marketing e anúncios

  1. Como criar uma campanha de anúncios no Housing Market CRMEm atualização no momentoCom o plano Pro você pode anunciar um anúncio no Housing Market Ads sem sair do CRM. Este tutorial abre Ad campaigns (campanhas de anúncios), escolhe um anúncio e monta a campanha em uma única página: os banners são gerados a partir das fotos, do título e da descrição do anúncio em 13 tamanhos e podem ser ajustados — título, descrição, texto do botão e cores — e depois você define um orçamento diário em dólares americanos, onde o anúncio aparece e quais palavras-chave ele segmenta, usando o volume de buscas sugerido pelos portais. As campanhas são cobradas a uma taxa fixa de $10 por 1,000 impressões do seu saldo no Ads.
  2. Como adicionar contatos à sua lista de e-mails no Housing Market CRMEm atualização no momentoAntes de enviar um e-mail de marketing no Housing Market CRM, as pessoas para quem você escreve precisam estar na sua lista de e-mails, e cada uma delas precisa ter concordado em receber suas mensagens. Este tutorial mostra as duas maneiras rápidas de montar essa lista sem planilha: digitar uma pessoa na página Marketing e selecionar pessoas que você já tem em Contatos, adicionando todas em uma única etapa. As duas pedem que você confirme o consentimento e informe de onde ele veio, as duas ignoram quem cancelou a inscrição, teve e-mail rejeitado ou registrou reclamação, e nenhuma das duas envia nada.
  3. Como o Housing Market CRM protege seu e-mail marketingEm atualização no momentoO Housing Market CRM envia seu e-mail de marketing pelo endereço verificado da própria Housing Market Group, então um único corretor de imóveis com uma lista ruim poderia prejudicar a entregabilidade de todos. Para evitar isso, o marketing é protegido. Este tutorial mostra as proteções que você pode ver: a cota de envio diária e mensal, que começa baixa e sobe enquanto suas taxas de rejeição e de reclamação continuam baixas, o aviso e a pausa caso isso não aconteça, a lista compartilhada de endereços que ninguém pode contatar e a regra de consentimento em cada contato. Seus outros e-mails, como solicitações e redefinições de senha, nunca são afetados.
  4. Como enviar contatos do CRM para o Housing Market Ads como públicoEm atualização no momentoOs públicos de anúncios no Housing Market CRM permitem mostrar suas campanhas do Housing Market Ads novamente para pessoas que você já conhece. Este tutorial abre Públicos de anúncios no menu Marketing, mostra os públicos prontos criados a partir dos seus contatos, como leads frios e compradores anteriores, lê quantas pessoas há em cada um e quando cada um foi enviado pela última vez, e envia um público para o Housing Market Ads. Também explica quem fica de fora e por quê: entram apenas as pessoas que aceitaram marketing ou rastreamento e que têm uma conta Housing Market, e a tela mostra totais, nunca nomes.
  5. Como enviar uma campanha de e-mail no Housing Market CRMEm atualização no momentoO Housing Market CRM Pro monta para você um e-mail de anúncios com acabamento profissional. Este tutorial abre Marketing, verifica seu limite de envios e inicia uma nova campanha: escolha um dos quatro modelos prontos, selecione um anúncio ativo do portal, escreva um assunto e defina sua identidade visual uma única vez, uma cor e uma frase sobre você, para que todo e-mail tenha a sua cara. Uma pré-visualização ao vivo mostra o e-mail como os clientes vão ver, no computador e no celular. Depois você salva a campanha, envia um teste para si mesmo e envia para todos da sua lista de e-mails que aceitaram receber suas mensagens.
  6. Como promover um anúncio para compradores do portal no Housing Market CRMEm atualização no momentoO Housing Market CRM pode enviar por e-mail um dos seus anúncios ativos para compradores de imóveis nos portais da Housing Market Group que procuram uma casa como a sua. Este tutorial começa em Meus imóveis, abre Promover para compradores em um anúncio e percorre a página: quantos compradores correspondem e como restringi-los por região, faixa de preço e quartos, quanto custa a promoção, o e-mail e sua pré-visualização ao vivo, e quando ele é enviado. Você nunca vê quem são os compradores, apenas os totais. Depois, abre Promoções para compradores para ler os resultados de uma promoção anterior, incluindo o que foi cobrado pelos e-mails entregues.
  7. Como criar segmentos de público no Housing Market CRMEm atualização no momentoOs segmentos no Housing Market CRM Pro permitem descrever uma vez as pessoas para quem você quer escrever, por exemplo compradores com orçamento abaixo de 200,000 dólares em Bangkok que não entram em contato há 60 dias, e depois contá-las e enviar uma campanha para todos que correspondem hoje. Neste tutorial você abre Marketing e, em seguida, a aba Segmentos. Você conta um segmento salvo e vê quantas pessoas correspondem e quantas delas realmente podem receber e-mail, cria um novo segmento a partir de condições, conta antes de salvar e abre o formulário de envio. Nada é enviado neste vídeo. O recurso é novo e mostra um selo Beta enquanto o aprimoramos.
  8. Como configurar disparos automáticos de e-mail no Housing Market CRMEm atualização no momentoAs campanhas por disparo no Housing Market CRM Pro escrevem para as pessoas certas quando algo acontece, assim você não precisa lembrar: um novo anúncio na sua região, um preço que cai, um lead que ficou em silêncio ou um negócio que você fechou. Neste tutorial abrimos Marketing e a aba Disparos. Você vê um disparo que está ativo e o que ele já fez, confere o que um disparo faria agora mesmo sem enviar nada, cria um novo disparo para leads em silêncio e entende por que um novo disparo sempre começa desativado até você confirmar que as pessoas pediram para receber suas mensagens. Paramos antes de ativá-lo. O recurso é novo e mostra um selo Beta enquanto o aprimoramos.
  9. Como usar o Kit de lançamento no Housing Market CRMEm atualização no momentoO Kit de lançamento do Housing Market CRM Pro lança um novo anúncio de uma só vez: um e-mail para os compradores que combinam com ele, um panfleto para impressão com código QR, um site do imóvel, um impulsionamento no Housing Market Ads e publicações para as redes sociais. Cada etapa roda por conta própria, então uma etapa que falha ou não está disponível mostra exatamente qual e por quê, e uma etapa que falhou pode ser repetida sem repetir as outras. Neste tutorial abrimos Marketing e a aba Kit de lançamento, lemos um kit que terminou só em parte e iniciamos um novo lançamento até a confirmação: escolher um anúncio ativo, marcar as etapas, escrever o e-mail e confirmar que os compradores pediram para receber seu contato. Paramos antes de lançar, então nada é enviado. O recurso é novo e mostra um selo Beta enquanto o aprimoramos.
  10. Como ler os resultados do seu marketing no Housing Market CRMEm atualização no momentoA aba Resultados no Housing Market CRM Pro mostra o que o seu marketing trouxe: os e-mails enviados, abertos e clicados, as devoluções e reclamações, e as solicitações, visitas e negócios fechados que vieram do seu marketing. Este tutorial abre Marketing e a aba Resultados, lê os totais de um período, a tabela por canal e a tabela das suas campanhas de e-mail, alterna entre 7, 30 e 90 dias e explica os dois limites honestos dos números: as aberturas são aproximadas e as solicitações vindas de redes sociais, panfletos, sites e anúncios são contadas em linhas próprias, nunca distribuídas entre as campanhas de e-mail. A mesma tela abre a partir de Resultados de marketing no menu. O recurso é novo e mostra um selo Beta enquanto o aprimoramos. Todos os números deste vídeo são exemplos.
  11. Seu e-mail semanal de estatísticas do Housing Market CRMEm atualização no momentoO Housing Market CRM envia a cada titular de conta um e-mail curto por semana com os próprios números: visualizações de imóveis, novos leads em comparação com os sete dias anteriores, leads pendentes e leads que ainda aguardam resposta, com o tempo mediano até a primeira resposta. Gerentes e administradores de escritório em um plano com relatórios de equipe também recebem a tabela Desempenho da equipe. Este tutorial mostra o e-mail exatamente como o produto o monta, com números de exemplo de uma conta de demonstração, explica quando ele chega e quando é ignorado, e mostra onde desativá-lo em Preferências de notificação, em Estatísticas semanais do CRM. Os números do e-mail são os mesmos que o seu painel mostra para os últimos sete dias.
  12. Como fazer uma campanha para compradores estrangeiros no Housing Market CRMEm atualização no momentoAs campanhas para compradores estrangeiros divulgam um dos seus anúncios ativos para compradores do Housing Market em outro país, no idioma deles, depois que a Housing Market revisa a campanha. Neste tutorial abrimos Marketing, Campanhas para compradores estrangeiros, escolhemos um anúncio e um país, verificamos quantos compradores correspondem, deixamos o assistente de escrita redigir o e-mail em alemão, visualizamos o resultado e enviamos para revisão. Você vê apenas um número, nunca a lista de compradores, e a campanha não é cobrada. Este recurso é novo e mostra um selo Beta enquanto o aprimoramos.
  13. Housing Market CRM Promover com Ads: anuncie um imóvel em dois cliquesEm atualização no momentoO Housing Market CRM pode iniciar uma campanha de publicidade para um dos seus anúncios nos portais da Housing Market com um único botão. Este tutorial abre Meus imóveis, encontra um anúncio que está publicado no portal e clica em Promover com Housing Market Ads. Os banners, o texto e o local são criados a partir do anúncio para você; você escolhe apenas o orçamento diário, que é pago com o saldo da sua própria conta do Housing Market Ads. A Housing Market revisa todas as campanhas antes de exibi-las, e você pode pausá-la quando quiser. O tutorial para antes de a campanha ser iniciada. Este é um recurso Beta, disponível em todos os planos.
  14. Limites de e-mail marketing e lista de supressão do Housing Market CRMEm atualização no momentoO Housing Market CRM envia seu e-mail marketing pelo endereço verificado da própria Housing Market Group, então um corretor de imóveis com uma lista ruim pode prejudicar a entregabilidade de todos. Para evitar isso, o marketing é protegido. Este tutorial mostra as proteções que você consegue ver: o limite de envio diário e mensal, que começa baixo e aumenta enquanto suas devoluções e reclamações continuam baixas, o aviso e a pausa se isso não acontecer, a regra de consentimento em cada contato, e a lista de supressão compartilhada com os endereços que não podem receber e-mail, incluindo como remover um endereço que você adicionou por engano. Seus outros e-mails, como solicitações e redefinições de senha, nunca são afetados.
  15. Veja os resultados dos seus anúncios na aba Resultados do CRMEm atualização no momentoA aba Resultados do Housing Market CRM Pro agora tem uma seção Publicidade. Ela mostra as impressões, os cliques nos anúncios, o valor gasto e as solicitações das suas próprias campanhas do Housing Market Ads no período que você escolher, com uma linha para cada campanha, lidos diretamente do Ads. Uma solicitação em um anúncio do portal é contada quando o visitante veio do seu anúncio e a escolha de cookies dele permite a medição de publicidade, por isso algumas solicitações nunca são contadas. As telas mostram um corretor de imóveis fictício e campanhas fictícias.
  16. Veja seus resultados de social na aba Resultados do CRMEm atualização no momentoSe a sua conta tiver o Housing Market Social, a aba Resultados do Housing Market CRM Pro mostra uma seção Redes sociais. Ela soma as publicações que você publicou, os cliques nos links, as visitas aos anúncios e as solicitações vindas das redes sociais no período que você escolher, com uma linha para cada rede, lida do próprio Social. Esses números são seus, não da sua imobiliária. Se o Social não responder por um instante, o resto da aba Resultados não é afetado. As telas mostram um corretor de imóveis fictício e publicações fictícias.

8. Redes sociais

  1. Como compartilhar um anúncio nas redes sociais a partir do Housing Market CRMEm atualização no momentoO Housing Market Social é o complemento de 19 USD por mês que transforma os anúncios do seu portal em publicações nas redes sociais de dentro do Housing Market CRM, em qualquer plano. Este tutorial abre Marketing > Social, lê a oferta e depois trabalha no app Social: conectar sua conta do LinkedIn, escrever uma publicação a partir de um dos seus anúncios, ver a prévia e agendá-la, encontrá-la no calendário e ler os cliques e as solicitações que suas publicações trouxeram na tela Estatísticas.
  2. Como conectar o LinkedIn ao Housing Market SocialEm atualização no momentoAntes que o Housing Market Social possa publicar para você, é preciso ter uma conta conectada. Este tutorial abre Contas em Marketing > Social dentro do Housing Market CRM, mostra qual rede funciona hoje (LinkedIn, para o seu perfil pessoal), conecta o LinkedIn e explica as mensagens que você vê quando a conexão funciona, quando você a cancela e quando o LinkedIn a recusa.
  3. Como escrever uma publicação social com legendas de IA no Housing Market SocialEm atualização no momentoO Housing Market Social pode escrever o primeiro rascunho de uma publicação para você. Este tutorial abre Nova publicação em Marketing > Social dentro do Housing Market CRM, vincula um dos seus anúncios ativos, pede "Escrever para mim" uma legenda para o LinkedIn com hashtags, coloca o rascunho na caixa de texto, confere a prévia e agenda a publicação para uma data e hora.
  4. Estatísticas do Social e links rastreados no Housing Market SocialEm atualização no momentoO Housing Market Social conta o que seus posts trazem para você. Este tutorial abre as Estatísticas do Social no Housing Market CRM: o resumo de posts, cliques no link, visitas a anúncios e solicitações, os principais posts ordenados por cliques no link, os números que o LinkedIn fornece e os que não fornece, o link curto rastreado de cada post, os relatórios CSV e PDF, e um lead no CRM cuja origem diz "Social: LinkedIn".
  5. Como gerenciar publicações e filas no Housing Market SocialEm atualização no momentoA tela Publicações do Housing Market Social lista todas as publicações que você escreveu, com o status de cada uma: rascunho, agendada, pausada, publicada ou com falha. Este tutorial filtra a lista, altera o texto de uma publicação agendada, mostra como pausar, duplicar, voltar para rascunho ou excluir uma publicação e depois monta uma fila: dias e horários fixos em que sua conta do LinkedIn publica toda semana.
  6. Como iniciar um teste gratuito do Housing Market SocialEm atualização no momentoO Housing Market Social é um complemento para uma pessoa, em qualquer plano do Housing Market CRM, incluindo o Free. Este tutorial abre Marketing > Social, mostra o que a assinatura de 19 USD por mês inclui e qual rede funciona hoje, onde você assina em uma página de pagamento segura com 7 dias de teste gratuito e onde, depois, você vê seu teste, a data de término e Gerenciar cobrança para alterar ou cancelar.
  7. Como criar listas de posts perenes no Housing Market SocialEm atualização no momentoUma lista perene no Housing Market Social é um conjunto de posts que saem repetidamente em uma programação: uma apresentação sua, dicas de compra e aluguel, um depoimento de cliente. Este tutorial cria uma lista para o seu perfil do LinkedIn que publica toda terça e quinta às 10h, define quantos dias um post descansa antes de repetir, adiciona dois posts e mostra como desativar uma lista ou um post individual.
  8. Como agendar posts sociais em massa a partir de um CSV no Housing Market SocialEm atualização no momentoO envio em massa no Housing Market Social agenda muitos posts de uma só vez a partir de uma planilha. Este tutorial abre Envio em massa em Marketing > Social dentro do Housing Market CRM, começa pelo modelo, cola um arquivo com uma linha por post, confere o arquivo, mostra quais linhas estão prontas e quais precisam de correção, e agenda os posts prontos para o seu perfil do LinkedIn.
  9. Configurações do Housing Market Social: fuso horário e padrõesEm atualização no momentoA tela Configurações do Housing Market Social define como o aplicativo aparece e se comporta para você. Este tutorial escolhe o primeiro dia da semana, o fuso horário em que suas publicações são agendadas e exibidas, o tom e o idioma padrão das publicações escritas a partir de um anúncio, e mostra onde ficam sua assinatura, suas notificações e a nota sobre seus dados.
  10. Regras de publicação automática do Housing Market Social: publicar novos anúnciosEm atualização no momentoO Housing Market Social pode escrever e enfileirar uma publicação para você quando algo acontece com um dos seus anúncios. Este tutorial abre a Publicação automática no Housing Market CRM e mostra os quatro eventos que você pode escolher — um novo anúncio, uma queda de preço, um anúncio vendido e um anúncio alugado —, como ativar um deles e as configurações de cada um: o tom e o idioma do texto, se a publicação é agendada ou deixada como rascunho para você conferir, o atraso, a fila da conta, o horário de silêncio e a menor queda de preço que vale uma publicação.
  11. Housing Market Social Links: acompanhe os cliques em cada linkEm atualização no momentoO Housing Market Social dá a cada panfleto, placa de visitação, lista de favoritos, indicação e e-mail um link curto próprio que conta cliques, visitas ao anúncio e solicitações. Este tutorial abre Links no Housing Market CRM, filtra a lista por tipo, mostra os números de um link e cria um novo link para um anúncio. Ao pedir de novo o mesmo tipo e o mesmo anúncio, você recebe o link que já tem, então um código QR que você imprimiu nunca muda.
  12. Housing Market Social: estatísticas por imóvelEm atualização no momentoO Housing Market Social mostra o que suas publicações nas redes sociais fizeram por um anúncio. Este tutorial abre Por imóvel no Housing Market CRM, escolhe um anúncio e lê o resumo dos últimos doze meses: publicações, cliques no link, visitas ao anúncio e solicitações, os números por rede, os números que o LinkedIn fornece e cada publicação separadamente. Um número que a rede não compartilha é marcado como não fornecido, nunca exibido como um zero falso.
  13. Housing Market Social: Excluir meus dadosEm atualização no momentoVocê pode pedir ao Housing Market Social para excluir o que ele guarda sobre você a qualquer momento, mesmo sem assinatura. Este tutorial abre Configurações no Housing Market CRM, vai até Excluir meus dados e mostra as três coisas que você pode escolher excluir: suas estatísticas, sua caixa de entrada e suas contas conectadas. Também mostra o que permanece: suas publicações e sua programação, seus links curtos e seus registros de pagamento. O vídeo termina antes de qualquer exclusão.
  14. Housing Market Social: Publique à Mão no Facebook e no InstagramEm atualização no momentoO Facebook e o Instagram não permitem que nenhuma ferramenta publique em um perfil pessoal ou em um grupo, então o Housing Market Social não pode publicar lá por você. O que ele pode fazer é lembrar você: adicione seu perfil ou grupo em Contas, agende uma publicação para ele como para qualquer outra conta e, no horário agendado, você recebe o texto e as imagens, prontos para publicar você mesmo. Este tutorial adiciona um perfil pessoal do Facebook, agenda uma publicação para ele, mostra o lembrete que você recebe em Configurações e, depois, marca a publicação como publicada com Eu publiquei.
  15. Housing Market CRM Link na bio: um único link para seus perfis sociaisEm atualização no momentoAs redes sociais deixam você compartilhar um link no seu perfil. O Housing Market CRM dá um para você: uma página leve com sua foto, sua avaliação, suas últimas avaliações, seus anúncios ativos e as formas de falar com você. Este tutorial abre seu perfil no Housing Market CRM e mostra o cartão Link na bio: a página já está pronta na primeira vez que você olha, você pode acrescentar uma linha abaixo do seu nome, escolher se seu telefone e seu e-mail aparecem (os dois ficam desligados até você ligá-los), copiar o link e ver quantas solicitações vieram dele. É gratuito em todos os planos.

9. Locações e administração de imóveis

  1. Lease Reminders in Housing Market CRM — Relet Before It EndsEm atualização no momentoA lease you arranged two years ago is a lead you have already won once. Leases in Housing Market CRM, part of the Pro plan, keeps the tenancies you brokered and reminds you before each one ends: 90 days out, the tenant comes back onto your board as a lead and you are prompted to ask the landlord about relisting. This tutorial opens Leases, filters to the ones ending within 90 days, and reads what a lease records.
  2. Como gerenciar imóveis alugados no Housing Market CRMEm atualização no momentoA gestão de imóveis no Housing Market CRM, parte do plano Pro, é o registro dos imóveis que sua imobiliária administra para outra pessoa: a unidade, quem é o proprietário, qual a participação de cada proprietário e quanto da sua cota você já usou. Este tutorial abre o registro, lê uma unidade e seus proprietários, adiciona uma, mostra o que o arquivamento de uma unidade faz com a sua cota e abre as cinco telas que dependem dele — aluguel, locações, manutenção, triagem e extratos do proprietário.
  3. Como Controlar o Aluguel no Housing Market CRMEm atualização no momentoO controle de aluguel no Housing Market CRM, parte do plano Pro, mostra as datas de vencimento do aluguel dos imóveis administrados pela sua imobiliária e o que a sua imobiliária registrou como recebido. A Housing Market nunca recebe o dinheiro: este é o seu próprio registro, e é por isso que cada lançamento é algo que alguém do seu escritório anotou. Este tutorial abre o controle de aluguel, agenda os meses de uma locação, registra um pagamento como recebido, dispensa um mês e reabre um mês dispensado por engano.
  4. Como registrar uma locação no Housing Market CRMEm atualização no momentoAs locações no Housing Market CRM, parte do plano Pro, registram quem mora em cada imóvel administrado pela sua imobiliária, por quanto tempo e com qual aluguel. Uma renovação é, de propósito, uma nova locação em vez de uma edição da antiga — é por isso que o aluguel de setembro do ano passado continua correto depois do reajuste deste ano. Este tutorial abre Locações, registra uma locação, encerra uma locação, renova outra e mostra o que o arquivamento faz.
  5. Como Gerenciar Manutenção no Housing Market CRMEm atualização no momentoA Manutenção no Housing Market CRM, parte do plano Pro, mostra o que está quebrado nos imóveis que sua imobiliária administra, quem está cuidando do problema e o que ainda está pendente. Cada prioridade tem seu próprio critério de atraso, então uma emergência relatada ontem aparece como atrasada, enquanto um serviço de baixa prioridade da semana passada não. Neste tutorial abrimos a Manutenção, relatamos um problema, assumimos um deles, anexamos uma foto e devolvemos um serviço.
  6. Como fazer a triagem de um inquilino no Housing Market CRMEm atualização no momentoA triagem de inquilinos no Housing Market CRM, que faz parte do plano Pro, registra as candidaturas para os imóveis administrados pela sua imobiliária, as verificações feitas pela sua própria equipe e a decisão que você tomou. Não há nenhum birô de crédito por trás disso: as verificações aqui são as que a sua imobiliária faz, anotadas para que o escritório tenha uma única resposta para "por que aceitamos este inquilino?". Neste tutorial, vamos pegar uma candidatura, registrar as verificações, ler os documentos comprobatórios e definir a decisão.
  7. Como Enviar um Extrato do Proprietário no Housing Market CRMEm atualização no momentoUm extrato do proprietário no Housing Market CRM, parte do plano Pro, responde a uma pergunta de um proprietário sobre um mês: quais dos meus imóveis foram alugados, quem morava neles, quanto era devido e quanto entrou. Ele apenas informa, nada mais — a Housing Market não fica com nenhuma parte do aluguel, não desconta nada e não paga ninguém. Neste tutorial, escolhemos um mês e um proprietário, lemos a prévia, registramos o extrato e mostramos o que acontece quando a parte de um coproprietário nunca foi registrada.
  8. Como lembrar um inquilino sobre o aluguel no Housing Market CRMEm atualização no momentoLembrar inquilino, no controle de aluguéis do Housing Market CRM no plano Pro, envia ao inquilino um e-mail sobre uma cobrança de aluguel a vencer ou em atraso. O e-mail sai da sua imobiliária e as respostas voltam direto para você; nada é enviado antes de alguém do seu escritório confirmar, e a Housing Market continua nunca recebendo o aluguel. Este tutorial abre o Controle de aluguéis, encontra uma cobrança em atraso, envia um lembrete ao inquilino e mostra onde o CRM registra quando ele foi enviado.
  9. Como enviar uma ordem de serviço para um prestador no Housing Market CRMEm atualização no momentoEnviar ordem de serviço, na manutenção do Housing Market CRM no plano Pro, envia por e-mail ao prestador que você escolher os detalhes de um reparo: o que está com problema, o endereço e como falar com você. O prestador é um dos seus próprios contatos, nada é enviado até você confirmar na tela e nenhum valor é incluído — a Housing Market nunca cobra pelo serviço. Este tutorial abre Manutenção, escolhe um prestador para uma solicitação aberta, envia a ordem de serviço e mostra onde o CRM registra isso.
  10. Como exportar um extrato do proprietário no Housing Market CRMEm atualização no momentoOs extratos do proprietário no Housing Market CRM, parte do plano Pro, informam quanto cada imóvel rendeu e custou a um proprietário em um mês. Agora um extrato pode ser baixado como arquivo de planilha ou impresso, para ser enviado ao proprietário ou guardado com a sua contabilidade. Neste tutorial abrimos Extratos do proprietário, escolhemos um proprietário e um mês, e baixamos e imprimimos o extrato.
  11. Como recomendar um prestador de serviços no Housing Market CRMEm atualização no momentoPrestadores de serviços no Housing Market CRM lista as transportadoras, empresas de limpeza, inspetores, advogados e outros prestadores locais do Housing Market Services, para que você possa recomendar um deles a um cliente com um link pessoal. Este tutorial filtra a lista por categoria e cidade, recomenda um prestador, copia o link para o cliente e mostra onde ficam guardadas as suas indicações.
  12. Housing Market CRM: lembretes automáticos de aluguel para inquilinosEm atualização no momentoO Housing Market CRM pode enviar por e-mail aos seus inquilinos um lembrete sobre o aluguel ainda em aberto, sem que você faça isso manualmente. Este tutorial abre o Controle de aluguéis no Housing Market CRM e mostra o cartão Lembretes automáticos para inquilinos: ele começa desativado, então nada é enviado até você ativá-lo. Você escolhe quantos dias antes do vencimento e quantos dias depois dele o lembrete sai, e o idioma do e-mail, e depois salva. O e-mail sai em seu nome, as respostas chegam até você e ele nunca diz que o inquilino está atrasado. A Housing Market nunca recebe o aluguel. Disponível no plano Pro.
  13. Housing Market CRM Lembretes de aluguel para inquilinos — manual e automáticoEm atualização no momentoO Housing Market CRM pode enviar ao inquilino um e-mail sobre o aluguel ainda em aberto, de duas formas, no plano Pro. Com "Lembrar inquilino" você envia um lembrete para uma cobrança de aluguel depois de confirmar na tela. Com "Lembretes automáticos para inquilinos" sua imobiliária ativa um lembrete que é enviado alguns dias antes e depois da data de vencimento. Nos dois casos o e-mail sai no nome da sua imobiliária, as respostas chegam direto para você, nunca diz que o inquilino está atrasado, e o Housing Market continua sem receber o aluguel. Este tutorial mostra o botão, a confirmação, o registro de quando o inquilino foi lembrado e as configurações dos lembretes automáticos.

10. Incorporadoras

  1. Como Lançar um Empreendimento na Planta no Housing Market CRMEm atualização no momentoProjetos de incorporação no Housing Market CRM é onde uma incorporadora, ou a imobiliária que vende para ela, monta um empreendimento na planta — suas torres, tipos de unidade, unidades e tabelas de preços — como um rascunho gratuito e depois o publica para colocar a página dele no portal e abri-lo aos corretores de imóveis. Este tutorial abre Projetos de incorporação, examina um rascunho pronto para publicar, percorre os detalhes, o sinal e a comissão do corretor de um projeto publicado, confere a grade de disponibilidade ao vivo unidade por unidade e termina nos três planos para incorporadoras.
  2. Como criar um projeto de incorporadora no Housing Market CRMEm atualização no momentoOs projetos de incorporadora no Housing Market CRM permitem que uma incorporadora monte um lançamento na planta — o projeto, suas torres, tipos de unidade, unidades e preços — e o abra para os corretores de imóveis do Housing Market, que reservam unidades para seus compradores. Todo projeto começa como um rascunho gratuito. Neste tutorial você cria um projeto e define os detalhes que mais importam: quanto tempo uma reserva aguarda sua aprovação, o sinal habitual e a comissão que os corretores de imóveis recebem.
  3. Como adicionar unidades e usar a grade de disponibilidade no Housing Market CRMEm atualização no momentoUm empreendimento no Housing Market CRM é formado por fases, tipos de unidade e unidades, e a grade de disponibilidade mostra cada unidade por andar em uma única visão com cores: disponível, em espera, reservada, vendida ou fora de venda. Este tutorial adiciona uma fase e um tipo de unidade, adiciona um bloco inteiro de unidades de uma só vez a partir de um prefixo de código e de um intervalo de andares, e usa a grade para colocar uma unidade fora de venda.
  4. Como publicar uma tabela de preços de um empreendimento no Housing Market CRMEm atualização no momentoUma tabela de preços no Housing Market CRM define o preço de todas as unidades de um empreendimento de uma só vez, a partir da data que você escolher. Você prepara a tabela como rascunho, confere e publica; a publicação atualiza as unidades e a tabela não pode mais ser alterada. Neste tutorial abrimos Tabelas de preços, criamos uma tabela, revisamos um rascunho e o publicamos.
  5. Planos para incorporadoras e publicação de um projeto no Housing Market CRMEm atualização no momentoPublicar um empreendimento no Housing Market CRM coloca a página do projeto no ar no portal e a abre para corretores de imóveis, e é a única etapa que consome um plano para incorporadoras: rascunhos e projetos concluídos são gratuitos. São três planos, de acordo com o número de projetos no ar ao mesmo tempo. Este tutorial abre um projeto em rascunho, mostra o botão Publicar e abre Plano e cobrança para comparar os planos.
  6. Como os corretores de imóveis reservam uma unidade de lançamento no Housing Market CRMEm atualização no momentoLançamentos no Housing Market CRM lista os projetos na planta que as incorporadoras abriram para os corretores de imóveis. Você vê a disponibilidade em tempo real de cada projeto, reserva uma unidade para o seu comprador e ganha a comissão da incorporadora quando ela é vendida. É grátis em todos os planos. Este tutorial encontra um projeto, abre as unidades dele, reserva uma para um comprador dos seus contatos e acompanha a reserva em Minhas reservas.
  7. Aprove reservas e acompanhe comissões no Housing Market CRMEm atualização no momentoAs reservas no Housing Market CRM são a forma de uma incorporadora conduzir a venda de cada unidade: um corretor de imóveis ou um comprador pede uma reserva, você aprova ou recusa antes de o cronômetro terminar, registra o depósito e marca a unidade como vendida. Uma unidade vendida por meio de um corretor de imóveis gera uma comissão que você depois aprova e marca como paga. Este tutorial leva uma reserva do pedido até a venda e quita a comissão dela.
  8. Como enviar uma mensagem para uma incorporadora pelo Housing Market CRMEm atualização no momentoQuando você vende unidades de um novo empreendimento pelo Housing Market CRM, pode enviar uma mensagem direto para a incorporadora do projeto a partir do CRM. Este tutorial abre um projeto em Novos empreendimentos, clica em Enviar mensagem para a incorporadora, escreve uma pergunta sobre uma unidade e mostra onde chega a resposta da incorporadora: na sua Caixa de entrada, no filtro Projetos, com a marca de não lida e uma notificação no sino.
  9. Lançamento de incorporadora no Housing Market: escolha quais corretores são avisadosEm atualização no momentoQuando uma incorporadora publica um novo empreendimento, o Housing Market avisa os corretores de imóveis que atuam naquela área, para que os corretores certos saibam primeiro. Este tutorial abre um projeto em Projetos da incorporadora e depois a aba Público. Você escolhe a área, um país, um estado, uma cidade e um bairro, e um raio ao redor do projeto se a localização dele estiver definida no mapa, e vê um único número: quantos corretores, aproximadamente, serão avisados. Você nunca vê nomes nem dados de contato; um corretor só entra em contato se responder ou reservar uma unidade. O tutorial também mostra o que não é contado e os números de entrega: aguardando envio, enviados e não enviados. Os alertas saem uma única vez, na primeira publicação do projeto.
  10. Alertas de novos empreendimentos do Housing Market CRM: escolha o que você quer saberEm atualização no momentoQuando uma incorporadora publica um novo empreendimento no seu mercado, o Housing Market CRM avisa você uma vez, no sino e por e-mail, para você oferecê-lo aos seus compradores antes dos outros. Este tutorial abre Novos empreendimentos e depois a aba Alertas, e mostra como escolher o que você quer saber: para quais países você quer alertas, as áreas onde você trabalha e de quais incorporadoras você prefere não receber avisos. Também mostra onde se define a entrega — sino, e-mail ou ambos — e a frequência. Os alertas são gratuitos para todo corretor de imóveis.

11. Piloto automático com IA

  1. Como usar o AI Autopilot no Housing Market CRMEm atualização no momentoO AI Autopilot é um complemento do Housing Market CRM que redige respostas, follow-ups e alertas de anúncios para os seus leads, no idioma de cada lead, a partir dos seus próprios anúncios e de nada mais. Todo e-mail fica esperando na sua fila de aprovação até você aprovar: nada sai por conta própria. Este tutorial abre as configurações do AI Autopilot, mostra o que ele pode fazer e as proteções dentro das quais ele trabalha, depois aprova uma resposta redigida e analisa uma que as proteções retiveram para revisão.
  2. Como iniciar o AI Autopilot no Housing Market CRMEm atualização no momentoO AI Autopilot é um complemento pago do Housing Market CRM que responde a novas solicitações em minutos no idioma do próprio lead, faz as perguntas que o qualificam, retoma o contato quando ele fica em silêncio e passa o lead para você quando ele quer uma visita. Nada é enviado antes da sua aprovação. Este tutorial mostra onde você o encontra — em um lead e na própria página de configurações dele — e como começa o teste gratuito de sete dias.
  3. Como configurar o Piloto automático de IA no Housing Market CRMEm atualização no momentoO Piloto automático de IA no Housing Market CRM funciona conforme as regras que você define na página de configurações dele: se está ativado, como os e-mails são enviados, quais das sete tarefas ele executa, quando faz o acompanhamento, as quatro proteções com que cada rascunho é verificado, o tom e a assinatura com que escreve, e um limite diário de gasto. Este tutorial percorre cada seção e salva as configurações.
  4. Como aprovar respostas do AI Autopilot no Housing Market CRMEm atualização no momentoTodo e-mail que o AI Autopilot redige no Housing Market CRM fica em uma única fila de aprovação até você aprovar, editar ou rejeitar. A fila também mostra o que ele fez por você nos últimos 30 dias. Este tutorial abre a fila, aprova uma resposta e resolve um rascunho retido porque afirma algo que não está nos dados dos seus anúncios.
  5. AI Autopilot em um lead no Housing Market CRM — o que ele sabeEm atualização no momentoEm cada lead no Housing Market CRM, o painel do AI Autopilot mostra em que ponto está a conversa: se ele está ativo, quão sério parece o lead, um resumo curto, o que se sabe sobre orçamento, prazo e região, o rascunho que espera por você, a última mensagem do lead com uma versão em inglês e tudo o que ele já fez. Este tutorial percorre o painel em um lead e aprova a resposta dele.
  6. Transferência do Piloto Automático de IA e Resumo da Manhã no Housing Market CRMEm atualização no momentoO Piloto Automático de IA no Housing Market CRM para no momento em que um lead precisa de uma pessoa — quando pede uma visita, faz uma oferta, pede para parar, reclama, ou quando você mesmo responde — e transfere o lead para você com um resumo. Em cada manhã de dia útil ele também envia um e-mail de resumo. Este tutorial abre um lead que foi transferido, mostra como deixar o Piloto Automático de IA continuar e onde o resumo da manhã é ativado.

12. Site e widget

  1. Portal do cliente no Housing Market CRM — o que seu cliente vêEm atualização no momentoO portal do cliente no Housing Market CRM, que faz parte do plano Business, é uma página exclusiva para quem compra ou vende com você — sem precisar inventar senha, só um link enviado por e-mail. Quem vende vê como o anúncio está indo semana a semana e as anotações que você escreveu; quem compra vê a lista de pré-seleção que você montou e as visitas agendadas, e pode dizer quais imóveis gostou. Este tutorial foi gravado do lado do cliente, para você ver exatamente o que está enviando a ele.
  2. Como publicar um site de um único imóvel no Housing Market CRMEm atualização no momentoUm site de imóvel é uma página própria para um anúncio, com link exclusivo e um formulário de solicitação que envia cada solicitação direto para o Housing Market CRM. Neste tutorial você abre um dos seus imóveis, escolhe Site do imóvel, cria a página, lê quem o aviso de privacidade identifica, escreve um título e um texto de boas-vindas, decide se o seu telefone e e-mail aparecem, salva, publica a página e copia o link. Termina na lista de todos os seus sites de imóveis, onde você pode publicar ou cancelar a publicação de cada um. Este recurso é novo e exibe um selo Beta enquanto o aperfeiçoamos.
  3. Como coletar um depoimento em vídeo no Housing Market CRMEm atualização no momentoUm depoimento em vídeo é uma avaliação curta em vídeo de um cliente antigo que você pode exibir no seu perfil público. Este tutorial abre **Depoimentos em vídeo** em **Marketing**, mostra quem o aviso de privacidade identifica e qual o tamanho máximo de um clipe, cria um link de solicitação para um cliente e o acompanha desde a espera pelo cliente até o momento em que está pronto para você assistir. Mostra a data em que o cliente deu o consentimento, como publicar um vídeo no seu perfil e como removê-lo depois ou decidir não publicá-lo. Você mesmo entrega o link ao cliente, e nada é publicado antes da sua aprovação. Este recurso é novo e exibe um selo Beta enquanto o aprimoramos.
  4. Como criar um widget de site no Housing Market CRMEm atualização no momentoUm widget de site da Housing Market mostra seus imóveis no seu próprio site e envia cada solicitação direto para o seu CRM. Este tutorial abre Widgets de site, cria uma Grade de anúncios de imóveis e faz o design dela enquanto uma prévia ao vivo mostra seus próprios imóveis: as cores, o número de colunas e os filtros que os visitantes recebem. Ele salva o design e depois coloca o widget no ar. Copiar o código para o seu site é o próximo tutorial.
  5. Como adicionar um widget da Housing Market ao seu siteEm atualização no momentoDepois que o widget está pronto, colocá-lo no seu site exige apenas um trecho curto de código, colado uma única vez. Este tutorial abre a aba Publicar de um widget ativo, copia o código, mostra onde colá-lo no Wix, Squarespace, Webflow, Shopify, WordPress ou em uma página HTML simples e, por fim, cola o código na página de Imóveis de um site de demonstração. A página mostra seus imóveis na hora, com os filtros e a janela de imóvel que seus visitantes vão usar.
  6. Como limitar um widget da Housing Market ao seu próprio siteEm atualização no momentoA aba Sites de um widget define quais sites podem exibi-lo, para que ninguém mais copie seu código e use seus imóveis. Este tutorial adiciona seu site à lista, explica por que uma lista vazia significa qualquer site e depois comprova que o site é seu com uma de três verificações: um registro DNS, uma tag na sua página inicial ou um pequeno arquivo. Comprovar a propriedade é uma etapa separada e opcional, que libera a importação dos seus anúncios a partir do site e o envio de anúncios publicitários para as páginas dele.
  7. Como Exibir ou Ocultar um Imóvel no Seu Site no Housing Market CRMEm atualização no momentoCada imóvel tem suas próprias configurações de site, na página do imóvel em No seu site. Este tutorial abre um imóvel, decide se ele aparece no seu site, marca como Destaque, adiciona uma tag e características principais, e salva. Depois abre as configurações de todos os seus widgets: se os imóveis publicados em um portal da Housing Market aparecem automaticamente, e por quantos dias os imóveis vendidos e alugados permanecem no seu site.
  8. Estatísticas do widget do site na análise de imóveis do Housing Market CRMEm atualização no momentoDepois que seus widgets estão no seu site, a seção Widgets do site da análise de imóveis mostra o desempenho deles ali: com que frequência um widget foi visto, quantas visualizações de imóveis, cliques e solicitações ele trouxe, e sua taxa de solicitações. Este tutorial abre a análise de imóveis, alterna entre 7, 30 e 90 dias, lê os quatro números e o gráfico diário, e compara seus widgets e seus imóveis. Esses números são separados dos números do seu portal e nunca são somados a eles.
  9. Como fazer remarketing para os visitantes do seu site com o Housing Market AdsEm atualização no momentoO remarketing permite que o Housing Market Ads lembre quais dos seus imóveis um visitante viu no seu site e mostre esses imóveis, ou imóveis parecidos, novamente nos sites da Housing Market. Este tutorial abre a aba Imóveis e anúncios de um widget, ativa o remarketing e explica os três pontos que você precisa saber: é necessário ter uma conta no Housing Market Ads, os visitantes só são incluídos depois de consentirem e as informações de privacidade do seu site devem mencionar isso.
  10. Como promover um imóvel com o Housing Market Ads a partir dos widgets do siteEm atualização no momentoA aba Imóveis e anúncios de um widget lista seus imóveis e permite promover qualquer um deles com o Housing Market Ads em um clique. Este tutorial abre a aba, mostra o link de configurações do site ao lado de cada imóvel e pressiona Promover este imóvel em um imóvel publicado em um portal da Housing Market. O CRM abre a página de publicidade com esse imóvel já escolhido, pronto para montar uma campanha.
  11. Como as solicitações do widget do site viram leads no Housing Market CRMEm atualização no momentoToda solicitação enviada por um widget da Housing Market no seu site vira um lead no seu CRM. Este tutorial mostra um visitante preenchendo o widget de formulário de solicitação em um site e depois abre o quadro Tarefas no CRM, onde o novo lead espera em Nova tarefa, com a mensagem do visitante e o site de origem, e você é notificado como de costume.
  12. Como importar os anúncios do seu site para o Housing Market CRMEm atualização no momentoVocê não precisa digitar seus imóveis de novo. Importar anúncios existentes traz os anúncios para o seu CRM a partir de uma planilha, de um link de feed ou do seu próprio site, e você revisa tudo antes de qualquer coisa ser adicionada. Este tutorial usa Meu site: o CRM lê o site que você comprovou ser seu, encontra os anúncios nele e mostra todos para você revisar. Você deixa de fora uma possível duplicata e um anúncio com problema, adiciona o restante a Meus imóveis e depois mostra os anúncios no seu site.
  13. Como conectar seu site WordPress ao Housing Market CRMEm atualização no momentoO plugin Housing Market WP Connect liga um site WordPress ao seu CRM. Quando você clica em Conectar no plugin, o WordPress leva você a uma página de consentimento no seu CRM que mostra qual site está pedindo acesso e exatamente o que ele vai poder fazer. Este tutorial mostra essa página, aprova a conexão e depois encontra o site conectado em Configurações, Integrações, onde você pode desconectá-lo a qualquer momento.
  14. Como instalar e conectar o Housing Market WP Connect no WordPressEm atualização no momentoO Housing Market WP Connect liga seu site WordPress ao seu Housing Market CRM. Neste tutorial, enviamos e ativamos o plugin, abrimos a tela Conexão, clicamos em Conectar ao Housing Market, aprovamos a solicitação na página de consentimento dentro do seu CRM e voltamos ao WordPress, onde aparecem sua conta, seu país, seu plano e a saúde da conexão. As telas do WordPress neste vídeo são ilustrações feitas a partir do plugin, com dados inventados; a página de consentimento é a página real do Housing Market CRM.
  15. Como importar seus anúncios para o WordPress com o WP ConnectEm atualização no momentoO WP Connect pode copiar os imóveis que você já tem no seu site WordPress para o seu Housing Market CRM. Este tutorial abre o assistente de importação na tela de Conexão, deixa que ele encontre a configuração de imóveis do seu site, lê a amostra lado a lado e a prévia que verifica tudo sem salvar, escolhe para onde vão os imóveis e o que acontece com as suas publicações originais, inicia a importação e lê o relatório. Suas publicações originais nunca são excluídas. As telas do WordPress neste vídeo são ilustrações criadas a partir do plugin, com dados inventados.
  16. Como mostrar seus imóveis em um site WordPress com o WP ConnectEm atualização no momentoDepois que o WP Connect está conectado, os imóveis do seu Housing Market CRM aparecem no seu site WordPress em páginas próprias e em blocos que você coloca em qualquer página. Este tutorial abre a tela Imóveis do plugin, visita a lista de imóveis e a página de um imóvel no site, insere o bloco Grade de imóveis no editor de páginas e lê as configurações que definem o endereço da página do imóvel e por quanto tempo uma cópia é guardada antes de o CRM ser consultado de novo. As telas do WordPress neste vídeo são ilustrações feitas a partir do plugin, com dados fictícios.
  17. Como funcionam as solicitações, o consentimento e o pixel do WordPress com o WP ConnectEm atualização no momentoToda solicitação enviada pelo seu site WordPress com o WP Connect vira um lead no seu Housing Market CRM, vinculado ao imóvel. Este tutorial mostra um visitante enviando uma solicitação pela página de um imóvel, o lead aguardando no quadro Tarefas do CRM com o imóvel, a mensagem e a origem, a tela Formulários onde as solicitações do Contact Form 7 também podem ser enviadas ao CRM, e as Configurações de consentimento de cookies e proteção contra spam. As telas do WordPress neste vídeo são ilustrações baseadas no plugin, com dados inventados; as telas do CRM são o produto real com dados de demonstração.

13. Equipe, perfis e conformidade

  1. Como adicionar um membro da equipe no Housing Market CRM42 sO plano Business do Housing Market CRM transforma uma conta em uma equipe: ele inclui 10 usuários, e cada usuário adicional custa $5 por mês. Neste tutorial abrimos Team (Equipe), convidamos um novo corretor de imóveis por e-mail com a função Agent (Corretor) e mostramos o convite em Pending invitations (Convites pendentes), onde ele pode ser reenviado ou cancelado. Se a pessoa já tiver uma conta de corretor da Housing Market com esse endereço, basta aceitar e entrar; caso contrário, a conta dela é criada no momento em que aceita. Terminamos com a lista Members (Membros), onde aparece cada assento da conta.
  2. Como Definir Funções da Equipe no Housing Market CRM37 sAs funções decidem o que cada pessoa de uma conta Business do Housing Market CRM pode ver e fazer. Os corretores de imóveis trabalham os próprios leads; os gerentes podem ver os registros da equipe, com um nível de gerente — Viewer, Editor, Assigner ou Remover — que define o quanto podem alterar; os administradores gerenciam a conta inteira, incluindo assentos, cobrança e integrações. Neste tutorial você altera a função e o nível de gerente de um membro na página Team (Equipe), define um limite de leads para um corretor de imóveis e entende como funciona a remoção de um membro: o assento é desativado e os registros dessa pessoa continuam na conta.
  3. Roteamento de leads no Housing Market CRM — atribuição automática de leadsEm atualização no momentoO roteamento de leads, parte do plano Business do Housing Market CRM, decide quem recebe cada nova solicitação sem que um gestor precise distribuí-la manualmente. As regras são verificadas de cima para baixo — por exemplo "área é Bangkok vai para Suda" ou "tipo de anúncio é Villa vai para Mark" — e a primeira regra que corresponder vence. Quando nenhuma regra corresponde, o lead vai para o proprietário da conta, para os corretores de imóveis em sequência ou para o corretor de imóveis menos ocupado, conforme você escolher. Neste tutorial você define a alternativa padrão, adiciona uma regra de área, reordena as regras e usa a prévia para verificar quem receberia o próximo lead.
  4. Ranking da equipe no Housing Market CRM37 sO Team performance (Desempenho da equipe), parte do plano Business do Housing Market CRM, é um ranking dos seus corretores de imóveis. Para os últimos 7, 30 ou 90 dias, ele mostra quantos leads cada corretor recebeu, com que rapidez respondeu pela primeira vez, quantos leads ainda estão esperando, quantos negócios fechou e a taxa de conversão. Este tutorial troca os períodos, lê a tabela e percorre as definições abaixo dela, para que todos na equipe saibam exatamente como os números são calculados. Os leads que não estão atribuídos a ninguém são contados separadamente.
  5. Controle de comissões no Housing Market CRM52 sNegócios e comissões, parte do plano Business do Housing Market CRM, acompanha cada negócio com seu valor, moeda, comissão e a forma como a comissão é dividida. Este tutorial revisa um negócio ganho com uma comissão percentual dividida entre um corretor de imóveis e uma imobiliária parceira, cria um novo negócio com valor em dólares americanos e comissão de 3 por cento, define como ela é dividida e altera o status de um negócio. A aba Forecast mostra então o que deve ser fechado e quando, para que o escritório veja seu pipeline em dinheiro, e não só em leads.
  6. Registro de auditoria no Housing Market CRM — Veja quem alterou o quê35 sO registro de auditoria, parte do plano Business do Housing Market CRM, guarda todas as vezes que um registro é criado, editado, excluído ou reatribuído — quem fez, quando e o que mudou. As entradas não podem ser alteradas nem removidas por ninguém, o que torna o registro uma resposta confiável para "o que aconteceu com esse lead?". Neste tutorial, abrimos o registro de auditoria em Settings (Configurações), aplicamos filtros por ação e por tipo de registro e lemos uma entrada. Os administradores veem a conta inteira; os outros usuários veem apenas as próprias ações.
  7. Como solicitar o status de corretor verificado no Housing Market CRMEm atualização no momentoO selo de corretor verificado mostra a compradores e locatários, nos seus anúncios e no seu perfil, que a equipe da Housing Market Group conferiu sua licença e sua identidade. Este tutorial abre Corretor verificado no grupo Perfil do menu do Housing Market CRM, adiciona uma licença e um documento de identidade, rotula cada um deles, deixa uma observação para o revisor e mostra a taxa de análise antes do pagamento em uma página de pagamento segura. Sua solicitação chega à equipe de análise assim que o pagamento é confirmado.
  8. Chaves de API e webhooks no Housing Market CRMEm atualização no momentoIntegrations (Integrações), parte do plano Business do Housing Market CRM, conecta os sistemas da sua própria imobiliária ao CRM. As chaves de API permitem que uma ferramenta de back-office leia e grave leads, contatos e negócios pela API aberta; os webhooks enviam uma requisição HTTPS assinada ao seu sistema no momento em que algo acontece — um lead é criado ou reatribuído, um negócio muda de etapa ou um imóvel é publicado em um portal. Neste tutorial criamos uma chave de API, adicionamos um endpoint de webhook com os eventos que ele deve receber e mostramos como testá-lo e ler seu registro de entregas.
  9. Como Indicar um Corretor de Imóveis e Ganhar Crédito em Ads no Housing Market CRMEm atualização no momentoO Housing Market CRM tem um programa de indicação: compartilhe seu link com outro corretor de imóveis e, quando ele pagar o primeiro mês do CRM, cada um de vocês recebe 50 dólares americanos de crédito no Housing Market Ads. Este tutorial abre Indicar um corretor, copia seu link de indicação, lê os quatro totais — cadastrados, pagantes, crédito ganho e crédito retido — e percorre a lista dos corretores de imóveis que usaram seu link e quanto cada um já rendeu para você.
  10. Compliance Register in Housing Market CRM — Keep Documents ValidEm atualização no momentoAn expired agent licence or a lapsed indemnity policy is the kind of thing nobody notices until it matters. The compliance register in Housing Market CRM lists every certificate, licence, permit and insurance policy your office holds that has an expiry date, and sorts them by what lapses first. This tutorial opens the register, reads the one-line summary at the top, and goes through the three states a document can be in: Expired, Lapsing soon and In date.
  11. Seu perfil de corretor e as avaliações no Housing Market CRMEm atualização no momentoPerfil e avaliações no Housing Market CRM é o outro lado do seu perfil público de corretor de imóveis nos portais: quantas pessoas o viram, quantas enviaram solicitação, em que posição você está entre os corretores de imóveis da sua cidade, o que seus clientes escreveram sobre você e os selos que os compradores veem ao lado do seu nome. Este tutorial lê os números e as dicas que explicam sua pontuação, responde a uma avaliação, pausa uma solicitação de avaliação e envia um selo de verificação.
  12. Como enviar uma indicação internacional no Housing Market CRMEm atualização no momentoAs indicações internacionais permitem indicar um cliente a um corretor de imóveis de outro país da Housing Market e acompanhar a indicação e a comissão combinada. Neste tutorial, abrimos Marketing, Indicações internacionais, lemos o cartão da rede de indicações, encontramos um corretor de imóveis na Alemanha por idioma, preenchemos o cliente, a comissão e a confirmação de consentimento e enviamos a indicação. Depois conferimos a aba Enviadas e mostramos o que o corretor que recebe vê: os termos de uso e Aceitar ou Recusar. Nenhum valor passa pelo CRM; a comissão é apenas registrada. Este recurso é novo e exibe um selo Beta enquanto o aprimoramos.
  13. Como compartilhar um anúncio com outros corretores de imóveis no Housing Market CRMEm atualização no momentoO compartilhamento de anúncios permite compartilhar seus anúncios ativos com corretores de imóveis em quem você confia, e ver os deles, com a divisão de comissão que vocês combinarem registrada por escrito. Este tutorial abre Marketing, Compartilhamento de anúncios entre corretores, convida um corretor de imóveis com uma divisão e confirma os termos, lê um convite que você recebeu, compartilha um anúncio com um parceiro ativo e obtém seu próprio link rastreado para um anúncio compartilhado com você. Termina no registro de um negócio. O Housing Market apenas registra o que vocês combinaram: não calcula, não recebe e não paga comissão. Este recurso é novo e exibe um selo Beta enquanto o aprimoramos.
  14. Ferramentas Pro do Housing Market CRM: aniversários e indicações de clientes antigosEm atualização no momentoOs clientes antigos são quem mais tende a trazer o próximo. Duas ferramentas Pro do Housing Market CRM ajudam você a manter contato com eles. Os aniversários de compra do imóvel escrevem a cada cliente no aniversário do dia em que ele recebeu o imóvel, com as suas palavras, e só para quem você tem permissão de escrever. Os links de indicação para clientes antigos dão a cada um o seu próprio link: uma solicitação que chega por ele em até 30 dias vira um lead com origem Indicação. Este tutorial abre Marketing, depois Mercado e clientes, configura um e-mail de aniversário, mostra a lista de quem vem a seguir e cria um link de indicação.
  15. Ferramentas Pro do Housing Market CRM: orientador e seleções para clientesEm atualização no momentoDuas ferramentas Pro do Housing Market CRM economizam seu tempo no marketing. O orientador diário de marketing escolhe três coisas que valem a pena fazer hoje a partir do seu próprio marketing e não envia nada por você. As seleções compartilháveis colocam alguns dos seus imóveis publicados atrás de um único link que você envia a um comprador; quem abre o link vê os imóveis e, para abrir a página de um imóvel, informa nome e e-mail, o que o torna um lead. Este tutorial abre Marketing, depois Mercado e clientes, lê e marca as sugestões do orientador e cria um link de seleção para um comprador.
  16. Housing Market CRM Pro Tools: Calendário do mercado localEm atualização no momentoDatas importantes são um bom motivo para escrever aos seus contatos e fáceis de esquecer. O calendário do mercado local no Housing Market CRM lista as datas importantes do seu mercado com a mensagem já escrita, em todos os idiomas. Você escolhe uma data, confere o texto e muda se quiser, define quem recebe e quantos dias antes a mensagem sai, confirma que essas pessoas pediram para receber seu contato, e ela é enviada por você no dia. Este tutorial abre Marketing, depois Mercado e clientes, depois Calendário do mercado, e programa uma mensagem de Ano-Novo. É um recurso Beta no plano o Pro.
  17. Denunciar uma avaliação no seu perfil no Housing Market CRMEm atualização no momentoSe uma avaliação no seu perfil público de corretor de imóveis for spam, abusiva, inadequada, enganosa ou estiver errada por outro motivo, você pode denunciá-la à equipe da Housing Market Group em Perfil e avaliações no Housing Market CRM. Este tutorial abre suas avaliações, clica em Denunciar esta avaliação (um recurso Beta) em uma avaliação de spam, escolhe o motivo e envia a denúncia. Uma pessoa da equipe decide o que acontece: sua denúncia não oculta a avaliação. As avaliações mostradas são fictícias.